登陆注册
45008100000025

第25章 市场导向的城市营销模型

全球化背景下,以市场为导向的城市营销战略所追求的就是能获得城市营销竞争力。这种营销竞争力包含着获取有价值的顾客,满足城市顾客的需求,与其他城市相比具有竞争优势。围绕着如何获取城市营销竞争力,我们可以做一个城市营销战略的分析框架图。

一、建立城市营销竞争情报,保证城市营销信息畅通

城市营销竞争情报是城市营销主体获取城市营销竞争力的前提。在城市营销实践中,战略决策制定者需要对城市内部营销资源、营销能力进行分析,并了解市场中竞争对手、顾客或客户、供应商、新进入者、替代者和营销合作联盟伙伴等方面的监控情报,也就是说必须与城市营销竞争情报部门进行合作,进行研讨才能做出正确的战略决策。主要研究内容包括两个方面:一是营销战略决策和行动方面的情报需求。二是城市营销主要参与者的描述和动态监控,指竞争对手、顾客/客户、供应商、新进入者、替代者和营销合作联盟伙伴等方面的监控情报需求。现代城市在营销战略的定位和营销战略执行中应注重城市营销竞争情报系统的构建,推进营销竞争情报水平的提升。具体在营销实践中应考虑营销竞争情报流程、营销竞争情报组织、情报技术、决策支持、城市文化等因素。

二、培育城市营销资源,打造城市营销竞争力的基础城市营销资源就是指城市营销主体为了获得营销优势和竞争力,在城市营销过程中所培育的一系列资金、人力、组织制度、相关的营销能力以及知识、信息等要素的组合。这些资源是城市营销主体为了提升竞争能力和竞争优势、取得营销绩效而用来创造并实施营销战略和策略的基础。城市营销资源是城市营销竞争力的最基础的层次。城市营销资源包括两方面的因素:外部营销资源和内部营销资源。

1.挖掘城市内部营销资源

城市内部营销资源包括城市营销的组织、城市产品、服务、品牌与文化等营销资源。在城市营销管理过程中,营销组织、管理制度、营销政策、营销创新制度等方面的资源,是保证城市营销运作时能够正确贯彻城市营销主体所确定的营销方针,弥补计划与执行偏差的基础性的资源,是城市营销资源运作的平台。在此基础上,开发、设计城市营销的产品和服务,挖掘和传播城市独特的文化资源和品牌资源,使之成为城市营销的内部营销资源。因此,创造独特的城市产品和服务,提升现代城市品牌的文化底蕴,就成为现代城市营销主体重点思考的问题。

2.扩展城市外部营销资源

城市外部营销资源包括顾客或客户资源、城市营销渠道资源以及城市营销联盟资源。城市营销战略的最终目的就是能够获得更多的顾客或客户,留住更多的忠诚顾客或客户,从而实现营销业绩的提升。从另一个角度来说,忠诚顾客就成为城市营销中重要的外部资源,将会对城市未来的营销战略与策略的制定起到重要的支持作用,忠诚顾客的数量也代表着城市营销竞争力的大小。城市营销实践证明,在营销竞争中,谁掌控了渠道谁就取得了市场的胜利。因此,良好的营销渠道关系,是城市营销的重要外部资源。营销资源是流动的,也是可交易的,对于一个缺乏营销资源的城市,通过营销联盟同样可以获得营销资源,这要取决于城市的关系营销能力。对于城市营销工作来讲,培育营销资源是城市营销成功的基础,建立专用性营销资源是目标,当一个城市建立起专有的、不可模仿的营销资源的时候,营销工作就成功了一半。

三、提升城市营销能力,促进城市营销水平的提高

一个城市的营销水平表现在城市品牌的知名度、美誉度的提升以及城市形象的树立等方面,最终归结到城市顾客的认同。城市顾客的认同依靠城市营销能力的培育。巴塞罗纳借助奥运会,有效地开展营销运作,使巴塞罗纳成为当今欧洲第三大旅游度假城市,迅速提升了巴塞罗纳的旅游品牌形象。同样,汉城也借助奥运会,树立了汉城的城市品牌。汉城是韩国的首都,虽说有千年历史,但在1988年奥运之前,影响力只局限于朝鲜半岛,尚不为世界所知。1988年汉城奥运会为韩国提供了巨大的市场机会。汉城提出了“世界面向汉城,汉城走向世界”的口号,力求通过奥运会开展城市营销,打造汉城的城市品牌和城市形象。首先,汉城制定城市营销战略规划,从城市建设、原有城市营销资源的改造到新城市形象的塑造都进行了系统的设计,得到了世界的认可。同时,汉城通过有效的市场运营,通过各国新闻媒介大量报道和介绍韩国的情况,使全世界对韩国有了新的了解,从而提高了韩国在国际上的地位和形象;汉城奥运之后,汉城一举成为世界名都,韩国当年经济出现12.4%的增长,一举跃进亚洲四小龙的行列。汉城的城市营销运作体现了城市营销能力。因此,在现代城市营销中,有效地培育城市营销能力,设计具有特色的城市营销活动,推动城市形象的提升,获取城市顾客的认同具有重要意义。

