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第24章 人员——团结协力干实事(1)

招聘新员工的八种技法

几乎所有的公司都设有人事部门,负责员工的初步挑选。如果你向人事部门清楚讲明招聘条件,他们一定会将工作完成得很好。但自始至终,挑选优秀人才的责任还是落在老板的身上,你必须决定这些候选人中谁对你和你的部门最为合适。在招聘员工时,有两方面是十分重要的。一方面是应聘者的条件,另一方面则是你在招聘员工时应注意的问题。

1.了解应聘者的工作经历

对于应聘者的条件,工作经历也许是一个考虑的因素。考虑这一因素时,我们应针对应聘者注意以下几点:

(1)是否过多地更换工作。如果应聘者一年更换一次以上的工作,那你应当引起警觉。通常情况下,你应当选用那些在某一工作岗位上至少干过二、三年的人。

(2)工作是否卓有成效。在面谈时要多加询问,以确知他们对自己过去的工作成绩是否夸大其辞或人为捏造。

(3)是否拥有一些虚设的头衔。对那些职位和头衔较多的人,问问他们实际的职责到底是干些什么,因为在别的公司中的某一职位,其工作职责并不一定和你公司中的同一职位的责任相同。

(4)过去工作的工资。工资可能比职衔更能说明其工作责任。尽管不同行业有不同的酬劳标准。

请记住:对于有些工作,求职者过去的经历并不十分重要;有些经历与你训练下属的方式极不相符。有时你甚至希望他们完全没有这方面的经历。

2.外表整洁,仪态端庄

这也是我们对应聘人员的一个基本要求。求职者在面试穿着整洁、大方得体,这显示了他的自信,并表明他以后的工作也如同他的衣着一样令人满意。如果他面试时不修边幅,邋邋遢遢,那千万别指望他上班之后会讲究仪表了。

但是,你要当心一点,人不可貌相!你也不能因其面试时打扮得如同一位IBM公司的销售员而判定他上班工作也一定如此。

3.测试其个性特征

个性特征对个人发展和公司的协调十分重要。固执己见,死板苛刻的人都是难于驾驭的劣马。因为你无法促使他们进步,并作出改变。你当然不必苛求求职者左右逢源,但应考虑一下他是否机智,沉着、自信?是否易于交谈?是否能与同事相处融洽?他是一匹孤马,还是乐于与人共处?

试着问一些他们事先无法准备的问题,看看他们是否紧张,有些情况下这点似乎无关紧要,但有些时候却举足轻重。另外对性别和年龄,城里人或是农村人,不要过于挑剔。当今时代,人人平等。不管其性别、种族、年龄,人人都应有其用武之地。

4.千万别轻率决定或漫不经心与求职者就进行面谈

面谈之前,你必须事先准备,对不同职位、不同的应聘者采取不同的测试方法。首先记住现在空缺的职位是什么。面谈之前花点时间看看求职者的简历,这可能有助于更好地安排谈话的时间。事先想好你要测试的问题。如果不这样,求职者可能在面试你了。保持良好的心理状态。如果你十分疲劳,或情绪不佳,你就不能公平地挑选你所需要的人员。设立一个不易分心的环境,你所作出的是一个重要决定,应当排除电话、来访等干扰。

5.注意自己的态度

你必须公正无私,尽量排除自己的偏见,第一印象往往造成一种偏见。让求职者知道你的姓名与职位,开始便称呼求职者的姓名,并在面谈中经常使用。将求职者当做你能从他身上学到某些东西的有趣人物。寻求共同的话题。建立求职者的自信心并鼓励他更加真实地展现自己。保持微笑、态度友好。如果应聘人员一见你就感到害怕,他是不会向你表露其优点的。假设你和求职者交换角色,并以自己希望别人如何对待你的方式来对待求职者。

6.让求职者获得并了解公司情况

向他们提供相关职务的介绍,优点也包括缺点。其中包括工作条件、时间、工作安全、提升机会、下属福利以及工资待遇等。说话缓慢清晰,让求职者有充分的时间听懂并明白你说的内容,因为在这种场合下求职者往往高度紧张,感到自己很难听进你所说的。不要对做不到的事情轻易许诺,不要夸大求职者以后的提升机会。如果到时他们根本无法得到,他一定认为自己上当受骗,而对你充满怨恨。

7.保证求职者比你有更多的说话机会

请记住:是你在面试他,而非他在面试你。聪明的求职者会给你说话的机会,使你对他形成良好的印象。当你面试提问时,应注意到以下几个方面:

(1)简洁明了,别玩弄什么花招;

(2)一次只问一个问题;

(3)由浅入深的提问;

(4)问问他做过什么,想做什么,会做什么,将来期望做些什么等;

(5)问一些答案不是十分明显的问题,不要问他是否努力工作,他能否与他人融洽相处等。不要问一些过于容易回答的问题,这样求职者只会回答一些你所愿听的答案;

(6)用不同的措辞来反复询问同一问题;

(7)问一些让对方能充分发挥的问题,而不仅仅回答“是”或“不”;

(8)注意求职者问你的问题,从中看出他是否就是你在寻找的人才;

面试时,你的每一提问应该有针对性,尽力获得有关应聘者的个人信息,了解他们到底是什么样的人,是否满足你的要求。至少你可以从以下几个方面了解他们:

(1)勤恳还是懒惰?

