我曾经见过许多人微笑，但从未见过有人笑得像这位老妇人这般甜蜜。
这是那种具有感染力的微笑，因为我受到她的精神影响，自己也开始微笑起来。同时，我想起了母亲，也是一位女人。于是我决定不管是什么书，都要买下来。
当我来到栏杆前时，这位老妇人伸出手来和我握手。一般来说，对于初次到我办公室访问的人，我一向不会对他太友善，因为如果我对他表现得太友善了，当他要求我从事我所不愿做的事情时，我将很难加以拒绝。
不过，这位亲切的老妇人看起来如此甜蜜、纯真而无害，因此，我也伸出手去。她开始握住我的手，这时候，我才发现，她不仅有迷人的笑容，而且，还有一种神奇的握手方式。她很用力的握住我的手，但握得并不太紧。"
微笑在圣诞节的价值就在于它不花什么，但创造了很多成果。
它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不会因为它而富裕起来。
它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且还是朋友间的口碑。
它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，更是大自然的最佳良药。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值。
假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给你一个微笑时，我们能请你留下一个微笑吗?
因为不能给予微笑的人，最需要微笑了!
因此，如果你要别人喜欢你的话，请你：微笑。
幽默的魅力
幽默是交际艺术中最困难的事情了，它不仅需要人的乐观天性，更需要一定的知识技巧。我们的课程中一直强调说笑话技巧的训练。幽默的人，拥有吸引人的无比魔力。使人发笑是一种多么大的力量，从来没有人去测量过。不过，没有人能否认，在艰难的人生中，谁都喜欢亲近使人发笑的人。是他们帮我们卸下了肩上的担子与心头的挂虑，换来片刻轻松。
如果你想塑造一种个人魅力，那么不论你是男是女，是老是少，也不论你是美是丑，是机伶或是木讷，唯一不会失误的秘方，只有一个，那就是幽默。从表面看来，幽默好像只是说说笑话，那么你不妨背几则笑话，找个人多的地方说说看，好像不怎么灵光，是吧。幽默能成为一种魅力，它绝非只是说说笑话这样容易的事。
大律师绰特始终认为，用一种漫不经心的方法最有效力。当审寨的时候，他不是把腿翘起来，就是把椅子往后倚靠着，把手抱着头；或者是把腿伸直，手放在口袋里。他总是不激奋，不发脾气，而且不甚吃力的样子。他好像把审案当作一个大笑话一样；没有什么争论，而是一种表演。他那种幽默性，使法庭充满了笑料。向着他吼叫或愤怒是不可能的。
这种冷静的方法，如果能使对方发脾气，就更有效力。对方本想激起你的愤怒而得胜，却被你的冷静态度激怒了，这不是很可笑吗?
其实，幽默是一种生活态度，它的先决条件是：一个人要能够全盘接受自己，也接受别人；能够了解人生的沉重与严肃，而后轻松看待它，最重要的，是心存善意，在聪明的冷眼之外，还有温情与热心。
而幽默的第一步，就是先学会自嘲。懂得幽自己一默，而不是费劲力气自我吹嘘，自我标榜，反而会搏人一笑，让人真正受到吸引。开自己玩笑，是从平凡的、趣味的、不甚完美的角度来观看自己，让别人有喘一口气的机会，也让自己能够很快地从遥不可及的宝座上滚落红尘，与众生同声一笑。
只会用损人的方式，不留口德的让对方难堪，让大家发笑，这是一种不智的行为。那样自认为聪明，其实只是给对方下不了台阶，使自己形象降低罢了。所以真正懂得幽默的人，是自我嘲笑，而不是嘲笑他人。
会说逗笑大家开心的人，去哪儿都占了上风。人人都喜爱开心果，谁爱愁眉苦脸呢?虽然他们背后或许有满腹苦水，但是面对大家时还是把欢笑带出来，谁能不爱他们呢?康德说："在一切引起活泼的、撼动人的大笑里，必须有某种荒谬悖理的东西存在着。""笑是一种从紧张的期待突然转化为虚无的感情。"康德的这两句话，都在一定程度上反映了幽默致笑的因果联系。幽默常常能造成使人出乎意外的奇因异果，从而导致令人惊奇地发笑。康德所讲的"从紧张的期待突然转化为虚无"，正是来自幽默造成得使人出乎意外的奇因异果。
幽默的核心是应该有赢得使人赞叹不已的巧思妙想，从而产生令人欣赏的欢笑。俗话说："无巧不成书。"巧的是客观事实上的巧合，但更多的是主观构思上的巧妙。巧是事物之间的某种联系，没有联系就谈不上巧。如果能在别人没有想到的方面发现或建立某种联系，并合乎一定的情理，就不能不令人开心。
幽默的内容往往含有使人忍俊不禁的荒唐言行，从而使人情不自禁地发笑。俗话说："理不歪，笑不来。"荒谬的东西是人们认为明显不应该存在的东西，然而它居然展现在我们面前，不能不激起我们心灵的震荡。
笑料的内容取决于开玩笑的人的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅能给对方启迪和精神上的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。
有一次，一位女士怒气冲冲地走进食品商店，向营业员喝道："我叫我儿子在你们这儿称的果酱，为什么缺斤少两?"
