走出宏达，冯爽忍禁不俊，好不容易到了没人处，他冲乔俏伸出大拇指，笑着说：“高，实在是高！你这招太绝了——微服私访，来他个一锅端！”
“听你这话，好像说我很奸诈？”乔俏很是不满地剜了冯爽一眼。
“不是奸诈。”冯爽说，“是懂谋略！”
“少来！”乔俏说，“之所以这么做，可不是为了给谁下套，只想做到心中有数。”
“我没说你下套，也没人有中计的感觉。你没见，从钱总到销售员，一个个全都心悦诚服地‘面壁思过’去了？”冯爽好像捡到了一个大便宜，眉飞色舞地说，“今天跟着你，学到了很多的东西。作为销售，一见经销商找理由、找借口，我就想冲上去，和他理论。现在看来，没有必要也无济于事，辩赢他们又能怎样？聪明的做法是帮他们发现问题，并且找到解决办法。”
乔俏说：“没错，所以我们必须赶在经销商抱怨之前，找出症结所在。”
冯爽似有所悟地点着头，“对极了！如果我们不了解真相，单是听了钱总和销售员的一面之词，就认定科盟的机器难卖，那就是误判。试想，销售员对产品不了解，又不懂推广技巧，怎么可能卖好？”
乔俏面带微笑地看着冯爽，冯爽有些后怕地说：“一旦误判，势必做出错误的决定。比方说，盲目地投放广告、降价促销……这样不仅浪费资源，而且还会陷入被动。”
乔俏不停地点头，她发现眼前这个暂不得志的小人物其实悟性并不差。
“我同意你的观点。所以说，有些真相，就像冰山一样，大部分隐藏在海平面以下。”乔俏借花献佛地把陆云飞的话转赠给了冯爽。
“没错！”冯爽说，“耳朵会骗人，眼睛会骗人，销售这活儿说难不难，说易不易，很多时候功夫在诗外。只有用心体会，抽丝剥茧，才能发现冰山的真相。”
冯爽第一次体会到原来销售这么有“玩头，这让他差一点就忘了“正事”，忙说：“我得回去准备了，明天下班还要给宏达的销售员做培训。”
“培训，谁让你去的？”乔俏问。
“钱总要求的，再说，培训不就得反复做，否则怎么记得住？”冯爽反问。
“不准去！”乔俏用命令的口吻说，“培训可不能随便做！”
培训怎么就不能随便做？冯爽的眼睛里面发射出了十万个为什么？不过，乔俏只说了一句话，他就又伸出了大拇指，心悦诚服……
