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第5章 诚赢天下,要立事先立信(1)

从古至今的商人大致分为两种。一种是奸佞者,这种人以欺诈之道为人处世,总是想尽歪点子坑人、蒙人,这种人为人所不齿,始终只能做一个小商贩。另一种是诚信者,这种人以诚待人,赢得人心,从而成为大商人。李嘉诚正是这种诚信者,他重视诚信的力量,在做生意的过程中,始终把信誉放在第一位,因此,他在商海中取得了巨大的成功。

有了信誉,自然就会有财路

信誉是一切事业的基础,作为一个商人,以诚信立本,以信用立市,用最简单的方法做大买卖。诚信是成功商人身上最宝贵的品质,信用是商人能把生意做到全球的法宝。华人首富李嘉诚能有今天,离不开“诚信”两个字。

1979年某一天,李嘉诚在记者招待会上宣布:“在不影响长江实业原有业务的基础上,长江实业以每股7.1元的价格,购买汇丰银行手中持占22.4%的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”为什么汇丰银行让售李嘉诚的和黄普通股价格只有市价的一半,并且同意李嘉诚暂付20%的现金便可控制如此庞大的公司。事后汇丰银行向记者透露:“长江实业近年来成绩良佳,声誉又好,而和黄公司的业务脱离1975年的困境踏上轨道后,现在已有一定的成就。汇丰在此时出售和黄股份是顺理成章的。汇丰银行出售其在和黄的股份,将有利于和黄股东长远的利益。我们坚信长江实业将为和黄未来发展做出极其宝贵的贡献。”这就说明了,信誉对企业的发展有多么重要,好的信誉会带来滚滚财源。

正如李嘉诚自己所说:“人的一生最重要的是守信,我现在就算有10倍多的资金,也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人来找我的,这些都是为人守信的结果。”

诚信是一个人的立世之本,是商人发家的秘籍。真正的成功者是以诚实为做人准则,懂得诚实是获得彼此信任的基石。一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德,就像做人一样,忠诚、有义气。

企业一般有其特定的顾客和客户,只有不断地积累信誉,才能抓住这些合作伙伴,获得回头客。不注意自己的信誉,在经营中欺骗顾客,就是在关闭企业利润来源的大门,到头来搬起石头砸自己的脚。

在创业的第五年,李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户,但对方在最后一刻却突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔,认为自己的货物不愁销路,所以,他很真诚地向对方表示,这次生意不成,以后还有机会,可以建立友好的关系。那次事件过去不久,突然有个美国客户登门拜访,订购了很多塑胶产品,原来该公司的一位高级职员,是由之前突然取消订单的那位外国客户介绍前来找李嘉诚的,说李嘉诚的公司不仅很有规模,而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信做人,为自己带来了滚滚财源。

如果说处于顺境时讲诚信很容易做到的话,那么在逆境中,许多人就很难继续坚持诚信了,正所谓“良心丧于困地”。然而,李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道:“在处于逆境的时候,你要自己问自己是否有足够的条件克服。当我自己处于逆境的时候,我认为我有足够的条件!因为我有毅力……始终坚持以一颗诚心待人,肯建立一个信誉。”

李嘉诚在创业之时就抱定这个信念,并且在后来的经商经历中,他也证实了这句话。每当事业出现挫折时,他都可以凭借自己良好的信誉,顺利渡过难关,或者改变被动局面。

信誉是做人和企业的基本原则,也是成就事业的基础。李嘉诚说过:“一个公司建立了良好的信誉,成功和利润便会自然而来。我们做了这么多年生意,可以说其中有70%的机会是人家先找我的。”李嘉诚认为,信誉是企业能否向前发展的关键,他说:“无论在香港还是其他地方做生意,信用最重要。一时的损失将来还可以赚回来,但损失了信誉就什么事情也不能做了。”

总之,办企业要注重积累自己的信誉,做生意是建立信誉的过程,信用是交易的基础。在经商活动中,厚道做人,表里如一,讲求信誉,才能广结善缘,赢得合作伙伴和顾客的信赖。

一个人一旦失信于人一次,就会失去永久

古人说:“人无诚信不可立于世。”李嘉诚被称为“儒商”,诚信可以迈向成功,这其实是讲商业道德的问题,而诚信正是商业道德的核心,儒家的典范。不讲诚信,即使成功那也只能是昙花一现,李嘉诚的商路之所以能经久不衰几十年,与此有很大关系。

美国成功学大师奥里森·马登说:“任何人都应该拥有自己良好的信誉,使人们愿意与你深交,都愿意来帮助你。”诚信是成功的必要条件。也就是说,要想成功,必须先诚信,再加上点别的因素,才能达到。诚信是立身之本。俗话说“诚信走遍天下”,以诚待人、守信于人,才能得到别人的尊重、信任和支持,才有利于营造和谐友善的人际关系,有利于个人的进步和事业的发展。

对于商人来说,信用是非常重要的。李嘉诚成功秘诀的核心只有一个字:诚。正如他所说:“我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久。”

做生意就要与人合作,合作必须建立在互相信任的基础上。你必须给别人一个信任你的理由,别人才会放心与你合作,这个理由可能是你的经济实力,也可能是你出色的口才,但是最重要的还是信用。如果你是一个从来都不失信于人的人,信用就会成为你最大的资本。

在商业世界里,有些“精明”的企业做生意时,往往隐瞒己方货物的不足,以次充好,甚至会采取一些欺诈的手段以假充真,从而使他人受损而自己获利。这些看似“精明”的做法其实很愚蠢,他们对于经商之道理解得很肤浅,他们虽得到一时之利,却失去了长久之利,因为他们忽略了一个非常重要的资产——信用。

在商业社会,人与人之间每时每刻都进行着无数场交易,大到数百亿的贸易、小到几块钱的买卖,生意人卖的就是一个信用。信用是一个公司经营者在长期经营活动中积累起来的良好声誉,是一种无形的资产,虽不能令人直接获利,但其对经商行为和经营利润的影响却是巨大的。真正聪明有远见的商人,都会竭力维护自己的商誉,他们所追求的是稳定的顾客和长久的利益。

香港洋参丸大王庄永竞说:“做事情一定要讲信用。言而无信,不知其可也。这就等于自己砸自己的招牌。”一些商人总认为,一次两次不守信用并无大碍,因此常常会因为一些毫不起眼的小事而失去信用。但是在李嘉诚看来,一个人一次失去了信用,也就永远失去了他人的信任。他曾经说过:“一个人一旦失信于人一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。”

做生意到一定阶段,就必须要上升到一个境界,尤其合伙生意,一般都是风险共担、利益均沾的商业伙伴关系,这就需要具有高度的协作精神以及良好的商业信用。李嘉诚做的是大生意,富可敌国,必然有一种根本的经营理念,那就是“信用”。

信用是我们一生都要坚守的东西,因为一旦我们失信于人一次,就会被贴上不守信用的标签,也许仅仅因为这个我们就会失去成功的机会,甚至输掉我们的一生。如果一个人想使自己的信用破产那是再简单不过的事情了,即使你一直有诚实守信的历史,但只要你从现在开始变得糊涂起来,不再把事情放在心上,错误不断,过不了多久,就再没有人信任你了。

失去信用的危害是巨大的。同样,拥有信用的好处也是巨大的,信用是成功的一种资本,守信是成功的关键之一。当你拥有了守信这顶荣誉之帽时,你的生活、事业乃至人生都将走向成功!

一经承诺,便要负责到底

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