(2)忠心耿耿还是自私自利?

(3)是否十分机警?

(4)心胸开阔还是固执己见?

(5)是否观察敏锐?

(6)积极主动还是只按指令行事?

(7)是否乐于学习新的东西?

(8)是否满怀热情?

(9)是否具备工作常识?

(10)是否无论事情大小都一贯诚实?

(11)为什么他丢掉了以前的工作?

(12)做事彻底还是求快而马虎?

(13)是否对自己的成绩感到自豪?

8.不要让一份简历表过于影响你的看法

对一个人还有比仅从一两张简历表上所能发现的更丰富的东西。面试时调动所有感官来听取谈话,求职者的面部表情、手势动作、肢体语言、眼神也能向你倾诉一些信息。尽量及时给求职者以答复,至少应当让他知道求知的希望有多大。如果确实毫无希望,也不要让他心存幻想。不要伤害求知者的自尊,要让他知道失去了这一机会,还有更多的机会。

选拔优秀员工的10个条件

公司的竞争就是人才的竞争,人才是企业的根本,是企业最宝贵的资源。因此,如何选择优秀的员工为公司工作,已经成为公司生存与发展的决定因素。换言之,从业人员的素质高低,极大地影响着企业的成败。一般说来企业所需要的人才,必须具备以下各项条件:

1.较强的责任心和敬业态度

近来,对企业用人需求的调查结果表明,工作态度及敬业精神是企业挑选人才时应优先考虑的条件。对企业忠诚和工作积极主动是企业最欢迎的人。而那些动辄想跳槽、耐心不足、不虚心、办事不踏实的人,则是私营公司最不欢迎的人。很多老板认为,年轻的员工对待遇和福利的要求愈来愈高,对工作不安心并且对企业愈来愈不忠诚。目前这类员工频繁流动的现象已使不少企业将保持员工队伍的稳定性作为企业人事管理的最高目标。

一般说来,人的智力相差不会太大,工作成效的高低往往取决于对工作的负责态度,以及勇于承担任务的精神。在工作中遇到挫折仍不屈不挠、坚持到底的员工,其成效必然较大,并因此受到公司老板的器重和同事们的信赖。

2.较高的专业能力或学习潜力

现代社会分工细致,各行各业所需的专业知识愈来愈专、愈精。因此,专业知识及工作能力已成为企业招聘人才时重点考虑的问题。但在愈来愈多的企业重视教育训练,自行培养人才的趋势下,新进人员是否具备专业知识和工作经验已不是企业选择人才所必须具备的条件。取而代之的是该人接受训练的可能性,即学习潜力如何。

所谓具有学习潜力,是指素质不错,有极强的追求成功的愿望、学习欲望和学习能力强的人。现在有愈来愈多的企业在选择人才时,倾向于选用有学习潜力的人,而不是已有专业知识与能力的人。近来企业更流行的做法是在招聘人员时,加考其志向及智力方面的试题,其目的在于测验应聘者的潜力如何。

3.道德品行好

道德品质是一个人为人处事的根本,也是公司对人才的基本要求。一个再有学问、再有能力的人,如果道德品质不好,将会对企业造成极大的损害。

近些年来,员工欺骗公司、在外行为不端、败坏公司形象等事件不断发生。舆论要求企业履行社会责任的呼声也日渐升高。与此同时,有关学校及培训单位在企业管理系中又加开了企业道德与商业道德等课程。所有这些情况表明,企业为了本身的形象和发展,对应聘者的道德品质将会愈来愈重视。

4.反应能力强

对问题分析缜密,判断正确而且能够迅速作出反应的人,在处理问题时比较容易成功。尤其是私营公司的经营管理面临诸多变化,只有抢先发现机遇,确切掌握时效,妥善应对各种局面,才能立于不败之地。

一个分析能力很强、反应敏捷并且能迅速而有效地解决问题的员工,将是企业十分重视而大有发展前途的人才。

5.愿意学习新东西

现代社会,科学技术的发展日新月异,市场的竞争瞬息万变,企业要持续进步,必须不断创新。否则,保持现状即意味着落伍。企业所开展的一切工作都是以人为主体的,因此拥有学习意愿强、能够接受创新思想的员工,公司的发展必然比较迅速。

6.善于沟通

随着社会日趋开放和多元化,沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对一个企业的员工而言,必然有面对老板、同事、客户等现象,甚至还需要处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系,平时经常会有与其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作、沟通能力的重要性由此可见。

7.能够“合群”

