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第9章 有备无患

准备和失败是成反比的,你越轻视准备,失败就会越重视你。——巴菲特

在我们周围经常会看到这样的人,他们忠诚、敬业,做起事来勤奋主动,但往往事倍功半,总也做不到点子上,症结何在?其实,忠诚、敬业、服从、勤奋仅仅是态度,准备却是方法。准备是一种可以立即体现管理效果的理念。一个善作准备的人,是差错最少的人;一个善作准备的主管,是效率最高的主管;一个善作准备的企业,是前程远大的企业。只有准备才能减少差错,倍增效率。因此,从现在起就应树立准备的理念,将它变成一种习惯、一种行为准则。

俗语说得好:“有备无患。”一个人,一个企业,要想成就大业,必须事先做好准备。这就有如一个即将进入考场的考生,必须在考试之前将考试中所用到的工具,例如笔、橡皮、尺子、圆规、稿纸等等一应准备齐全,必要时,还要准备一杯水,这样才不至于在急需时四处找借,浪费时间。

准备是将差错降到最低的好方法,有备无患在任何时候都非常重要。曾经在一份经管类杂志上看到这样一则读者信息:

编辑您好,我叫王莉莉,浙江人。2005年初,我在上海开了一家化妆品店,想自己创业,可是,化妆品店经营了大半年却分文未赚,我也想过很多方法,但都不见效,心急如焚。

从高中毕业到现在,我已经工作了六年了。这六年来,我一直是在一家出版机构里做行政工作,每天的主要任务就是接听电话、打打报表、填写考勤、整理档案、接待来访客户等,这些技术含量不高的工作干起来很轻松,单位环境也还好,与同事们相处得很融洽。但是做了几年下来,我有点厌倦了,没有晋升的可能性,薪水也不高,同样的事情每天不停地循环上演,让我觉得很没有意思。我已经快到而立之年了,像我这样年龄的女孩大多数已经结婚生子,买车买房了,我却依然做着20岁女孩做的活。

想到自己即将面临的一些生活实际问题,于是,我咬了咬牙,辞掉了工资不高,但还算稳定的工作。辞职后,我决定开一家化妆品店,于是开始收集有关化妆品方面的信息。我筹备了半年,租好了店面,终于把化妆品店开起来了。由于上海的化妆品店已经数不胜数,我想做出自己的特色,我知道上海许多女性都舍得在化妆品上花钱,因此,我走的是高级化妆品路线,所进的化妆品价格不菲。

出乎我意料的是,店里的生意并不好。我认为开一家新店,顾客需要一定的时间来认识,并且认同我的品牌,所以一个月亏本、两个月亏本,我都可以接受;但是,已经大半年了,还是没什么生意,每天只有稀稀拉拉的人群,即使是客流量最大的周末,也是看的人多,买的人少。

看着账上的余款越来越少,我心里十分着急,人家说“开店容易守店难”,我现在尝到这个滋味了。再开下去,恐怕工作这么些年的老本都要泡汤了,但是现在这么放弃,我实在不甘心,毕竟这么多成本和心血花下去,不能就这么惨淡收场。现在我虽然内心焦急但却无可奈何。

其实,生活中,像王莉莉这种情况的人非常多。这类人最大的错误就是,不管自己是否已经具备了创业条件,一旦心血来潮,就一心想要做老板。王莉莉过去从事的是行政工作,虽然她自己有可能喜欢用化妆品,但是,她对于化妆品市场了解不够,缺乏核心竞争力的积累。而市场是瞬息万变的,很多在自己的行业中干了几十年的商家都会突然间“崩盘”,何况是一个对自己所从事的行业还一知半解的新手。作为一个创业者,王莉莉主要有以下不足:

首先,王莉莉对于化妆品行业了解不够。化妆品行业可以说是一个暴利行业,消费者主要认可的是品牌,消费者肯花几千块钱去买化妆品,并不是说这个化妆品真的值那么多,而是它的品牌值。一个知名度不高的品牌,消费者是不会舍得为它花那么多的。就算同样的品牌,购物环境不同也会影响价格,高档商场和普通店面的标价也是不同的。去高档商场或化妆品专卖店购买商品的顾客一般是不会在乎价钱的,而去普通店面的顾客一定很在意价格的高低。这样,王莉莉在一个普通店面销售价格不菲的高档化妆品,就会造成看的人多,买的人少,这也正是卖不出去的主要原因。

