登陆注册
41508800000011

第11章 斥骂是一种激励方式

有一只母蟹这样教育它的儿子:“孩子,你怎么能横着走呢?向前直走多方便,改过来吧。”小蟹说:“妈妈,您说的太有道理了,可是我不会,您能给我做个直走的样子吗?我将照着学习。”母蟹试了几次,都没有做到,对于儿子的不服气,也就无话可说了。

“己所不欲,勿施于人”,连自己都办不到的事情,要求别人去做,未免不近情理。俗话说,近朱者赤,近墨者黑,有什么样的榜样,就有什么样的效仿者。所以你若要求别人什么事,最好自己也能做到。

不只是父母教育子孙如此,主管领导带领部属也要靠“言传身教”,能以自己的具体行动做出表率,胜过无数空洞的说教。

所谓的踢一脚管理方式正是如此,先对职员的屁股踢一脚。然后进行激励,放下书本,同年轻人一同上路,进行工作参与,去实践中身教。

同年轻人一同上路尽管不是理论上的发明,但却能为职员带来激励和上进心。以下几点必须注意:

1.同年轻人一同上路的第一步就是要充分培养出感谢的心情,然后,要教导新人把这种感谢的心情用自己的态度和行动来表达出来。在这方面,年轻人大都会模仿前辈的态度,所以客户回去以后,千万不可以在背后批评客户。

2.管理人一定要用自己的态度和行动来作为新进的榜样,不能仅凭嘴说,并且经常强调有顾客才有大家的观念。

3.当作给新人看了之后,最好让职员自己对工作做主,演示一遍,让他进行改进,以获得一种成就感。

【事典】约翰兰奇激励有方

1895年10月的一天,一个年轻人到美国全国现金出纳机公司办事,遇到了该公司设在布法罗市营业处的约翰·兰奇先生。他向约翰·兰奇先生表示:

“我……我希望能当一名推销员。”

“可以一试。”约翰·兰奇先生可没有太多时间跟他废话。

两个星期过去了,年轻人走街串巷,一台出纳机也没卖出去。

他来到约翰·兰奇的办公室,希望这个前辈能够给予指教。

“哼,我早就看出你不是干推销的那块料。瞧你一副呆头呆脑的样子,还不赶快给我从办公室里滚出去!你呀,老老实实地回家种地去吧。”

约翰·兰奇竟然劈头大骂。

这个年轻人身材高大,此时却无地自容。不过,他没有因为被数落而不满,是默默地站在那里……最后,约翰·兰奇没有再发脾气,而是和蔼地说:“年轻人不要太着急了,让我们来好好地分析一下,为什么没有人买出纳机呢?”

约翰·兰奇像换了一个人,他请年轻人坐下,接着说:“记住,推销不是一件轻松容易的事。如果零售商都愿意要出纳机,他们就会主动购买,用不着让推销员去费劲了。推销是一门学问,而且学问很深。这样吧,改日,我和你走一趟。如果我们俩一台出纳机都不能卖出去,你和我都回家吧!”

约翰·兰奇没有食言,过了几天,他带着年轻人上路了。

年轻人非常珍惜这个宝贵的机会。他认真地观察这个老推销的一举一动。在一个顾客那里,约翰·兰奇静静地说:“买一台出纳机可以防止现金丢失,还能帮助老板有条理地保管记录,这不是很好吗?再有,这出纳机每收一笔款子,就会发出非常好听的铃声,让人心情愉快……”

年轻人睁大眼睛看着一笔生意就这样谈成了。

后来,约翰·兰奇又带着这个年轻人出外推销,都成功了。

年轻人后来知道,约翰·兰奇那天对他的粗暴,一不是真的看不上他,二不是跟老婆吵架了拿他撒气,而是对推销员的一种训练方式——他先是将人的脸面彻底撕碎,然后告诉你应该怎样去做,以此来激发人的热忱和决心,调动人的全部潜能和智慧。

这个年轻人从约翰·兰奇那里学到了这种容忍的精神和积极的处世原则。1913年,他被人诬陷,被公司老板冷落了好几个月,最后被开除。那一年他已经39岁了。但他决定东山再起,没用多长时间,他负责经营一家只有13个人组成的计算制表记录公司。但经营并不顺利,几年后,公司几乎要破产,是靠着大量借贷才熬过了1921年的经济衰退期。1924年,已经不再年轻的他将公司更名,他希望公司提高眼界,更上一层楼,成为真正具有全球地位的大公司。这似乎有点滑稽,听听他的儿子是怎么描述他的:

“家父下班回来,拥抱母亲,骄傲地宣布:从此之后,计算制表记录公司改称比较响亮的——国际商用机器公司。我站在客厅的走廊上想道:就凭那家小公司?家父心里想的一定是未来的国际商用机器公司。他实际经营的公司仍然到处是叼着雪茄的家伙,卖的是咖啡研磨机和屠夫用的磅秤。”

好了,前面说的这个人就是IBM的创始人——托马斯·约翰·沃森。

一句话点评:言传身教胜过千言万语。

同类推荐
  • 网上开店指南

    网上开店指南

    本书详细介绍了网上开店的所有要点,其中包括网上开店的基本知识、开店前的准备工作、店铺建立、支付配送手段、店铺推广以及成功者的经验等。除以上诸多知识点之外,本书还以轻松的实例讲述了开设网上商店的每一个细节,指导大家做一个真正能够赚到钱的店主。
  • 把脉企业员工常犯的49种错误