四、提高城市营销执行力,推进城市营销战略的实施

菲利普·科特勒认为,营销执行是将营销计划转化为行动和任务的部署过程,并保证这种任务的完成,以实现营销计划所制订的目标。在城市营销过程中,营销执行具有重要的战略意义。为了有效地贯彻执行,城市的三个“层次”——功能、规划、政策,都必须运用一套技能,包括分配、监控、组织和相互配合,并在城市中形成执行文化。拉里·博西迪和拉姆·

查兰认为,执行是一门学问,它是战略的一个内在组成部分。执行是城市领导者的主要工作,执行应当是一个城市文化中的核心元素。城市营销执行力是一整套行为和技术体系,它能够使城市形成独特的营销竞争优势。一个城市也许拥有独特的异质性的营销资源和营销能力,但是如果没有很好的营销执行力同样会在竞争中败北。城市营销执行力主要包括:营销团队组织和营销人员流程安排的执行力;营销战略流程安排的执行力;营销运营流程的执行力。伴随着市场竞争的发展,执行力越来越成为城市较量的关键因素,也构成了城市竞争力的重要一环。

在全球化背景下的竞争市场中,现代城市要想保持持续的竞争优势和营销竞争力就必须依赖于城市营销的开展,依托城市营销资源、城市营销能力和城市营销执行力,在城市营销竞争情报的支持下,城市才能获取关键的顾客资源,取得优势。目前在我国,部分城市的营销竞争还局限在营销策略、营销手段的竞争上。实践证明,将城市营销提到战略的高度上,城市才能在市场驱动下,不断培育营销资源、营销能力和营销执行力,利用现代的营销竞争情报,提高营销竞争力,取得关键的营销胜利。

同类推荐
  • 中国大趋势4:中国经济未来十年

    中国大趋势4:中国经济未来十年

    这是一部战略主义作品。本书以世界经济视野为基础,从“大经济”的角度,全书由几十个有机连贯的“中国之问”一气呵成,几乎涵盖了中国经济基本面、政治与经济的决定关系、经济国防、崛起模式等几大方面差不多所有关系到中国发展前途的战略性问题。读者从每一节中都能感受到强烈的中国发展脉搏:世界处在什么时代?持续三十多年的中国奇迹是否面临拐点?世界留给中国的战略机遇期还有多久?中国是持续崛起还是走向崩盘?哈耶克主义是拯救中国的良方吗?广东模式和重庆模式谁更代表着未来的方向,“大政府”是通往奴役之路,还是幸福之路?中国如何才能在世界大格局中实现突围?
  • 见证辉煌

    见证辉煌

    本书收集了对多位在浙工作多年的外籍人士的访谈录,从一个独特的角度为浙江省改革开放30年以来的发展历程提供了生动的第一手资料。
  • 趣味经济学:把握经济脉动的绝佳教材

    趣味经济学:把握经济脉动的绝佳教材

    你想了解当下的经济动向吗?你想把握时代的经济脉动吗?跟随知名经济学教授或商界巨擘在趣味横生的案例中学习那些不可不知的经济学知识,将是怎样的一种体验呢?本书从供需、消费、厂家、财税等方面,采用趣味案例引出经济理论,以经济理论结合实际生活的模式,向读者介绍了不可不知的经济学知识及应用,帮助读者更清楚地认识各种经济现象,更准确地把握经济脉动,进而更合理地规划自己的经济生活。
  • 中国货币政策的传导机制与操作

    中国货币政策的传导机制与操作

    本书应用区域宏观经济模型从理论上分析了货币政策不一致性的存在,并选择中国7个地区的经济数据,建立VAR模型对中国货币政策传导地域不一致的程度,以及货币政策传导地域不一致对实现货币政策最终目标的影响,进行了实证研究。
  • 空中客车:一个真实的故事

