欲显示你的价值，非把你服务的精神加倍供给世人不可。
——亨利·福特住在一家美国旅馆里的一位旅客从楼上急匆匆地下来，到了大厅里的收款台前结账，离乘火车的时间只剩下15分钟了。突然，他想起还有一些东西忘记在房间里。
“喂，招待！”他对旅馆招待员说，“跑上去看一下我是不是把一包东西忘在那里的桌子上了？快点！”
招待员跑上楼去了。5分钟过去了，这位旅客在客厅里走来走去，样子很生气。最后那个招待员空手回来了。
“是的，先生，”他回答那个旅客，“你把你的包裹留在那里了，它确实在你房间的桌子上。”这个故事没有告诉我们这位招待得到了什么样的回报，但可以想象，他会挨一通臭骂，也许还会饱尝老拳，甚至会因旅客的投诉而卷铺盖回家。可怜的是，他其实并没有做错什么事，仅仅是缺少了那么一点主动服务的精神。
我们出来做事，要有服务的精神，尽量能够做多一点，做好一点，主动一点。
工作不是仅仅为了报酬，还应有一种责任感和使命感。
当你的雇主和顾客，或是朋友、父母，要求你做一点工作的时候，这是你表现服务精神最好的机会。
要做多一点，做妥当一点，多过他们所希望或要求的，这就是所谓多行一里的精神。
当别人要求你和他行一里（约500米）路时，你却和他行两里路，这种服务精神，渐渐地会使别人留意，甚至感激你的工作态度，给你一种精神上的满足，为你带来发挥你才能与服务精神的机会。
许多公司内职位较低的员工，都是采取“一个命令、一个动作”的工作态度，但公司并不是军队，不需要这种“等待命令型”的员工。
这样的员工会养成“有所为而为”的工作态度，或是只做自己喜欢的工作。有些年轻人会说：只要让我做我喜欢的事，我会做得比别人更卖力。”这句话听起来好像没有什么不对，但是所谓“世上不如意事，十有八九”，不合自己心意的事就不做，到最后根本就没有一件事是自己想做的。“一个命令一个动作”的工作态度使人们早上懒洋洋地走进办公室，然后就开始等吃午饭，吃了午饭又嫌午休时间太短，到了下午就期待着早点下班，这样的员工如何能够委以重任！到最后，主管不是把工作交给别人做，就是自己来收拾残局。
当你在评价自己的工作态度时，你自以为：“比起那个家伙，我可是努力多了！”但在别人的眼中则不尽如此，因为你俩都是差劲的员工，并没有多大差别。
改变这种情况唯一的方法就是让周围的人认同你的努力。平常在办公室不要抱着电话就讲个没完没了，也不要没事就东走西逛，你必须学会找一些对工作有益的事做，这样才能赢得周围人的认同。船王的儿子要通过各种经验并向错误学习来达到目的。
——《科学名言集》有位船长有着一流的驾船技术，他曾驾着一艘简陋的帆船在台风肆虐的大海中漂泊了半个月，最终死里逃生。后来，他有了一艘机轮船，又多次驾驶着它行程几千里，并到过海洋的纵深处。渔民们都称他为“船王”。
船王有一个儿子，是他唯一的继承人。船王对儿子的期望很高，希望儿子能掌握驾船技术，开好他置下的这条船。
