2．不要絮叨不休，令人生厌，而应在对方感到回味无穷而渴望再听时，见机终止，给人留下深刻的印象。
3．不要单独与一人长谈，给人以亲疏不一的感觉，应周旋于大众之间，照顾群体的感受。
4．不要表现自己的深奥哲理，而应去表达自己的学识渊博。交谈时，内容应有新有旧、有浅有深、有俗有雅、有远有近、因人而异。
5．不要强烈地表现自己，而应始终抱着谦恭、随和的态度，使人留下良好的第一印象。要注意自觉塑造自身角色，自知偏于呆板者应活泼些；自知偏于拘谨者应大方些；自知偏于严肃者应和蔼些；自知偏于轻佻者应稳重些；自知偏于傲慢者应谦逊些；自知偏于卑夷者应尊重些；自知偏于锋芒者应含蓄些，如此注意说话场合，对象，就能使谈话获得最佳效果。
同难缠人的说话艺术
大千世界，各色人物俱全，决不可能个个都讨你喜欢。而讨厌的人令人头痛、伤脑筋、费精力、耗心血，你必须重视并研究他们。与难缠之人交往，最能锻炼你的社交才能，显示出真功夫。你不必躲避，尽可坦然相对。难缠人大致有这么几种类型：
自私自利型
这种人总是以自我为中心，不顾及旁人，一事当前，先替自己打算，以自我利益为最高利益，稍不如意，则会反目为仇。对这种类型的人的交往原则是：
(1)满足其合理要求，让他认识到，你决不难为他，该办的事情都办。
(2)拒绝其不合理的要求，委婉地摆出各种困难，巧妙地劝其不要贪得无厌。
(3)办事公平。把你的一切计划、安排、利益分配方案等公之于众，让大家监督，使你自身从直接责任中摆脱出来，这样可以避免他与你没完没了地纠缠。
(4)在可能的情况下，尽量做到仁至义尽，令其感激你。必要时，带动他帮助其他朋友，以体会助人的快乐。
同这类人说话要简洁、公开并力求说公平的话。这样他才无话可说。
争胜逞强型
这种人狂傲自负，自我炫耀、自我表现的欲望很强，喜欢证明自己比你有才能，比你正确，轻视你，甚至也可能嘲讽你，想把你挤下去。对于这类型的人其交往原则是：
(1)不必动怒。自以为是的人到处皆有，这很正常，其他上司也会有这种下属。对其不必压制，越压越不服，矛盾会越来越严重。他甚至会背后"捅你一刀"。
(2)不必自卑。你就是有再高的才能，也不会在各个方面超过所有的人，谁都既有长处，又有短处。确属自己的不足之处，要坦率承认，并予以改正，这样他便没有理由再嘲讽你。
(3)仔细分析下属这样表现的真实用意。一般下属只有在怀才不遇时才会表露出对上司的不满。如确实如此，就要为之创造条件，展现才能，当许多重担压在肩头时，他便会收敛自己的傲慢态度。对不谙世故者，可予以适当地点拨。语重心长，有理有据的谈话可改变对方的认识。
对这类人说话要充分肯定他，要实事求是，不遮掩。
性情暴躁型
心理学家将人的气质分为四种类型：多血质、粘液质、抑郁质、胆汁质。性情暴躁，好冲动，点火即着，不考虑后果，行动如急风暴雨的人即是胆汁型的人。这种气质类型的人如果缺乏文化修养，或存在反社会行为，其蛮横无理、蔑视权威、有恃无恐等习性就将对你构成较大的威胁。对这种人的交往原则是：
(1)这种人一般都比较讲义气，重感情。如果你平素能真心将他视为朋友，多方关照，他会感激并尽力报答你。
(2)这种人头脑简单，你可在平日的谈天说地中，引经据典，纵古论今，分析事理，吸引他向你的思维习惯靠拢。这样，在他冲动时，你才会有劝说的权威。
(3)不要忘了随时赞扬他。这种人是自大狂，喜欢被人吹捧、奉承，不许别人讥讽、否定他。"顺水推舟"的赞扬才可产生"诱敌深入"的效果。同这类人说话要以情打动他，在动之以情的前提下再晓之以理，这样他才能听得进你的意见。
自我防卫型
