心理学家们指出，个人内心的需求是决定其言行的关键因素。如果能够了解他人内心的需求，就能够把握其行为趋势和活动规律，方便我们采用最合适的模式与其交往，同时还可以通过引导他人的需求来引导他人的行为。了解他人内心的需求有百利而无一害，因此，本章将和你一起去寻找人类内心需求的变化规律，去学习探知他人内心需求的方法。
适时赞美他人，人人都期望被赞美
在现实生活中，很多人终其一生都在为获得他人的肯定而努力。当一个人获得别人的赞美时会心情愉悦，同时，也对赞美自己的人充满好感。
马克·吐温曾经说过：“一句精彩的赞辞可以代替我十天的口粮。”
美国心理学家之父威廉·詹姆斯说：“得到别人的赞赏是人性中最本质的渴望。”
在人际交往中，恰当的赞美能够拉近人与人之间的距离，为社交带来神奇的效果。如果你想成为一个受欢迎的人，就请真诚地用掌声为他人喝彩，赞美他人。
古人常说：“士为知己者死。”因为别人真诚地为自己的才学喝彩、鼓掌，所以自己愿意将生命都交给对方，这就是掌声和赞美所带来的效果。
现实生活中，一句赞美之言虽不能够让对方以性命相交，但赞美对方，一定能获得对方的好感。
不知大家是否听过这样一个故事：
古时有一个说客，自荐到一个高官家里当门人，高官问他：“你有何才能？”
说客答道：“小人虽不才，但极能奉承。”
高官听后摇头说道：“恰好，我平生最不喜人奉承。我倒要看看你怎样奉承能让我受用。”
说客一听，忙拱手道：“大人说得极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像大人这样秉性刚直、不喜奉承的人的确少见！”
高官扬扬自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”
说客就这样赢得了对方的好感，如愿以偿地做了对方的门客。
由此可见，人们是很难拒绝赞美之辞的。之所以如此，最主要的原因是赞美能满足人们的自我。如果我们能以真诚的赞美去满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于与人交往。
美国的一位学者这样提醒人们：努力去发现别人的优点，并为对方鼓掌、喝彩，这样，我们与他人的关系将会变得更加和睦。
不过，赞美也是一门学问。赞美得好，就会发挥积极的效用；赞美得不好，难脱献媚之嫌不说，还会阻碍人际关系进一步发展。
因此，赞美他人时，一定要遵循以下原则。
1.赞美他人要真诚
对他人的优点和长处你必须是真心真意地佩服，虚情假意的赞美只能让人觉得你是在嘲笑或嫉妒对方。
2.赞美内容要具体
因为越具体越有效，越具体越显得真诚。模棱两可、含糊的表述只会让人觉得你虚伪，或者没有鉴别能力。
3.赞美要间接
间接地赞美可以让自己彻底同献媚、别有用心等划清界限，效果更加显著。比如，在众人面前，对人说：“我相信你，这次就全仰仗你了。”
4.赞美要显得“无意”
“无意”的赞美更显真实。比如，“我当下就跟他说，你要是这样，我早就不理你了。你知道，我这个人对朋友的要求很高的”。
5.赞美不能太频繁
太过频繁的赞美一方面会降低对人的刺激效果；另一方面也有谄谀献媚之嫌。
6.不要在别人明显犯错时去赞美
没有人会认为被人同情怜悯是一件快乐的事情。此时沉默更可取。
7.不要同时赞美很多人
人与人是不同的，就算具有相同的优点，其优秀程度也有差异。同时赞美很多人，会让相对更优秀的一些人有一种你贬低他们身价的感觉，从而破坏了赞扬的积极效果。
8.不要在你有求于人的时候才去赞美别人
赞美别人一定要把握时机和形势。倘若你刚好需要他人的帮助，就不要刻意去赞美了，因为这样别人会认为你很势利，进而疏远你。
总之，赞美人越真心越有效。真诚是赞美取得效果的前提。
行为密语
赞美是生活中不能缺少的润滑剂，适当地运用赞美不仅可以给对方增加自信和力量，而且还能让彼此的关系更加融洽。赞美并不是要你虚伪地迎合对方，而是在看到对方的优点的基础上，用真诚的语言加以鼓励和强调，这样就会增加彼此的信赖感。
