对象:一般员工、管理者、监督人员、领导干部都可参与,并根据需要,可以从各阶层人员中分别抽调几名。
目标:培训参加人员的创造性思维,激发他们的想像力,以得到创造性的构想。
内容:根据各企业的需要来确定,如给产品命名、开发新产品等需要进行大量的构想。
方式:会议讨论方式。
时间:会议时间一般为30分钟左右。
过程:从一个小组或者大组中选择一位主持人和一位记录员(他们可以是同一个人)。通过集体讨论来定义问题或者概念,确保每人对将要探索的问题做到心中有数。
举行头脑风暴会议时要建立讨论活动的规则。这些规则包括:
1.主持人控制讨论进程;
2.承认每个人作出的贡献;
3.确保没有人侮辱、批评,或者评价另一参与者的回应;
4.声明没有一个答案是错误的;
5.设定发言时间,到时立即终止发言。
开始时可以集体自由讨论。主持人选择小组成员共享的建议案,记录员记录下所有的回应,并使每个成员能够看到这些回应。确保在讨论结束以前不要评价或批评任何建议。
一旦集体讨论结束,马上检查记录结果,并开始对各种回应进行评价。检查这些回应记录的时候,一些最基本的要求包括:
1.找出任何重复或者相似的建议;
2.将相似的概念归结到一块儿;
3.剔除明显不合适的回应。
精简了记录清单以后,继续通过小组讨论的方式,讨论剩余的回应。
同时要求头脑风暴的所有参加者都应具备较高的逻辑思维能力和分析、解决问题的能力。
在进行头脑风暴时,应尽可能创造一种有利于把注意力高度集中于所讨论问题的环境。其中一些最有价值的设想,往往是在已提出设想的基础之上产生的,如有某个人提出的设想,可能正是其他准备发言的人已经考虑过的设想。这些都是经过“思维共振”的头脑风暴迅速发展起来的,以及对两个或多个设想的综合结果。
所以,头脑风暴产生的结果往往可认为是专家组成员集体智慧的结晶,是专家组这个宏观智能团互动作用的总体效应。30年代美国普及创造发明学教育,其中头脑风暴法影响力尤为突出。该方法首先在大学、工厂得到普及,后来推广到军队、公司。通过培训,美国大众知道如何用创造性的方法来工作,因此极大地推动了社会的发展。
日本把21世纪作为创造力开发的世纪,日本战后之所以发展迅速就是因为借鉴了美国的普及创造力教育的结果。继日本之后,其他一些国家也陆续采用了这种行之有效的方法。
让想像腾飞
作为一种创造能力的集体训练法,头脑风暴法将一个组的全体成员组织在一起,使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念,既不怕别人的讥讽,也不怕别人的批评和指责。因此它是一种使每个人都能提出大量新观念、积极发挥创造性解决问题的最有效的方法。为了达到这种有效性,在实施过程中要把握好如下四条基本原则:
第一,排除评论性批判
即对别人提出的观念的评论要放在以后进行,此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想,而不管其是否适当和可行。在此过程中不裁判,强调“宽松”。
第二,鼓励“自由想像”
提出的观念越荒唐,可能越有价值。欢迎各抒己见,自由发挥,从而创造一种积极的气氛,激发参加者提出各种新奇的想法。头脑风暴法(BrainStorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的从众压力的一种相对简单的方法。它通过一种思想产生过程,鼓励人们提出不同种类的方案,同时禁止对各种方案的任何批评。在这里,它追求“奇”,也即“新”。
第三,要求提出一定数量的观念
提出的观念越多,则获得有价值的观念的可能性就越大。从不忽视来自任何微弱声音中的建议,所有的主张都将被记录下来并予以考虑。
第四,探索研究组合与改进观念
除了要求与会者本人提出设想以外,还要求与会者考虑,按照他们的想法怎样做才能将几个观念综合起来,以便产生一个新观念,或者探索取长补短和改进的办法。除提出自己的建议外,鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。
实践经验表明,头脑风暴法可以排除折衷方案,对所讨论的问题通过客观、连续的分析,从而找到一套切实可行的方案,因此在企业决策中有着广阔的应用前景。
认真对待每一件事情
马丁·路德·金说:“如果一个人是清洁工,那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比!”
