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第28章 首因效应:你的形象价值百万(1)

人的形象很重要。因为一个人的形象直接构成了别人对你的印象,直接影响到别人对你的口碑。良好的形象不是天生的,也不是轻而易举就可获得的,它是在与人交往中持之以恒、日积月累形成的。

难忘的第一印象

心理学上有一个规律,在和比较陌生的人交往中,他给我们的早期印象往往比较深刻。有这样一个心理学实验证明了这个规律。

心理学家设计了两段文字,描写一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中一段将吉姆描写成一个活泼外向的人:他与朋友一起上学,与熟人聊天,与刚认识不久的女孩打招呼等;而另一段则将他描写成一个内向的人。研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字,再阅读描写他内向的文字;而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字,后阅读描写他外向的文字,然后请所有的人都来评价吉姆的性格特征。

结果,先阅读外向文字的人中,有78%的人评价吉姆热情外向,而先阅读内向文字的人,则只有18%的人认为吉姆热情外向。可见,人们在不知不觉中,倾向于根据最先接受到的信息来形成对别人的印象。

这就是第一印象的作用。第一印象又称为初次印象,指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。那么,第一印象真的有那么重要,以至在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗?

一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:"你们需要一个编辑吗?"

"不需要!"

"那么记者呢?"

"不需要!"

"那么排字工人、校对呢?"

"不,我们现在什么空缺也没有了。"

"那么,你们一定需要这个东西。"说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着"额满,暂不雇用"。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:"如果你愿意,可以到我们广告部工作。"

这个大学生通过自己制作的牌子,表现了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的"第一印象",引起对方极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。并且,因为对他有良好的第一印象,总编一直对他印象颇佳。

由此可见,第一印象真的很重要!人们对你形成的某种第一印象,通常难以改变。而且,人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候,尽管你表现的特征并不符合原先留给别人的印象,人们在很长一段时间里仍然要坚持对你的最初评价。第一印象在人们交往时所产生的这种先入为主的作用,被叫做首因定律。

其实,人类有一种特性,就是对任何堪称"第一"的事物都具有天生的兴趣并有着极强的记忆能力。承认第一,却无视第二。不经意地你就能列出许许多多的第一。如世界第一高峰,美国第一个总统,第一个登上月球的人等等,可是紧随其后的第二呢?你可能就说不上几个。

在生活中,人同样对第一情有独钟,你会记住第一任老师,第一天上班,初恋等等,但对第二就没什么深刻的印象。这就是"首因定律"的表现。

因此,我们要特别注意给别人的第一个印象,要争取在第一次亮相的时候,就显出最有光彩的自己。

在与比较熟悉的人交往时,他给我们的近期印象比较深刻。

抓住眼球就是胜利

一个人的仪表是最先被对方的感官感知的。因为从理论上讲,仪表是与他人的视觉距离和角度最为舒适和直接的,是彼此交往中最引人注意的部分。别人要获悉你是怎样一个人,首先注意的就是你的仪表,而我们想要留给对方美好的印象,首先也要从仪表开始。

仪表,是指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人精神面貌的外观。

对仪表的总体要求是:朴实自然、整洁大方、庄重亲切、给人好感。

对仪表的基本要求是:整洁大方。

整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要。社会心理学家认为,在公众场合人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人,或衣着略优于自己的人。这种行为,在日常生活中也常见到,没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。

心理学理论"晕轮效应"认为:一个人给别人的第一个印象往往是人们对其作出判断的心理依据。如果你见到一个人衣着整齐、合体入时,表情自然,则会认为此人做事细心,有条有理,进而会想,这个人一定有责任心,你就必然会在心里产生最初的满意的感觉,并且还会联想到其人会有这样、那样的能力。

倘若一个人给你的最初形象是衣冠不整,嘴巴里还骂骂咧咧,你定然会作出其缺乏道德观念的结论,甚至还会联想到此人的其他缺点。心理学家雪莱在莫萨立斯特大学挑选了68个自愿者参加实验,这些应试者的外貌、口才及对事物的理解判断能力差异不显著,但仪表、风度却差距显异。实验要求68人分别征求四位素不相识的过路人的意见,以期得到他们的支持。

结果,风度翩翩者较之仪态平平的对手,更易得到陌生人的青睐,给人留下好的印象。

所以在你要开始交友、求职等各种攻势之前,请先花些时间审视一下自己。你的外表,穿着打扮,举止是不是能被大众所接受?不管你怎么的热情和健谈,不管你如何的懂得社交技巧,如果你的打扮过于考验大众的接受力,恐怕在一开始,你就会给人一种"不好接触,不容易相处"的感觉,从而让你所有的努力在一开始就注定了失败的结果。所以,请花些时间来审视自己的仪表。

