努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的朋友。”
如果你希望交到期望的人，那么就要做到既能了解对方的观点，又能在了解之后帮助他满足需求。简单地说就是要与人为善。
与人为善是建立良好人际关系的重要策略，但对“善”的评价不该源自发起者，而应当是接受者。所以，如何真正地为别人提供“善”举，还需要提高自身的素质，才有可能为别人提供别人真正所需的东西；有了惠人的能力，才有得到利己的可能。
那么，在社会生活中，究竟什么素质是别人所需要的呢？
相信你也能够回答这个问题：诚实、自信、责任心、做事果断、有才干有能力、有技术、能说会道……这些答案的得出都是站在你自己的立场上。即使你真的具有这些素质，也未必就能顺利拓展人际关系。
对于这个问题，卡耐基的答案是：别人需要的素质就是你能够想对方所想，然后结合自己的能力为他提供帮助。
琼斯是一位房地产推销员，她的工作十分出色，引人注目。很多顾客在接受了她推销的房子之后，仍然与她保持着良好的关系，而她也非常愿意帮助顾客解决各种问题。
简而言之，琼斯是以想顾客所想的优质服务征服了对方。即使买房以后，顾客仍能感受到她贴心服务的魅力。她会经常打电话对顾客问寒问暖，偶尔还会接受顾客的邀请去做客。然而在顾客的家里，琼斯不是纯粹的礼仪性拜访，而是仔细询问和察看房子的使用状况。虽然不懂房子的供水系统，但她能够注意了解供水是否正常。如果出现了水流不稳定，她会主动帮助顾客到物业部门去解决这个问题。
琼斯做工作仔细，她知道当地某学校某年级学生教师的比例，甚至叫得出老师的名字。她能说出郊区火车月票的价格——精确到美分。她还能告诉顾客快车上只有20分钟开空调的时间等等。每当新住户搬进新居前，她会准备一份礼物，并在到来的第一天与他们共享一顿美餐。她知道刚搬家做饭还不方便，第一天晚上她会邀请他们到自己家共进晚餐。她还安排新来者加入当地的俱乐部。她了解住户的宗教信仰，与当地教堂联系：“这里有新教友，见见面怎么样？”这些听起来不可思议，但琼斯做到了这些，她从各方面尽力帮助新住户迅速融入社区生活。
显然，作为一名推销员，她既不能帮助顾客修马桶，也不懂该如何做好装修，但是她仍然能够凭借自己的细心和热情来赢得顾客的青睐。有一次，她售房给一位顾客，那位先生十分满意，还向她推荐了十位潜在顾客，其中一位顾客又向她推荐了几个人。琼斯的业绩就是这么来的，而且她还很享受与这些顾客朋友的友谊。
也许有人会怀疑，这样的方式自己需要付出很多，那么是不是值得呢？其实，“人心都是肉长的”，你所做的一切，别人都是看在眼里，记在心上的，回报是迟早的事。而且，只要你真正把握住了对方的想法，有时候你只需在对方最要紧的地方添上画龙点睛的轻轻一笔，就能起到事半功倍的效果。相反，倘若总是斤斤计较于自己会否吃亏，而不愿意花力气和精力来为别人着想，是永远也无法赢得别人的信任的。
给予别人方便或同情关爱的同时，我们自己也获得了对方所给予的方便、同情和关爱。给予其实是互惠的，帮助别人也就是帮助自己。这正如投光于镜子，自然会有反射之光相得益彰。
失败是成功之母，是进步的里程碑。一个人要想有大的成就，就必须忍受失败的挫折，在失败中锻炼自己、丰富自己、完善自己，使自己变得更强大，更稳健。这样，才能最终获得成功。
