性格往往决定着一个人为人处世的一切行为和举动。所以我们在做事时，除了要考虑对方的社会身份之外，还要注意观察对方的性格，从而采取“对症下药”的方法。
所谓透过现象看本质，本质是现象的根源，现象是本质的体现，所以，一个人的性格特点往往通过自身的言谈举止、表情等流露出来，那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪冲动的人，往往是性格急躁的人；那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人，往往是性格开朗的人；那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人；那些安静、抑郁、不苟言笑、喜欢独处、不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出狂言、自吹自擂、好为人师的人，往往是骄傲自负的人；那些懂礼貌、讲信义，实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的办事对象，一定要具体分析，区别对待。
《三国演义》中有这样一个故事：马超率兵攻打葭萌关的时候，诸葛亮对刘备说：“只有关羽、赵云二位将军，方可对敌马超。”这时，张飞听说马超前来攻关，主动请求出战。诸葛亮佯装没听见，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能应战。”张飞说：“军师为什么小瞧我？我曾单独抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫！ ”诸葛亮说：“你之所以获胜，是因为曹操不知道虚实，否则你怎能安然无事？马超英勇无比，天下的人都知道，他渭桥六战，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必能胜他。”张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘受军法处置！ ”诸葛亮看“激将”法起了作用，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，便可以为先锋！ ”类似的故事还有很多，诸葛亮针对张飞脾气暴躁的性格，常常采用“激将法”来说服他。
每当遇到重要战事，先说他担当不了此任，或说怕他贪杯酒后误事，激他立下军令状，增强他的责任感和紧迫感，激发他的斗志和勇气，扫除他的轻敌思想。我们在做事时面对的人各有不同，对方的身份、兴趣、爱好、长处、弱点、性格、思想观点等，这些都是需要注意的内容，但身份与性格却是里面的重中之重。
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的技巧：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于事，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。 ”“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”
因此，我们在做事之前，一定要对自己将要面对的对象的情况作客观深入的了解。只有知己知彼才能“百战不殆”。例如，文化程度较高的人对知识性的东西抱有极大的兴趣，不屑听肤浅、通俗的话，应充分显示你的博学多才，多作抽象推理，致力各种问题之间的内在联系探讨。文化程度较低的对象，听不懂高深的理论，应多举生活中的事例。刚愎自用的对象，不宜循循善诱时，可以用激将法。爱好夸大的对象，不妨用诱兵之计。脾气急躁的对象，讨厌喋喋不休的长篇说理，用语需简要直接。性格沉默的对象，要多挑逗他说话，不然你将在云里雾中。头脑顽固的对象，对他硬攻，容易形成僵局，造成顶牛之势，应看准对方最感兴趣之点，进行转化。从语言中了解对方，是做事成功的关键。我们可以从言谈的微妙之处观察对方的性格特征和内心活动。
性格刚强自信的人，很少使用“那个……”，“嗯……”，“这个……”这类的口头禅。反之，小心谨慎、优柔寡断的人常用这类语汇。很多语言心理学家认为，在谈吐中常说出“果然”的人，自以为是，强调个人主张。经常使用“其实”的人，希望别人注意自己，他们任性、倔强、自负。经常使用“最后怎么怎么”一类词汇的人，大多是潜在的欲求未能满足。
所以，从表象入手，进而深入挖掘，摸清对方的性格是决定做事成功与否的关键所在。