桑布恩先生是一位职业演讲家,他曾经有一位优秀的邮差(弗雷德)给他提供最好的服务。在全国各地举行的演讲与座谈会上,他都会拿出这位邮差的故事和听众一起分享。
似乎每一个人,不论他从事的是服务业还是制造业,不论是在高科技产业还是在医疗行业,都喜欢听弗雷德的故事。听众对弗雷德着了迷,同时也受到他的激励与启发。
“我的名字叫弗雷德,是这里的邮差,我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处,他的真诚和热情却通过自我介绍溢于言表。
桑布恩收了一辈子的邮件,还从来没见过邮差做这样的自我介绍,这使他心中顿觉温暖。
当弗雷德得知桑布恩是个职业演说家的时候,弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表,以便桑布恩不在家的时候可以把信件暂时代为保管。
桑布恩先生表示没必要这么麻烦,只要把信放进房前的邮箱里就好。但弗雷德提醒道:“窃贼会经常窥探住户的邮箱,如果他们发现邮箱是满的,就表明主人不在家,他们就可能为所欲为了。”
所以弗雷德建议只要邮箱的盖子还能盖,他就把信放到里面,别人不会看出桑布思不在家。塞不进邮箱的邮件,他就把信件搁在房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果房门和屏栅门之间也放满了,他就把剩下的信留着,等桑布恩回来。
桑布恩在多次演讲中提起弗雷德的故事后,有一个灰心丧气、一直得不到老板赏识的员工写信给桑布恩。信中表示弗雷德的榜样鼓励了她“坚持不懈”,做她心里认为正确的事,而不计较是否能得到承认和回报。
在一次演讲之后,一位听讲的经理把桑布恩拉到一边,对他说他现在才认识到,原来一直以来自己事业的理想就是做一个“弗雷德”。他相信,在任何一个行业和领域里,每个人的奋斗目标都应该是杰出和优秀的。
现在已经有很多公司创设了“弗雷德奖”,专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
弗雷德和他工作的方式,对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说,都是一个最适用的象征。
刚进职场的年轻人,很少马上就被委以重任,往往是做些琐碎的工作。但是不要小看它们,更不要敷衍了事,因为人们是通过你的工作来评价你的。如果连小事都做得潦草,别人还怎么敢把大事交给你呢?
多做事而且要少抱怨
即使你的处境再不尽如人意,也不应该厌恶自己的工作,因为这世界上再也找不出比这更糟糕的事情。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的事情,你就应该想方设法使这些乏味的工作变得充满乐趣。用这种积极的态度投入工作,那么无论从事什么工作,都很容易取得良好的效果。
大部分公司对新进人员都是一视同仁的,从起薪到工作都没有什么差别。无论你是多么优秀的人才,刚开始都没有什么特权,所分配的工作,也是从谁都能做的简单事情做起。
你的情况怎么样呢?对于一连串的实习和简单的工作,你会心烦吗?会抱怨“一点乐趣也没有吗”?
如果因为每天整理平淡无奇的资料,跑跑腿,就对工作产生抱怨的心态,那么做起事来就会草率,就可能发生许多不必要的错误。这样一来,即使你的成绩再好,文凭再硬,也不见得能符合公司的要求。
一旦主管对你这种草率有印象之后,分配重要工作的时候,就绝对轮不到你。即使你再花费几年的时间,也未必能挽回别人对你的信任。所以,看起来很简单的事,做起来反而要特别用心。
相反,如果你对小事都不马虎,谨慎努力地做好,别人对你的评价就会越来越高,自然也就会慢慢地把重要的事情交给你处理。在开始的时候,这种差异虽然只有毫厘之距,可是两三年后就会有天壤之别了。
而且,如果你认为成为公司的中坚成员之后,就不用做一些杂事,那可就大错特错了。其实,地位越高,所要处理的杂事反而越多。
因为身处高位的人是不可能只考虑一件事情的,常常是一边要想当前的问题,一边又要应付突发的事件。每一件事都必须考虑好、安排好,不管它是大事还是杂事。