其次,王莉莉缺乏销售能力。对于像她这样的生意人来讲,市场预测能力、生产能力、管理能力、销售能力,这四个能力是最基本的必备能力,其中,销售能力可以说是至关重要的,缺乏销售能力,其他能力再好也白谈。而一直坐办公室的王莉莉以前只是做些简单的行政工作,根本谈不上有多大工作能力,而且没有接触过商业,没有什么经商之道,她的化妆品店销售情况可想而知。

再次,资金不足也是一个问题。做生意有赔有赚,特别是前期,入不敷出是很正常的。作为一个新手,要想让顾客认可你的品牌是需要花大量时间和宣传资金的,如果有雄厚的资金作支撑,经过一段时间经营状况是会慢慢好转的。但现在只有半年多的时间,她就难以支持了。所以,资金的不足对王莉莉的创业也是一个重大的打击。

总结以上三点,王莉莉目前的情况并不是创业的有利时机,尽管不甘心,但放弃是她必然的选择。其实,王莉莉可以先找一个平台切入,为以后的创业创造有利条件。根据以前的工作,她可以转入人力资源方面继续发展,比如经理助理之类的工作,来提高自己的工作能力,积累一些创业资金。如果以后还想从事化妆品行业,平时也要注意这方面的知识积累,不能像这次一样临时抱佛脚。

创业就像一场重大的战役,开战之前一定要作好各方面的准备,千万不可草率,更不能盲目。否则,就可能兵败如山倒,那时再后悔就来不及了。假如你原来没有开过公司、经过商,现在要创业,要当老板,是一个“社会角色”的转换,涉及心理、资金、社会关系各方面准备。职业咨询师建议要创业的人们必须做到“六个准备”:

1.资金准备。要想创业成功,没有资金是不可能办到的,自己有足够资金那是好事。如果没有。必须通过各种途径来筹集资金。

2.心理准备。任何事情都不会一帆风顺,做一个老板比做一个雇员要辛苦得多,要承受比一般雇员更大的压力。在创业过程中,既要有成功的期待也要有经受各种挫折的准备,以及从挫折中升华的能力。

3.项目准备。对于创业者来讲,选择一个好的项目是至关重要的。一个好的项目首先必须具备可行性,同时,它还应该是市场需求量大,竞争对手少的,能够发挥自己特长,自己优势的项目。当然,也可以选择几个项目,以作备用。

4.知识准备。作为创业人,要有生产产品和提供某项劳务的专业知识,还应有筹资理财知识。如果你从未经过商,你就得学点商业知识,经商的经验和技巧。

5.法律知识准备。现代社会是一个法律相对完备的社会,要进入商业领域,就必须遵照这个领域内的各种规则,例如,《公司法》《合伙企业法》《独资企业法》《商标法》《消费者保护条例》《合同法》《税法》等,你可以阅读相关书籍以增加知识,也可以参加一个临时的创业培训班,或者去相关咨询处以获取这些知识。

6.社会关系准备。经商办公司除了与顾客打交道,还需同人才、工商、税务、银行、资源、市场各方面人打交道。如果要迅速打开局面,少不了借助各方面的朋友,因此你就在交友上多费点心,多花点时间与各方面朋友沟通。

准备,不光对于创业者来说非常重要,同样,对于任何人来说,早准备都会给自己带来好处。

年仅24岁的美国青年奥瑞塔有一个天真的想法,他想用身上仅有的80美元周游世界,周围的邻居们都笑他太傻了,可是奥瑞塔却坚信自己可以做到。谁知,在消失一年之后,这个小伙子居然皮肤黝黑、一脸健康地出现在原来的小镇上,原来,他已经周游世界归来。我们来看看奥瑞塔是怎样用他那80美元完成周游世界之旅的。

在奥瑞塔周游世界决心已定后,他就找出一张纸来,开始计划他用80美元为旅行所做的准备:

1.想办法领取到一份可以上船当海员的文件。

2.去警署申领无犯罪证明。

3.取得YMCA的会藉。

4.考取一个国际驾驶执照,找来一套地图。

5.与一家大公司签订合同,为之提供所经国家和地区的土壤样品。

6.同一家航空公司签订协议,可免费搭机,但要拍摄相片为公司做宣传。

一切就绪后,兴致勃勃的奥瑞塔开始了他的环球行动。以下是他旅行的一些经历:

