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第16章 速度就是一切

有一天,兔子嘲笑乌龟腿短,走路慢吞吞的。乌龟笑着回答:“虽然你跑起来像一阵风,但如果赛跑我一定会赢你。”兔子觉得乌龟在吹牛,于是决心和它比,请狐狸选定跑道和终点。同时出发后,乌龟尽管很慢,却坚定不移地一步一步向终点前进。兔子自信它跑得快,毫不将比赛放在心上,跑到中途竟睡起觉来。等兔子醒来,奋力追向终点,却发现乌龟已经先到,正悠闲地休息呢!

俗话说:“不怕慢,就怕站”,尽管你可能很有天份,然而没有后天磨炼的耐力,依旧难以成功。管理中的竞争就是一次次龟兔赛跑,有时顺风,有时逆流,你可能先出发,而且跑得快,障碍少,这是你的优势,应好好利用,争取转化为胜势;相反,你起步晚、实力弱、路坎坷,这些当然不利,但不能说明你没有机会,这些经历在以后将成为一种战胜困难的财富。

以下就是加快速度的一些作法:

不要“坐”等机会,必须当机立断。

更快地沟通别拖拉。

将速度融入每一个行动或程序。

[事典]可口可乐新配方快速上市

古兹维塔再度站在个人事业和公司历史的重要转折点上。过去,他曾以激烈的手段处理大问题:丢掉净水、酿酒及其他奥斯汀时代转投资的包袱,买进又卖出哥伦比亚片厂,推出新配方可口可乐,创造CCE等。古兹维塔把可口可乐的业务精简到它的精髓,这精髓就是它的商标。“Coke”这个字、它独特的瓶身、红色圆形标志,都由其商标而来。可口可乐旗下的清凉饮料各有独特配方,但他们的市场价值其实是来自可口可乐的公司名称。

这一次,当三人一起规划公司未来时,古兹维塔再度不按牌理出牌,但不是那种会上报或召开记者会的事。那些要等到财务结果出来,可口可乐公司股价再度上扬时才会发生。古兹维塔现在的目标是把小事做好,由商标上赚取最大利润,专心致力核心业务,提供资源让全球可口可乐员工达到上述目标。古兹维塔要充分利用可口可乐的竞争优势:速度、资讯、全球业务网及充裕的资金。

眼前环境下,古兹维塔既需加强美国本土业务,又必须继续建设国外业务,其中,亚洲是最有前途的地区。阔别20年后,可口可乐将重返印度市场,此外,可口可乐在中国的投资、印尼市场的开发,以及成功抢下百事可乐在前苏联的市场,都有古兹维塔殷切的寄望。锚装瓶厂计划已成功执行,替可口可乐在全球业务拓展上增添伙伴。某些装瓶厂商,例如澳洲亚美泰,甚至把触角伸进其他洲,超过古兹维塔原先的期望。东欧的投资已收到回报,拉丁美洲方面,除委内瑞拉外,可口可乐都是独大局面。尽管古兹维塔已批准了在委内瑞拉的数百万美元新投资,但业务进展有限。

国际业务虽然占据古兹维塔许多时间,但国内业务也不能放松,因为北美业务对于整个可口可乐体系有重大影响。北美是全球业务的实验室;北美影响华尔街对可口可乐股价的看法。此外,古兹维塔和其他可口可乐高层主管都在美国生活和工作,最受美国业务的影响,小至亚特兰大街头广告的选择和超级杯中可口可乐采用的广告。

如果古兹维塔想让员工注意业务的最细微面,他得亲身示范。他选择的产品是透明泰柏(Tab Clear),一种无色的碳酸饮料,他本人都难有兴趣的产品。透明泰柏是他取的名字,因为不愿意把可口可乐的品牌赋予这项产品。一般而言,古兹维塔不亲自参与不重要产品的上市,但透明泰柏是他示范何谓快速行动、决断力和承担风险的良机。此种机会在可口可乐这样等级的公司中并不常有。

当可口可乐得到情报,百事可乐将在1993年初推出新产品——透明无色的百事可乐,古兹维塔立刻展开行动。他认为无色可乐只是短命潮流,但他用这个机会让员工知道可口可乐的行动可以快到什么程度。他没让深思熟虑的席立来负责,而找回了锡曼。一般人认为,锡曼因为新可口可乐上市失利而被古兹维塔逐出可口可乐,但古兹维塔从不承认,他欣赏锡曼处理其他产品上市的表现,尤其是健怡可口可乐。

古兹维塔对五色可乐的指示很简单:快速完成。锡曼的动作的确快,由研制配方到店面上架只用了60天。虽然古兹维塔对于产品前途没有信心,但他满意锡曼的表现。同时,百事公司也推出无色可乐,水晶百事(Crystal Pepsi),还在超级杯猛打广告。古兹维塔说:“百事称它为透明百事,是犯了大错。”他竟然把竞争对手的产品名说错了,足见他对五色可乐的评价有多么低,连名称都懒得记。古兹维塔说:“我怀疑无色可乐这个类别究竟存不存在,我不想给它冠上可口可乐的名称。”

可口和百事的无色可乐上市未满一年,古兹维塔在一次少见的直言评论中对纽约分析师说:“可口和百事的无色可乐都将要死亡。”正确预测出这两种产品的命运。1994年,他终于让可口公司的无色可乐下市。

古兹维塔不喜欢透明泰柏,除了不相信会成功外,还有其他原因。例如,他必须参与许多上市的细节,为一个不重要的产品做这些工作,令他气恼。

透明泰柏的上市是基于错误的理由——防堵百事,但缺乏有效行销计划。它的广告词也很糟,古兹维塔最后勉强收下“低卡清凉饮料的极致”(Theultimatedietsoftdrink)和“超乎你想像”(Notwhatyouthink),但对二者都不满意。艾维斯特对记者的谈话反映出老板对这产品的矛盾:“它是什么,我们就怎么促销。消费者也说得很明白,不会因为饮料冠上‘新世纪’就照单全收。”

一点话点评:速度是竞争不可或缺的因素。

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