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第11章 老板的问题就是你赢得信任的机会

做老板其实不简单,很多压力和痛苦都只能憋着,连说都没地方说,谁让你是老板呢?作为员工,如果你能学会换位思考,理解老板,帮助老板解决他的问题,那么就能逐渐取得老板的信任,甚至成为公司的支柱。

我非常喜欢香港演员刘德华,因为他身上有一种很强烈的敬业、勤奋精神,他有一首歌是这样唱的:“走过岁月,我才发现世界多不完美,成功或失败都有一些错觉,沧海有多广、江湖有多深,局中人才了解……谁没受过伤谁没流过泪……苦自己尝笑与你分享……盼了好久终于盼到今天,忍了好久终于把梦实现,那些不变的风霜早就无所谓,累也不说累……”

这首歌道出了在成功路上跋涉的人们的心声。其实,歌词里表达的感触也是老板内心的写照。很多员工只是看到了老板光鲜的一面,却往往忽略了他们辛酸的一面。员工只需要对老板负责,而老板却要对每一位员工负责;员工只需要做好本分工作,老板却要协调全局;如果企业倒闭,员工可以再找工作,而老板不但心血毁于一旦,而且也许一辈子都很难翻身。

因此,作为员工,要学会换位思考:其实,老板也很不容易,他们要遭遇更大、更多的问题。

遗憾的是,很多员工都抱着这样的想法:老板太苛刻了,不值得如此为他工作。他们以为骗得过老板,其实愚弄的只是自己。老板或许不了解每个员工的表现,或许不熟知每个细节,但是你做出的每一点业绩和取得的每一点进步都是实实在在的,升迁和奖励总有一天会落在你的身上。

有一次,戴尔·卡耐基在报上刊登了聘请一位秘书的广告。大约有三百封求职信涌来,内容几乎是一样的:“我看到周日早报上的广告,我希望应征这个职位,我今年29岁……”只有一位女士特别聪明,她并没有谈到她所想争取的,她谈的是卡耐基需要什么。她的信函是这样的:“敬启者:您所刊登的广告可能已引来两三百封回函,而我相信您一定很忙碌,没有时间一一阅读,因此,您只需拨个电话……我很乐意过来帮忙整理信件,以节省您宝贵的时间。我有15年的秘书经验……”

卡耐基收到这封信时,真是欣喜若狂。他立即打电话请她前来。卡耐基说,像她那样的人,永远不用担心找不到工作。

那些遇事能先设身处地站在别人的立场和处境思考问题的人,永远能在职场上找到自己的位置。换位思考,也就是作为员工能站在老板的角度去思考一些问题,充分理解老板的苦衷,想老板之所想,急老板之所急。像老板那样思考,像老板那样追求,像老板那样奉献,像老板那样行动,你就已经具备了老板的素质和能力。只要你想,总有一天你会成为名副其实的成功的老板。

如果你是公司老板,当你安排工作的时候,肯定是希望员工帮你解决掉一些问题,使公司的业务顺利开展,让公司的盈利节节上升。既然你希望你的员工去做,那么,当你回到自己的位置上的时候,你就应该考虑,老板既然为我们提供了一个工作平台,为我们发工资和奖金,我们为什么不把公司的事情做好,为什么不去帮助老板解决问题呢?

我的妹妹毕业后到浙江台州一家医院的体检中心当了一名记录员。在这样相对比较清闲的单位里,尽管她的上司和同事都养成了偷懒的恶习,但是在这两三年里,我妹妹仍然保持认真做事的良好习惯,重视每一项工作。

有一天,上司让我妹妹替自己整理一份院长前往杭州开会所需的医院介绍资料。我的妹妹并没有随便找点资料堆在一起就完事,而是精心地编成了一本小巧的册子,而且还用电脑很清楚地打出来,然后又仔细装订好。做完之后,她的上司把这本册子交给了院长。

“嗯?这次这个资料和往年不一样啊?这大概不是你做的吧?”院长说。

“呃,不……是……”上司吞吞吐吐地回答着,院长沉默了许久。

几天过后,医院就下达通告让我的妹妹代替了以前上司的职位。

其实,我的妹妹并没有做出什么惊天动地的事情,之所以能将上司取而代之,是她能够站在老板的角度来看待工作,她知道:院长要的资料虽然简单,但也不是一件“小事”,而是一个“问题”,帮助院长把这个“问题”处理好了,才能得到领导的重视。即使自己在平凡的岗位上,也要兢兢业业,做好每一项工作。

仔细观察一下企业里的某些员工,他们总是一边工作一边抱怨:“为老板打工真是太累了,自己根本就是公司的赚钱工具,毫无乐趣可言。”因为这些人不明白这样一个道理:与其认为你是在为别人而工作,倒不如把公司当成你的家!

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