    把脉企业员工常犯的49种错误

    本书指出员工缺乏执行能力是中国企业诸多问题中最大的问题,分析了企业员工常犯的49种错误,并提出了相应的解决之道。
  • 大渠道营销

    大渠道营销

    《大渠道营销》根植于当代中国企业营销实战,更为难得的是,该书作者把其多年的营销策划实战经验与中国传统经营哲学思想紧密结合,自成一派,立意新颖,且落地实用,是近年中国营销学界难得一见的上乘之作,是一本难得的企业实用工具书。
  • 361°沟通——清除组织沟通的5种障碍

    361°沟通——清除组织沟通的5种障碍

    本书从管理层的视角,深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容,解决了组织建立合理沟通机制的问题;运用大量图表与案例,为组织沟通提供了切实可行的方式,是一本将技巧与知识巧妙融合的实用型沟通手册。
  • 读《论语》,悟管理

    读《论语》,悟管理

    《论语》记录了孔子生平语录及其与弟子的对话。《论语》共20章,篇幅都不长,但句句是名言,句句是至理,博大而实用。汇集了为官之道、经商之道、谋略之道、战略之法及用人的大智慧,正所谓“半部《论语》治天下”。《论语》对中外一些大企业家都产生了重要的影响。《论语》所蕴含的管理智慧和管理哲学,将为现代企业管理者进行有效的经营管理提供宝贵的经验,同时它必然会在现代经济生活中产生越来越大的影响。用管理学的眼光去读《论语》,《论语》是一座管理的宝库。现在,让我们一起出发,去开启这座宝库吧!
热门推荐
  • 异界之酒店系统

    异界之酒店系统

    一个优秀的大学生,带着一个酒店系统穿越到一个实力至上的大陆,面对所有未知的事物,为了自己的梦想,努力的拼搏。
  • 槐树街的猫

    槐树街的猫

    四季不断流转变化,透过这扇窗。在这一眼望到尽头的方方正正的房间里面。那外面变化的四季也仿佛隔绝了一般。她感觉到的只是这样而已。梦,这是一个永远没有尽头的梦。什么时候开始,什么时候进行着她已经完全不知道了。她只知道她要去到那里,那个约定的地方,无论多少时间,无论多少等待。慢慢的世界所给予的那名为希望小小碎片就掉落在这。我的愿望是。。。。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 琴台酒香

    琴台酒香

    那个夏天,成都的雨很大,淋湿了很多人,有我还有你,还有埋葬在琴台路的爱情,那回忆的时光里,你一个人走,一个人来,一个人消失,然后在也找不见了
  • 都市妖怪管理局

    都市妖怪管理局

    好吃懒做,混吃等死,是千俞的毕生格言,突然有一天找到了一个长期饭票,本来以为可以吃香的喝辣的,结果——“boss,这边有一只巨大的绿色怪物出现”天煞:“媳妇儿,走”千俞:“呸,谁是你媳妇儿?”千俞感觉自己误入贼窝,跟在天煞身边整天升级打怪,还得负责鉴婊暖被窝,钱是有了,但是每天脑袋都别在裤腰带上,命快没了。“我要涨工资”“涨”“我要带薪休假”“休”“我要分房睡”某人抬头望天看着一片漆黑的夜空道:“宝贝你看今晚的星星真美”千俞:“我要离婚”天煞:“老婆来不及了,快和我去拯救世界吧”千俞:“去TM这个操蛋的世界,谁来拯救拯救老子”……“夫人你的马甲掉了”赶紧否认,“不是不是那不是我的马甲”。“带走”“啊?”千俞大吃一惊,不对不对,一定是她打开的方式不对,别人的马甲掉了不都成团宠了吗?几天之后,某人:“被关在大牢里的夫人知错了吗”“回少爷,夫人已经取代你变成第一首富了”你以为这个是甜宠大佬文,错这就是一个心机女去拯救操蛋世界文。项少:“你那是喜欢我吗?”“呸,我就是馋你的身子”
  • 一二七绝

    一二七绝

    现实社会,孰是孰非,真真假假,唯有:耳听为实,眼见为虚。只是这虚幻真假难辨之事,总是发生在韩峻竣的身上。看不透是非的韩峻竣,在现实世界中总是扮演着虚幻世界里的主角。这七绝与物辔之事,让他尤为的上心!不得已,他只能投身其中,为的是让他明白,在自己身上到底发生了什么。
  • 超级系统管理系统

    超级系统管理系统

    大多数人虽然嘴上很丧,但心中还是希望一笔巨款从天而降。而我就比较厉害了,虽然身世很丧,但一个系统从天而降。这个世界并不如大家所见那般平淡无奇,这个世界上有很多人都绑定了系统,这些系统或强,或很强,或更强。但是,你以为有个系统就很厉害了?不,你还是太年轻!我的系统可以吊打任何系统,管你什么乱七八糟的系统,统统都归我管。一个破系统还想刁难我?看我不玩穿你这个系统,捅破你这个天。书友群:732147143
  • 一世相安

    一世相安

    她本是平常人家的女儿,却为报恩亲不惜顶替其千金嫁入王府,天下百姓皆传王爷乃痴儿一个,她却未曾料到他是故意装疯卖傻。他无心于儿女之情,可她却不知不觉喜欢上了他。政治阴谋她不懂,她只想他能爱上自己。这个世上没有绝对孤独的人,但是却有着绝对的孤独。她就像是一束光,渐渐温暖了他尘封的心...........穿花蛱蝶深深见,点水蜻蜓款款飞。.
  • 弱智小受:姐姐娶我好吗

    弱智小受:姐姐娶我好吗

    一场姐弟虐恋,一段心酸离别。生,在一起,死,亦在一起。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!