第一站,加拿大。在加拿大巴芬岛上的一个小镇,奥瑞塔分文未付地用了他此次游行的第一顿早餐,他的条件是为厨师拍照;

第二站,爱尔兰。花4?郾80美元买了四箱香烟;

第三站,巴黎。从爱尔兰到巴黎是免费的,条件是送给司机一条香烟;

第四站,维也纳。此站的手法与前站相同;

第五站,瑞士。列车穿山越岭,只需两包香烟;

第六站,伊拉克。奥瑞塔给伊拉克的某运输公司经理和职员摄影,结果免费到过伊拉克的德黑兰;

第七站,新加坡。由于提供给大饭店老板某一地区的资料,在大饭店里完全免费食宿。

真的不可思议吧,一个怀揣仅80美元的年轻人居然不费吹灰之力地周游世界,这堪称是一个奇迹,真的让人钦佩。应该说,每个人的心底都藏有自己的梦想,但是大多数人一想到现实与梦想的巨大差距,就马上熄灭了梦想的火花,但这对于有准备的奥瑞塔来讲,并不是什么难事,因为事先的详细而又聪明的准备工作已经预示了他的成功。

成功属于有准备的人。深圳第五届职工技术运动会客房服务第一名获得者王哲用他的亲身经历证明了这句话没错。王哲是一个湖南青年,1998年,经历了高考落榜打击的他放弃了复读的机会,只身来到深圳。他想通过自己的行动证明,没有学历同样能过得很好。然而现实是残酷的,王哲到深圳后一直没能找到满意的工作。最后经亲戚介绍,来到深圳晶都酒店,当上了客房服务员。他每天的主要工作就是刷马桶、叠被子、吸尘等琐碎工作。

但是,生性好强的王哲不甘心一辈子这样下去,他发誓要出人头地。2002年,由于王哲的勤奋好学,酒店让他参加罗湖区举行的职工技术运动会,但他在比赛中失利了,心情一下跌到谷底;2003年,自信满满的王哲又报名参加了全市第四届职工运动会,却再次与奖项失之交臂。

一次次的打击让王哲感到非常困惑,他甚至开始怀疑自己选错了职业。为了能充实自己,他报名参加英语补习班,每天穿梭在酒店和补习班之间。之后,他又分别到电大等学校参加网络运用及物流等专业的学习。王哲努力学习的事迹传开后,酒店专门给他开“绿灯”,只给他排白班,好让他利用晚上的时间充电。付出终于有了回报。凭着勤奋和努力,王哲拿到了由国家劳动部颁发的职业资格中级证书。不久,他被提升为酒店领班,管理三层楼60个床位,手下还有三名员工,其深圳户口也很快得到解决。由于王哲的英语口语非常棒,酒店还让他负责基层员工的英语培训工作。

2005年,刚过30岁生日的王哲,收到了一份有生以来最有意义的生日礼物——在刚刚结束的第五届职工运动会上,他摘取了“客房服务”项目第一名,成为高级客房服务员。他笑着说,“这个奖我等了八年。还好成功了,不然没法向女友交代。”原来,为了备战这次运动会,王哲暂时“抛弃”了女友,天天与书本“约会”,女友表面上不说,但心里非常担心,怕他再次失败受打击。但是,事实证明这些担心都是多余的,王哲最终成功了。

准备不足,就会导致失败。坦率地说,任何人都不愿意面对失败。当技术人员发现自己辛辛苦苦开发的软件被证明是漏洞百出时,当销售人员费尽唇舌依然没有签到合同时,当一个管理者发现自己的团队是一盘散沙时,那种沮丧、失落的心情确实令人难过。也许他们可以用无数个理由来为自己开脱,什么运气不好、一时疏忽、配合不力等等。但事实可以告诉我们,隐藏在这些失败背后的真正原因就是:准备不足。

做任何事情都是如此,最终决定成败的因素并不是能力、运气、环境,而是平平常常的两个字“准备”!一个做好准备的人就是一个已经预约成功的人,在工作中要时时刻刻提醒自己,我准备好了吗?还有什么需要准备的?我所准备的是最适合我的吗?我想当你得到的肯定答案越多,行动成功的可能性也就越高。所以,我们应该在自己的字典里补充上这样一条重要的概念:失败源自准备不足。

一个企业中,若员工在工作中准备不足,就会使企业蒙受几千万,甚至几个亿的损失。我们以宝洁公司生产的婴儿纸尿布为例,它的销售市场遍及世界各地,在德国和中国香港市场都一度非常畅销。

然而,好景不长。一天,总公司收到这样两份非常奇特的报告,一份来自于德国销售点,报告中反映,宝洁公司的尿布太薄了,吸水性能不足。另一份来自于香港销售点,报告中反映,宝洁公司的尿布太厚了,简直就是浪费。

真是一件奇事,同样的纸尿布,居然会有两种完全相反的认知,这让人摸不着头脑。

公司派人去两地检查产品是否合格,结果发现完全合格,问题并不出在产品本身上,那到底出在哪里?