为了要把自己的头脑训练成这样,你就必须有耐心地接受开始时的一连串训练。
在最简单的工作中学习
老实人认为:如果你只是为了薪水而上班,公司的确是一个很无聊的地方。不过,如果你想到的就只有这些,那就过于肤浅了。工作的乐趣要靠自己一点一滴地去体会,当你辛辛苦苦地完成一件工作时,那种感觉不是用金钱可以换来的,这就是所谓的“成就感”。也就是这些成就感的累积,使你的生活越来越充实,越来越充满活力。
当年,最伟大的高尔夫球明星伍德干的第一份工作是赶牛犁田。他跟在耕牛后面,用扫帚把儿赶牛。赶一天牛挣一美元,每天连续工作八个小时,连停下来吃饭的时间都没有,但伍德从没有抱怨。
赶牛犁地称得上是世界上最单调、最乏味的工作,但它对伍德的一生都有好处,使他懂得了很多道理。
由于农场主老是盯着他们,他每天都得准时上班,此后,无论伍德干什么工作都没有迟到过。此外,他还学会对雇主尊敬,忠心耿耿地干活。“不想干活就说自己病了,”伍德的脑子里从来没有这样的念头。
那时伍德才六岁,可是他已经干大人的活了。家里需要他挣到的每一分钱,因为他父亲每周最多只能挣十八美元。他们住在一座简陋的小木屋里,有三间房子,地面是土铺的,屋子里没有厕所。
能挣钱帮助父母养活两个弟弟和三个妹妹,伍德感到非常的自豪,这也使伍德增强了自信心。
伍德七岁的时候,在离家不远的一个高尔夫球场找了一份工作。他的工作是站在高尔夫球场平坦的球道上,看球具体落在什么地方,这样球手就能很快地找到球了。有一个球找不到就意味着要被解雇,但伍德从来没有给他的雇主这样的机会。
有时,伍德躺在床上,梦想着打高尔夫球能赚好多好多钱,然后他就可以用这些钱给自己买上一辆新自行车了。
越是这么想,他就越觉得自己应该去打高尔夫球。于是,他用番石榴树枝和一根管子做了自己的第杆根高尔夫球棒,然后把一个空罐头盒敲打成一个高尔夫球,最后在地上挖了两个小洞,他一有空闲就把球打过来又打过去,像在地里干活那样专心致志。
就是凭着用番石榴树枝做的高尔夫球棒,伍德打出了自己的世界级高尔夫明星的荣誉。
当然,我们所在的单位并不会每天都举行感人的“下水典礼”。但是,我们应该把它看作“梦想开始的地方”。所以,年轻人不但要潜心学习,更应该有献身于工作的精神。你每天获得的工作经验,都有助于你早日成为一个独立的人。
集中优势奋力—搏
输家要想反败为胜的另外一些戒律就是:培养核心竞争力,成为某个领域的精英人物;当可利用资源有限时,必须学会“集中优势兵力”这一战术原则,将你的时间、精力、才能、金钱等投入到最有希望获胜的战场,确立自己在这一领域的优势地位。
一个人的时间和精力毕竟是有限的,而现代科学发展的一个突出特点,是既高度综合又高度分化,这就决定了你只能有所不为才能有所作为。
所以,你要在浩瀚的知识海洋里选择某一领域,作为自己的努力方向;另一方面,还要耐得住寂寞,心无旁骛,把大量时间和精力用于工作,尽量减少一些无谓的非专业性事务和社会活动。
只有这样,才能保证自己专一而精深,不断取得成功。一个人如果过多分散精力于非本领域,就可能盲目碰壁,无所作为。
另外,要善于运用你的资源。不要企求面面俱到,而要学会攻其一点。其实,胜利的奥秘就在于你如何运用你的资源,并将能力发挥至最佳。
你的每一场胜利都会使双方的实力对比发生变化,这样不断“积小胜为大胜”,直至取得全局性优势时,“最后的决战”也就胜券在握了,因为“马太效应”已经完全站在你这一边。
你一定知道战争中许多以少胜多的例子。这些例子似乎是违反马太效应的——小的一样能战胜大的,不是吗?
可是,如果你仔细分析一下这些战例,可能会发现:其中只有极少部分是通过以劣势兵力与对方的优势兵力正面决战而获胜的,这种胜利又往往取决于某些特殊情况,如天时、地利,或者对手只是一群乌合之众,而自己一方战斗力很强。
更多的情况是,劣势一方的统帅善于高效率地使用他的少数部队,他往往通过巧妙地设置假象,使对手发生错误判断,分散兵力,然后个个击破。
也就是说,虽然从双方总体实力对比来说,胜利一方处于劣势,但在每一场具体的战役中,胜利一方都是以优势兵力击败对方的劣势兵力,这正是《孙子兵法》所说的“倍则分之”。
“集中优势兵力”对于我们来说是个非常有用的原则。当可利用资源有限时,聚集你所有的力量,奋起一搏吧!