这种人自尊心强，敏感多疑，特别注重他人对他的评价，惟恐上司对自己有不好的看法。一个不满意的眼色也会令其心事重重，郁郁不乐。对人存有戒心，缺乏自我安全感，心理防卫机制较强。对这种类型的人的交往原则是：
(1)尊重他的自尊心，讲话要谨慎，不可流露出轻视之意，多欣赏他的才干，以此博其好感和信任。不要随便否定他的努力及成绩，以防他对你产生敌意。切忌当他的面指责、挑剔别人，也许他会因此怀疑你也在背后议论、嘲讽他，从而敬而远之。
(2)有困难时，多帮助他，多做事，少提建议。建议过多，会让他产生一种压迫感，觉得自己什么都不行。你只要做给他看，就达到了指导的目的，并会令其感谢你。
(3)要尽量少同这类人开玩笑，一句简单的玩笑话，他可能会想到很多事情。
同这类人说话要多肯定，少否定；多鼓励，少批评。
如何与寡言者交流
遇事闷头思考一言不发的人，由于想得过多，以至于很少甚至忘却了讲话，让他们开口比让铁树开花还难。但是如果你掌握了同这类人交谈的艺术，你就会打开他的话匣子，甚至能使最沉默寡言、最害羞的人也会开口讲一长串话。掌握如下方法，除了使不愿说话者开口，还可以提高你的听力，促进你与这类人的交往。
通过赞扬引他们说话；直截了当地提问；说一些能引发他们反应的评论；一旦他们开始说话，不要打断他们；对他们要作出看得见的积极反馈。这些方法都可以"打破他们的沉默"。以下我们分五点介绍训练的方法。
真诚的赞扬加适当的提问
即使是最害羞的人听到赞扬时也会心花怒放。你要让不愿说话者知道，听众欣赏并感激他们所作的努力，认为他们的专业知识非常有价值。然后你再让他们详细陈述他们的观点。你可以通过简短的提问暗示他们，只有那些有专业背景和知识的人才能回答你的问题。
再沉默寡言再吝啬词句的人，听到如此积极的反馈也会变得平易近人。在听的过程中，类似的"甜言蜜语"会使你得到你想要的信息。
直截了当的提问
少言寡语者，即那些只说"是"或"不是"的人会觉得说话越少越自在。你应该利用而不是抵制这一特点。你也可以利用他们吝惜语言的特点，先弄清你究竟想知道什么，然后直截了当地提出只需回答"是"或"不是"的问题，或者提出只需回答一两句话的简短而切中要害的问题。
用有趣的话题引发议论
只要有合适的鱼饵，最不容易上钩的鱼也会上钩。为使不愿说话者打破沉默，你要用容易引起争论的陈述或问题做鱼饵。你可以围绕你想了解的主题，很有礼貌地对说话者提出疑问，或者就现有的理论提出反对意见。当自鸣得意的观点遇到挑战，或有机会拆穿一个广为流传的谬误时，很少有人会无动于衷。
不要打断对方的话
一旦你想方设法让不愿说话的人开了口，你就要把自己的嘴闭上。做出非常认真倾听的姿态，让对方有继续讲下去的兴趣。如果你在他们说话时插嘴，陈述你的看法，你就会使他们有借口停止说话。而此时，要再想让他们开口会非常难。即使你想到一个重要问题，或有什么高见，你都不要急着说出来，你要等到不愿说话者已经说完之后再把你的见解说出来。
作出适当反馈
要想让不愿说话者继续讲话，你需要告诉他们，他们说的细节非常有趣、非常有价值，纵使他们算不上世界上最好的说话者，你还是非常希望他们能继续说下去。但注意，不要用语言来鼓励他们，这只会让他们分心。
你要运用身体语言，通过看得见的信号对他们作出积极反馈。同意时点点头，赞许时微微一笑。有意识盯着说话人的眼睛，就好像他在说一件你从未听过的、有意思的事。
如何应付喋喋不休的人
生活中的一些饶舌的人往往会使人心烦意乱，不知所措。这种人往往在你刚要静下心来读读书、做点学问时不请自到，而且不论主人对他的话是否感兴趣，一味地喋喋不休、胡说乱侃，眼看着金子般的时间被他白白占用。主人却碍于情面不便逐客，硬着头皮勉强敷衍。
