不论是出于何种原因与上司发生了冲突，我们心里总是感觉不愉快，难免就会产生些情绪，也想向人倾诉，并且往往选择了向同事诉说苦衷。这样的做法十分危险。如果是上司的失误，同事对此都不好表态，他们也不愿意介入你与上司的争执之中，因此也不会去安慰你。假如是你的错，他们也不忍心再说你的不是，不愿往你的伤口上撒盐。看着你与上司的关系陷入了僵局，一些同事为了避嫌，不使上司误会为自己与你串通，反而更会疏远你，使你愈发变得孤立起来。所以，此时你不要急于向人倾诉，不要指望得到别人的理解，最好的办法是自己清醒地找到问题的症结所在，并找出合适的解决方式，从而使自己与上司的关系重新建立一个良好的基础。
即使你受到了极大的委曲，也不要把这些情绪带到工作当中来，很多人会以为自己是对的，等着上司给自己一个什么样的“说法”，这样正常的工作就被打断了。很多工作是靠着众人之间的努力一起协作才能完成的，你一旦停顿下来，就会影响工作的进度，拖了别人的后腿，使其他同事对你产生了不满的情绪，更高一层的上司也会对你形成坏的印象，而上司更有理由说你是如何如何不对了。这样，到头来你就会前功尽弃，日后要改变这么多人对你的看法就更加困难了。所以我们必须告诫自己，克制自己的情绪，无论是哪种情况都不要影响自己手头应做的工作。
当你控制住了自己的情绪之后，接下来就要消除你与上司之间的隔阂，因为你还要天天面对你的上司，受他的领导，如果相互之间心里存在敌意，总会给你的工作甚至你今后的发展带来负面的影响，所以最好自己主动承认自己的错误。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司冲突的症结，向上司做出解释，并对其做合适的恭维，表明自己在以后工作中会以此为鉴，希望继续得到领导的关心。如果是上司的原因，那你未必需要那么郑重其事地向他汇报，可以找个适当的时间和场合，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与他沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是自己还没有足够的经验等原因，无伤大雅地请求领导的宽容，这样既可以达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
如果你与上司有冲突，不可用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬。要知道，即使是开明的上司也很看中自己的权威，他们都希望得到下属的尊重。最好的办法是让不愉快的事情成为过去，不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗。向上司表示尊重，不仅是你为了生存与发展而采取的明智的措施，也是在向更多的人表示你的修养和风度。你不妨在一些比较轻松的场合，比如会餐、联谊活动的时候，向上司问个好、敬杯酒，这些做起来很自然得体，既没有拍马讨好的嫌疑，又能表示你对他的尊重，上司自然会看在眼里，记在心里，以此排除或是淡化对你的敌意。大家从以下事例中就可以吸取经验教训：
鲍伦在报社工作，不久前升为主任，由于他资历比其他同事浅，能力看起来也不是很突出，因此他的上任让一些资质较深的人颇为不满。
有一次他召开会议，一位同事按捺不住，当众批评鲍伦能力不足，领导无方，没资格当主任！鲍伦也不是什么省油的灯，不动声色地听完这位同事的批评，然后站起来说：“我能力是不如你，既然你比较行，那这个位置让给你好了！”
那位同事哑口无言，匆忙离开会场。
结果呢？
那天深夜，那位同事打电话向鲍伦道歉，鲍伦也表示出了宽宏大量。
然而，那位同事却一直不能忘却此事，第二年便辞职了，因为鲍伦的职位越来越高，给他心理上造成了很大的压力。
