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第21章 信息——捕捉商机赚大钱(1)

公司经营一般需要的信息

信息管理的目的,主要是为老板制定经营目标提供正确的决策信息,为其实现经营目标进行有效监控提供信息。这些都要以公司具有丰富充足的信息为基础。公司经营需要哪些信息呢?

1.宏观经济信息

宏观经济信息包括国民经济发展速度、国民收入、财税收入、人口增长、行业发展、对外贸易、固定资产投资规模、信贷规模、金融状况等。公司掌握这些情况,可以从一些相关因素中分析公司同国民经济发展的关系,来确定公司的发展方向、经营目标。

2.市场信息

市场方面的信息主要包括产品销售情况、市场变化趋势、市场结构、产品市场占有率、市场价格、市场供求状况、市场法规、地理环境、市场购买等。

任何一个公司都不能满足消费者的所有需求,而只能在市场销售中占一定的份额。所谓市场占有率,就是本公司的产品销售量在市场同类产品的总销售量中所占比例。市场占有率是表明公司竞争能力的一项重要指标。市场占有率不是一成不变的,它会因公司经营发展速度快于其他公司而上升,也会由于经营管理不善而下降。

市场购买力指社会购买力,包括社会集团购买力和个人购买力。社会集团购买力,取决于国家有关的政策规定。个人购买力,取决于个人货币收入。同消费者支付能力有关的还有消费结构问题,即支付能力的投向问题。这是掌握消费者需求变化的重要依据。随着经济的发展,人们收入的增加,有些人的消费已由过去满足吃饱、穿暖,转变为讲营养,穿时装,用高档,住陈设,行舒适。只有切实地把握住消费的变化趋势,才能使公司更好地适应消费者的需求变化。

了解产品市场供求状况,要弄清两个方面的问题:一是产品的市场需求量,即市场有支付能力的需求量,也叫产品的市场容量;二是产品的市场供应量,即市场上某一产品可供销售的数量。只有弄清了产品的市场需求量和市场供应量,才能掌握产品的供求数量变化及其发展趋势,以指导产品的生产和销售。分析和了解市场供求状况,利于公司面对市场以销定产。掌握消费者购买力,还要了解消费者消费心理和潜在需要。人的消费心理很复杂,对消费品的需求,在很大程度上取决于消费者的心理因素。一个公司要时刻注意搜集这方面的信息,抓住消费者的心理变化,走到市场的前面,灵活安排生产和销售。要善于发现消费者的潜在需要。消费者的潜在需要是公司发展的源泉,一且发现潜在需要,并设法满足,就可以焕发公司的活力。

3.科技信息

这是一个崇尚科技的信息新时代,在这个时代,科技成了最重要的生产力因素。一个成功的公司经营,必须是紧跟世界科技的步伐。了解和掌握科技信息成了公司经营成功的必然要求。

科技信息包括世界科技发展水平和应用程度,有关市场地区相关产品的技术水平,消费者对产品技术的接受能力,技术设计能力、工艺和设备水平、专利技术、技术诀窍、技术标准和检测手段等。

科技的发展对市场影响至关重大,从而通过市场影响公司运营。因此公司运营必须时刻密切注意科学技术发展的新动向,了解科技的新发现、新发明、新成果,以便及时将这些科技成果运用到公司经营过程中,提高公司经营的业绩水平。

4.竞争对手信息

“知己知彼,方能百战不殆”。“知彼”,从某种程度上说便是了解竞争对手,主要是同行的信息。竞争对手信息包括竞争对手的消售渠道、销售策略、广告宣传、销售网络、销售能力、销售收入、储运条件、售后服务、产品的开发能力、技术水平、性能、质量、产量、价值、外观、商标、信誉、未来的竞争优势,以及决策人员和销售人员的专业知识、资历、特长、习惯、技术力量的构成、经营战略思想、战略规则、战略目标、管理体制、组织结构、经营规模和能力,以及经营策略、经营管理模式、经营发展障碍等等。

这主要是分析和研究同行业的公司经营发展变化情况,各竞争对手的潜力,以及有哪些潜在竞争对手或向该类产品转产的公司,有关公司的合并及其对竞争形势的影响等。还要了解同行业中的新技术、新材料、新产品的发展情况,掌握生产中的新技术动向。这是公司制定新产品发展计划,进行产品更新换代的重要依据。