在当今的社会里,一个人再优秀,仅凭自己的力量也难以取得事业的成功。凡是能够顺利完成工作的人,必定要有集体主义精神。

员工在个性特点上要具有集体主义精神或合群性,几乎已成为各种企业的普遍要求。个人英雄主义色彩太浓的人在企业里不太容易立足。因为想要做好一件事情,绝不能仅凭个人爱好,独断专行。只有通过不断沟通、协调、讨论,优先从整体利益考虑,集合众人的智慧和力量,才能做出为大家所接受和支持的决定,才能把事情办好。

8.身体状况好

一位能够胜任工作的员工,除了品德、能力、个性等因素外,健康的身体也是重要的因素。所以,成功的事业寓于健康的身体。一个身体健康的员工,做起事来精力充沛,干劲十足,并能担负较繁重的任务。

9.自我了解

对人生进行规划或设计的思想近来逐渐受到人们的重视。所谓人生设计,是指通过对自我的了解,选择适合的工作或事业,投身其中并为之奋斗,并对财富、家庭、休闲、社交等进行切实可行的规划,以满足自己的期望。

人生目的明确、自我能力强的员工不会人云亦云,随波逐流。他们即使面临挫折,也能努力坚持,不会轻易退却,因而能在生产或其他工作中发挥主观能动性。

10.适应环境

企业在遴选人才时,必然注重所选人员适应环境的能力,避免提拔个性极端或太富理想的人,因为这样的人较难与人和谐相处,或是做事不够踏实,这些都会影响同事的工作情绪和士气。

新人初到一个公司工作,开始时必然感到陌生,但若能在最短期间内熟悉工作环境,并且能与同事和睦相处,取得大家的认同和信任,企业必定重视这名员工的发展潜力。反之,如果过于坚持己见,处处与人格格不入,即使满腹才学,也难以施展。

大胆地为公司招揽人才

要想找到最好的人才,就要拓宽视野,到广阔的人才市场去寻找,这样才能选到最好的人才。因为无论大小公司,人才毕竟有限,有时选择人才实际上是“矮子里边拔大个”,将就着用,这样就存在着很大的局限性。而进入人才市场,公司挑选的余地很大。

对于老板来说,在招聘人才时一定要有胆识,只有敢冒风险、不犹豫才能抓住机会,选择到合适人才。招聘进入市场后,无论是个人还是公司,都是有风险的,而人才决策和其他决策一样,绝对成功是不可能的,只要认准本公司需要的人才,然后按图索骥,发现合乎自己的需要,即可为我所用。任何人也不敢绝对保证引进的人才能产生多么大的经济效益,即使是那些以巨额薪水招聘来的员工。若害怕招来一个庸才就缩手缩脚,这样永远也不能真正得到适合企业发展的精英。其实,一个成功人才创造的效益是可以弥补其他失败。如果苛求百分之百的成功,就一定会把一些真正的人才拒之门外,与公司老板的想法背道而驰,反过来说,要想引进有用之才,在招聘工作时,就要有交学费的准备,即使万一有闪失,也要进行下去,只是力求在以后的引进人才工作中,确保不再失手。

招聘人才是一个公司发展的必经之路,而在招聘人才时,一定要大胆,不可犹豫不决,让真正的人才从身边溜过。

舍得高价“挖”人才

古语道:得人者昌,失人者亡。

一家私营公司的老板每月15万元的高薪聘请了两位优秀的管理人员担任公司要职。

“这值得吗?一年共支出360万元!”公司里有人对这种做法表示怀疑。

“很值得!”老板满意地回答,“这还算我幸运才请到的呢!”

“公司发展到现在,虽然已达一定的规模,但是要想使目前的销售额提高到一个新的高度却很难,似乎公司的发展受到了瓶颈的制约。瓶颈是什么?依我分析,就是缺少优秀的人才。”

“现在,人才战打得十分激烈。不出高价如何能吸引到‘金凤凰’?”

我们知道,员工的薪酬是公司的人工成本的一部分,员工薪酬的增加意味着公司的负担加重。尤其是高级人才的聘用,更会使人工成本迅速向上攀升。因为一个高级主管的薪酬相当几十个普通员工的薪酬,如此高额的投资究竟能不能带来更大的回报?

两名新聘的经理到任后,不到两年,公司的状况起了脱胎换骨的变化,业务范围拓宽了,实现了理想的多元化经营,公司规模迅速扩大。

老板的计划实现了。

如果面临同样的情况,你是否会像该公司的总经理一样“挥金如土”?

公司的发展要靠人才,而人才的获得需要支付高薪,这是众所周知的道理,可是有些公司的老板就是舍不得支付高薪聘请优秀人才,他们过多地把注意力集中在公司的成本上,一切使成本有所提高的措施或计划他们都表示反对。他们既希望员工为公司做出莫大的贡献,又以公司需要发展为由拒绝支付足以留住人才的薪酬。在市场经济条件下,依靠权力强迫员工为公司努力工作的做法已经不会起什么作用,而掌握在公司老板手中的薪酬这个“指挥棒”则具有超人的“魔力”,作为公司的老板,就要灵活地运用这个“指挥棒”,不断地激励员工创造更佳的业绩。

当然,在决定以高薪聘用员工时,要注意以下几点:

1.确保所聘之人是公司的真正急需的高级人才

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