仪表端庄,举止文明是给人产生良好印象的基础。仪表举止非常直观,只要你往对方面前一站,一开口,对方就会在脑中产生一些反应,如站在面前的你属何种性格,修养怎样,属哪种类型的人,有无必要与他交谈下去等等。但是重视仪容,仪表,不能理解为追求时髦。某工科大学一机械制造专业男同学,披着一头长发,小手指的指甲留得较长,中指上戴一金戒指,来到某机械集团企业应聘,该企业人事部的经理一见那同学的模样,便婉言谢绝。

一个人的仪表不但可以体现他的文化修养,也可以反映他的审美趣味。穿着得体,不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象,而且还能够提高与人交往的能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低了你的身份,损害你的形象。由此可见,仪表是一门艺术,它既要讲究协调、色彩,也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。

让外在魅力为自己加分

你对别人可以抱着不以貌取人的原则。但你无法阻止别人对你"以貌取人"。在竞争激烈的现代社会,我们为什么不利用一切有利条件来使自己在竞争中占有更大优势呢?而且穿着得体,也是对别人的尊重。

在我们今天越来越复杂的、生活节奏越来越快的社会上,人们恐怕来不及有时间去认真地、深入地了解一个人,就根据对一个人的外表而产生对某人的印象。所以为了更好地适应现实,给和我们交往的人留下更好的印象,我们应该花一定的精力在自己的外貌上。虽然我们更要重视内在的实力,但如果你富有外在魅力,也会对你的事业有所助益。

中国唐朝任用官吏的原则是,在考试后还必须具备"身、言、书、判"四个条件才能在朝任官。身是指身体上的条件、言是指谈吐、书是指文笔、判是指下判决书的能力。但从"身"置于四大要素之首,便可知,容貌为唐朝任官员重要的条件。我们今天的公务员选拔对外貌也有一定要求,也是同样道理。

在美国曾对留络腮胡、山羊胡、鼻下胡等男性的印象和每天剃胡子的男性作比较,调查结果发现留有胡子的男性得到"有男人味、成熟、美观、有权力、有自信、勇敢、度量大"等佳评。

林肯在总统大选期间,收到一位住在中西部的少女写的一封信,内容如下:"你的演讲的确令人感动。但是,你那股言辞尖锐的评论气氛过于强烈。如果能带点像父亲和家人谈天的轻松气氛,我相信一定能得到更多人的支持。而且我建议你,不妨留点胡子,这样也许能改善那种严肃的气氛。"

就从小女孩的忠告开始,林肯留起胡子。果然那胡子削弱了不少尖锐的气氛。苏联的斯大林是位身材矮小的领袖,因此,他为了更受人注意,以蓄胡子来增加容貌上的特征。

根据心理学家的研究,外在的魅力确实与人际关系有莫大的影响力。有的外在魅力十足的人,让人产生"事业心强、办事牢靠、和蔼可亲、有远见、有自信、意志坚强、性情开朗、认真直率、城府不深、容易沟通"等好感。而民众很容易支持有外在魅力者的意见,对有外在魅力者所提出的报告也有高评价。

如果领导者具有外在的魅力,必然带给人亲切和有能力的感觉,也容易被认为具有优良的品行,那么在说服或交涉之际必占有利的地位。唐朝注重容貌的理由就在于此。

如果你是位俊男或美女,不妨将你的外在魅力展现在商谈或说服的工作上,切勿让它像被遮住光芒的钻石。

我们不妨费点心思好好研究如何才能给予别人良好的印象。到底哪些因素是别人注意的外在魅力?首先容貌就不说了,因为那是天生的,后天无法改变的。我们就说说我们自己所能左右的方面。这主要包括服装和姿容。

先说说服装。俗话说;"人要衣装、佛要金装。"即使是同一个人,因服装的关系而给予别人的感觉就有相当的差异。有学者做了这样一个有趣的实验:让实验者故意放置一枚铜板在公共电话机上,然后观察下一位入电话亭者可能产生的行动。结果发现,穿衬衫打领带,服装整齐的男士会把铜板放回原处的比率较穿着随便者高。以女性做实验,所得到的结果情形也是一样。再以穿越人行道遇红灯的情况做实验,结果也发现,穿衬衫打领带和穿了外套的男性,虽然有闯越的情况,但比穿着随便者少很多。

以上所举的例子体现出,服装整齐的人比较容易带给别人信赖和威严感。因此,如果想要把握某人的情绪,除了按照规则行事外,适当的穿着也是不可或缺的条件。

再说说姿容。根据心理学家所做的问卷调查结果显示,认为从姿容上能够提高个人魅力的主要因素有"秀丽的头发、洁白整齐的牙齿、没有口臭、懂得咳嗽时应有的礼貌、具有关怀的眼神、流行的发型、品行优良、注重清洁"等要项,这也是大部分男女所共认的条件。

外在魅力除了身体上的特征外,"优美的举止"也很重要。对于戴眼镜的人来说,不论是男是女,都很容易被认为是有智慧肯努力的象征。擦口红和不擦口红的女性作比较的话,后者较易被视为"稳重、有内涵、诚实"的象征。

