信息是经营者赚钱发财的特殊资源,如能加以正确的运用,将会给自己的生意带来勃勃生机和蓬勃发展的机会。现代社会是以信息传递为主要运行特征的,没有信息,就无法经营;如果不能正确地把握信息,将导致整个经营活动的失败。在国外普遍流行这样一个观点:掌握住信息,就是掌握住经营者所创事业的命运;失去了信息,就失去了生存的基础。因此,可以这么说,有效的信息,是一心想发家的经营者所创事业的生命,它可以给每一位经营者带来源源不断的财富。
其实,经营者早就应该明白,自己所处的时代是什么时代了。许多人都公认当今的时代是信息的时代,信息是干事业的灵魂,是获得成功的关键。的确,全世界的信息革命使人类进入了新纪元,任何国家与地区的发展,都依赖于信息技术的发展。谁闭目塞听,谁就会吃亏,谁善于网络信息,利用有利信息,谁就等于抓住了发财的机会。
商场上,闭目塞听者都应清醒过来,要知道,处处留心信息,就能给人带来财富,走上一条发达的路。在报纸上和日常生活中,经常可以看到和听到这样的信息:一条信息救活了一个工厂,一条信息赚了很多的钱,一条信息使一个穷光蛋变成一个小财主,这样的例子俯拾皆是。
据有交资料登载这样一件事,钟松从前在一家公司供职。有一次,他在台湾旅游时,无意中听说番石榴和其嫩叶对治疗糖尿病和减肥有效。说者无意,听者有心。钟松一下子抓住了这条消息。他兴奋地想,由于经济发展了,丰衣足食,人们饮食摄人的脂肪和热量之类很丰富,而有些人却不注意锻炼,所以使过量的脂肪在人体中储存,造成肥胖症和糖尿病患者日益增加,而且这不仅仅局限于中老年人,许多青年和儿童也如此。如果能够控制这个市场,岂不是大有可为吗?
钟松从台湾带着番石榴和嫩叶马上回国,专门请了专家进行分析化验。化验的结果证实了番石榴和嫩叶对治疗糖尿病和减肥的药用价值,并且发现它还能促进血液循环,减少体内脂肪积聚,对幼儿的生长发育也大有帮助。其中嫩叶的减肥效力是惊人的,大大超出了钟松的意料。在大喜过望之余,钟松坚定了自己的信心,对前途充满了激情,马上着手在东京开设“糖尿病及减肥食品公司”,从国外开始大规模地收购石榴与嫩叶,经过各种程序处理,将其加工的如同茶叶般,用它来泡开水喝,味道清爽,别有风味,投放市场之后,大受欢迎。那些一心想保持苗条身材的妇女争着购买,产品供不应求,而钟松也由此发了大财。
当然,与闭目塞听者相比,经营者即使获得了信息,也必须对信息进行加工、分析、处理。不然的话就会被不准的、甚至错误的信息扰乱视线,卷入迷雾之中。因为信息往往扑朔迷离,变幻莫测,真假掺杂。事实告诉那些想发家的人切不可神经过敏,闻风而动,而应该在得到信息后头脑冷静,首先对信息的真假,价值等做出明智的选择,然后再根据自己的具体情况来决定取舍。
信息满天下,专寻有心人。一条有价值的信息,一个准确的情报,会使一大笔生意成功。
1973年,日本东京三菱公司总部收到了驻卢萨卡情报人员的报告,说扎伊尔发生了军事叛乱,叛军正向赞比亚的铜矿区移动。他们经过分析和推测,认为叛军一定会切断交通。那里出产的铜在世界市场上占有重要地位,如果交通一旦被切断,必然要影响国际市场上铜的价格。而这种情况尚未引起新闻界的注意,伦敦五金交易所铜的价格仍维持每吨860英镑。于是,三菱公司决定立即大量购铜。不久,叛军果然切断了交通,使得铜价迅速上涨至每吨921英镑。三菱公司抛出大量库存,因此赚了一大笔钱。
现实生活中,非常事件可以使市场的供求状况发生突然变化,重视搜集和了解有关信息,并把它当做市场预测时的一项重要内容,不但可以使经营者避免意外的损失,有时反而可以成为有利的市场机会。
不过,经营者参与市场竞争时还应明白,收集信息应包括广义的、来自各方的信息,切不可只收集具体的经济信息,看起来是信息灵通,而对其他方面的事情则不太感兴趣,实际上还只是闭目塞听。在这里强调这个,是因为在我国现阶段,整个国家正处于转轨时期,政策变化与经济的关系尤为密切,许多市场上的波动(如价格波动)。都是由政策的变动或行政的干预所引起的,而并非市场经济自然调节的结果。毫无疑问,假若经营者只顾埋头进行具体经营,成天沉浸于自己的买人或卖出,盈利多少,资金周转等等具体的事情而对当时的形势不闻不问,购进一批因政策变动而即将大幅度降价的商品或货物,那么肯定蚀本。
同时经营活动就整体而言是复杂多变的,对于经营者来说,经营活动的每一步骤都不能出差错,否则,极有可能导致满盘皆输。而且任何可能出现对自己不利的情况都必须考虑到。经营者要使自己的生意立于不败之地,就必须通过各种途径了解与经营有关的信息,只有这样才能在激烈的市场上站住脚,赚到钱。忽略了信息,就如同盲人走路,聋子听音,既看不到,也听不到,真可谓闭目塞听,这样的经营者那有不败的道理?有的人认为自己的生意不错,没有必要收集信息,这是非常短见的,有这种想法的人,离失败已不远了。