    空中客车:一个真实的故事

    《空中客车——一个真实的故事》讲述了空中客车公司如何从民机行业的小兄弟一跃成为行业翘楚这一奇迹背后的故事,生动地描述了公司如何克服多国合作伙伴之间的体制矛盾和政府压力,展示了公司在世界民机市场上挑战强者的百折不挠的精神。全书可以说是欧洲民用航空工业整合的发展简史,是欧洲航空工业与美国航空工业的竞争简史。
热门推荐
  • 鬼妃凰后

    鬼妃凰后

    一朝天子一朝臣,女圣上身子不济,太子殿下摄政,清理外戚,东宫里风卷云涌。相府嫁女,却闹出了谢府七爷八爷两位公子的风流债。前世缘,鬼界续,且看黑白无常二公子的追妻攻略。
  • 下一个七年

    下一个七年

    平凡女孩夏落,妖孽一样的米诺,一直逃不开命运深受继父暴力的唐小音。惊艳了时光的萧逸瑾,温柔了岁月的黎歌。一群花季少年,他们以喜剧开始却以悲剧结尾,本该幸福美好的生活却与他们背道而驰,花季般的年龄却承担着青春路途上一次次失去的疼,最终颠沛流离各自渐渐远行。是背叛是固执还是倔强,只是谁的青春没有忧伤?
  • 人思武者的漫漫武道

    人思武者的漫漫武道

    曾几何时,友伴身旁,共向人类大自由而追逐。岁月推移,黄土相随,孤身一人游虚空而迷茫。这是超凡所带来的代价,在命运长河面前,只有我到达了终点。有幸的是,我得到了一个机会,一个改变过去的机会。第二世,希望一切的遗憾都能得到弥补。---------------------------灿烂人世,风雨欲来。近有邪教蛊惑,远藏妖魔蛰伏。左显道统冲突,右现异世入侵。但愿人长久,此事古难全。覆巢之下安有完卵?唯我神拳,镇服四方,守得人世净土。
  • 再见如梦

    再见如梦

    五年前,他是身世显赫、挥金如土富家公子,少年英雄却嫉恶如仇,为兄弟义气、血染长街,从此乾坤颠倒、日月逆悬,一夜之间朋友疏离、家族摒弃,成为弃儿被强行驻出国门。五年后,他凤凰浴血、涅槃重生,从战争中崛起,从硝烟中成长,刀光剑影曾染征袍,炮火连天曾见血光,他是地狱归来王者,隐身夜幕的刺客,兵锋所指流血飘零,血衣加身将军莫敌。今天,恩师一纸婚约将其召回,从此一切将不再沉积。
  • 极品骨戒

    极品骨戒

    一次偶然,刘宇在竹林里捡到了一枚骨戒,获得了异能,开始各种装逼,泡校花,泡警花,什么,我还有未婚妻?一起泡了。接下来等待他的究竟是什么……
  • 古墓迷踪之消失的古国

    古墓迷踪之消失的古国

    千年诅咒的继续,更多的未解之谜。众生皆苦,万相本无。谁又能参透其中的含义,谁又能看透古国的消失,楼兰、车师……那些埋藏在历史尘埃黄土中的,究竟是什么。
  • 平行域

    平行域

    一个平行的时空,一群稚嫩的少年,一场毁灭一切的战争
  • 剑舞的少女

    剑舞的少女

    背叛?欺骗?如果这样,我什么都不要!她只想作为一个佣兵,就这么坚强的活下去!所以,那位魔法贵族,不要靠近好吗?好吧~其实我简介无能(每天4更~心情不好就减更,心情好就加更)
  • 星空武尊

    星空武尊

    九颗亘古存在的神秘行星,代表星武者力量来源的九大属性,而九大属性之外,却还有另外一种神秘的属性,代表混沌属性的混沌之星。杨宇,黑石村走出的无名少年,背负着无属性事实的他,却拥有惊人的天资。先天灵力满值,如此绝世天资,却是注定无法成为星武者的无属性。而随着身世的揭秘,杨宇才发现,自己的无属性,却是号称归虚万物的混沌属性。传说中的星空武神,神秘的星漩,秘传的属性武技,一切的一切,都将在星耀大陆上演,而杨宇,注定走出一条不平凡的道路来!
  • 摩登伽经

    摩登伽经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。