为了享有自己应有的一份清静，有必要掌握一些应付饶舌客的方法。
以婉言代直露
用婉言词语来提醒暗示来者，比起冷漠无情的逐客令更使人容易接受。如当来客登门时，你可以用羡慕的口气说："还是你有福气啊，不像我每天都要写到十一点才能完成作业。"意思是告诉对方，我可没时间陪你闲聊。又如，"我妈妈上班特累，吃完饭就想睡觉，咱说话小声点好吗?"这话虽是商量的口吻，但分明告诉对方，你在这胡侃，会影响我妈妈休息的，请回吧！
以字幅代言表
有些饶舌客不仅不会察言观色，而且对语意的理解能力很差，婉转的逐客令往往难以奏效。对此类人，不妨用张贴字幅的方法代替语言，表达出使人一看即明的意思。如在房内贴上"把每一分钟都当成自己生命的一部分，这样的人生才会过得充实和幸福"之类的警句格言，营造出一种努力拼搏、惜时如金的氛围，使饶舌者望而却步。
以热情代冷漠
用热情的语言、周到的款待代替冷若冰霜的表情，使饶舌客在主人面前受宠若惊、不敢久留。他一登门，你便笑脸相迎、沏茶倒水，端上糖果，像贵客临门般地忙里忙外，这种过分的热情实质上无异于冷待，此法既不失礼貌，又达到了逐客的目的。
以进攻代防守
用主动出击的姿态阻住饶舌客的登门之路，在他登门之前，抢先一步上门，送上一本有趣的杂志或小说并且告诉他："我借了一本书，特别有意思，只可惜我太忙了，没时间看，先给你看吧。"这样，既联络了感情又谢绝了饶舌客的来访，以进攻代防守，先发制人，其实是一种特殊形式的逐客令。
以疏导代堵塞
上述方法都是堵饶舌客登门的方法。其实，饶舌客之所以用闲聊来消磨时光，是因为这种人既胸无大志又无高雅情趣，如果你能对他进行疏导，使他有正事可做，那么他也就无暇光顾你。
道歉的原则和技巧
每个人都难免犯错误，与人交往更是难免不说错话。如果你的言行出现了错误，给他人带来了精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失，你就应及时地向对方承认错误，真心道歉，以求得对方的谅解和宽恕。固执己见，从不认错道歉的人，很难在社会交往中受到尊重，更不会有真心的朋友，甚至有时还会受到道德舆论上的谴责和人格、形象上的损害。
那么面对自己的过失应如何向对方道歉呢?这就需要你首先要掌握道歉的原则和要领。
道歉的原则
道歉必须掌握两个原则：一是要诚恳；二是要及时。
诚恳和及时，可以从三个方面来理解：
(1)真心向对方表示自己的醒悟，并希望能得到谅解。三国时，公孙渊在辽东割据，非常害怕曹操的征讨，就给孙权写信说要归顺东吴。孙权决定派军队带着钱财去支援他，并封公孙渊为燕王。大臣张昭极力反对孙权这样做，认为公孙渊不可靠，两人为此发生了激烈的争执，孙权最后未能采纳张昭的意见。张昭一气之下，不去上朝。孙权也生了气，派人把张昭家的门堵上了。张昭更不示弱，让家人在门里又堵上一层。后来公孙渊杀了孙权派去的人，孙权这才认识到张昭的意见是对的，于是几次到张昭家去认错，张昭就是不见他。
一次，孙权又来到张昭家门口，高声喊张昭的名字。张昭仍卧床不起。孙权派人烧他的门，本意是想逼张昭出来，但张昭却让人把窗户也关上了。孙权一看，连忙让人把火扑灭，自己一直在张昭的门前站着。
后来，经过儿子的劝说，张昭终于露了面，孙权一看，非常高兴，赶紧把他让到自己车上，一路上自责不已，请张昭原谅。从此，君臣和好如初。
(2)表示捐弃前嫌，希望得到帮助。1754年，华盛顿还是一位上校，率领部下驻守在亚历山大里亚。有一次选举弗吉尼亚议会议员时，一名叫威廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。
