◎员工雇佣标准不能千篇一律
不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。”
◎鼓励别人以不同的方式思考
苹果在20世纪90年代末发起过一个以“Think Different”为主题的广告设计大赛，并取得了巨大成功，它激起了人们的创新发明意识，也正是这些造就了今天的苹果。
◎销售的是梦想，而不仅仅是产品
乔布斯总能给人这样一种感觉，用户购买的不是苹果产品本身，而是产品的象征意义。要记住，人们最关心的还在他们自己，所以要让产品与用户产品连接，这样产品对用户就有不一样的意义。
◎不惜一切代价取悦客户
就在距离2007年iPhone发布的6个星期前，乔布斯做出了一个重大的设计改变。2001年至2009年带领iPod和iPhone开发的苹果前高管托尼·法戴尔回忆道，直到那时，iPhone的供货、制造和设计都是根据屏幕是塑料材质制定的。塑料不会像玻璃那么易碎，也更易于制造。
但塑料触摸屏有一个缺点，它很容易产生划痕。乔布斯坚持认为，这些划痕会激怒客户，并会被看做一种设计缺陷。法戴尔说：“所有的逻辑事实都告诉我们应该用塑料，乔布斯的本能却是要用另一种材料。这就是乔布斯的要求，他的胆量。”
使用玻璃是极大的挑战，在当时来说“几乎是不可能的”。但最后团队还是找到了特殊玻璃的供货商，并更改了外框设计以减少iPhone在跌落时玻璃破损的几率。尽管时间紧迫，还多了额外开销，但这个疯狂地想法最后被证明是可行的。
法戴尔说，这件事情让他从乔布斯身上学到一条原则。“不要偷工减料，要确保用户获得的体验是最为愉悦的。”
◎好的创意需要时间
离开苹果的那段时间，乔布斯在1985年创办了NeXT。这家公司生产功能强大的台式电脑，拥有时尚的全黑立方体机箱，最初专攻教育市场。当时的创意这台机器不仅仅是软件和硬件，还要提供内容，曾经在NeXT和乔布斯亲密共事的电脑科学家迈克尔·霍利（Michael Hawley）回忆：“要将它变为智慧的宇宙。”
按照乔布斯的想法，NeXT电脑是技术与包括数码书籍、音乐和艺术在内的人文科学的结合。乔布斯开始追逐作品版权转换为数码形式。他说服少数出版商，可以节约纸张、印刷和出版的费用。NeXT付出的版税只占纸质书成本的很小一部分。霍利回忆说，乔布斯与英国**************达成协议，获得莎士比亚全集数字版权，版税为每份数码拷贝1美元。
由于价格过于昂贵，NeXT进入教育领域最终以失败告终。但霍利表示，乔布斯对于数码媒体的理念和商业模式“最终转移到了iTunes商店、99美分的歌曲和之后的苹果数字内容上。当乔布斯认定一个主意，他会充满激情但又非常冷静，并会花费数年时间达成目标”。
◎不要纠结于错误
计算机科学家史蒂夫·卡普斯（Steve Capps）称，1984年出货的Macintosh电脑在开发时决策过程是不间断的，试验和产品开发同时进行，其中遭遇了很多挫折。参与了Macintosh软件开发的卡普斯称，乔布斯知道自己想要什么，但又不是十分精确。
卡普斯回忆道，乔布斯是无数硬件、软件和设计选择的最终仲裁者。卡普斯说：“他是敏锐和果断的结合体，我认为这是他成功的原因。”
即使犯了错误，乔布斯也果断地承认。比如说，他主张使用一种软盘，但团队中的其他成员倾向于另一种设计。他们暗中还继续开发自己的软盘项目。当团队最终向乔布斯展示成果，他接受了。卡普斯说：“他很快转变。不纠结自己的错误。给我上了一课。”
◎激情非常重要
乔布斯在工作中完全投入，保持高度紧张，他的朋友和同事都同意这一点。原因在于：乔布斯真的非常享受他的工作，并认为这是值得的。
首台Macintosh电脑开发团队成员安迪·赫兹菲尔德（Andy Hertzfeld）说：“我从乔布斯身上学到最重要的东西就是随心而动。他认为只有这样，才能在做事时感到快乐，并做出伟大的作品。”
乔布斯多年来为他自己和苹果股东赚了很多钱，但钱似乎永远不是他的主要动机。在上世纪90年代末的某一天，乔布斯和我在帕洛阿尔托他家附近散步。当时网络股票开始出现泡沫化，乔布斯谈到了初创公司的发展，当时有很多年轻的企业家专注于“撤离战略”，快速将自己的公司卖掉，获得大笔利润。
乔布斯说：“这么没有雄心真是令人伤心。他们应该建立一样东西，一样可以持久的东西。”
◎变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图
苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。后来，苹果MP3、iPhone、iPad等相继问世，取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。
◎开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍
过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如何解决这个问题的呢？他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。
◎主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈
乔布斯一向采用的方式是——在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。
