具有强烈的塑造形象意识的推销员，清醒地懂得用户的评价和反馈对于自身工作的极端重要性，他们会时时刻刻像保护眼睛一样维护自己的声誉。
对于任何工商企业的推销员而言，确立塑造形象的意识是筹划一切推销活动的前提与基础。只有明确认识良好的形象是一种无形的财富和取用不尽的资源，是企业和产品跻身市场的“护身符”，才能卓有成效地开展各种类型的宣传推广活动。
犹如人的面孔千差万别，每个企业和产品的形象在客户面前也各不相同。我们把各式各样的推销形象比作月亮，根据月有阴晴圆缺的运转表现，把各类企业和产品的公众形象划分为四种不同类型：
（1）皎月型形象
这类企业无论是向市场提供产品还是为客户提供服务，无论是接待来宾还是寻访买主，都能给外界公众留下光彩照人的美好形象，给客户以满意的物质享受与精神享受。
这类企业的形象犹如一轮明月，高悬碧空，熠熠生辉，普照遐迩。他们处处为用户利益着想，与交往各方保持良好的合作关系，得到社会各界的普遍好评与赞美。
比如以生产“青春宝”闻名海内外的杭州第二中药厂，建厂二十多年来勇创新路，推销招数迭出，在市场上声名鹊起，产品畅销三十多个国家和地区，走出了一条从创名牌产品到创名牌企业的成功之路。往常人们有句口头禅，叫做“上有天堂，下有苏杭”，到了杭州而不游西湖，就不算到过杭州。
可在20世纪80年代，一些海内外客商更新了这种说法：到了杭州而不到中药二厂，就不能真正认识今天的杭州。
这就是该厂重视推销宣传、强调塑造形象带来良好声誉的绝佳例证。
（2）新月型形象
一弯新月，虽然暂时光辉不足，但是“初一生初二长，初三初四亮堂堂”。这类企业刚刚问世，初露头角，新产品刚推向市场，商场刚开张营业，只是初步给外界留下了“第一印象”。由于新开办的企业还没有与社会各界建立广泛的信息联系和沟通渠道，产品与服务才与客户见面，故知名度和美誉度等于零。
这时，推销工作必须坚持“以信为本、以诚为荣、以义为准”的原则，视服务为自己的天职，视用户为衣食父母，视信誉和形象为立身的“金护照”，务实苦干，一丝不苟。长此以往，其知名度和美誉度一定会扎根于各界用户的心目之中。一般来说，新月型形象是推销人员塑造形象必经的一个阶段，只要注意发扬光大，定会成长发育为皎月型的完美形象。
（3）残月型形象
过了十五的月亮，“夜夜减清辉”，越来越失去人们的青睐与好感。比如有的生产单位自以为声誉良好，认识不到自己的真相，对自身形象不注意修饰完善，反而以次充好、掺杂假冒，售后服务马虎拖沓，供货合同时常违约，甚至在竞争中不择手段，见利忘义，损害客户利益与社会大众的利益。
虽然这些企业过去曾有光彩照人的形象，现在却是每况愈下。要摆脱形象危机，明智之举是采取“解铃还须系铃人”的策略：坦率承认自身的过失与不足，切实采取行之有效的改进措施，励精图治，重新取得广大客户的理解与支持，把残月型形象恢复矫正到皎月型企业形象上来。
（4）晦月型形象
这类企业的推销员不重视自身形象的塑造，不注意与外界公众沟通信息，不开拓与众多客户的联系交往渠道。这样的企业犹如“世外桃源”，名不见经传，道路无人指点，内情无人知晓，企业的一系列推销活动如同是在漫长的黑夜中暗箱操作，好似农历每个月的月末时节，永远见不到明亮的月色。
对于这类企业的推销工作来说，当务之急是抛弃传统的小农式经营观念与工作方式，重视把塑造形象作为日常管理的头等大事，注意拓宽与社会各界的沟通渠道，加强与广大用户的交往协作，通过自己不懈的努力拨开笼罩在企业形象上的乌云，迎接圆润皎月的到来。
销售金言
塑造形象的意识是整个现代推销意识的核心。良好的形象和信誉，是企业的一笔无形资产和无价之宝。对于推销员来说，在客户面前最重要的是珍惜信誉、重视形象的经营思想。
