星星点灯
一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我防护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。任何人都会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重。我们是对的，就要说服别人同意；而我们错了，就应很快承认。
要点一：勇于承认自己的错误
认错，把你发自内心的歉意通过适当的方式表达给对方的行为，以期求得对方的宽恕和谅解，此乃积极的处世态度。勇于并善于认错，是对自己人格、操守的修正与完善，故而是一种高尚的精神境界，更是一种社会需要。须知，这蓝色的地球村里聚居着数十亿男女，大家同世为人，从广义上说任何一个人都应当是另一个人的至亲至爱，何况朋友、同事和亲人。所以，知错认错，是融洽社会人际关系的粘合剂，是促进社会安定、家庭和睦的金钥匙，小觑不得啊。
有这样一个故事：深山中有两座相距不远的和尚庙。甲庙的和尚常常吵架，彼此防范，人人自危。乙庙的和尚则和睦共处，坦诚相待，快乐多多。甲庙的住持看到乙庙的和尚亲密相处的情况，心生羡慕，但又弄不懂其中缘由。有一天，老住持专程来到乙庙，向一位小和尚询问：“你们庙里人为什么能一团和气？”小和尚道：“因为我们时常认错。”住持不解其意。此时，却见一名和尚走进庙门，行色匆匆，不慎在大厅里摔了跤。正在拖地的和尚见了立即跑过去，一边扶一边认错：“对不起，这全是我的错，我把地板拖得太湿，让你摔倒了。”站在大门口的和尚见状也跑了过去，恳切地说：“不，都是我的错，我没有及时提醒你大厅里正在拖地。”摔了跤的和尚没有半句怨言，一个劲地自责：“不，不，都怪我自己太不小心了。”甲庙住持亲自目睹这一感人的场面，一切都恍然大悟了。
认错，是一种交际手段，要想真正达到心灵沟通的目的，还必须讲究认错艺术。学会认错，首先要真心诚意，不能“犹抱琵琶半遮面”，惟有真诚的歉意能冰释前嫌，取得对方的谅解。二是要选准认错的恰当时间、场合和方式。在对方心情开朗或有喜事临门时去认错道歉，对方一般比较容易接受。三是如果你觉得自己出面认错暂时还不合适，也可以请一位双方都信得过的人代为转达你的歉意，此后另择良机，你自己再当面向对方认错，对方总会被你的诚意所感动。同样，倘若有人开罪于你，你务须冷静应付，不必怒形于色。也许人家正在为如何向你认错而惴惴不安呢。
知错认错，是人生的一门必修课。错而能改，人皆仰之，具备这种高尚精神境界者越多，我们的社会生活方可望变得更加美好。
所以，当我们是对的时候，我们要温和地、巧妙地去得到人们对我们的同意；当我们是错的时候——如果我们对自己诚实，我们要当即真诚地承认我们的错误。这种方法不只能产生惊人的效果，并且在若干情形之下，比为自己辩护更有趣味。
要点二：虚心接受别人的批评，积极改正自己的缺点
利用别人的批评迫使自己进步。是对待批评的最有价值的做法。无论批评者是什么动机我们总可以把批评当作改进自己的一种指南。甚至，敌人的批评比朋友的批评还可贵些。
康能第一次到美国众议院演讲时，被言词犀利的新泽西州的代表菲尔斯嘲讽一句：“这位从伊利诺州来的先生，恐怕是装着燕麦来的吧”所有人听了都哈哈大笑，假如被讥讽的是一个自尊心很强的人，恐怕就会愤怒了，但是康能不是，他外表有点粗俗，但内心却明白这句话是事实。
“我口袋里不仅装着燕麦，而且头发里还放着种子，我们西部人都是这么亲近土地，不过我们的种子长出的都是好苗。”
康能因这次的反驳而全国闻名，以至最后人们都叫他“伊利诺州的种子议员。”他把别人的讥讽变为赞美。他晓得不能从批评声浪中逃走。只要从正面迎对别人的批评，到头来，反而他会被你降服。我们之所以怕批评，是因为批评也是事实，愈真实则我们愈逃避。然而批评之所以可贵，便是因为它是真实的。别人批评康能是农民，他并不回避，承认自己确实很土。不过在他粗野外表的里面却是一个纯正的人。
