人情是一笔不可估量的财富
商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出一种真挚的温情。你可能欣赏一个商业上的朋友并真心想帮助他做一件事，但这与商业人情不同的地方就在于你是否有意要造成对方的心理负担。
商业人情是代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但是如果为别人做好事却被视为“为了偿还什么，那么其效果将会大大减弱。”
有些老板常常把人家为他们办的好事和他们为人家做的事记录下来，以便有机会“扯平”，其实这样做是极不明智的。一位精明的老板应当十分清楚该如何把握与员工的人情，而哪些人情又是不必要做出的。
例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为什么要感激你，你的人情也就算白做了。当你为他人做出一项好事之后，应当很随便地让他们知道它，比如“前天我为你的朋友提供了一部汽车”，“某某知道您帮了我们的大忙”等等。
顺水人情也是商业交往中经常会遇到的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另一方面，你的良苦用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本不感激你。就像你想救助一位溺水者，因用力太猛把他的手臂折断了，虽然你救了他，但他未从心底里感激你。比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到一家有名气的饭店吃饭，席间和他去谈本来两分钟就能谈完的事；你还可以打一个时间较长的电话或干脆写一封长信，尽情地把你的所思所想表达出来。
有时候，最令人感动的人情却是间接的。维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴，一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。
不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，他便给鲍勃打电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一场贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。
如果你想打动你的主顾，那就为他的孩子们做点事情吧！孩子的快乐也就是父母的快乐。既便很容易做到，但让人感觉到你的用心良苦并为之感动。对你的主顾来说，这要比你为他本人做任何事却要好得多。
对你商业上最重要的伙伴家庭，你知道些什么？对此，是否关心，或者花时间去了解？其实朋友的家庭生活情况往往包含有大量对你有用的信息。
如果你想做一个能让人长期感激的人情，不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。
人情不管是大是小，不管是长是短，最重要的一点是：要么你做完它，要么让对方知道为什么我没能做成它。对于这些商业方面的小事，人们往往记忆得最长久，若没有给予重视或不了了之的诺言，则会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。
“人情”是一笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，将理想付诸于行动。所有这一切，归根结底，它们使你幸福，有成就感，有充实感，总而言之，“快乐”围绕着你。而“人情”这东西不仅给你财富，还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。记住，“奸商”只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有“与人为善”、“共同发财”，才能让你长久而不孤单地成功下去。
如何与政府机关打交道
公司与政府有关部门打交道，是一项很复杂微妙的事情。因此必须讲究艺术，切忌死板。
⑴摆正关系：企业和国家是一种依属与被依属的关系，这种关系永远不可改变。因此企业要明确自己的位置，清楚自己所处地位，摆正企业与国家关系的位置，说话办事要依据实际情况而行之，切忌“越位”。若企业考虑问题仅从自身利益的角度出发，于已有利的事情，毫无顾忌地去做，后果自然不堪设想。我们应有一种从全局出发的观念，设身处地为政府多想想，要考虑到政府的为难之处。
⑵要求适中：政府许许多多的政策、法令及法规都为企业的经营活动指明了大方向，但是，常常会有覆盖不了的地主，如果此类的细枝末叶影响到企业的合理利益，企业可以向政府提出，相信政府会给予有效的解决；如果企业所提要求超越了政府明文规定的制度，而且过多、过高，那么政府很有可能会给予拒绝。忽视这一点便要碰壁。所以说：企业要求不要过高，过多过高的期望是行不通的！
