中文名：迈克尔·戴尔
国籍：美国
出生地：休斯敦
出生日期：1965年2月23日
职业：戴尔公司董事会主席
学位：无（得克萨斯大学医学预科生辍学）
主要成就：创办戴尔公司
心路历程
1965年戴尔出生于美国休斯顿的一个中产家庭。12岁时小戴尔就在集邮杂志上登广告做邮票生意，由此赚得了2000美元并用这笔钱购买了他自己的第一台个人电脑。时隔不久，他便按捺不住心中好奇的冲动，拆开了自己的电脑，试图弄清楚它是如何工作的。16岁上中学时，迈克尔找到一份差事—替休斯敦《邮报》拉订户，他设想新婚夫妇是这种报纸的最佳订户，于是雇同学抄录下新领结婚证者的姓名和地址。他将这些资料输入电脑，并向新婚夫妇们寄去一封颇具特色的信，并免费给每对夫妇赠阅两周的《邮报》，结果他大获成功赚了1.8万美元并买了一辆宝马汽车。中学毕业后戴尔遵父母之命进入得克萨斯大学选修医学，大学第二年因过度迷恋电脑和立志在PC机领域有所建树而退学。
1984年1月2日，戴尔注册了“PC有限公司”。一开始，戴尔就在当地报纸上打出广告把印有自己名字（Dell）的成品组装机卖给用户，每月收入达5～8万美元。5月份，一年级课程考试完毕，“Dell计算机公司”成立，注册资金为1000美元。此后公司一路发展，1986年，Dell年收入已达6000万美元。
1987年3月，22岁的Dell就被美国学院企业家协会评为1986年度的“青年企业家”，就此在美国商界脱颖而出。1988年戴尔的名字受到华尔街关注，Dell公司在纳斯达克公开上市，融资3000万美元，市场价值达到8500万美元。1989年，Dell收入高达2.5亿美元。进入90年代，Dell的发展如同脱缰野马，收入平均年增97％，净利更是达到166％。
1997年，32岁的迈克尔·戴尔在就成为德克萨斯州的首富，拥有43亿美元的净资产。
2001年起，戴尔公司在《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”中排名第10位；2008年度戴尔公司名列《商业周刊》全球最佳品牌100强排行榜第32位。2011年，国际权威杂志《财富》发布了美国企业500强排行榜，戴尔公司名列第41位。
微语录
◎教育很重要，但抓住机会更为聪明。
◎PC行业第一或者第二的位置总是不断在变化。
◎希望戴尔在中国市场的增长超过业界平均值的3倍。
◎我依然认为我们是挑战者，我觉得我们仍在发起进攻。
◎这里没有什么‘狗把我的家庭作业吃了’之类的借口。
◎几年以后，我们公司也许会成为一家与现在不同的公司。
◎用十亿分之一秒的时间予以庆贺，随后便开始新的工作。
◎过去八年来，我年年找寻替代的处理器供应商，真是浪费我的时间。
◎Dell 2.0更像是对员工的一种警醒，让公司的员工意识到，我们需要做出一些变革。
◎我们该如何发展下一个10亿？我们该如何加速技术的普及？这就是我们来中国的原因。
◎我有的时候半夜会醒，一想起事情就害怕。但如果不这样的话，那么你很快就会被别人干掉。
◎我对事业和成功的要求就是要减少不必要的过程，无论是企业管理还是其他方面，我都一直在坚持着这样的思想和观点。
◎企业要特别重视听取外部客观的意见，有人说相信自己的广告，我倒觉得更像是吸进自己的臭屁，听起来似乎不太健康，因为这的确不健康。
经营理念
◎精诚巴结客户
“按照客户的要求去做”，是戴尔公司的信条，这为戴尔创立了电脑行业中与客户之间的最紧密、也是最令人羡慕的关系。为了明确这一点，1998年戴尔已将15％的资金和利润分成与改善服务挂钩。衡量成功的标准是装运期限、初次安装高度以及修理人员在24小时之内抵达客户所在地点。
戴尔说：“在管理上，我们判断员工价值的一个关键之处是：看他们对客户的友好程度，能给客户提供什么样的最好的机会，对其关注的客户都做了些什么。同时我们建立一些良好的沟通机制和奖励机制。”
◎学会包容市场
戴尔认为，要想持久赚钱，对市场就不能过于急功近利，要关心市场的整体情况。
因为“一个市场有时很快发展，有时会向前走两步再退一步，我们更关心整体发展的情况。人民币会不会贬值这类事情对我们来说是不会阻挡我们前进的步伐，我们会进一步发展及进一步开拓中国市场，因为我们想在中国进行长期的投资。”
◎建立最好的生意模式
所谓“最好的生意模式”指的是戴尔式的直销模式，他说：“我们的核心竞争力是直销，我们的管理风格也是直销。”
戴尔说：“人们只把目光盯在戴尔公司的直销模式上，其实直销只不过是最后阶段的一种手段，你要掌握好直销的本领，首先就要完全理解直销的含义，然后能很好地对其加以应用。我们真正努力的方向是追求‘零库存运行模式’和为客户‘量体裁衣’定做电脑。由于我们是按订单和客户的要求定做电脑，使我们的库存一年可周转15次。相比之下，其他竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。”
◎抢在顾客之前了解他们的需要
戴尔认为，大批固定顾客的形成是企业的生存之本。走在顾客的前面了解他们的需要，是我管理思想的又一个所在。我就是利用顾客的这些需要来取得自己的市场，并在市场中拥有一席之地。
了解顾客的需求其实是一项很容易做到的事情，重要的是自己要善于总结和观察。
我有一套网络系统，在这里有我们企业发展所需要的各种技术支援工作，顾客可以在这些系统里发布自己的要求，然后我们可以在系统里把顾客的这些东西调出来，包括各种定单信息等内容。通过这些信息，我可以调节内部的生产，缩短服务顾客所需求的时间与资源，让自己在顾客之前了解到他们的需求。
抢在顾客之前了解顾客的需求能让自己在最短的时间之内占领市场。
我感谢我的顾客，他们让我在最快的时间内了解到他们的所需和所想。我并不是一个怎样会预测的专家，我只不过把顾客的想法拿过来现用而已。这使我能很好地实现先占领市场的时机，从而让自己在市场上立于不败之地。
◎和对手“玩游戏”
戴尔说：“做企业，关系网是非常重要的事情。
“我采用降低成本和进一步加速产品问世的方法来指导我们的经营。为了和经营商取得一定的强势联盟，我首先用一种很单纯和真诚的态度与对方合作。我与他们共同投资，虽然是以成功为目的，但是也要保持着客观的态度。我用这样的方式和很多的经营商取得了很好的合作协议，我们彼此成了朋友。有了这些朋友的帮助，我与对手在市场上的竞争简直成了游戏。
