殷花笑着说道：“你胆儿那么小，告诉你了，回头你忍不住再前排了，那岂不麻烦？”我们哈哈大笑。
笑过之后，我把那一百块钱还给了谭鱼和叶湖姐儿俩。然后我们去另外一家饭店准备大吃一顿。谭鱼和叶湖非要请客，我们怎么能让小孩掏钱呢？
叶湖赶紧对我说道：“哥，谢谢你们了。你们帮我们两次忙了。以后你们就是我俩的亲哥哥亲姐姐！”
我拿着那一袋子钢蹦笑着说道：“这虾米也是虾，一分也是钱，小爷爷可也得算爷爷啊！”
我们几个吃完饭慢慢的往回溜达。也聊起了三个流氓的饭馆。向天歌说道：“都说无商不奸，看来还真是这样。这几个人也太黑了！”
殷花说道：“多行不义必自毙，早晚他们得被取缔了。”
黎易楠说：“现在这种事太多了。太复杂了。不是一个道理就能解决的。”
谭鱼插嘴道：“你们说有没有做买卖的人特别老实的？”
我说：“少，太少了。不信我就给你们几个做个试验。”
谭鱼说道：“什么试验，好玩吗？”
我说：“试过你就知道了。”
我们一行人来到学校附近的音像一条街。大学旁边的生意大多以文具，饭馆，酒吧，包括音像店为主。
站在街口，我说：“你们看这里的店铺有的装修好，有的却破破烂烂，就说明同样一条街，有些生意就好的不行，而有些生意则差的要命。当然和进货渠道还有店铺位置都有关系。不过今天咱们要做的试验却是奸与商的关系。现在我们出发。”
叶湖找到了一家最破，最烂的音像店。门口的广告纸都已经褪色，说明好久都没有更换过了。像现在这种午休时间都冷冷清清，真不知道他是怎么一直撑下来的。
我们站在门口，黎易楠问道：“你们说为什么他的生意那么冷清呀？”
我说：“进去不就知道了？”
我们走进去，老板正对着一台小电视看录像，我们进来他一点反应都没有，仍然津津有味的看着，连眼皮都没抬一下。
我冲着老板问道：“老板，有殷花的专辑吗？”
老板想都没想，看都没看我一眼，一直盯着电视屏幕，冷冷的说道：“没有。”
我们走出了店，我对黎易楠说道：“看见没有，这就是这家店为什么这么破的原因了。”
殷花笑着说：“你真讨厌，干嘛说我。”
我说：“你瞧丫那样，你就算问他有****的专辑吗，他也听不出来。”
向天歌说道：“这就是一傻瓜，你要看盘就在家看，你要当大爷就别做买卖。什么都想占着！”
我说：“没错，我也跟你的观点一样。有一次我去超市买东西，一个超市员工和顾客吵起来了。那个员工厉害的，简直就是一个泼妇。还大声嚷嚷说售货员也是人，凭什么要受顾客的气？其实当时我就想。我们应该尊重各种服务人员，那个售货员说的对，售货员也是人。不过尊重各种服务人员是一个更高层次的要求了。可服务人员的服务态度却是对他们的最基本要求。他们在没做到自己最基本要求的时候就去要求别人达到更高层次的要求，这不是可笑吗？”
艾干活问道：“那你的意思，所有的服务人员就都得受气了？”
我说：“前提是我不会轻易刁难那些服务人员。但他们毕竟是搞服务的，三教九流什么人都得接触。就跟修电脑一样，你只会解决简单的问题，碰见复杂的就不会修了，那别人肯定会说你是笨蛋。服务人员也一样，你只会对和蔼的顾客做出正确的服务，对待刁蛮的顾客你就翻脸，那也只能说明这个服务人员是个笨蛋了。”
艾干活说：“看来你是个好服务员的胚子了？”
我说：“我不是，所以我不去挣那份钱。没那金钢钻就别揽那瓷器活。服务人员可不是单纯的体力劳动者。一个优秀的服务员动的脑子可不比那些白领少。有时甚至还要多。好多白领做的工作没准就是千篇一律的熟练工种，而服务人员遇到的可都是突发事件。即使有一些经验因素，但临场反应也很重要的。所以说服务人员挣的就是这份钱，受气也是你工资里的一部分。就跟清洁工天天要吸尘土，司机得了痔疮又得腰椎颈椎病一个道理。服务人员受气那是这个职业带来的必不可少的情况，所以你工资里就包含着这份受气的钱，只要顾客不违法，那你就没权翻脸，如果你受不了那就辞职。你翻脸就好比我刚才举得那个例子一样。修电脑的解决不了疑难问题，那只能被人家说是笨蛋。任何事其实都一样，你可以不干，既然干了就要用自己的全力去干好。”
谭鱼不耐烦了，说道：“你就别教育我们了，咱们继续做试验吧，问问有没有殷花姐姐的专辑。”
殷花白了一眼谭鱼，说道：“叫阿姨！”
我笑着对殷花说：“谭鱼可管我叫爷爷。那你也比我小一辈了！”
殷花赶忙说道：“叫奶奶！”
我们又来到一家店外，这家店看起来要比刚才那家像样点，不过也够萧条的。我们走了进来，老板满脸堆笑的迎了上来说道：“几位要点什么？”
谭鱼看了我一眼，意思是：这个老板服务态度这么好，但生意还如此差，你这个试验不灵了吧。
我笑了一下，问道：“老板，有殷花的专辑吗？”
老板转着眼珠想了半天，然后说道：“我从没听说过有这个歌手呀，没有卖的，您去其他店看看吧。真的没有这个歌手，是不是您记错了？”
我说：“没记错，就是殷花。”
老板说道：“对不起，我真的没听说过这个人。”
我们走出了小店，然后我对谭鱼说：“看见没有，他的生意之所以不好，就因为这个老板太实在，不奸！”
