第四章第五节 和事老最能得人心
第一次相亲失败后,妈妈又给我安排了第二次相亲。这次来和我见面的是两个女孩,和我相亲的女孩叫萧萧。萧萧后来说,因为害怕我是坏人,所以要叫朋友陪着。
鉴于上次的教训,这次我说话注意了分寸,我们的谈话还算是愉快顺利。就在饭局即将结束的时候,萧萧和她的朋友因为一点小事争执了起来,气氛顿时有点尴尬。为了缓和气氛,我不得已充当起了和事老,一会儿和萧萧讲话,一会儿又和萧萧的朋友开玩笑。看到她们都露出笑意后,我又提议去看电影。在电影院里,我坐在两个人之间,时不时地为她们传话,等电影结束的时候,两个女孩子又和好如初了。
我也累得够呛,不过看到这次自己的嘴巴没有闯祸,我还是很高兴的。
人与人之间有时难免会产生一种隔阂或交际阻碍,这时就需要故意地设置一个“第三者”——消除阻碍的中介。
人间需要和事老。充当这样的角色,是需要一些急智和超出常人的口才的。我这次充当和事老,完全是赶鸭子上架,应急的,不过效果还不错,圆场打得很圆满。
所谓“打圆场”,是指交际双方争吵或处于尴尬境地时,由和事老出面站在第三者角度进行调解。“打圆场”近似于捧场,同是圆滑乖巧之为,但它没有捧场那般肉麻,而且在化解现实矛盾、平息事端的功效上,都比捧场高上一筹。
打圆场运用得好,可以融洽气氛,联络感情,消除误会,缓和矛盾,平息事端,有利于应付尴尬,打破僵局,解决问题。有时候,双方陷入僵局,顾及脸面,谁也不愿做个姿态,给对方一个台阶,这时和事老就大有用武之地了。和事老最高超的功夫,就是打圆场了。
我刚到家,妈妈就笑眯眯地看着我,原来萧萧刚才来电话了,说她对我很满意,想和我进一步发展。她自己不好意思对我说,便让妈妈转达。
我有点哭笑不得,没想到,当了一次和事老,居然得了一个潜在的女朋友。我给萧萧回了电话,她在电话里感谢我帮助她和她的朋友重归于好。
我谦虚地说:“我只不过是帮你们传传话,其实什么也没做。”
萧萧开心地笑了,“你真是个好人。”
当和事老能让当事双方都能对你心存感激,另眼相看。我这次能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,估计也是萧萧对我有好感的另一个原因。
其实,和事老还有一层更高的境界,那就是在平息事端之后,不居功,不自傲,不盛气凌人,把事情做得浑然无迹,并且是“人情做到底,送佛到西天”,把面子还给别人。
人性小贴士
打圆场也有打圆场的学问,当和事老并不是那么容易的,和事老要客观地将事情的真相说明清楚,而不加任何评论,让双方消除误会,从事实中反省自己的缺点或错误,引导他们各自多作自我批评,使矛盾得到解决。和事老还应考虑双方的面子,将双方见解的精华归纳出来,也将双方的糟粕整理出来,做出公正评论,提出让双方都能接受的意见。这样,就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。