商家与顾客的感情是其取胜于市场的最大本钱，因此，不要把自己局限于在销售商品中与顾客的联系，与商品没有直接关系，但可以与顾客联络感情的服务也积极地去实施，这样才能广泛地赢得人心。
——〔美〕凯恩斯·基尔
与人方便本是佛教提倡的一种精神。意思是一切事情都尽量地帮助别人，为他人提供方便。商家引用它作为营销中的方法和高招，主要体现在发掘顾客、收买人心的效果上。也就是说，作为商家，你只要能多帮助他人一分，就可以多争取到顾客许多，这种服务性的投资是一定会有收获的。
在某农场场部的集市上有一家个体“代销店”，店主是该场职工家属。她人虽普通，生意上的点子却不少。为了扩大自己的生意，她很注意观察顾客的生活，寻找扩大生意的机会。经过细心观察，她发现这里每到年末岁尾，办喜事的人特别多。结婚时，喜庆的糖、烟、酒之类的东西是少不得的。一家办婚事，糖、烟、酒的消费量都不在少数，起码都得花成百上千元。这位女店主想到这里，觉得这是一个扩大生意的好机会，应该想办法抓住。如果能把农场及其附近人家的这一笔笔“喜庆生意”招揽到手，“代销店”的生意就红火啦。如何才能招揽到“喜庆生意”呢？女店主的思路是很清晰的：从为客户提供方便入手，容易赢得客户。于是她注意观察办喜事的人家有些什么不方便的地方。办喜事，一般都要摆酒请客，而且请的客人为数不少。这样一来，办喜事的人家，往往为请客一时所需的大量餐具、桌椅而发愁。买吧，请完客之后又没有什么用处，放都难得找到地方；不买吧，客人来了，这些桌椅、餐具还一样都少不得；借吧，走东家串西家，左拼右凑，有时还不一定能凑齐所需的用具，而且你把人家的餐具、桌椅借来了，人家生活一时还不方便，有的时候容易弄错，东家的碗还到了西家，西家的椅子又拿到东家去了，弄得左邻右舍都麻烦。摸准了办喜事人家的不方便之后，店主马上确定了自己吸引顾客的方案。她请来木匠做出十来张大圆桌，几十张折叠椅，然后又买回了一批餐具。准备工作做好之后，店主就在“代销店”门口贴出告示：“凡办喜事来本店购买糖、烟、酒者，本店可为你提供一批桌椅、餐具，一律免费借用。”
女店主的告示在当地人的眼中是有魅力的。说实在的，在农场那个消费层次上，哪家办喜事不是自办酒席呢？到酒楼饭店去包酒席的人家毕竟不多。自办酒席的人家谁又自备了那么多的桌椅、餐具呢？况且办喜事的糖、烟、酒是必不可少的，到哪里都要掏钱买，何不到这家“代销店”来买呢？在这里买还可附带解决缺少桌椅餐具的难题。所以，店主的告示贴出去不久，场内外职工、群众闻讯后纷纷前来与她联系，有的还预约登记，“代销店”因此营业额大增。
不要把顾客买商品或服务作为你与人方便的必要前提。克莱斯勒的一名销售人员，在一位女士指名要买福特车的情况下，听说这位女士当天过生日，仍然热情地献花为她祝福就表现了这种“与人方便”招法的精髓；
与人方便要针对自己的顾客群的实际需要，给他们提供非常实用的服务或帮助；
与人方便不一定是与商品销售有必然联系的帮助与服务。