谭鱼说：“本来就没有殷花这个歌手，要是换做我，我也这么说呀。”
我说：“那就只能说明你也不会做生意呗。”
谭鱼说：“那你说做生意的人怎么回答？”
我没有说话，带着他们来到了这条街最大，生意最好的一家音像店。这家音像店装修豪华，地方大，种类全，而且还请了两个小姑娘做导购，还有专门的收银台和几台新安装的试听耳机。
我看见最里面坐着一个中年女人，看打扮和气质就知道她是老板，我没有去问那些导购，而是直接找到老板，问道：“老板，有殷花的专辑吗？”
那个老板想了想说道：“稍等。”说完冲着其中一个导购喊道，“小于，你帮客人找找有殷花的专辑吗？”
那个小于想都没想就回答道：“老板，没听说过呀？”
这个老板赶紧绷着脸说道：“胡说八道，我昨天还看见有呢，你什么记性呀？是不是卖没了？”
那个小于还算机灵，赶紧说道：“对对对，这张专辑卖的挺好，脱销了。”
老板赶紧对我笑着说道：“抱歉，这张专辑卖的太好了，脱销了。您要不再看看其他专辑。要不您就过几天再来看看。估计能有货。”
我说：“要是来货您给我留一盘行吗？”
老板说：“没问题。要是有货来了，我肯定给您留着。你再转转，看看有没有其他喜欢的。”
我们走了出来，我对谭鱼说道：“看见没有，这就是真正的买卖人。”
谭鱼说道：“这不是睁着眼说瞎话吗？”
我说：“对呀，有的时候假的要比真的受欢迎。”
潭鱼问道：“她这么说又有什么必要呢？”
我说：“第一她可以留住客人，让你挑挑有其他喜欢的东西没有。第二，就算咱们什么都没买，过几天也会再来看看的。因为这条街只有她一家说过有殷花的专辑，所以下次再来，咱们也不会再去其他家看了。等以后咱们来的次数多了，即使不买殷花的专辑，想买向天歌的，殷树的，艾干活的专辑，咱们也会直接来这家店了。因为在潜意识里，咱们会觉得这家店的货全，服务好，没必要再跑其他店了。”
潭鱼问道：“可我曾经在服装一条街买衣服的时候，有一家生意特好，因为品种多，但服务可差了。那里的人都绷着脸，跟顾客说话直嚷嚷，就是一副你爱买不买的架势。”
艾干活说道：“没错，我也听说过店大欺客。”
我说：“任何事的成败都不是一个原因造就的。比如犯罪，有天生的性格原因，有后天的心态不平衡，也有一时冲动，还有迫不得已的。所以说买卖做得好也不是一个原因，你说的那家服装店也许货品齐全，时髦，价格公道。但我敢说一句，这家店只是仗着这些才能生意好的。如果想更上一层楼，那肯定没戏。”
潭鱼问道：“为什么？我听说都要开分店了。”
我说：“那家老板就是小农意识，目光短浅。觉得自己生意好了就飘飘然了，觉得自己了不得了。但任何一个做大买卖的人，不光东西要吸引人，而且服务态度更要吸引人。现在他家的店小，在服装一条街的竞争也不算激烈，所以仗着这些还能拔个鸡头。如果非要往凤凰堆里扎，再不改变这恶劣的服务态度，做凤尾都算便宜他了。闹不好弄个倾家荡产。因为他再往上走，面对的竞争对手就会是全市或是全国乃至于全世界的服装商。这些竞争对手可都是各个地区出类拔萃的商人，所以说你说的那家服装摊做到现在也就到头了。没准有哪家的货物和他家一样吸引人，服务态度再好点，那他家估计连服装市场的龙头老大都坐不上了。”
潭鱼点了点头说道：“你说的有道理，可他们为什么就想不明白呀？”
我说：“井底之蛙。他们看见的天也许只有服装市场那么大。所以他们认为外面的世界也就是服装市场的样子。”
做完试验，我们准备走着回学校。回学校要经过一条很窄很长的小胡同。平时这条路很冷清，几乎没什么人，这条窄路只能并排走两个人。而且还不能太胖。如果相对走过两个胖子，俩人错过的时候，都必须要侧一下身子才能过去。
我们几个排成竖队往前走着，虽然这条路没什么人，但怕真有人经过的时候挡着人家的路。
我们走的很快，没走一会前边有两个女的并排走着，把路都堵死了。而且俩人走的很慢很慢，那副假装优雅的样子，着实让人讨厌！
排头是我，走到两个女人身后的时候，我估计咳嗽了一下，意思就是我在你身后，请让一让。结果两个人就跟聋了一样，一点反应都没有。还在那里边聊边慢慢的溜达着。我只好对二人说道：“劳驾，请让一下？”
俩人连头都没回，其中一个冷冷的说道：“你见过有女人给男人让路的吗？中国的男人可真恶心。一点绅士风度都没有。女士优先我都不要求，还让女人给你让路，你不嫌寒碜呀？”
我没有说话，回头看看我身后的伙伴，只好苦笑着摇了摇头，殷花从边上走到前头，看来要发作，我把食指放在嘴前，示意让她别吭声。然后停住脚步，让他们几个过来，我简单的交代了几句。大家点头偷笑。
我们这边所有的女孩都排到了队尾。艾干活站到了最后一个，向天歌则来到了最前边。我们紧走几步又赶上了那两个龟爬似的女人。
我刚才说话的时候俩人连头都没回，所以我想的计划更可以轻易完成了。只听向天歌假装和旁边的人说道：“你怎么老毛病又犯了，快把你撒尿的家伙收起来，怎么狗改不了****呀？”
