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第31章 预见机制是企业平稳运行的保障

一个企业一定要有完备的预见机制,否则,企业之舟就不能在浩瀚的商海中平稳行进,就不能顺利到达成功的彼岸。

如今世界许多成功企业家都是科学地、合理地、巧妙地发挥了“预见”的“魔力”,实现了信息的价值,创造出许多“一条信息救活一个企业”的奇迹。

李·艾柯卡的成功就是一个典型例子,他利用信息使克莱斯勒汽车公司起死回生。

克莱斯勒汽车公司成立于1923年,它和通用、福特汽车公司共同控制着美国95%的汽车产业。这个公司先后在西欧、南美、南非等地的19个国家和国内13个州设厂,拥有资产近70亿美元。但进入20世纪70年代后,这个公司却屡遭不幸。克莱斯勒汽车在美国市场上的销售比重大幅度下降,最低时仅为8.1%,库存积压8万余辆,亏损11亿美元,各种负债高达48亿美元,企业面临绝境。艾柯卡就在这样的危难之际出任克莱斯勒汽车公司的董事长兼总经理。

艾柯卡查阅了公司的大量资料并进行了综合分析,发现克莱斯勒惨败的原因虽非一个,但关键却在于市场信息严重失灵,总是错误估计形势。于是艾柯卡上任便着手加强企业的信息调研部门。他先组建了一个有60人的市场调查组,后来又扩充到185人。调查组通过各种信息渠道,运用先进的信息技术手段,针对汽车市场动态、消费趋向、顾客偏好、燃料价格波动和家庭结构变化等与市场销售有关的大量问题,进行了广泛深入的调查分析,为生产决策提供信息依据,使生产决策者耳聪目明。

艾柯卡根据20世纪80年代国际石油价格回落,国内汽油供应日趋缓和的信息资料,预测可容纳全家人的小汽车将在市场上走俏。于是他决定将克莱斯勒保留多年的“纽约牌”汽车增加产量,同时又在其他公司未加注意的方面,迅速推出几种新型产品,克莱斯勒终于重新在国内市场上抢得一席之地。

艾柯卡还通过有关信息资料发现,美国人具有强烈的怀旧心理,便大胆决定重新生产早已绝迹的敞篷汽车。当第一辆敞篷汽车开进美国中心汽车市场后,引起了极大轰动。事实证明了艾柯卡的信息是准确的,判断是正确的,他立即命令公司加紧生产。

从此,克莱斯勒名声大振,汽车销量越来越多,公司经济效益也不断提高,一个垂死的企业终于起死回生了。

很多企业经营者往往依赖于个人的经验、智慧、热情与魄力进行决策,这对于日益复杂多变的市场环境是远远不够的。决策一定要建立在科学预见的基础之上,一个企业要健康发展、平稳运行就一定要有完善的预见机制。

那么,企业的预见机制从功能来说要分为几个步骤呢?

一是确定目标和对象,制定工作方案。确定要预测的具体对象和具体内容。考虑预见繁简、难易程度,调配人员,搞好费用预算,安排工作日程,使预测工作能够顺利地有节奏地开展。

二是进行调查研究,搜集整理信息。预测和决策是以信息为基础的。科学的决策必须以全面客观的信息资料为依据,掌握信息和了解情况是对决策的起码要求。这个阶段的工作量很大,难度也大,预测结果是否有效,决策是否成功,在很大程度上取决于这个阶段所搜集的资料是否充分可靠,如果资料失实或者缺失,预测结果势必发生很大的误差。

三是选择合适的预测方法,进行预测推断。获得相应信息后,选择合适的预测方法,进行分析推断。在分析推断的过程中,可能得到比较一致的结果,也可能有不同的看法,要综合不同的看法,进行充分讨论,力求预测结果的准确和科学。

四是根据预见结果,讨论行动方案。分析预见结果实现的可能途径,综合考虑内部和外界因素,选择最合理的行动方案。在讨论行动方案的过程中,要尽量争取各方面的意见,要考虑到各种可能出现的问题。

五是实施行动方案,及时纠正差错。方案确定以后,就应当组织人力、物力及财力资源,实施决策方案。若在决策实施过程中环境状态发生了重大变化,应暂停实施决策,对方案进行修正。

一个没有科学预见机制的企业是无法持续发展的,甚至随时都有崩盘的可能。

一个企业是否对政治、经济、科技等方面出现的新情况、新问题引起重视,对不断变化的客观环境及其因素对企业造成的影响,作出迅速的反应并适时采取正确的对策,这一切都取决于决策者是否能够及时准确地获取信息,企业是否拥有强有力的预见机制。一个企业只有建立起规范的预见机制,让预见规范化、程序化,才能始终在安全的轨道上快速行驶。

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