另外仪表整洁庄重,也显出对别人的尊重。起码让人家的眼睛舒服,也显出你比较重视会面的人。就像家里来客人,怎么也要收拾一下,使屋子整洁一些吧,否则就是不在乎别人的表现。

总之,外在的东西我们也不应忽视。一位哲人说过:"我们不仅应有美好的心灵,还应有美丽的外表。"先天的条件即使无法改变,后天我们总可以努力使自己穿着打扮更加得体一些,这样对我们的事业甚至婚姻都会产生有利的影响。

打造优雅气质

商朝末年,周文王心事重重的出门打猎,走到渭水边,发现一老者端坐垂钓,老人须发全白却腰杆挺直,布衣着身,却掩饰不住仙风道骨的绰约气质。周文王被吸引了,近前再看那钓杆,万分惊异钓竿竟是直的!且听老者自言:"愿意上钩的鱼就自己上来。"周文王敬为天人,上前与其倾谈,很快就任命为国师。

这位老者可不是什么退休的糟老头儿在自得其乐,姜太公钓鱼,神闲气定,愿者上钩。如果不是渭水边超然于众人之上的气质和惊人之举,一个无名的八旬老头儿怎能从贤者如云中脱颖而出,又怎会有后来名扬四海的牧野一战。中国历史上怕是就要少了一位未卜先知的智者了。

可见无论何时何地,一个气质出众的人总是更多的被人注意,为人欣赏,甚至机会也会更加垂青于他。

2005年,影后张曼玉40周岁。据调查,她是从25岁到60岁的男人心目中一致认可的最美丽、最优雅的女人。她就像一件精美的艺术品,从任何角度看都近乎完美。在"我的铂金"电视广告中,张曼玉淡妆出场,从容自信,散发出非凡的高贵气息,成为自然优雅的代名词。在众多明星中她虽然称不上倾国倾城,但神情中传达的却是多少倾国倾城的美人缺少的东西。

人们说那是因为她有着超凡脱俗的气质,一种任时光去雕刻的独特魅力。

人们把气质看作一个褒义词,对它的了解通常是一个混沌的概念。所以常常这么评价:某人有气质,某人没气质。一个没气质的人意味着缺少内涵,一个有气质的人即便混迹于芸芸众生之中,也是鹤立鸡群,绰约的风姿自会超然于众人之上。

大家一致公认小琳是办公室里最漂亮的女人,皮肤白皙光滑,标准的鹅蛋脸型和双眼皮的大眼睛比例协调,然而,小琳精致的脸总让人感觉好象缺少了什么,那是什么呢?却又说不清楚。有人说她的眼睛大而无神,有人说她的表情太平淡,有人说她的漂亮让人一览无遗反而没味道了,总之看一阵就审美疲劳了。相比之下,小优虽然不算美女,眼睛小了点,嘴大了点,却透着一股灵慧聪敏,尤其抬头看你的时候双眸炯炯有神,眉宇之间有种脱颖而出的东西,会让人刹那间走神。

于是大家评价说小琳很漂亮却没气质,小优不漂亮却很有气质。

可见,一个人具备什么样的气质,对其精神面貌有很大的影响。那么,我们要从哪些方面入手打造自己的优雅气质呢?

1.修炼内心

气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面。因为理想是人生的动力和目标,没有理想和追求,内心空虚贫乏,是谈不上气质美的。品德是气质美的又一重要方面,为人诚恳、心地善良是不可缺少的。文化水平在一定程度上影响着家庭生活的气氛和后代的成长。此外还要胸襟广阔。

2.注意举止

气质美还表现在举止上,一举手、一投足,走路的步态,待人接物的风度,皆属此列。朋友初交,互相打量,立刻产生好的印象。这个好感除了源自言谈之外,就是举止的作用了。要热情而不轻浮,大方而不造作。

3.完善性格

气质美还表现在性格上。这就是要注意自己的涵养,要忌怒、忌狂,能忍让,体贴人。温柔并非沉默,更不是逆来顺受、毫无主见,相反,开朗的性格往往透露出天真烂漫的气息,更能表现内心情感,而富有感情的人更能引起共鸣。

4.培养高雅的兴趣

高雅的兴趣也是气质美的一种表现:爱好文学并有一定的表达能力,欣赏音乐且有较好的乐感,喜欢美术并有基本的色彩感等等。

有许多人并不是大美人,但在他们身上却溢露着夺目的气质美,如,工作的认真、执著,聪慧、洒脱、敏锐,精明、干练。这是真正的美,和谐统一的美。

追求美而不亵渎美,这就要求我们每一个热爱美、追求美的人都要从生活中悟出美的真谛,把美的形貌与美的气质、美的德行结合起来。只有这样,才是真正的美。

彬彬有礼可增添你社交的人气

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