美国救生圈公司的副总经理兼美国航业救生公司的总经理查理·皮兹曾经开除了一个很有前途的青年职员，因为他不能坦然地面对别人的批评。这个青年是从一个小学徒开始往上升。因为他有能力，而且受人欢迎，所以升得很快，最后直到公司工程估价部当主任，负责该公司工程的估价。有一天，一个速记员查出他的估算中出了2000元差错，于是把详情向上报告。后来这件事被皮兹知道了。
“这个速记员没权利查我的核算。”他气愤地说，“他也不该提出来：”
“但你确实是算错了，是不是”皮兹问他。
“是的，”他说。
“然而，你还是觉得速记员不该说出来，难道公司该蒙受损失以维护你的威严吗？
但这个青年主任觉得就该这样，皮兹便规劝他，说他如果继续这样下去，就很难成就一番大事业了。后来这事逐渐被大家淡忘了。
大约过了一年之后，这个青年主任上报了一个美国中西部某项工作的2万元估价方案。其上司仔细核对后，发现数目应当再加一倍，这事又报送到皮兹那里，于是皮兹再叫他前来。
这位青年说：“我知道你在想什么，你想用这项工程来陷害我。你上次恨我，于是这次又雇了一位工程师核算，故意揭我的短。我的计算是对的，你怀疑我。”
皮兹回答说：“那么，好，你自己去找些人来算，看看结果如何。”
在事实面前，他承认自己确实算错了，皮兹便对他说：
“现在我们只能分道扬镳。因为你不肯面对公正的批评。”
批评的人或许动机不纯。但是他的话却可能是真的。他或许是想害你，但是如果他的批评能让你进步，对你反而有利。你如果因他的批评而自暴自弃，那就让他的诡计得逞了。你若是能够善待批评，就应利用这种批评来使自己进步，这是一件很合算的事。
当林肯还是个年轻的律师时，为一个重要的案件来到芝加哥，但是没有人理他。在芝加哥，那些赫赫有名的律师，都觉得和一个外来的后生律师在一起会降低身份。这些人自认为地位崇高，根本看不起别人。他们把林肯扔在一边不愿和他一同吃饭，批评他辩护的方法太幼稚。
林肯怎样做的呢？他虚心接受了这些尖刻的批评。后来他回到斯勃林菲尔德的时候，他说：“我到芝加哥才知道自己懂得的东西有限的可怜，而我要学习的又那么多。”后来，他做了美国的总统，那些律师还是律师。他们的批评只不过帮助林肯爬到荣誉的顶端。
许多伟人都遭受过不公正的批评、无理由的侮辱，以及恶意的诽谤。伟人所树立的仇敌要比一般人多很多。不过敌人的数目多少并不重要，因为伟人经常通过敌人的攻击来看清自己，因为敌人的批评，多半是对的。小人物才会不管情况如何都要为自己分辩，也只有小人物才会养成一种自以为是的观念。
要点三：乐于接受别人的忠告
人非圣贤，孰能无过？我们每个人在性格，或是待人处事方面，总难免有不曾发觉的死角或是一时疏忽。若在此时，有人提醒我们的缺点，我们应衷心感激不已。所谓朋友之道，贵在劝导忠告。“忠告如雪，下得越静越长留心田，也越深入心田”。忠告是别人送给你最丰富的礼物。
“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。“人受谏，则圣；木受绳，则直；金受砺，则利。”然而现代社会，能够直言不讳地指责他人缺点者已日渐减少。无论是你的上级、长辈、或同事，大都不愿意冒着使别人恼恨的危险去忠告别人，而都抱着善其身的态度漠视一切，追究其原因，如果人人皆能诚恳、虚心地接受别人的忠告，而且人人都期待他人的忠告，则这种现象又如何会出现呢？平心而论，真正能够苦口婆心地劝告我们，指责我们的人是谁呢？不外是父母、师长、兄弟或朋友等。他们的目的无非是希望我们在人际关系上更圆满，在学业或事业上更成功。但是，忠言逆耳，大多数人对于忠告总是有一种逆反心理，从而导致原有的密切关系破裂，在某种程度上说，忠告的确是一件危险的事情。如在这种情况下仍有不顾后果提出忠告者，一定是对我们怀有深厚感情之人。一个从来不曾受到他人忠告的人，看似完美无缺，实际上可说他是一个毫无良好人际关系的真正孤独者。由此看来，受到忠告正说明你周围有人在关心你。“不闻不论，则智不宏。不听至言，则心不固。”但是，若接受忠告时的态度不够坦然，则将会使你的朋友个人弃你而去。从另一个角度来说，忠告者也能从你的态度中得知你是否是一个坦诚的人，或是个骄傲自大的人，或冥顽不灵的人，进而影响对你整个人格的评价。一个谦虚上进，追求完美的人一定是个能够接受任何善意建议的人。如此，即使是与你只有点头之交的人，也将乐于对你提出忠告。具体而论，接受别人的忠告，应把握以下几点：