捕捉商机把信息变钞票的技巧靠信息发财,是办实业做买卖必不可少的法宝,没有信息,经营者仿佛就像一个双目失明的盲人,面对四通八达的交叉路口不知如何起步。

俗话说:“信息灵,百业兴。在瞬息万变的市场上,经营者必须具备极强的应变能力,随时做出正确的决策,而决策的基础在于耳聪目明,获取大量、及时、准确的信息,市场上常常出现这样一些情况,一方面消费者持币观望,抱怨买不到满意的商品,另一方面是商店、个体摊位、生产厂的产品卖不出去而大量积压,其根本原因就是产品不适销对路,造成产品生产与市场需求脱节,很多经营者缺乏信息意识,不做市场调查,凭着主观愿望盲目生产,或者仿制仿造他人的商品,结果在激烈的竞争中一败涂地,有些经营者虽然重视信息,但往往由于不能对得来的信息做出快速决策而坐失良机,或者由于信息不全面而导致错误的决策。由此不难看出,企业要在竞争中立足,必须具备强烈的信息意识,通过各种手段捕捉有效信息,从而掌握市场主动权,一个经营者如果不能及时把握瞬息万变的经济情况和市场情况,往往会在市场竞争中败下阵来。信息是经营者赚钱发财的特殊资源,如能加以正确的运用,将会给自己的生意带来勃勃生机和蓬勃发展的机会。现代社会是以信息传递为主要运行特征的,没有信息就无法经营;如果不能正确地把握信息,将导致整个经营活动的失败。在国外普遍流行这样一个观点:掌握住信息,就是掌握住经营者所创事业的命运;失去了信息,就失去了生存的基础。因此,可以这么说,有效的信息是一心想发家的经营者所创事业的生命,它可以给每一位经营者带来源源不断的财富。

在报纸上和日常生活中,经常可以看到和听到这样的信息:一条信息救活了一个工厂,一条信息赚了很多的钱,一条信息使一个穷光蛋变成一个小财主,这样的例子俯拾皆是。当然,与闭目塞听者相比,经营者即使获得了信息,也必须对信息进行加工、分析、处理。不然的话就会被不准的、甚至错误的信息扰乱视线,卷入迷雾之中。信息往往扑朔迷离,变幻莫测,真假掺杂。事实告诉那些想发家的人切不可神经过敏,闻风而动,而应该在得到信息后头脑冷静,首先对信息的真假、价值等做出明智的选择,然后再根据自己的具体情况来决定取舍。

信息满天下,专寻有心人。一条有价值的信息,一个准确的情报,会使一大笔生意成功。

1973年,日本东京三菱公司总部收到了驻卢萨卡情报人员的报告,说扎伊尔发生了军事叛乱,叛军正向赞比亚的铜矿区移动。他们经过分析和推测,认为叛军一定会切断交通。那里出产的铜在世界市场上占有重要地位,如果交通一旦被切断,必然要影响国际市场上铜的价格。而这种情况尚未引起新闻界的注意,伦敦五金交易所铜的价格仍维持每吨860英镑。于是,三菱公司决定立即大量购铜。不久,叛军果然切断了交通,使得铜价迅速上涨至每吨921英镑。三菱公司抛出大量库存,因此赚了一大笔钱。

现实生活中,非常事件可以使市场的供求状况发生突然变化,重视搜集和了解有关信息,并把它当做市场预测时的一项重要内容,不但可以使经营者避免意外的损失,有时反而可以成为有利的市场机会。

收集信息应包括广义的、来自各方的信息,不应只收集具体的经济信息,而对其他方面的事情则不感兴趣,实际上还是闭目塞听。我国现阶段仍处于转轨时期,政策变化与经济的关系尤为密切,许多市场上的波动(如价格波动),都是由政策的变动或行政的干预所引起的,而并非市场经济自然调节的结果。毫无疑问,假若经营者只顾埋头进行具体经营,成天沉浸于自己的买入或卖出,赢利多少,资金周转等等具体的事情而对当时的形势不闻不问,购进一批因政策变动而即将大幅度降价的商品或货物,那么肯定蚀本。

经营活动就整体而言是复杂多变的,对于经营者来说,经营活动的每一步骤都不能出差错,否则极有可能导致满盘皆输。任何可能出现的不利情况都必须考虑到。经营者要使自己的生意立于不败之地,就必须通过各种途径了解与经营有关的信息,只有这样才能在激烈的市场上站住脚,赚到钱。忽略了信息,就如同盲人走路,聋子听音,既看不到,也听不到,这样的经营者那有不败的道理?

收集信息的四大原则

信息只有在你迫切需要它的时候,它才有可能靠近你,如果你根本就不需要,信息就不会接近你。如果你全身心地睁大眼睛四处寻找,信息就会很自然地被你搜集到,因为信息总是处于一种很被动的状态,而你却把主动权掌握在手中。只要你有搜集信息的意识并行动起来,信息就不会悄悄溜掉。你自己不行动起来的话,就会与众多信息失之交臂。那么对于企业来说,搜集信息时应注意哪些方面呢?

