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第25章 善待他人就是善待自己(3)

那么,在职场的人际交往中,该怎样把自我信息恰如其分地传递给他人呢?一般来说,有这样一些心理技巧是需要掌握的。

(1)真实。你向对方传递的个人信息必须是真实的,如果有所欺瞒的话势必会引起对方的反感。

(2)注意自我暴露的相互性。也就是说,能够促进人际关系的“自我暴露”必然是双方程度水平相同的“自我暴露”。如果你比对方暴露得过多,则会给对方以压力和威胁,从而使对方对你避而远之;如果你比对方暴露得过少,又会显得缺少交往的诚意。

(3)遵循循序渐进的原则。自我暴露要遵循循序渐进的原则,不能太过突兀,一次在对方面前暴露过多的自我,会给对方留下“不稳重”的印象,让对方对你产生不信任感,进而疏远你;用温和的方式循序渐进则可以避免这些消极影响。

(4)不可强求。要注意自我暴露是建立在“自愿”、“情之所至”的基础之上的,每个人都会有不愿意让任何人知道的信息,对方都有不愿意暴露的领域。如果你因为与对方关系亲密就要求完全敞开心扉,任意侵犯对方所不愿意暴露的领域,就会激发对方强烈的排斥情绪,从而导致对方降低对你的接纳程度。

(5)要分场合,看对象。自我暴露具有很强的针对性。比如,在恋人面前暴露自己丰富的恋爱史,在职场上暴露自己的私生活都是不恰当的。要学会针对不同的人、不同的场合暴露该暴露的,保留该保留的。

无论如何,人际交往中,真正的亲密关系是经过时间洗礼,慢慢地累积、加固的。

请拿出你的热忱

日本有一家公司的土地开发计划,需要购买近郊的一块土地。可是地主是个倔强的老太婆,任凭这家公司的人费尽口舌,她也不愿意卖。

为了计划能够顺利进行,这家公司的人只得隔三岔五地来游说她。一个下雨天,老太婆借着来城里办事的机会,来到这家公司,她要告诉董事长“死了买这块地皮的心”,要他们再也别去烦她。

她推门一看,屋里的地板光彩照人,而自己却满脚的泥。她正犹豫着该不该走进去的时候,前台的秘书小姐微笑着走到她面前,热情地说“欢迎光临”。小姐也看出了老人的窘态,就毫不犹豫地脱下自己的拖鞋,整齐地摆在老人的面前,微笑着说:“下雨天,天凉,请您穿上这个好吗?”

老人看着秘书小姐光脚踩在冰冷的地板上,有些不好意思穿。秘书小姐却热情地说:“没关系,人的脚适当地接触地气可是很好的。你是我们的客人,就请穿上吧。”

等老人穿好拖鞋,秘书小姐才问道:“老人家,请问您要找谁呢?”

“哦,我要见你们的董事长。”

“好的,我这就带您过去。”说完,秘书小姐像搀扶母亲那样扶着老人走到董事长办公室门口。

老人在走进董事长办公室之前,改变了主意,决定把那块地皮卖给这家公司。就这样,一个大企业倾尽全力交涉多时也徒劳的事情,竟然因为一位秘书的热忱而促成了。

每个人心中或多或少都会有热忱,只不过那些渴望成功的人、过得快乐的人心中的热忱更像火焰一样熊熊燃烧。这种热忱实际上是一种可贵的能量。生活中,我们常发现这样的事:两个人所有的条件都差不多,差别只是一个热忱、一个冷漠,而热忱的那个人往往更成功、更快乐。这是由于热忱的人对人生的投入程度远远高于冷漠的人,而投入人生才能享有人生。当然,热忱必须是由心而发的,而不是只停留在面子上,不是被迫的热忱。虚伪的热忱不但不能带来成功和快乐,还会使人陷入人格分裂的痛苦之中。

与热忱相反的是冷漠。冷漠的人几乎不关心任何事情,总是一副“事不关己,高高挂起”的样子,让人非常难受。其实,冷漠并不是人的天性,大多数的冷漠的人都是在后天生活的环境中一点一点地耗尽了热忱,并最终把冷漠作为自己的人生哲学的。世界无时无刻不在改变,当人不能适应其变化时,内心就会受到强大的压力影响,消极情绪也随之加剧。在压力和负面情绪的作用下,就会出现价值失衡、理想失落、厌世怀旧、精神茫然等一系列冷漠的心态。因此,我们一定要注意排解压力和调控不良心态。