此外，在赞美对方的时候，还要注意一定要在合适的时间和地点给予赞美，否则不合时宜的赞美只会给对方留下虚伪的感觉和不好的印象。
给他人以希望，有希望才有做事的动力
曾有过这样一个新闻报道：
在一片没有尽头的沙漠中，阳光剧烈地照射着，空气仿佛都快燃烧起来了。一支探险队正在负重跋涉，他们已经好长一段时间没有喝过一口水了。又走了一段路程，有队员开始瘫在地上，说自己不可能活着离开沙漠了。这时，队长从行囊里拿出一个沉甸甸的水壶，说：“我们一定能活着离开沙漠，我们还有最后一壶水，我们死不了。但是，由于水很少，如果不是快死了，我们都不能喝它。”听完队长的话，队员们从地上爬了起来，继续前进。尽管很渴，但他们谁也没有去喝它。每当谁感觉自己坚持不下去的时候，就抱一抱装着水的水壶，然后又继续前进。就这样，一直到他们穿越了沙漠，那水壶的盖子也没有被打开过。事后，队长才告诉队员们，其实那个水壶里根本就没有水，里面装的是沙子。
然而，正是“一壶水”的希望支撑着他们超越了生命的极限，在如此恶劣的环境中活了下来。
心理学家从大量的观察事实中发现，那些满怀希望的人，做事往往更有效率，成功的概率也更大；即使在逆境中，他们也更容易从中脱困而出。这就是希望效应。
针对希望效应，心理学家以“你有哪些希望”为主题，进行了一次广泛的调查。问卷分析的结果表明，希望越多的人，往往生活更快乐，事业更成功，即使那些暂时无所作为的人，在不久之后也会取得成就；而那些没有明显的或者较少希望的人则大都平庸、碌碌无为。
这其中，一位富翁的答案是：“我没有希望，所有的希望都已经满足了。”原来，这位富翁患了严重的忧郁症，其事业也呈下滑趋势。后来，心理学家对他进行了心理引导，培养他的希望，比如引导他燃起对外孙成才的希望等。经过持续的希望的“煎熬”，这位富翁终于又恢复到年轻时办事雷厉风行的状态。
所以说，希望是人类生活的动力所在。下面的例子对此做了更好的说明。
从前，有一老一小两个相依为命的盲人父子，他们靠弹琴卖艺维持生计。
一天，父亲终于支撑不住病倒了。他自知将不久于人世，于是便把儿子叫到床头，紧紧拉着儿子的手，吃力地说：“孩子，我这里有个秘方，它可以使你重见光明。我已经把它藏在琴里面了，不过你一定要记住，必须在弹断第两万根琴弦的时候才能把它取出来。否则，你是不会看见光明的。”儿子流着眼泪答应了父亲。
一天又一天，一年又一年，盲人儿子始终把父亲的遗嘱铭记在心，他不停地弹啊弹，他收藏的弹断的琴弦日益增多，而他的名气也越来越响，财富也越来越多。当他弹断第两万根琴弦的时候，当年那个弱不禁风的少年已经到了垂暮之年，变成了一位饱经沧桑的老者。他按捺不住内心的喜悦，用颤抖的双手，慢慢地把琴盒打开，取出秘方，请别人念给他听。
可是，别人却告诉他，那只不过是一张白纸，上面什么都没有。
显然，盲人父亲骗了自己的儿子。可是这位过去的盲人小孩、如今的盲人老者，在拿着这张什么都没写的白纸时，非但没有气恼，反而淌出感动的泪水，露出幸福的笑容。这是为什么呢？因为就在知道秘方内容的那一瞬间，他突然明白了父亲的良苦用心。他觉得父亲的无字秘方是为了告诉自己一个人生的真谛——只有不放弃，不丧失信心，始终活在希望中，才会看到光明。
的确，每个人都需要有希望，希望能够引发人类巨大的能动力。因此，在人际交往中，一定不要忽视时时给他人希望。如果你是管理者，你就要给员工升职加薪的希望；如果你是家庭的顶梁柱，你就要给家庭其他成员过上好日子的希望；如果你为人父母、为人师长，就要给后人努力后就会成功的希望……无论你在社会中扮演哪种角色，都要注意这一点，因为掌握了人的这种心理，你希望他们做某事时，往往会容易实现。而倘若你不懂得给别人希望，那么，在需要别人做某事时，你就很难达到目的。因为，没有希望的生活不会产生激情，没有希望的前途不会激发潜力，当人们看不到自己经过努力后会得到什么样的结果的时候，便没有动力去积极实施。
行为密语
