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第16章 郑重、果断的7种拒绝技巧(二)

有一个成语叫“献可替否”,意思是建议可行的方法,废止不可行的方法。女人在面对他人的请求时,也可以采取献可替否的方法来拒绝别人。举个很简单的例子,有人请你明天借车给他,你明天正好要用车,没法答应他,那你可以说:“明天不行,要不后天吧!”表面上拒绝了人家,实际上还是答应了,只不过,你答应借车给人家的时间改变了,换在了你方便的时候。

事实上,献可替否拒绝法,本质上并不是拒绝,它不过是拒绝了别人的请求,但是你又以另一种方式给予对方帮助。因为一般人都有一种补偿心理,如果你想的办法不是很理想,如果你给予别人的帮助不能完全解决对方的困难,但是你已经尽力了,你就会感到满足,这在一定程度上会减少你内心的不安感。当然,如果你提供的办法帮助别人圆满地解决了问题,那么别人会感到满足,你会感到更加满足。

王琳和李丽是好朋友。一天,王琳找到李丽,请她帮个忙,因为她上班的时候被领导******了,她想找李丽一起,去报复一下领导。怎么报复呢?王琳买了一把很锋利的刀子,准备将领导的车胎扎破,将领导的车划掉。

李丽了解事情原委后,心中很明白:尽管那个领导不是好东西,应该受到惩罚,但如果感情用事,去故意损害他的车子,那是不道德的,也是触犯法律的。因此,她不想答应王琳,但也不想拒绝她。于是,她脑瓜子一转,想了一个办法。

“要不这样吧,你明天上班的时候,记得把手机开成视频录制,偷偷放在你的办公桌的某个角落,如果你的领导来骚扰你,就会录下他不良的罪证,到时候,你拿着视频,直接找老板讨说法,甚至可以直接起诉你的领导,告他******,这种方式更能惩罚他,你觉得怎么样?”

王琳想了想,说:“这个办法很好,如果他的行为被录下来,我要让他直接丢掉饭碗,那我明天试一试!”

在这个例子中,李丽听了王琳的请求,并没有感情用事地答应,更没有毫不留情地拒绝,而是采取了献可替否的办法,给王琳献上一计,这个计策既避免了王琳用违法的方式报复领导,又可以更好地维护王琳的权利,从而使问题得到圆满的解决。假如李丽不这样做,而是满口答应帮助王琳去报复,一旦被抓就可能会发生悲剧,到头来吃亏的还是自己。

献可替否的拒绝法相对于任何一种拒绝方法,都显得人情味十足,它给人的感觉就是:虽然你没法帮助我,但是你却在支持我、关心我、重视我。因此,总能给人温暖的感觉。尤其是在他人遇到困境时,急需帮助的时候,你虽然无法把别人从困境中拉出来,但是你站在不远处陪着他、安慰他、鼓励他,同样能带给对方力量。著名影星吴孟达身上就有过类似的经历。

吴孟达曾在湖南卫视背后的故事节目中,讲述了自己曾经走过的人生。当主持人问他“这些年,最让你感动、最令你难忘的是什么”时,吴孟达说:“是周润发对我的帮助,他曾经善意的拒绝,改变了我的人生轨迹。”周润发怎么拒绝吴孟达的呢?

原来,当年的吴孟达刚从无线电视艺员训练班毕业时,仗着自己有点小聪明,不认真拍戏,经常不守时。在楚留香传奇中扮演胡铁花之后,自认为这是一个有分量的角色,就沾沾自喜,于是更加放纵自己。由于整天花天酒地,豪赌狂输,没过多久竟然欠下了30多万元港币的债务。香港无线电视台向来重视演员的形象,见吴孟达如此放纵,决定不再请他拍戏。

失去拍戏机会的吴孟达走投无路,不得不向好朋友周润发求助,当他提出借30万港币救急时,周润发断然拒绝了。吴孟达没想到,连好朋友都不肯帮自己,顿时感到心灰意冷,甚至有了轻生的念头。

然而,就在这时无线电视台突然请他继续去拍戏,这让吴孟达看到了一线生机。从此以后,他十分珍惜来之不易的拍戏机会,每扮演一个角色,他都十分投入。渐渐地,他开始小有名气,请他拍戏的公司也越来越多。经过不懈的努力,吴孟达仅用三年时间,便还清了所有的债务。在接下来的时间里,他还阅读了大量表演类的书籍,演技有了质的飞跃,最终他在演艺事业上赢得了“黄金配角”的美誉。

为什么不久前不再请他拍戏的无线电视台,突然又改变决定了呢?吴孟达当时怎么也想不通,多年之后,他从朋友那里得知,原来是周润发的帮助,才使得无线电视台再次请他回去拍戏的。直到这时,他才明白了周润发的良苦用心。

