（1）从容不迫型客户
这种客户严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对推销员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的客户对于第一印象恶劣的推销员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。
对此类客户，推销员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使客户全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。与这类客户打交道，推销建议只有经过对方理智的分析思考，才有被客户接受的可能；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，推销是不会成功的。
（2）喜好讲话的客户
对于经常交易的推销员而言，喜欢讲话的客户是一种非常难缠的对象。拜访他的时候，高兴起来滔滔不绝，推销员停留的时间会比预定的长很多，影响所及，一天里能够访问的客户便减少了。倘若告辞于时机不当的情况下，就会被客户认为服务不周而遭到责怪。因为往往会在顾客兴头上打断他的话题，所以大部分的推销员，均视如何向能言善道的客户告辞为一大难题。
不管怎么说，爱讲话的客户比起不爱讲话的客户来，容易应付多了。这种喜欢和推销员攀谈的客户，又可分为两种型态：一种想利用他的口才来辞退推销员，另一种是天生就是好说话的个性。
假使客户说的话最后带有疑问句，表示他话中有弦外之音。用这种方法，多半能够成功地发掘其中的实际问题，适用于爱说话与不爱说话两种极端的类型。
（3）犹豫不决的客户
犹豫不决的客户，无论是店员或推销员，都要在这些客户上花很多时间，但是你必须认清一点，推销员谈不成生意，责任不在客户。尤其年岁的大小，也会使某些客户裹足不前，像年纪轻的人，比较缺乏判断力，需要有人从旁鼓励，帮他作决断，当你要诱导这些客户时，可以采用指导晚辈或部下的方法，一一指点说明，如此在谈话的过程和技巧中，也可以让你学习如何去领导他人，这也是你必须学习的一面。
犹豫不决的客户，一般而言，并非与年龄成正比，只是自己不知道该如何处理的自尊心特别强，优越感和自我表现的欲望也很大，如果你当面指责客户讲话矛盾或错误时，当然是不易为客户所接受的。
（4）吹毛求疵型客户
在这个社会里，有种专门爱跟别人斗嘴理论或瞎扯的人。这种人不论什么事，总爱批评几句，如果事情迎合他的口味，就会怡然自得。因为这种人喜欢理论，如果推销员不合他的胃口，他就会讨厌推销员，这种人还有个特征，就是对有权威的人所讲的话表示不屑的态度，且还会用诡辩式的三段论法，使推销员无法接近他。
“是的，你讲的话的确很有道理，这也不是我们所赶得上的（适时给对方戴上高帽子），但是这种产品，是我们公司的新发明，也许你知道，某大学电子工程系的吴教授，就是这方面的权威人士，他曾经针对我们的产品研究试验后，称赞这项发明确实非常好。”
在理论上，你能够提出权威证明，对方也比较能接受。就算你知道客户是在诡辩，也不可以指责或点破对方，可以一方面表示说不过他，另一方面最好是设法改变话题，从其他方面再跟他谈论下去。
（5）冷淡傲慢型客户
此类客户多半高傲自大，不通情理，轻视别人，凡事自以为是，自尊心强，不善与他人交往。这类客户的最大特征就是具有坚持到底的精神，比较顽固，他们不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长时间。
由于这种类型的客户个性严肃而灵活性不够，对推销商品和交易条件会逐项检查审问，商谈时需要花费较长时间，推销员在接近他们时最好须由熟人介绍，这样效果更好。对这种客户，有时候推销员用尽各种宣传技巧之后，所得到的会依然是一副冷淡、傲慢的态度，甚至是刻薄的拒绝，必须事先做好思想准备。
碰到这种情况，推销员也可以采取激将法，给予适当的反击，如说上一句：“别人老是说你最好商量，今天你却让我大失所望，到底是怎么回事？”如此这般以引起对方辩解表白，刺激对方的购买兴趣和欲望，有时反而更容易促成推销交易。
（6）圆滑难缠型客户
这种类型的客户好强且顽固，在与推销人员面谈时，先是固守自己的阵地，并且不易改变初衷；然后向你索要产品说明和宣传资料，继而找借口拖延，以观推销员的反应。
倘若推销员初次上门，经验不足，便容易中其圈套，因担心失去主顾而主动降低售价或提出更优惠的成交条件。针对这类圆滑老练的客户，推销员要预先洞察他的真实意图和购买动机，在面谈时造成一种紧张气氛，如现货不多、不久要提升、已有人订购等，使对方认识到只有当机立断作出购买决定才是明智举动。对方在如此“紧逼”气氛中，推销人员再强调购买的利益与产品的优势，加以适当的“利诱”，如此双管齐下，客户也就没有纠缠的机会，失去退让的余地。
由于这类客户对推销员缺乏信任，不容易接近，他们又总是以自己的意志强加于人，往往为区区小事与你争执不下，因而推销员事先要有受冷遇的心理准备。
另外，这些客户往往在达成交易时会提出较多的额外要求，如打折扣等，因此推销员事先在价格及交易条件方面要有所准备，使得推销访问井然有序，避免无功而返。
销售金言
推销工作的一项基本原则就是因人制宜，灵活应变，根据不同的推销对象采取不同的对策。“知己知彼，百战不殆”，推销员要有效激发客户的购买欲望，就要对各类客户事先研究，迅速判断出客户属于何种类型，应该采取怎样的推销策略。
人们常说：“活到老，学到老。”这句话对于一个销售人员来说更为重要，只有勤学善问的销售员，才能在销售的过程中显得游刃有余。而且，智慧的提高，就是通过不断学习和不断询问来达到的，在销售过程中，销售员需要面对各种各样的人，没有智慧又不知道学习的人是永远做不好的。
