拿销售人员来说，你可以运用幽默制造笑声，使顾客在笑声中接纳你的建议。当问题是发生在公司与客户之间的关系方面上时，幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。如果你正和爱挑剔的顾客打交道，幽默就是最有效的工具。
在一个汽车展示会上，一对年轻夫妇对一辆小型汽车的价钱颇有微词。“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”那位丈夫抱怨道。销售员说：“当然，如果您喜欢大车的话，同样的价钱，我可以卖给您两台大型拖拉机。”面对顾客的抱怨，销售员恰当地运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的，在令顾客一笑的同时，更容易得到顾客的认同。
当自己或单位提供的服务不周到时，采用幽默的方式向对方道歉，同时解释原因，更容易在笑声中得到顾客的谅解和合作，这正是幽默的力量所在。
在我国南方的一个火车站，由于天气状况不好，又赶上春运期间的客流量大，车辆无法正常运行。候车室里挤满了要赶回家过节的乘客们。乘客们焦急地等待着，但列车却一再误点。这时，一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说：“你们并没有按照列车时刻表运行，那么候车室挂列车时刻表有什么用？”显然，这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。如果车站工作人员不冷静，说什么这不关我的事，你有能耐去找领导这样的话就很容易发生争吵。但这位工作人员说：“出现误点的情况我们也很着急。不过，要是当真没有挂列车时刻表的话，也就无法说出火车误点多久了。您说对吗？”
一句幽默的回答，使生气的乘客也无可奈何地笑了。遇到这种情况，车站工作人员真诚坦率地承认错误，为乘客设身处地想办法自然能得到乘客的谅解。
某些时候，客户的过期账单堆得越来越高，这通常就成了亟待解决的问题。如何恰当地运用语言艺术，既成功地催讨回账单，又不得罪对方，这就需要员工拥有过人的幽默和智慧。看看下面这位员工是怎么向客户催款的。
“您知道，李先生，我们很感谢您与我们的交易，”有幽默感的员工可能会在约客户吃午餐或晚餐时这样说，“但是您的账目到现在已经过期10个月了。可以说，我们照顾您已经比您家人照顾您还要久了。”
问题很可能就此得到解决，因为这位员工能对问题做出趣味性的思考，这既能得到客户的理解，同时也会得到老板的认可和赏识。
那么，该如何使用幽默这个有力武器来争取到客户的合作呢？以下是一些建议：
首先，在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人，因为正确的幽默对你的帮助有多大，错误的幽默对你的损害就有多大。
其次，巧妙地插入幽默的谈话会使顾客喜欢你。但需要提醒的是，任何时机都不适于对不熟识的人使用有关政治、种族等敏感问题的幽默，总之不能不合时宜地使用幽默。
最后，你可以讲一讲个人经历过的而不是编出的幽默故事。比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事，对方肯定是第一次听说。你还可以把幽默的故事记录下来，这样你在下次同客户谈话时就能很快记起上次谈话的内容，就可以用幽默把问题变成机会。
勤奋工作的业绩是赢得荣誉的基础，而工作业绩的认可主要是由上级领导决定的，因此，能不能赢得上级领导的赏识、肯定和支持决定着你能不能获得荣誉。对于许多职员来说，最大的苦恼莫过于工作努力却得不到领导的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。”因此，能否得到领导的认可就成为决定你成败的关键因素之一。
那么，你怎么才能脱颖而出呢？对上述问题很苦恼的人或是想要有一番作为的人，可以试试采用在领导面前化严肃为幽默的交流方法。
某公司在开始实施销售业绩倍增计划时，主管召集下属严厉地训话：
“各位，现在是我们加油的时候了。从明天开始，早上七点半大家就要到这里集合。八点的钟声一响时，大家就要立刻出门去推销！”大家都不满地抱怨时间太早。这时有位凡事讲求效率和正确性的员工不慌不忙地反问道：“请问是时钟开始敲八下时，还是敲完八下后才往外跑呢？”主管过于严格的要求可能会招致他人的不满，这时，上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己身上，使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。
员工的幽默话语既帮了主管的忙，又使主管看到他较强的时间观念，从而使他获得主管的赏识。
要知道，领导不论身居什么样的要职，也一样会有普通人的喜怒好恶，也可能在个人喜怒好恶的支配下说出一些令人尴尬的话，做出一些有可能招致误解的举动。此时，下属应抓住人们对领导言行错愕不解的心理，采取适当的举动顺水推舟，把领导无意说出的过于直白、犀利的话朝着幽默的方向引导，使人们认为领导是在开玩笑，从而放松了紧张的情绪。这就让领导觉得你是和他站在一起的，你自然也就获得了领导的赏识和信任。
要想获得领导的赏识，幽默有一定的作用，不过要想从根本上解决问题，还需要你对自己的客观情况进行深入思考。如果你工作得很辛苦，但却没有效率、没有成绩，则得不到领导的赏识也是可以理解的。如果你的工作有成绩，同伴中谁都比不上你，还要考虑你的工作性质，是否属于那种经常加班、特别辛苦忙碌的工种，像文秘人员、勤杂人员等，该类人员在其他单位是否也如此。而如果以上情况都不是，那你就需要另想办法来引起领导的注意，改变错误的做法。