据说，华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论，他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上赶了过来，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止，并劝他们返回营地。
第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快地到一家小酒店去。
佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的。令他感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。
"佩思先生，"华盛顿说："犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握住我的手让我们交朋友吧。"
从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
(3)表示承担责任，希望得到理解。20世纪50年代，民主德国总理来中国访问，拟签中德友好互助条约。按照国际惯例，公布要按双方约定的时间同时进行。然而由于记者的疏忽，在条约未签订时，就提前发了消息。周恩来总理看到报纸，立即打电话向已到外地访问的民主德国总理表示歉意。
当天下午他把有关领导和记者请到办公室开会。在了解问题发生的经过后，他说："我只在国务会议上提醒记者暂不发表，却没在人大常委会上向记者交待，结果出了问题，这是我的疏忽。"然后，总理才对有关人员指出错误的性质、影响，及各自应负的责任和教训。周总理这种主动承担责任的道歉方法，使民主德国总理很受感动、并表示谅解。
真正的道歉并不只是承认错误，而是要承认自己的言行破坏了彼此间的关系。通过道歉表示你对这个关系十分重视，并希望重归于好，这样不仅可以弥补破裂的关系，而且还可增进双方的感情。那么哪些情况需要我们道歉呢?
道歉的范围
在下列情况下，都应向对方表示歉意：
(1)同学、亲友和老师托付自己办的事情未能办好；
(2)自己失礼、失手时；
(3)无意中碰撞了他人；
(4)在拥挤的街道、公共车辆上挤了他人或踩了他人的脚；
(5)在食堂排队买饭碰落了他人的餐具；
(6)在商场购物时拿错了东西；
(7)因有事需要打断他人的谈话；
(8)打扰了别人的工作和休息；
(9)敲错了他人的房门或叫错了姓名；
(10)记错了话、触及了对方的隐痛，使对方不高兴；
道歉的要领
(1)要有真挚诚恳的态度，消除耻辱感。有人认为向人道歉是一种耻辱，这是因为他未能正确认识道歉的作用。
隋朝时，隋文帝命令刑部侍郎将辛檀斩首。刑部侍郎赵绰说："按照法律，辛檀不应斩首，我不敢奉诏!"隋文帝很生气，对赵绰说："你爱惜辛檀就不爱惜自己吗?"命令左仆射高颖将赵绰斩首。赵绰说："陛下宁可杀臣，不得杀辛檀!"赵绰被押上朝堂，剥去衣服，准备斩首。隋文帝又派人对赵绰说："你究竟想怎样?"赵绰回答："执法一心，不敢惜死!"隋文帝有所动心，便命令放了赵绰。第二天，隋文帝公开向赵绰道歉，并对他勉励一番。
(2)要堂堂正正，不奴颜卑膝。
勇于道歉，敢于检讨自己，纠正错误，是一种美德，是令人尊重的，大不必羞羞答答、躲躲闪闪的，也不必夸大其词，一味地自责，甚至于往自己的脸上抹黑。这样，别人不仅不会接受你的道歉，反而会觉得你太虚伪，缺乏真心。