服务员一愣，待她道中原因之后，就有礼貌地回答："请你回去称称孩子，看他是否长重了。"这位妈妈恍然大悟，脸上怒气全消，心平气和而又很高兴地对服务员说："噢，对不起，误会了。"
这位服务员小姐认准了自己是不会称错的，现在便只剩下一种可能，即是小孩把果酱偷吃了。如果明说"我不会搞错的，肯定是你儿子偷吃了"，或者"你不找自己儿子的麻烦，倒问我称错没有，真是莫名其妙"，这就不但不能平息顾客的怒气，反而会引发一场更大的争论。因此，服务员用幽默委婉的语气指出妇女所忽视了的问题，这样既维护了商店的信誉，又避免了一场争吵，赢得了顾客的好评。
在人与人的交往中，我们要注意相互尊重，彼此理解，并且要达到互惠互利。所以，当我们准备提出自己的要求时，必须充分考虑到对方的要求，考虑到他们在这一问题上所持的态度。如果两者之间存在着不一致，应把这些不一致或矛盾视为自然的、可理解的，然后寻求解决的途径和方式，以达到最佳的结果。这样，不仅能使问题获得解决，还能增进彼此的关系和友谊，为以后的进一步合作打下良好的基础。
钢琴家波奇在一次演奏时，发现全场有一半的座位都是空着的，他对听众们说："朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买下了二三个座位的票。"听了他的话，这半个屋子的观众都开始放声大笑。这一无伤大雅的玩笑，让人一下子就对他印象深刻起来。
开玩笑是为了活跃气氛，显示出你智慧的幽默，但事情往往都有两面性，通常有利也有弊，玩笑过了分，就会乐极生悲，搞得大家不欢而散。要想很好地应用幽默，首先应确定你朋友的类型的，一般来说，朋友可分为三大类，一种是机智狡猾型，另一种是大智若愚型，第三种介于两者之间。
对于第一种人开玩笑，他不会让你占到任何的便宜，他会立刻组织语言对你进行反攻，不过，这样也许会令你的思维速度得到很快地提高。
对于第二种人开玩笑，他会显得若无其事，与大家一道欢笑，或者装傻，似乎不懂得此事。因此，这两种人的玩笑都可以开。
可是这第三种朋友就不好办了。这种人被人笑过之后，很容易恼羞成怒，怀恨在心，最后搞得大家不欢丽散。所以，如果你想开安全的玩笑，一定要先了解朋友们是哪种类型的人，这样，开起玩笑来，才会既无伤大雅，还又显出你的技艺高超。
另外还要注意一点的是：不要把自己的快乐建筑在别人的痛苦之上!
幽默是一种高级的智力活动，它能化解对方心中的怒火，使对方迅速消除怒气，转怒为喜。所以，在演讲时中若遇到难处，应善用幽默，化解尴尬局面，令听众们心平气和，愉快高兴，从而也会让听众们在笑声中忘记尴尬，融入到你的演讲中，而此时你的目的也就达到了。
赞美的魅力
在谈判中，为了取悦对方，使对方感觉到心情愉快，可以适时地对对方表示赞美。但是在对他人进行赞美时，应当注意做到实事求是，措辞恰当。在说出你的赞语之前，先要分析一下，这种赞美有没有事实根据，对方听了是否会相信，别人听了是不是会不以为然。在生活中，会有许多人因不同的目的走到一起，然后又各奔前程。在这短短的相聚中，也要把握运用赞美的机会。
诚然，在不同的环境下，陌生人本身"传递"给你的不同，那么你的赞美就要有所不同。有的时候，你可以从其言谈举止，推测其职业，从而打开话题。所以，你大可以赞美其职业，或者因性别、场合的不同，赞语有所变化。也许你的赞美之词不会收到很大效果，但它至少可以使你心情愉快，使所处环境的那种气氛显得轻松、活泼。
社会化大生产的发展，使社会分工越来越细，人们之间更加需要合作。在社会活动中，人们会有不同程度地有求于人的情况。怎样才能使你的需要求得到满足，不至于被对方拒绝呢?这就需要你能够十分巧妙地运用赞美，将对方引入你设定的情景，然后提出你的要求，这样，会使你的要求成功地得到满足。
当然，大家相互间都是陌生人，其中的距离是玄妙的，每个人的经历不同，心灵感应也就有差异，有时一句得体的赞语，会使你和他或她都感到很亲切，仿佛已相识了很久；有时你称赞对方，却会引起对方的反感。那么如何把握同从事不同职业的人的距离，对于你对他们的称赞是否能达到预期的效果，就变得特别重要了。
如何使你的赞美同陌生人保持恰当的距离，这里没有定规。不同职业的人的区别是粗线条的，该如何保持，还需要在具体的情况下，根据对方传递出的信息去感受一下，然后进行推测。当然，在人际交往中，具体的距离还是需要稍微远一点的为好，以免给对方会留下什么不好的印象。