⑶“维权”合理：企业要服从政府，但并非绝对。当企业发展中的合理合法利益与政府的某些环规定发生冲撞时，企业要争取主动甚至主导地位，使政府接受企业的意见。欲想达到这一点，企业的“维权”方式要有理有节，使政府感觉到很正确而且很应该。因为政府与企业的根本利益是并行不悖，正确的意见、合理的意见政府是能够并愿意接受的。
⑷“等距离外交”：中国的政府机构是异常广大和复杂的，在整个政府职能的运转过程中，每个职能部门都起着不容忽视的作用。如果企业与政府各职能部门交往时不搞“等距离外交”，就难免产生顾此失彼的结局。而对政府机关的工作更要一视同仁，道理同上面是一样，不然也会产生类似的结果。
⑸富有耐心：如果自己企业的要求是合理而且正当的，那么相信问题一定会得到圆满的解决。问题的解决往往需要一个过程，对于复杂问题来说更是如此，因而我们不能过于心急，要富有耐心。
对一个私营公司的发展来说，仅仅知道“怎样打交道”还远远不够，还必须知道“打什么交道”！本节将探讨“与政府打交道的主要内容”的两个问题：密切关注政府、积极靠近政府。
1.密切关注政府
中国政府的职能永处于一种动态系统，经常会对现有法规政策进行不同程度的修改和变动，以及制定一些长期目标和近期计划。处在这样的政府环境中，中国商人若想取得商业上的成功，就必须时刻注意关心国家政府形势的变化，对政府各种政策的深层次含义及趋势有一种清醒、透彻的认识。只有这样做，才能时刻走在经济发展的前头，才能把握住千载难逢的商机，充分挖掘由政府政策调整带来的种种发展机会，从而使企业化机会为财富，化不利为大发展，始终在大方向上保持先人一着的优势。
⑴认真、全面、准确、及时地了解和收集国家各级政府制定的法律、法规和政策等信息。当这些法律、法规和政策在作了修改之后，更应该引起我们的重视，对此作一番研究。多问几个为什么，哪些方面作了修改？修改的原因何在？对本企业产生哪些影响？
⑵密切注意代表国家和政府的各新闻机构的动态。这些新闻机构经常在报道中包含着国家重大方针政策的变化，我们应仔细分析这些新闻，了解关系到自身企业发展利益的一些政策变化，以便自己能够迅速而准确提出适应性的对策。
⑶经常地、主动地了解本地政府发展经济的长期目标和近期打算。如果一个企业的发展想获得一定的经济效益，在制定本企业的规划与设想时，深层次地了解本地政府发展经济的长期目标和近期打算非常重要。因为，政府发展经济的长期目标和近期打算蕴含着很多发展企业的有利机遇，企业如果及时而准确地了解政策信息并积极加以利用，将会产生巨大的经济效益。否则企业的经济发展会处于一种被动状态，让许多难得的机遇白白溜掉！
2.主动靠近政府
利用一切机会，积极主动地靠近政府，对企业的经济发展所起的作用不可估量。政府是经济领域内的高层建筑，企业若想在政界中树立良好形象，在自身发展中取得更好的经济效益，必须利用诸如完成政府所交任务、向政府机关汇报企业情况这样的机会，去靠近政府，在政府面前好好表现自己，才能给企业创造更高的利益！
⑴积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务，并热情投入政府所倡导的社会公益事业。这是一个企业值得重视的问题，我们如果仅仅从表面上看，要做到这些事情，企业肯定要出钱出力，还不能及时收取回报，似乎把钱浪费掉了。其实，我们如果能辨证地看这些事情，就会发现事情令人高兴的另一面。从企业经济发展的长远利益看，企业积极主动地完成政府机关和主管部门交办的各项任务，并热情投入政府所提倡的社会公益事业，会帮助企业在政界里面树立良好的、优越的企业形象；而且还能在公众心目中留下较好的印象，很快得到众多消费者的肯定和接纳。这些都能帮助该企业在同行竞争中保持难得的优势，促进该企业取得更大的收益。所以，企业出钱出力完成政府机关和主管部门交办的各项任务，热情投入政府所提倡的社会公益事业并不是白白地把钱浪费掉，而是会给企业带来诸多帮助！
⑵定期向政府主管机关汇报本企业的情况，反映问题。这样做是非常必要的，它能加深企业与政府的沟通，加强企业与政府的相互信任度。因此，我们应该做到定期向政府主管机关汇报本企业的情况，反映问题，并且力争细密而周到，努力给政府一种很配合的姿态。其所汇报和所反映问题的内容应该包括：企业的基本情况和基本要求；企业的生产经营情况，销售盈利情况，交纳税金情况；企业的发展规划和近期打算；企业需要主管部门协助解决的问题；企业的人事变动情况；企业的遵纪守法情况……