1要“照单全收”——忠言必须“照单全收”，不管正确与否，事后再慎加选择，切莫拒绝，更不能当场轻下诺言。很多人受到忠告，只有智者才能从中得到裨益。
2诚恳的道歉——“啊！是我疏忽了，十分抱歉，今后一定改进。”“对不起，这是我的错，请你原谅。”如能诚心地道歉，对方一定能原谅。
3不逃避责任——别人忠告你时，如果你“但是”、“不过”、“因为”等如此一味的辩解，或急欲掩饰过错、保护自己，只会使你的过失更加严重，使存在的问题变得更加复杂，因而无法寻找正确的解决之道。
4不强词夺理——有些人在犯错误之后，受到长辈的指责，非但不思改悔，反而理直气壮地陈述自己不正确的理由，说什么：“你也曾年轻过呀！难道你年轻时就那么十全十美从没犯过错误吗？”如此的态度将使长辈甩袖而去，再也不管你的事了，这对自己有害无益，而且将会阻碍你人格的发展。
5不自我宽恕——许多人遭到失败时，总是替自己找许多理由和借口来宽恕自己。或认为不是自己能力不高，而是时运不济等等。如坚持这种态度，最终将无法克服自己的缺点，而使自己更显孤独，对于别人的忠告不要默然置之，必须表现出乐于坦诚接受的态度。
6对事不对人——对于别人的忠告，应仔细反省其所指责的事物，而绝不应该耿耿于怀。敞开胸怀接受批评，彻底反省、思过、改进，接受忠告并善加活用，使他人的忠告成为自我成长的原动力，这才是正确的处世态度。
公元前597年，楚王向郑国发动大规模的进攻，楚庄王亲率大军围困郑国三个多月，郑国投降后，和楚国争雄的晋国才发来救兵。正准备返国的楚军在战与不战的问题上产生了分歧。楚庄王想退兵，他的爱臣伍参主战，令尹孙叔敖主和。孙叔敖说：“昔年攻进陈国，现在又攻进郑国，楚国不是没有事呀，该休息休息了。如果和晋军打仗又不能取得胜利，是不是把伍参的肉给吃了！”伍参反驳说：“如果打了胜仗，孙叔敖你就是无谋之人。如果打了败仗，我的肉将在晋军那里，你孙叔敖怎么能吃得到呢？”孙叔敖不再理会伍参，下令“南辕、反旆”，即掉转车头，大旗反向，准备撤退。但伍参又对楚庄王说：“晋军元帅荀林父是新上任的，还不能真正让下属听从他的命令。荀林父的辅佐官先縠刚愎自用，不仁不义，不肯听从荀林父的命令。晋军三帅，专断行事，想听从命令也没有上级的命令。三军主帅尚且如此，晋军将士又该听谁的呢？这一次，晋军一定会吃败仗。再说了，你是国君，晋军主帅是臣，一个国君见了敌军的臣子就吓跑了，你该怎么面对你的臣民呢？”庄王无言以对，想了想，伍参的话很有道理，马上命令掉转车头，北上到管（现在的郑州市区）驻扎下来准备战斗。事实证明伍参的分析很正确，晋楚两军在必阝（今河南荥阳北）大战一场，晋国指挥混乱，大败而归。（见《左传·宣公十二年》）
1客观开明地衡量别人的批评，利用别人的批评来审视自己，这是许多成功者都具有的优点。一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。“敌人”对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。
2骄傲往往使我们看不到自身的缺点，因而也就常常把别人的意见当作耳旁风。
3为人处世，难免有错。如果因为说了错话，做了错事，在同事、朋友或家庭亲人中造成情感裂痕，那么，弥合这种裂痕的最佳办法只能是：及时认错，真诚道歉。