1.要主动及时

在商品经济大潮中,市场竞争的残酷和激烈程度日趋增大的今天,谁的竞争意识和竞争能力强、信息灵敏,谁就能在市场竞争中占优势。反之,谁就在竞争中处于被动地位。因此,市场信息搜集中首先要考虑到主动及时、快速灵活。在如今的信息时代里,信息与企业的市场经济活动是形影相随、不可能脱离的。市场信息本身就是瞬息万变,有些市场信息眨眼间就会失去其应用价值,变得对企业的经济活动不起丝毫作用。从一般规律来分析,市场信息的时效性越强,信息的应用价值就越大,过时的信息有的虽然有保存价值,但无现实应用价值,有的甚至失去价值。基于此种情况,企业要想跟上千变万化的市场形势,使自己的经济活动占据优势,就必须积极主动地搜集市场信息,善于及时发现,并及时取得、及时处理各类市场信息。企业只有主动出击,才能做到及时获得信息。

信息搜集工作是否做到主动及时,体现在所得到的信息是否及时、新颖。信息的及时,指的是所搜集到的信息能反映出市场经济活动的现状,并具有某种预见性,从而让企业的老板能够快速掌握原定的决策、计划与现状间的异同。而信息的新颖,是指企业所搜集到的信息,是别人所未发现未使用过的信息,它具有独到的特点,能够快速而准确地反映事物的个性。那些随处唾手可得的信息相对于这些信息来说,是没有多大的价值的。

产品对一个企业来说是异常重要的,它影响到企业进入市场后究竟能占多大市场份额。因此,企业要重视产品的开发策略,努力做到“人无我有,人有我优,人优我转”的原则。而企业的信息搜集工作也应该贯彻执行同样的原则。“人无我有”,就是要能搜集到不同于别人的信息,对别人没有关注的信息进行深入挖掘,及时发现其价值并迅速传递和应用;“人有我优”,就是要以优取胜。这样的信息有对企业经营进行决策的高质量参考价值;“人优我转”,主要指能够把握市场变化的动向、趋势,对企业的生产经营活动有着重要指导意义的、有预见性的信息。

在商品经济社会中,企业信息的搜集工作必须满足企业生产经营活动的需求,以企业生产经营活动为中心,快捷灵活地开展工作,努力做到主动及时的信息搜集原则。

2.要真实可靠

企业搜集市场信息的目的,不外乎是应用这些信息作为企业进行发展经济决策提供依据。在信息空前多的时代,市场信息涉及到参与市场交换各有关方面的实际切身利益,而中国现有的市场经济运作模式又不太成熟,必然会出现经济现象与经济本质不完全一致的现象,再加上无论任何信息在其传输过程中都有可能会发生失真等等原因,不可避免地出现不符合客观事实的虚假信息。这种现象在搜集国际性市场信息中更为明显。对一个企业来说,虚假信息比没有信息造成的危害更大。所以,企业在搜集信息时,要坚持实事求是的原则。企业要想搜集到可靠、真实、准确的信息,做到实事求是,第一要做的就是要脚踏实地,深入实际进行详尽的搜集工作,这其中最怕进行搜集工作时仅凭一点点、不够全面的零碎信息去主观拼凑,把个别当做共性,将局部视为全局。第二要做的是对搜集到的信息不轻易接受,要严格核实,检测、分析,弄清虚实。第三要做到“不唯上、不唯书”,要敢于面对错误,否定错误,不要生搬硬套书本上的东西,坚持实践是检验真理的惟一标准。只有做到这几点,才能得到真实可靠的信息。

3.要全面系统

各类信息都是商品交换活动的表现和反映,它是不可能脱离商品交换活动的。因此,企业在搜集信息时,要以全面系统为前提,做到有更准确性、侧重性、选择性。小范围的经济活动虽然有着一定的偶然性和不规则性。但如果我们从宏观上看经济活动,会发现它并不是杂乱无序的,它有其内在的、不可人为改变的发展变化规律。市场交换本来就是一个有规律的大系统,组成它的各个部分也自成小系统。企业搜集信息时千万要注意到这一点,要做到全面系统,不能以偏盖全、把局部当成总体。在搜集信息过程中,要用全面、发展、联系的观点来看待经济现象之间的本质性联系,力求使所得到的信息具有全面系统性。

4.要有针对性

企业处在不同的经济发展环境,其需求信息的层次也会不同,一种信息不可能适合企业所有的发展情况。企业在进行市场信息搜集工作时要从满足企业的信息需求出发,有所侧重有针对性地搜集。要根据自己企业不同时期生产经营决策目标的实际需求,从铺天盖地的信息中搜集使用价值大、能够给企业带来明显经济效益的信息。有针对性地搜集信息,能给企业经济发展带来事半功倍的效果,既很好地满足了企业的信息需求,又提高了信息工作的投入产出效益。

要做到有针对性地搜集信息,企业必须对自己的生产经营能力、产品的优缺点、目前和未来的主要任务、主攻方向、薄弱环节做到心中有数。不仅如此,企业还要对外部环境有所了解,要对企业面临的种种市场环境,用户与竞争者的大体情况等等有一个基本的了解。

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