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第82章 “太阳下山”的原则

在2001年的全球富豪排行榜上,美国百货连锁店“沃尔玛”的负责人罗伯森排在首位,而且总资产比微软公司的总裁比尔·盖茨多出80亿英镑。

在沃尔玛公司里有一条员工必须遵循的原则——“太阳下山”原则,它是沃尔玛公司文化的重要组成部分。沃尔玛连锁店的工作繁多、时间有限。但是公司规定每天在太阳下山之前,每个员工必须完成规定的任务,不管是总公司还是子公司,只要是顾客提出的要求,店员必须在当天完成任务,满足顾客,不能推托。

有这样一个事例:星期天,阿肯色州一家沃尔玛连锁店的药剂师在家里休息。忽然公司打来电话,说是一位糖尿病患者在沃尔玛买了一瓶胰岛素,回家路上不小心打碎了,病人在家里病发,病情紧急,需要胰岛素。药剂师立刻穿上衣服,奔到连锁店,把胰岛素送到了病人的家里。这种高度负责的精神体现了沃尔玛公司的工作准则,那就是“在当天满足客户的所有要求”。

沃尔玛的这种工作精神正是遵循了“太阳下山”原则。今日事,今日毕。员工不能推托工作,一旦掌握了一切必要的前提条件就要全力以赴地去完成它。

提升公司效率的前提,就是提升完成任务指标的能力。在规定的时间里完成自己的任务,才是高效率的最终体现。沃尔玛正是以这样的高标准在严格要求自己,高效的运作方式给企业带来了滚滚财源。

点击成长:要提升你的办事效率,节约时间和精力,请从“今日事,今日毕”做起。一定要记住,不要把该做的事情放下不管,而应把事情处理完。在太阳落山之前问问自己,是否还有被搁置的事情未完成,如果有就要马上行动起来了。

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