由此看来，与领导发生冲突最终受害的还是自己，即便是对领导有意见，也不要在公众场合发生正面冲突。与领导发生冲突之后要尽快想办法如何解决矛盾，而不是逃避。
领导形形色色，做事顾全大局
世界上的人物性格千差万别，当然领导也不会例外。面对形形色色的领导，我们也不要千篇一律应对，而是先要掌握一套巧妙应对上司的技巧。在与领导相处时首先要摸清领导的性格，针对不同的性格采取不同的应对措施，尽量做到顾全大局，只有这样做起事情来才会得心应手，也只有这样才能让自己的领导满意。
巧妙应对不同类型的上司
在你的工作生涯中，你会遇到很多不同类型的上司，他们都有各自不同的爱好。他们有的易于和同身份的人打成一片，而与比他们更高一级的领导却很难相处；有的领导能够做到八面玲珑，既能跟上司友好相处，又能跟下层打成一片；有的领导则自视清高，梦想成为上流社会中更加重要的一员……
在这种情况下，我们又该如何去应对呢？先来看一则事例：
一位广告事务部的新部门主管，打算将一些客户的委托材料返还客户。在公司会议上，他把这个打算提了出来，没想到他的老板脸色一沉，嘴唇发颤，竟勃然大怒起来，嚷着要这位新职员立即打电话给客户，承认自己对广告业务一窍不通，并保证不退回委托材料。新部门主管无可奈何，只好奉命行事。
几个月过去了，这位主管渐渐观察到，老板是个欺软怕硬的家伙，你越想避开他，越容易惹火上身，所以对他不能来软的，要给他点“颜色”看看才行。
意识到了这一点，再加上对老板习性了解的进一步加深，他渐渐适应了老板的粗劣行为。“从今以后如果他提高声调对我说话，我也不甘示弱，同样抬高我的声调。”果真，这位老板对他的态度开始有所收敛。之后这位年青人得到提拔，他再也没有和老板顶撞过。
所以说，对这种恃强凌弱的上司采取对着干的办法经常是能够奏效的，但如果弄不好也容易把事情给办砸了。因此，我们不妨试试另外一种不同的对策：等到上司的怒气平息下来后，再和他谈论。无论你决定采用什么对策，千万记住一条那就是要尽早付诸于实际行动，而且越快越好，千万不要优柔寡断。
另外，即使与上司发生争执，也应尽可能地在私下进行了结，以免挫伤双方的面子，如果你的老板依然我行我素，你也可以采取一些比较消极的方式来应对，比如：在上司发火的时候，保持沉着、镇静，对自己说“别理会他，他的脾气不是冲着我来的”。还有就是在领导面前一定要放松自己。在领导发威的时候，你可以装做满不在乎的样子，观察他发威时的表情，找出他的一些缺陷，这样你就能在他们的面前充分地放松自己。待上司精疲力尽的时候，再这样回敬他：“我没听清你究竟说了些什么，你得把话说慢些才好。”
以上说的是应对恃强凌弱的上司的一些策略，那么如果碰到其他类型的上司又该如何处理呢？
1.工作狂式上司
有些上司属于工作狂式的，他们根本就不懂得工作与休闲的关系，如果你想在晚上或周末找他们谈论一些事情，或将电话打进他们的办公室肯定能够如愿以偿。但糟糕的是，由于这类上司的工作特征所致，他们也会尽其所能侵占应属于你的时间，使你无法从工作中解脱出来去享受生活的乐趣。遇到这类上司。你首先要跟上司说明自己可供上司支配的限度，同时要让上司相信，在非常时期你可以随叫随到；但你还应告诉他：得按时上下班。如果老板因此感到气恼的话，你还可向他保证，明早上班你可以处理好任何一件他认为很重要的工作，让他根据轻重缓急做出自己的安排。
2.优柔寡断型上司
还有一种领导是属于优柔寡断型的。他不愿意让他的公司有等级之分，对职员讲究的是一视同仁。比如，有位秘书将一封重要的信搁置了一个多月，致使该客户的利益受到极大的损害。事后，这位秘书居然安然无恙。在这种情况下，你就不应该袖手旁观。你得去告诉这位谨小慎微的老板，你觉得此事该如何处理，再征求他的意见。这样一来，你既采取了主动，又不至于使老板感到难堪。这类老板的病症就在于做事缺乏果敢和信心。所以你要尽自己最大的努力向他提供一些真凭实据来证明你的建议是切实可行、万无一失的，这样才能潜移默化地促使他站在强硬而果断的立场。