试想一下,如果当时周润发拿出30万港币借给吴孟达,或许吴孟达还会继续拿去赌掉,根本无法帮他改变自己。幸亏周润发采取献可替否的办法,为吴孟达找到了一个改变人生的更好途径。

周润发采用献可替否的办法拒绝吴孟达的故事令人感动,让我们看到了真正的朋友之间真正的帮助是什么。也让我们意识到,有时候他人所求助的并非他真正需要的,也并非真正能帮助他的。这个时候,我们就可以采取献可替否的办法,帮他人找到最佳的解决问题的途径。当然,如果我们能力有限,也可以适当地帮助对方,表达我们的诚意,这同样可以打动他人。

在拒绝他人的各种方法中,有一种方法是最不“厚道”的,那就是敷衍拒绝法。为什么说它不厚道呢?因为它含糊其辞,模糊回应,无限拖延,让人非常不爽。试想一下,如果你让人还钱,对方却说:“过几天就还。”“等我有了一定还你。”你会不会很恼火呢?因为过几天是个模糊的概念,到底过几天呢?等有钱了一定还,可什么时候才有钱呢?

虽然被人用敷衍法拒绝的自慰是不好受的,但有时候面对他人的请求时,我们又不得不采取敷衍拒绝法回应别人。没办法,我们也是为了自我保护,所以,该运用此法时还需用。那么,什么时候适合采用敷衍拒绝法呢?

一般来说,在不便明言回绝的情况下,适合采取敷衍拒绝法。这种方法如果运用得好,也可以取得良好的拒绝效果。比如,有一次,庄子向监河侯借贷,监河侯敷衍道:“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借你300两金子。”

监河侯采用的就是敷衍拒绝法,他的拒绝很有水平,不说不借,也不说马上借,而是说过一段时间,等收租了再借。这句含糊的话包含了三层意思:一是目前我没有,当下不能借给你;二是我也不是富人,我要去收租;三是过一段时间不确定,到时候借不借再说。

庄子听了这话,心里很明白对方在拒绝自己,但也不会怨恨什么。因为监河侯并没有说不借给他,只是过一段时间再借,还是有希望的。

一般来说,敷衍拒绝法具体可以分为以下几种形式:

(1)推脱其辞

在不便明说的情况下,推托其辞是比较明智的策略。比如,有人请你办事,假如你是领导之一,你可以说:“这件事我做不了主,我们单位是集体领导,像你这种事,要大家讨论才能做决定,不过,你这件事恐怕很难通过,你还是别抱太大的希望,如果你坚持的话,那要等大家讨论之后再做决策,我一个人说话不算数。”

这就是典型的推托其辞,把矛盾引向其他的地方,意思是:不是我不帮你办,而是我办不了。听了这样的话,一般人都会打退堂鼓,会说:“既然这样,那就算了,我也不难为你了,以后再说吧!”

(2)转移话题

转移话题,答非所问,揣着明白装糊涂,这也是典型的敷衍拒绝法的一种形式。比如,甲对乙说:“这件事你能不能帮帮忙?”乙却说:“真不好意思,我明天要去出差。”乙没有针对甲的提问做出回答,而是转移话题,将话题从对方的求助转移到与之无关的出差上。难道乙没听清甲在说什么?当然不是,乙这是在故意转移话题,表达拒绝之意。

转移话题的敷衍方式,也有这样的特点:它既不说“是”,也不说“否”,只是搁置此时,转而议论其他事。比如,有位推销员挨家挨户地推销闹钟,当他叩开一位主人的家门时,他说:“尊敬的女主人,您应该买一个闹钟,这样早上它就可以叫你起床了。”女主人回答说:“我的丈夫每天都会叫我起床。”这位女主人就是采取转移话题的办法拒绝推销员。

(3)含糊其辞

含糊其辞,很好理解,就是不说一个确切的数额或时间,比如,朋友找你借钱,你可以对他说:“现在真的没钱,过段时间我借一些给你。”过段时间是什么时候、借一些是借多少,这个你都没有说明,是很含糊的概念。对方如果是聪明人,一定会听出你话里的意思,而不会强人所难了。

(4)拖延时间

还有一种敷衍拒绝法的形式是通过拖延时间来表达拒绝。比如,当别人向你提出请求时,如果你能做到,你可以答应别人,如果你做不到,或你不想帮忙,你可以对他说:“嗯,让我想想办法吧,能不能办成,我都会尽快给你一个回音,你看怎么样?”过了两天,你可以给对方打个电话,告诉对方一声:“真的很抱歉,我试过了,没办法帮你。”这样至少表明你尽力了。

拖延时间的另一种方式是,一而再再而三地把时间往后推。比如,有人邀请你去他家玩,或要求你请客吃饭,而你不想这么做,你可以说:“要不过几天吧,这几天比较忙!”过几天了,对方又重提此事,你又说:“再等等,着什么急吗?过几天闲下来再请你吃饭。”这样拖延几次之后,对方肯定会知趣地不再提此事了。

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