⑶与有关政府机构建立经常而密切的联系和沟通，增加政府机构对企业需求的了解、对企业问题的了解。这对企业来说也是一个很好的发展机会，只有让政府详细而彻底地了解了企业的需求、了解了企业的问题，政府才能考虑着手解决企业面临的需求、面临的问题。如果不与有关政府机构建立经常而密切的联系和沟通，即使企业面临的困境很大，政府也会毫不理会，因为政府压根就不了解，哪里谈得上着手解决这些问题呢？值得注意的是，当企业与有关政府机构建立经常而密切的联系和沟通时，一定要以诚恳的态度来面对政府，所呈给政府的问题和需求要实际、切实、准确。
如何与新闻媒介打交道
一般的私营公司很少与新闻界打交道，但若你的生意做大了，或作出了突出贡献，那么，就一定有新闻记者来打扰你。任何一个企业如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象中的影响作用，那就有屡遭不愉快事件的风险。新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出，也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。谁只要看过一次《焦点访谈》就会明白，要是撞到记者枪口上，让他觉得下次应该把你或你的机构作为“大坏蛋”曝光的话，那结果可就不妙了。因此，任何企业的老板，都应重视搞好与新闻媒体之间的关系，那么，如何与新闻媒介打交道呢？
1.要明白，他们的盘子里已经盛了很多菜。只有那些和新闻媒介打交道经验很少的人，才会期望那些编辑、记者们放下手中所有的事，只来关心自己这一件事。除非你是个超级明星，或者是位重要的政界人物，否则记者给你的时间总是很有限。所以，你们一旦接上头，你就应该直奔主题。任何其他的做法都会让人把你看成是刚出道的新手，你讲的事情在新闻媒介中露面的机会也要大受限制。
2.不要发表过度的言辞。记者，其实更像是一群怀疑论者。如果你讲的话站不住脚，或者给人留下的印象是你想把一个纯粹新闻素材变成一条有偿商业信息，那你将会被打断，或者会受到猛烈的攻击。如果让人觉得你像是个卖二手车的，对记者所追求的角度和要求的形式，不去努力适应的话，就不必奇怪自己没有得到想像的那种关注，或者没有得到自己想像的那么长时间的镜头。
3.报道会带来更多的报道。别的新闻机构对你的故事越关注，你就越容易使任何一家报纸相信，你提供的是一条重要的、及时的新闻。但是你必须动作迅速，在你的新闻材料中还要强调，最重要的电视台和出版物曾报道过你的消息。
4.企业受到新闻媒介的注意，并不见得总是好事。记者们是一群打心眼儿里愤世嫉俗的人，并不是因为他们太敏感，而是因为他们从长期的苦涩经验了解到，和他们打交道的很多人感兴趣的是隐瞒重要事实，只讲事情的一个侧面。揭这些人的老底儿有两个好处：它让记者更加感觉到自己做的工作是有效的和道德的，而且它还能提供一些有趣的、戏剧性的素材来填充报纸的版面和电视的节目。所以，绝对有必要向你接触的任何记者表明，你不是坏人！要做到这一点，你可以用一种公正的、不偏不倚的态度来谈论问题，有时可以承认差错和疏忽，强调你很关注一般市民所关心的事情。
5.一个好的“钓钩”应该能用一两句话就说明白。如果你得用多于一个长句或两个短句的话才能让人理解你的“中心思想”，那你还得再下点功夫。一个能吸引人的故事，应该能一下子有力地把读者或听众的注意力引向某种让人立刻就能发生兴趣的东西，这种东西或者关系到直接的利益，或者有不同平常的本质，或二者兼备。如果你试图赢得媒体注意的努力收效甚微或毫无功效，那可能是因为你所传达的东西缺少简短、有力的吸引人的地方，不能刺激新闻媒介把它变成一项报道。“本地高效保险费受害者的福音”，就是一个成功“钓钩”的例子，“ABC公司在本财政年度推出适当政策，调整不合理保险收费”，就是一个不成功的“钓钩”。
6.要做好应付局促场面的准备。你碰到的很多新闻人员，他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄逼人的个性。有的时候，记者或主持人的确是来势汹汹，或者使出种种让人觉得促不及防的手段。他们不见得是在攻击你，而仅仅是因为他们干的是新闻这一行，这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多情况下，只要你顺着这种“诱”的格式来，就能够让人理解你的观点。如果不这么做，而是“虚晃一枪，跳出圈外”，或者闭口不言，那只会落个“最差嘉宾”的名声。
7.采取合作的态度。与传媒建立良好的关系要花时间和精力，但是一旦建立，受益无穷。如果记者来找你要新闻，要向他们提供线索，努力帮助他们。要努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况，原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了，首先与记者联系，友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室，你将失去记者的尊重和友谊。