靠一个信息打下一片江山
现时代是一个信息的时代,信息量呈爆炸性地增长,有时能靠一个信息打一片江山。因此,如何在纷纷繁繁的各种喧嚣声中寻找到你所需要的信息,是每个公司、每位老板必须解决的问题。对于实力雄厚的大公司,可以不惜巨资建立自己的情报网和信息处理中心,一般的公司也可以向信息咨询公司和信息开发公司等专门机构求助,那些财力人力都不够的小公司又该怎么办呢?其实不必担忧。今天所缺的不是信息,而是缺少慧眼识真金的人才。只要做个有心人,时刻注意听、看、读、问,网络、电视、电台、书报和旁人那里就有信息的金矿等待你去发掘,在必要的时候再做有重点、有目标的搜索就行。
被称为香港“假发之父”的华裔富商刘文汉,就是在餐桌上凭一句话的信息而发家的。
1955年的一天,刘文汉在美国克利兰市的一家餐馆里,和两个美国商人共进午餐。席间,他们谈到如何开创一门新副业,使之在美国得到畅销,其中一个美国商人说了两个字“假发”。刘文汉反问了一句:“假发?”那人点点头说:“假发”。真是,言者无意,听者有心。当时,连假发是什么都不知道的刘文汉凭着他敏锐的感觉和聪明的头脑,认为假发业一定会给他带来财富。于是,他千方百计,千辛万苦,终于找到了当时在香港、九龙独一无二的假发制造师……。经过假发师的帮助,刘文汉生产出了品质优良的假发……刘文汉的假发制造业为他开创了史无前例的黄金时代,香港也差不多在一夜之间成了世界假发制造业之都——香港的假发热,真像当年美国的淘金热一般啊!
这就是信息对决策的重要性,因此,真正的决策者必须是信息大王。
注意信息的反馈
对私营公司老板而言,如何掌握决策信息的反馈过程相当重要。
在决策的情报工作中,反馈是很重要的,可以为下一个决策起到一定作用。反馈是公司决策中的最后一环,但却不可缺少。反馈有适当的,也有不适当的、变了形的。后者属于不良反馈,它对于决策者有害无益。作为决策者必须避免反馈不良,否则会影响到对决策效果的判断,间接地导致下一次决策失误的发生。这种埋伏的隐患迟早会发作。
可以说没有精确的反馈,就不会有精确的决策方案。
一旦你将范围与自信的程度引入估计数字之后,你必须要能肯定的是,做预估的员工能及时地收到精确的反馈,他们已在训练中进行改善工作,他们要负责追求卓越的成果。
一旦决策出了毛病,大家就会问:究竟是谁的错?
这里,我们必须注意反馈中的出错现象。反馈,也就是对决策效果所做出的反应,同时为下一次决策积累经验。因此,反馈的适当与否,同样对决策有重大的影响。私营公司老板必须控制好决策信息的反馈过程。
为了改善经验所带给我们的事实证据的品质,我们一开始就该了解我们今日正在接受的反馈有什么不对劲。然后,我们才能把握机会来克服每一项重大的问题。
大多数私营公司老板为下列几项毛病所苦:
①无从得知的反馈:在关键的问题上缺乏资讯;
②模糊的反馈:事实证据已被决策者及其同僚在初步判断后采取的行动所影响;
③混淆的反馈:无法控制且无从预测的因素——影响决策成果的干扰因素;
④被忽略的反馈:不完全的运用成果所早就拥有的资讯。
反馈犹如给私营公司老板进行决策提供了一次全面考核的机会。主要有以下2点:
①如果反馈是良性的,那么证明决策是正确的;
②如果反馈是非良性的,那么证明决策是错误的。
英国曼彻斯特的一家铅制品生产公司的私营公司老板说:“信息反馈比一切漂亮的赞美和尖锐的讽刺都有力于决策,即使它证明决策本身是错误的,也能为产生新的决策起到推动作用。”因此,对私营公司老板而言,反馈对于决策的作用有3点:
①能推动以前决策的进一步深化;
②能提供修补以前决策偏失之处的信息;
③能否定以前决策的不合理性,迫使产生新的决策。
让手中的信息“活”起来
如何让手中的信息“活”起来呢?信息的分析也可以说是对信息的加工整理。只有经过加工整理的信息,才能形成质量更高的信息,进行贮存和使用。所以,市场信息的加工整理是信息工作的重要任务。而信息的利用则是信息的最终目的。掌握及时的、灵通的市场信息,为经营者的决策提供决策的方向、目标和依据。从而对判定科学的决策起着决定作用。
对信息的分析与利用,我们不妨从生产领域和营销领域两个方面来论述。
(1)生产领域
生产领域应用市场信息,是用它来指导生产方向、生产目标,以及生产领域的经营管理。例如,某生产者在一定时期里,生产什么产品,开发什么新产品,淘汰什么产品,在一定时期里,产品的质量、品种等所要达到的目标,生产经营管理中,一些具体问题的解决,这些都需要应用市场信息,而且信息内容包括很多。包括产品的生产能力,现在已达到的生产量。产品在市场上的销售能力,产品在市场上的竞争能力等。因此市场信息的分析与利用对生产领域来说,是关系到生产者生死存亡的关键环节。