富兰克林指出：同情心也是一种爱心。用爱心去抚慰他人的心灵，会使自己的心灵得到升华，会使人生目标的追求变得容易。
找到人生幸福的成功者，绝少不具有同情心。
同情在中和酸性的狂暴感情上，有很大的化学价值。明天你所遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情，给他们同情吧，他们将会爱你。
你想不想拥有一个神奇的功能，可以阻止争执，除去不良的感觉，创造良好意志，并能使他人注意倾听你的想法？
想？好极了，下面就是。以这样开始：“我一点也不怪你有这种感觉。如果我是你，毫无疑问，我的想法也会跟你的一样。”
像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时必须有百分之百的诚意。以英国典型的大恶人卡朋为例。假设你拥有他那样的躯体、情感和思想，假设你拥有他的那些环境和经历，你就会和他完全一样，也会得到他那种下场（被绞死）。因为，就是这些事情，也只有这些事情，使他变成他那种面目。
你目前的一切，原因并不全在于你。你自己不妨默诵约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩典，我自己也会那样子。”
富兰克林曾讲述了他自己的一次经历，来说明同情心的重要：
我有一次发表演说，讨论《小妇人》的作者露易莎·梅·艾尔科特。当然，我知道她是住在麻州的康科特，并在那儿写下她那本不朽的著作，但是，我竟未假思索地贸然说出我曾到新罕布夏州的康科特，去凭吊她的故居。如果我只提到新罕布夏一次，可能还会得到谅解。但是，老天！真可叹！我竟然说了两次。无数的信件、电报、短函涌进我的办公室，像一群大黄蜂，在我这完全没有设防的头部绕着打转。多数是愤慨不平，有一些则侮辱我。
一位名叫卡洛妮亚·达姆的女士，她从小在麻州的康科特长大，当时住在费城，她把冷酷的怒气全部发泄到我身上。我一面读她的信，一面对自己说：“感谢上帝，我并没有娶这个女人。”我真想写信告诉她，虽然我在地理上犯了一个错误，但她在普通礼节上犯了更大的错误。这将是我信上开头的那两句话。于是我准备卷起袖子，把我真正的想法告诉她。但我没有那样做，我控制住自己，我明白，任何一位急躁的傻子，都会那么做，而大部分的傻子只会那么做。
我要比傻瓜高一筹。因此我决定试着把她的敌意改变成善意，这将是一项挑战，一种我可以玩玩的游戏。我对自己说：“毕竟，如果我是她，我的感觉也可能跟她的一样。”于是，我决定同意她的观点。当我第二次到费城的时候，就打电话给她，向她诚恳地道歉并同意她的观点。
这种友好的态度也使得她也向我道歉，并同意我的观点，我很满意，因为我成功地控制了怒气，并且以和善的态度，来回报一项侮辱。我终于使她喜欢我，因此得到无穷的更真实的乐趣，如果我当时怒气冲冲地叫她滚到一旁，跳到斯古吉尔河去自杀，那一切都免谈了。
富兰克林的经历有力地说明了富有同情心和友爱在人际交往中的润滑作用。
每一个人，上至领袖，下至平民，几乎每天都要遭遇棘手的做人处世问题。前美国某总统自然也不例外。该总统在他的《服务的道德》一书中，举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。他写道：
一位住在华盛顿的夫人，她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我六个多礼拜，要求我任命他儿子出任一项职位。她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。这项职位需要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外一个人。后来，我接到那位母亲写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我拒绝使她成为一个快乐的妇人，而那对我来说只不过是举手之劳而已。她更进一步抱怨说，她已跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。
当你接到像这样的一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来。然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放进抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天，像这类的书信通常要迟两天才回信。经过这段时间，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采用的正是这种方式。几天后，我又重新心平气和地坐下来，写一封信给她，语句尽可能有礼貌，我告诉她，在这种情况下，我很明白一个做母亲的一定十分失望，但是，事实上，任命一个人并不能凭我个人的喜好来决定，我必须选择一个有技术资格的人，因此，我必须接受局长的推荐。我表示，希望她的独生子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解，她写了一张便条给我，对于她写的那封信表示抱歉。
但是，我送出去的那项任命案，并未立刻获得通过。一段时间后，我接到一封声称是她丈夫的来信，虽然，据我看起来，笔迹完全一样。信上说，由于她在这件事情上过度失望，导致神经衰弱，病倒在床上，演变成最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销，改由她儿子代替，而使她恢复健康？我不得不再写一封信，这次是写给她的丈夫。我说，我希望那项诊断是不正确的，我很同情，他的妻子如此病重他一定十分难过，但要把送出去的名字撤销，是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过。在我接到那封信的两天之后，我在白宫举行一次音乐会。最先向我致意的，就是这对夫妇，虽然这位做妻子的最近差点“死去”。
诺瑞丝是一位钢琴教师。她述说了她怎样处理钢琴教师和十几岁女孩子常常会发生的一些问题。她的学生贝贝蒂留着特长的指甲。而要弹好钢琴，长指甲有妨碍。诺瑞丝是怎样使贝贝蒂把自己精心留下的长指甲剪短的呢？
诺瑞丝太太说：“我知道她的长指甲对她想弹好钢琴的愿望是一大障碍。在开始教她课之前，我们谈话的时候根本没有提到她的指甲问题。我不想打击她学钢琴的愿望。我也知道她以不失去它引以为傲，并且花很多工夫照顾，以使它看起来是很吸引人的指甲。”
在上了第一堂课之后，我觉得时机成熟，就对她说：“贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所能够的以及你所想要的那么好，那么把指甲修短一点，你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。你认真地想一想，好不好？她做了一个鬼脸，表示她一定不会把指甲修短，我也跟她的母亲谈到这种情形，也提到了她的指甲很美丽，又得到否定的反应。很明显的，贝贝蒂仔细修剪过的美丽的指甲，对她来说极为重要。
第二个星期贝贝蒂来上第二堂课。出乎我的意料，她修短了她的指甲。我赞扬她做出这样的牺牲，我也谢谢她母亲给她的影响。她母亲回答说：“哦，我什么也没有说。贝贝蒂自己决定的。这是她第一次听别人劝告修短了她的指甲。”
贝贝蒂知道她的指甲很美丽，要命令她把指甲修短可以说是非常困难的，但是诺瑞丝太太并没有这样做，她只不过暗示贝贝蒂：我很同情你——我知道决定把指甲修短不是一件容易的事，但在音乐方面的收获，将会使你得到更好的补偿。
如果你希望人们接受你的想法和建议，就应该“对他人的想法和愿望表示同情。”
富有同情心，不但能展示你高尚情操的魅力，还能为你带来真诚的朋友，带来人生的快乐和财富。