经过仔细的分析排查,总公司终于发现,同时反映太薄又太厚的原因,是德国和中国香港的母亲使用婴儿尿布的不同习惯所致。虽然中西方婴儿一天的平均尿量大体相同,但德国人凡事讲究制度化,完全按照规矩行事,德国的母亲也是如此,早上起来的时候给孩子换一块尿布,然后就这么一整天都不会去管他,一直到了晚上才会再去换一次。于是,宝洁公司的尿布相对于这样的情况明显就显得太薄了。可是香港的母亲却是把婴儿的舒适当做头等大事,孩子只要尿布湿了就会换上一块新的尿布,一天不知道要换多少次,所以宝洁公司的尿布在这里就显得太厚了。

显然,宝洁公司的产品开发人员在设计产品时缺乏应有的准备,对产品销售的不同市场没有经过细致的调研和考察,在不同地域使用尿布的习惯上忽视了调研,结果不仅弄得怨声载道,还使公司担上了无情的市场风险。曾经省下的调研成本,现在却要付出十倍、百倍甚至千倍的代价。可见准备的确太重要了。

准备也很平常。我们大家几乎每天都生活在准备之中,所以,反而对它的重性视而不见,但就是这不起眼的准备,却能造就神奇的成功,反之也能造成痛苦的失败。

近来一个比较时髦的概念就是战略,尤其对一些企业家来说,战略已经被提高到“决定成败”的高度,战略确实很重要,但是,再完整的战略在执行时也需要充分的准备来做基础,准备是战略能否实现的前提。

新设备、新技术、新方法能帮助企业提高十倍速的工作效率,这种更新换代是谁也阻止不了的,但你有没有考虑过给自己的能力也进行更新,从而为这种变化做好准备呢?多一分准备,少一分风险。你意识到了吗?

雅典奥运会举重男子77公斤级比赛中,中国选手占旭刚出人意料的在抓举比赛中,连续三次试举失败,这样占旭刚由于没有抓举成绩,从而提前退出了比赛。

占旭刚是举重方面的天才,他曾经两次获得奥运会冠军,这是他第三次参加奥运会。1996年亚特兰大奥运会,占旭刚获得了男子70公斤级冠军;2000年悉尼奥运会,占旭刚赢得了男子77公斤级冠军。此外,占旭刚还多次获得世锦赛冠军。

雅典奥运会赛前,很多媒体都认为占旭刚是男子77公斤级比赛夺冠的热门人选,不过占旭刚似乎心态较平稳,参赛之前他显得很低调。决赛一共有12名选手参加。占旭刚的报名成绩只有367?郾5公斤,有七名选手的报名成绩比占旭刚高,从中也可以看出此项目的竞争非常激烈。原本占旭刚第一把抓举要了160公斤,不过他根据对手的情况将重量临时改成157?郾5公斤。

占旭刚出场,他的提拉没有高度,结果第一把抓举就失败。对于失败占旭刚似乎准备不足,第二次抓举占旭刚依旧是157?郾5公斤,但是还是没有成功。随后第三次抓举,占旭刚再次失败。由于在抓举比赛中没有成绩,占旭刚提前退出比赛。

其实,对于这样的结果,大家应该可以预料得到的。在奥运会开始之前的一个多月,任何人都没有想到占旭刚会来雅典。因为,悉尼奥运会结束后,占旭刚已经基本不再训练,随后宣布退役。在他不再训练的这段日子,其他运动员都在加紧训练,为雅典奥运会作准备。直到雅典奥运会开始之前,占旭刚才出人意料地恢复训练,而这时训练无异于临时抱佛脚。虽然,他的状态不错,也通过最后一举,搭上了前往雅典的末班车。但是,一个没有准备,缺乏训练的人,无论以前多么优秀,在奥运会上想取得成功也是不可能的。

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