有人说，同行是冤家，同事没法成朋友。
同事是工作中每天面对的搭档，既有密切合作，又有激烈竞争。如何能够恰到好处地相处，的确是一门艺术。
有一次，我的一位同事半蹲在地上为我们照一张合影，他做着鬼脸对我们说：“给我一个笑脸。”
我们都笑了。
同事之间，热情的笑容是大家都爱看的。
我们来看一下这段经历：
罗怕特·克赖厄是俄亥俄州辛辛那提一家公司的计算机部经理。他叙述了他是如何为一项工作成功地找到合适人选的。能胜任这项工作的人是很难找的。
“我正拼命地为我们的部门寻找一名计算机科学博士生。我终于打听到一个具备理想资格的年轻人，他就要从名牌大学毕业了。通过几次电话交谈后，我得知他已收到另外几家公司的聘书，其中几家比我们公司规模更大而且更有名气。当他接受我的要求时，我很高兴。在他开始工作后，我问他为什么选中我们而不是其他公司，他犹豫了一下然后说：‘我想是因为其他公司的经理用一种冷淡的，公事公办的腔调给我打电话，这使我感到这是一笔交易。你的声音听起来好像你高兴与我打交道，好像你真心希望我成为你们公司的一部分。’我向你们保证，我现在仍然微笑着接电话。”
其实，同事之间，首先还是要很好地做朋友的，在愉快之中有效率地合作，至于摩擦也是有办法解决的。我们总是有一种自然设防意识，并有意地将自己圈地为牢，其实，我们可以主动地向同事伸出友谊之手。
克服别人将会“冷落”你的恐惧感，冒一次风险，为了证明他是友好的，打一个赌。虽然你不能每次都赢，但作出让步却大大对你有利。请记住，大多数人确实渴望友谊，正像你自己一样。友谊是一种普遍的渴求。别人总是显示出不友好的原因或许在于他担心你——害怕你将拒绝他。
采取主动精神，不要等待他人发出建立友谊的信号，自己先做出这一步行动。这样，你也许会看到他开始变得热情了。
热情比麻疹更富有传染性。但人们的这种品性是如此的冷淡和缺乏。你是否曾经进入这样的商店：售货员懒洋洋地靠在柜台边，脸上浮着令人望而生厌的冷漠表情；你向她打听有关商品的问题，她则不耐烦地回答：“我不知道。”其中也向你暗示：“而且我也不关心。”
很可能你不喜欢这种地方，莫名其妙地什么也不买就离开了。但是，分析一下，你会意识到，事实上售货员使你自己变得无关紧要，因而打消了你可能产生的任何兴趣。你会下意识地对自己说：“好吧，既然卖这种商品的人对商品本身没什么热情，那当然也不值得我对它产生热情。”
你期望别人对你的观点，你销售的货物，你的计划变得热情，那么你就采取考虑要别人表现出来的态度和行为。
我们来看看美国吉布斯的叙述：
让我们看看商品推销不利是怎样造成的。就在最近，我到一家大百货商店的运动用品部去，想买个旋转卷线轴和钓鱼竿。我对钓鱼不大精通，只是读到有关新式旋转卷线轴的报道，并听到关于它们的几件事，我就很感兴趣了，可是，当我走进商店，我的兴趣马上就被售货员所表现出来的缺乏兴趣的态度打消了。
“这些旋转装置真的像被吹捧的那样好吗？”我问。
“恩，我猜是这样，”他回答，“每一个人都有自己的看法。”
“你不喜欢它们吗？”我很奇怪。
“我对它们一无所知。”
“它们非常受欢迎吗？”
“有几个人来买。我真的不知道。我晓得，它们适合于爱好者，因为用这种线轴不会发生钓丝缠结。”最后的结果是我什么也没买就离开了商店。“它们一定存在什么毛病。”我对自己说：“否则，他会努力卖给我一件。”
数周以后，我偶然去佛罗里达州，在一个周末获得一次钓鱼的机会。我四处转了转，来到一家小用具商店，请求提供一套钓鱼用具。
“我猜，你想买一套旋转装置。”柜台后的老人对我说。
“对不起，我不大懂行，”我回答，“旋转式对爱好者最合适吗？”
他目不转睛地盯着我问：“先生，你不喜欢旋转钓式渔具？！”好像他惊奇得要死。
“也许。”我回答说，“我还从未钓过鱼。”
“任何不喜欢旋转钓具的人一定是冲昏了头了。”他面有惺色。
当然，这位老人不会赢得任何外交勋章。但是，他对旋转钓鱼的直言和真诚的热情，完成抵消了他语言的无礼。他是如此地被旋转式渔具迷住了，以至使他又折服了我。我所能做的，只是大笑一阵说：“好吧，请给我选一套旋转渔具。”
我还注意到学院里同房的人的另一件事：他总是微笑。他是我所遇到的最爱笑的一个家伙。如果你回忆一下你所认识的一个容易交往的人，将会发现，他们毫无例外都是时常微笑的人。他们兴致勃勃，经常开怀畅笑。一次真正的和诚实的微笑几乎就像一只“魔力开关”，能立即沟通与他人的友好感情。
一个友好、真诚的微笑会传递给别人许多信息。它不仅表明“我喜欢你——我是作为朋友来的”，而且也预示着“我想你也一定会喜欢我”。当一只小狗摇着尾巴走到你面前时，它似乎在对你说：“我相信你是一个好朋友，你喜欢我。”
微笑传达的另一条重要信息是：“你值得高兴。”波拿劳·欧维尔斯利特在她的著作《理解我们自己和别人的恐惧》中指出：“我们对其微笑的人，也反过来朝我们微笑。在一种意义上，他是朝我们微笑。在更深的意义上，他的笑蕴含着如下的意思：我们使他能够感受突然而至的幸福。我们的微笑使他感到他值得笑，于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待，同时给了他一个单独的地位。”
我们中的许多人不能更经常地或更真诚地微笑的一个简单原因，是我们形成了一种习惯：我们总是压抑我们的真实感情。我们所受的教育使我们觉得，让自己的感情泄露无遗是极不光彩的事。我们试图使我们不要感情冲动或者把它流露在脸上。也许你觉得自己做不出一个“真正的微笑”，而且怎么也学不会那种富于吸引力的微笑。
但是，我的经验是每个人都曾被某个真正的微笑祝福过。这是我们每个人都曾体验过的。问题只在于怎样把它释放出来。只要你摆脱出于害怕表现出真实的情感而产生的恐惧，让感情释放出来——你也就会自然而然地微笑起来。因为当你觉得这个世界充满善意和友好的时候，你就不得不“抑制”微笑。
所需要的一切是：稍加练习地表达你的感情。你会发现，练习得越多，则抑制得越少，我看到过这样一些人，他们总是脸色阴沉，面无表情，但是仅仅通过每天的释放感情的训练，他的脸上就逐渐显现出了颇富吸引力的微笑。当你感受到友好之情时，请真实地表现你自己。不要因为你脸上表现出“伙计，见到你很高兴”而感到害羞和自疚。
笑脸，是我们所喜欢看到的，也是我们能够给予的。