管理智慧
一、乔布斯的十大管理诫律
◎追求完美（Go for perfect）
乔布斯十分注重细节，在首款iPod发布前夜，苹果的员工熬了一整夜更换耳机街头，因为乔布斯觉得插进去的响声不够给力。
◎器重专家（Tap the experts）
乔布斯聘请了架构设计师I.M.Pei专门设计Next的Logo，并且在苹果的零售链发布之前将Gap的Micey Drexler请进了苹果的董事会。
◎敢于残忍（Be ruthless）
乔布斯对他砍掉的和发布的产品都感到自豪，他曾做了很大的努力要复制一个Palm Pilot，但当他意识到手机将会让PDA黯然失色的时候，直接就将计划砍掉了。这件事之后也让他手下的工程师得到解放，一心研究iPod。
◎避免焦点小组（Shun focus groups）
乔布斯的一个名言是：人们压根不知道到底想要什么，直到你将产品放到他们眼前。所以他经常作为一个单人焦点小组，把产品原型带回家并测试数月。
◎不断研究学习(Never stop studying)
在给苹果设计最初的手册时，他仔细的研究了索尼的手册所使用的字体、排版、以及纸张重量。在设计第一台Mac的外壳时，他又不断的在苹果的停车场徘徊研究德国和意大利轿车的车身设计。
◎极简主义(Simplify)
乔布斯的设计理念之一就是不断简化，他曾让设计师们将iPod早期原型机上的所有按钮都去掉，包括开关按钮。设计师相当郁闷，但也正是这种理念，在iPod上开发出了标志性的滚轮来替代按钮。
◎守住你的秘密(Keep your secrets)
在苹果没有人会随便说话，一切都以有必要知道为前提，所以公司也被分成了多个独立的单元。这种保密措施也让人们对乔布斯展示的令人惊奇的产品有着狂热的兴趣。而结果也往往就是其产品会上各大媒体的头条。
◎保持小的团队(Keep teams small)
最初的Macintosh电脑团队刚好100人，不多也不少。如果雇佣了101个人，那么就意味着有一个人会从房间里被踢出去。乔布斯也相信他只能记住100个人的名字。
◎多奖励少惩罚（Use more carrot than stick）
乔布斯很凶，但他的魅力却是他拥有强大的带动力。他的热忱是最初Mac团队每周工作超过90小时、连续三年将机器做到“疯狂的卓越”的主要原因。
◎极端的原型概念（Prototype to the extreme）
乔布斯所做的一切都十分注重原型，不管是硬件、软件、甚至是苹果的零售店都是如此。架构师和设计师花费了一整年时间在苹果总部附近的一个秘密的大仓库里打造了一个零售店原型，只为让乔布斯撕掉设计图纸然后重新画一次。
二、苹果乔布斯的管理智慧经验
◎领导魅力
在苹果公司，员工们对于乔布斯有着绝对疯狂的认同。有调查称，苹果员工对于乔布斯的支持率高达97％，这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见。而乔布斯个人与苹果股价的涨跌有着至关重大的关系。由此可以看出，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的个人魅力密不可分。
乔布斯是当之无愧的魅力型企业家，苹果每一次新产品的发布都像是他个人的演讲，他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者都对他建立了极高的崇拜和忠诚。这是一个管理者和领导者至高最伟大的成功，完美地将自己的理念融合到整个公司的企业文化中，而这正是人力资源管理的最高境界。
乔布斯很好地打造出了一个技术至上的企业文化：在苹果内部，绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例，他们强调工程师主导、强调激情与开放，这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节。而这也应该被其他公司所重视。
◎尊重人才
乔布斯很凶，与人交往向来不会掩饰自己的脾气，但仍有一批忠心耿耿的部下追随。为什么呢？最大的原因是尊重和激励。
乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。
苹果有很棒的医疗保险计划，有慷慨的假期安排。员工们工作都很卖命，但是完事后，可以毫无压力地享受自己的生活——这是苹果一直宣示的理念。
除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。
他的“朋友式管理”一直被人津津乐道。
在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。因为乔布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开阔，这也会最大限度减少内耗，乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障碍。这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。
从苹果来看，大到企业战略定位，中到产品创新和竞争手段，小到产品的研发和市场推广以及人才招聘乔布斯都要亲身参与。
※苹果公司的口号
“Switch（变革）”
不同凡响
※苹果公司的精神
倡行海盗，永不服输
