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书城旅游地图北京自驾游（升级版）
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第4章 北京服务电话

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时 间：117

火 警：119

匪 警：110

急 救：120

天气预报：121

电话查询：114

交通事故：122

消费者投诉热线：12315

北京旅游投诉电话：（010）65130828

旅游者可以对下列损害旅游者利益的行为向投诉管理机关投诉

* 认为旅游经营者不履行合同或协议的；

* 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；

* 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；

* 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；

* 认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的；

* 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；

* 其他损害投诉者利益的。

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