希望是每一个人在前进的过程中不能缺少的力量，每个人都需要有希望，有希望才有动力，因此在与他人交往的过程中，一定要给他人希望，这样，才能让对方感到生活的意义所在。如果我们想要给对方真诚的关心，那么我们就要不断地给对方希望，这样彼此的感情才会因为信赖而增加。
尊重他人，被尊重是人最本质的需求
在心理学上，平等就意味着平衡。只有交际双方的心理同时处于平衡状态，才有可能进行下一步更深层次的交往。著名心理学家马斯洛认为，人人都希望自己有稳定的社会地位，希望在人际交往中能够得到他人的尊重和社会的认可。
人的“尊重需求”是源自本性的需要，它包括了内部尊重和外部尊重。内部尊重是指几乎每个人都希望自己无论在什么情况下都是有实力、能胜任、充满信心、独立自主的，也就是我们平常所说的自尊。外部尊重是指人对自身社会地位和威信的渴望，希望获得他人的尊重、信任和肯定。
平等是尊重的基本内容。也就是说，人的本性需求使每个人都渴望被人平等对待。在人际交往的过程中，尊重别人是获得别人尊重的前提条件。马斯洛曾说：“平等之餐可以滋润心灵。”要想从他人那里获得外部尊重以滋润自己的心灵，我们就必须先用自己对他人的尊重去滋润别人的心灵。这样，我们才能获得对方对我们的认同，才能给对方留下良好的印象。
诸多心理学家明确指出，在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提，谁不平等待人，谁就会被大家排斥。
英国维多利亚女王和阿尔贝托亲王的琴瑟合鸣一直是人们津津乐道的事情。然而，在他们的和谐生活中，曾经有过这样一段不和谐的小插曲。
一天晚上，皇宫里举行盛大的宴会，女王因为忙于接见王公贵族而冷落了她的丈夫。阿尔贝托非常生气，就悄悄地回到卧室去了。过了一会儿，响起了敲门声，阿尔贝托非常冷静地问道：“谁？”敲门的人昂然答道：“我是女王。”
门没有开，房间里也没有一点动静。女王离开了，但是她走了几步就又回过头来，走到房间门口再次敲门。阿尔贝托又问：“谁？”女王和气地说：“维多利亚。”
这次门依然紧闭。维多利亚也开始生气了，她带着愤愤的心情走开了。可是刚走了几步，她冷静下来，想想还是要回去，于是又重新去敲门。阿尔贝托仍然冷静地问：“谁？”女王委婉而温和地回答说：“你的妻子。”
这次，门开了。
由此可见，无论是谁都必须遵循“尊重需求”原理，否则就会不被人接受，即使光芒万丈的维多利亚女王也不例外。
平等待人，是来自人性深处最本能的呼唤。它可以拉近人与人之间的距离，帮助我们建立起和谐的人际关系。有位心理学家说：“如果人人都学会平等待人，那么在这个世界上，没有不可爱的人，没有不可信任的人，没有不可原谅的人。”可是，人与人之间的差异也是客观存在的，平等待人，做起来没有说起来那么简单。因此，我们必须掌握一些平等待人的技巧。
1.对待他人要采取一视同仁的原则
无论对方的天赋、出身、贫富、职务如何，都要本着真诚、尊重、友善、礼貌的态度与之交往。有的人对待无权无势、生活贫苦的人冷漠至极，对待有地位、有财富、有权势的人却唯命是从，这只会招致成功人士的轻视和平凡人的厌恶。
2.要对事不对人
我们应该从事情的实际出发，事情做得好，即使再卑微的人，我们也应给予肯定；事情做错了，即使再德高望重的人，我们也要给予批评。
3.不要强求别人
真正的平等待人，是充分地尊重对方的意愿，把对方放在和自己同等的位置上，不将自己的意愿强加给别人，也不强迫别人。
一个懂得尊重他人、对他人一视同仁的人才会赢得大家的尊敬和信任，满足外部自尊需求的同时也满足内部自尊需求，进而向着更高层次的自我实现价值出发，去实现自己人生的最大价值。
行为密语
生活中，每个人都希望能够得到平等的对待，这是人们对于尊重的最基本的需要。那么我们在与人交往的过程中，就要对他人采取一视同仁的态度，不计较对方的财产、地位、才华等因素，而是看重对方的品格和本性，这样我们才能获得对方同等的对待，在双方交往的过程中，赢得真正的友谊。