在赞美陌生人时，不可根据对方的年龄大小和性别来确定你与他或她所保持的距离，如果对方和你是同龄人，且又是同性，这个距离可以近一点，如果对方和你年龄相差太大，且又是异性，这就需要你能恰当地察言观色，然后再确定适当的距离。
一般地说来，老年人对年轻人的赞美，反应会更热烈一些，容易接近。对于同龄的异性，特别是年轻人，其距离就相当奥妙了，这时的距离要根据对方的言谈举止所传递的信息而有所调整，如果他或她对你较为冷谈，你要适当地拉开距离；若他或她对你较为热情，如果这也正是你所期望的，那么，你就可以让你的赞美更热情一点，适当地靠近他或她。当然，这里的适当是因人而异的，要根据具体的情况去加以分析。
有一天，我翻看杂志时，看到一份有关好莱坞的一位著名电影明星埃迪康特的访问记。上面是这样写着：
"在全世界所有的人中，我太太对我的帮助最多。当我还是个孩子的时候，她就是我一个青梅竹马的伴侣，她引领我，鼓励我勇往直前。
我们结婚后，她把每一块钱节省下来，投资再投资，替我积累了一笔财产。现在我们有5个可爱的孩子……她永远都在为我布置可爱、甜蜜的家，我如果有任何的成就，那完全要归功于我的太太。"
在好莱坞，婚姻是一件冒险的事，甚至于伦敦的保险公司也不愿意打这个赌。在少数几对著名的美满婚姻中，巴克斯特夫妇就是其中的一对……巴克斯特夫人过去的名字叫"蓓蕾荪"，她放弃了极有前途的舞台事业去结婚。但是她的牺牲，并没有损害到他们的快乐。
巴克斯特这样说："她虽然失去了舞台上无数的掌声和赞美。可是现在，我随时随地在她的身旁，她随时可以听到我那出于由衷的赞美。"
如果一个做妻子的，想要从丈夫身上获得快乐、欢愉，她可以从他的欣赏和热爱中寻找到。如果，那种欣赏和热爱是真诚的，那也是他的快乐所在。
所以，如果你要保持你家庭的美满、快乐，一项最重要的规则……就是第四项规则，那就是：发自内心的赞美。
齐格飞，这位闪耀于百老汇，最有惊人成就的歌舞剧家。他常常会把人们平日里不愿意多看一眼，很不出色的女子，改变成舞台上的一位神秘诱人的尤物。
齐格飞很实际，他增加歌女们的薪金，从每星期30元到175元。他也重义气，在福利斯歌舞剧开幕之夜，他发出贺电给剧中明星，并且赠予每一个表演的歌女一朵美丽的玫瑰花。
我曾经有一次为"流行"的绝食所迷，有6个昼夜没有吃什么东西。那种情形并不困难，到第六天时，似乎比第二天还不感到饥饿。可是你我都知道，如果有人使他的家人或是雇员6天内没有东西吃，那就犯了罪。可是他们却会6天、6星期，或是60年不给家里的人，或是雇员所期盼得到的赞美。
当年，爱尔法利特·仑脱在"维也纳的重合"剧中担任主角的时候，曾经这样说过："我最需要的东西，是我自尊的滋养。"
我们给了孩子、朋友和员工们体内所需要的营养，可是我们给他们自尊上所需要的营养却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等食物，培植他们的体力，可是却忽略了给他们赞赏和秀那些温和的言语。
有些读者看到这几句话时，可能会这样说："这是老套、恭维、阿谀、拍马屁，我都已尝试过那些了，一点也没用……这些对受过教育的知识分子是没有用的。"
当然拍马屁那一套，是骗不了明白人的，那是肤浅、自私、虚伪的，那应该失败，而且经常要失败。可是，有些人对别人的赞赏，出于内心的赞赏，却非常需要。
有这样一个例子：屡次结婚的狄文尼兄弟俩，为什么在婚姻方面，会有这样的成功?为什么这两位所谓"公子哥儿"的狄文尼兄弟，能与两位美丽的电影明星结婚?那是什么原因?他们是怎么做的?
妮格雷向我解释说："他们了解恭维、谄媚的艺术，比我所看到其他所有人的都成功。这恭维的艺术，在这真实幽默的时代中，几乎是一件给人忘了的东西，狄文尼对女人的魅力，或许就在这上面了。"
赞赏和谄媚的区别就在于赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的，那很容易识别出来。
最近我去墨西哥城的"吉伯尔铁匹克"，看到"奥伯利根"将军的半身人像。半身像的下面，刻着奥伯利根将军的名言："别怕攻击你的敌人，提防谄媚你的朋友。"
不!不!我不是叫人去谄媚、恭维，那相差远了，我是在讲一种生活的方法，一种新的方法。
英皇乔治五世有一套格言，共有6条，悬在白金汉宫书房的墙上。其中有一条是说，"不要奉承或接受卑贱的赞美"。"卑贱的赞美"，就是"谄媚"的解释了。我曾经看到一句关于谄媚的话，很值得写在这里，那是"谄媚是明白的告诉别人，他想到他自己的种种"。