热忱也是可以相互感染的。热忱给他人以温暖,每个人都愿意亲近热忱的人,因此,热忱的人常常有被朋友环绕的幸福感。

总的说来,热忱是一种发自内心的情绪,它能够让人更加投入地生活和工作,从而使人做事的品质总会好一些,行动力也要强一些;热忱对和谐人际关系的建立大大有益。所以,不论什么时候,千万不要遗失了自己的热忱。热忱地过每一天,成就自我也照亮别人。

保持微笑,Sweet Lady最美丽

微笑是一种含意深远的肢体语言,是人最美丽、最具感染力的表情。从心理学的角度来说,微笑是一个人自信的象征,是友好的信号,能够消除人与人之间的隔阂。常常面带微笑的人,通常是快乐的且有安全感的人,他们的性格成熟,总是能给自己,也给别人带来愉悦的心情。

微笑与女人的生活息息相关。它是“高级营养霜”,涂抹在脸上,女人们便会永葆青春,愈加美丽动人;它是“清凉的山泉水”,平静了别人的火气,也滋润了自己的心田。微笑于亲人,是贴心的关爱;微笑于朋友,是心与心的沟通;微笑于陌生人,是距离的缩短;微笑于敌人,是自信的回击。

微笑,一个简单得不能再简单的动作,一种平凡得不能再平凡的表情,却是女人一种最美丽的语言,它是友善,是关爱,是温情,更是宽容和信任,也是绽放在女人脸上的灿烂阳光。微笑传递的信任,可以让人感受你的真诚;微笑传递的温情,可以消融心底的冰冷;微笑传递的友善,可以让心与心零距离;微笑传递的宽容,可以看到更加温暖的世界。把微笑送给别人,你将会体验到一种真正的愉悦。学会用微笑去面对每一个人,因为“世界就像一面镜子,当你向它微笑之时,它必以笑颜回报”。

一家名誉很好的连锁花店,因为店面的扩张,要高薪聘请一位售花小姐,老板从上百个应聘者当中留下了三个清纯如花的女孩:一个是花艺学校的应届毕业生,一个有着丰富的售花经验,最后一位只是一个既没有文凭也没有经验的普通待业女孩。老板让她们每人用一周的时间作为试用期来经营花店,然后根据她们的表现录用其中的一个。

经营花店时,花艺学校毕业的女孩充分发挥自己所学的专业知识,使出了浑身解数,从插花成本到插花艺术她都专心地琢磨。专业的知识和过人的智慧为她一周的鲜花经营带来了良好的业绩。

第二周经营花店的是那位售花经验丰富的女孩,由于拥有丰富的销售经验和专业知识,使她对顾客心理捉摸得一清二楚,几乎每一位顾客进店,她都能够说服她们带走一篮或者一束鲜花,一周下来,业绩自然不用说。

等到最后那位女孩来经营花店,她一开始有点手足无措,售花对她来说是一门从没有接触过的学问。尽管女孩很努力,业绩却不尽如人意。

然而,置身于花丛中的她,笑脸就是一朵绽放的花,从外表到内心她都流露出了一种对生活的热情,对工作的热忱。对每一朵花,她都呵护有加,每一朵残花她都舍不得扔掉,修剪一下,免费送给店前来往的行人。最为可贵的是,来店里的每一位客人,不管买花与否,临走时都将得到她一句真诚的祝福——“送人玫瑰,手有余香”。而每一个顾客听了她的祝福,都会很开心地回应她一个微笑,然后快乐地离开。

最后,老板录取了第三个女孩。

录取的结果着实让人有点意外,老板最后选中的竟然是第三个女孩,这让前两人颇为不服。对此,老板自有他的道理:花艺可以慢慢学,经验可以慢慢积累,但是像花一样的热情却是学不来的,因为这里面包含了一个人的气质、品德和自信……

微笑是一种内在的气质,气质来源于个人的文化底蕴和修养。喧嚣的尘世,繁忙的工作,疲惫的生活,受约束的是身体,不受约束的是心灵,只要你的心情是晴朗无云的,你的人生就没有阴暗寒冷。

女人的微笑是全天下最美的表情,微笑对于女人有着不可估量的力量,它创造着人际关系的奇迹,同时也在改变着自己。

香港凤凰卫视的著名主持人吴小莉,看上去就让人有一种很亲切的感觉,原因是她有一张会笑的嘴——嘴角略微上翘,这让她与众不同,而这种不同,源于她嘴角上翘所带出来的微笑。

微笑是一个人最美的神态,长得再丑的人,只要一露出真诚的笑容,就会一下子变得漂亮起来。杨贵妃“回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色”,也正是因为其中的“回眸一笑”才博得了唐明皇永久的爱恋。蒙娜丽莎,正是因为她那安详而神秘的微笑,迷倒了几个世纪以来的所有人。

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