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第24章 办公场合礼仪(4)

工作中不随便发牢骚

在工作中,我们经常会遇到这样的人:刚开始工作时充满激情,对自己抱有很高的期望值,可是一旦在工作中遭遇挫折或是不公正待遇,就会牢骚满腹。随便发牢骚,不仅是不成熟的表现,而且说明你不尊重他人。试想,有谁爱听你的牢骚呢?这样的人,同事能喜欢吗?领导能重用吗?

丁伟应聘到一家汽修厂当修理工,刚开始的时候,他就喋喋不休地发牢骚:“修理这活太脏了,瞧瞧我身上弄的。”“真累呀,这活就不是人干的……”每天,丁伟都会发上几句牢骚。在他看来,工作就是煎熬,自己就像奴隶在不停地卖苦力。所以,丁伟总是“关注”着师傅的行动,一有空隙,他便偷懒耍滑,应付工作。转眼试用期过去了,当时与丁伟一起进厂的两个工友,凭着精湛的手艺,都得到了老板的重用,一个升迁,一个被送去进修,而丁伟,则在牢骚中继续着修理工作。可见,发牢骚并不能改变什么。

在现实中,有一些人虽然受过很好的教育,并且也很有能力,但在公司里却长期得不到提升,原因主要就是因为他们不愿自我反省,总是牢骚不止。这一现象,在刚踏入社会的大学生身上尤为突出。不少大学生刚参加工作,就对工作环境不满意,喜欢和同事抱怨、发牢骚,结果还没有过试用期,就被老板辞退了。

在众多失业的人当中,其实不乏才华横溢者。当和他们交流时,你会发现,这些人对原有工作充满了不满。有的是嫌环境不够好;有的是抱怨老板有眼无珠,不识才;有的是认为工作太累,工资太低,总之,牢骚一大堆,抱怨满天飞。

其实,这些牢骚、抱怨,有的是事实,但更多的是他们吹毛求疵。这种恶习使他们丢失了责任感和使命感,总是关注环境中对自己不利的一面,从而使道路越走越窄。他们总认为自己被老板盘剥,自己是老板赚钱的工具,因而产生了严重的抵触情绪,懈怠工作,把时间和精力更多地花在发牢骚上。

这个世界上,没有十全十美的人,也没有十全十美的工作。发牢骚是事业成功的绊脚石。喜欢发牢骚的人没有胸怀,很难成就大业。没有人会因为发牢骚而获得奖励和提升,更没有人会因为永无休止的牢骚而获得成功。如果你选择了某个工作,就必须正视它,明确自己的责任,并为之而不断地努力。只有这样,你才能达到改善的目的,享受到成功的果实。

面试,礼仪是重要环节

在面试的时候,一举一动、一言一行,都让面试官尽收眼底。所以,面试礼仪就是最为重要的一个环节。礼仪是个人素质的一种外在表现形式,是面试制胜的法宝之一。

赵女士是一家公司的负责人,在她的公司里,每新进一位员工,她都会亲自面试。当了很多年的面试官,赵女士最大的感受是求职人员一定要注重礼仪,尤其是一些细节。她说,谁懂得礼仪,谁就容易拿到加试分,谁就最先通过。在赵女士面试求职人员的过程中,她有很明显的倾向性。她说,两个人来面试,如果一位打扮不合时宜或是比较邋遢,另外一位则是衣着穿戴都比较得体,那我肯定会比较多考虑后者,前者落选的可能性就很大。

面试时,赵女士喜欢拿一些细节来考验求职者。比如,有一次她的公司要招一个会计,她面试了五位应聘者,最后定了一位30多岁的女士。公司的财务总监有些不理解,因为看简历,有一位男士的工作经验和所获得的专业证书更多。赵女士解释说,面试时秘书给每个人都递了一杯水,五个人只有这一位女士在面试结束时把水杯带走扔到垃圾桶,也只有她一个人在起身的时候会把椅子往前挪回原位,说明她很细心,做事有首尾,适合做会计。

可见,参加面试时,要给人良好的第一印象,就必须注意学习一些个人礼仪知识。面试礼仪由许多小环节构成,如果礼仪知识知之甚少,或忽视礼仪的作用,在一个小环节上出现纰漏,必然会被淘汰出局。所以,以下细节是必须注意的。

1.着装要得体。

大量的求职实践表明,不论是应聘何种职业,保守的穿着会被视为有潜力的候选人,会比穿着开放的求职者更容易被录用。首先,无论男女,参加面试时都应该着简洁、大方的服装。其次,服装颜色以深色为主。穿浅色衣服也许可以让你显得有活力,但不一定能让你显得更成熟、稳重、专业、可靠。再次,身上不要佩戴任何装饰物件。叮当作响、色彩鲜艳的饰物等都足以抵消应聘者给考官的良好印象。

一般来说,参加面试,男士着装以简洁、大方、庄重为主:春、夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫,衣服颜色最好纯色,也可带些不太明显的暗条纹。秋、冬以西装或夹克、领带、衬衫(颜色搭配要合理)、皮鞋为主,但不要过于休闲、运动。过于休闲、运动的服装,也许能够显出你的品位,但却也显出你对应聘的不够重视。

女士的着装种类比较繁多,但女士求职服装一般以西装、套裙为宜,这是最通用、最稳妥的着装。不论年龄,一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣,会使你看起来显得优雅而自信,会给面试官留下良好的印象。

注意的是,女士切忌穿太紧、太透和太露的衣服;不要穿超短裙(裤),不能穿吊带衣服,不要穿领口过低的衣服;夏天,内衣(裤)颜色应与外套协凋一致,避免透出颜色和轮廓,否则,会让人感到不庄重、不雅致,也给人轻佻之感,这是求职着装之大忌。

另外,在秋、冬季节,北方的天气比较寒冷,不论男女,参加面试时,尽量不要穿得臃肿不堪,最好穿保暖内衣,加毛衣外套,这样会给面试官很干练的好印象。

2.妆容要清新。

对男士来说,可以不化妆,但是一定要给人干净的感觉。眼角残留眼屎,别人会以为你作息不规律、生活不够有条理;且会给人一种拖沓、散漫的印象;头发杂乱,会给人以很糟糕的印象;鼻毛横行,面试官见了一定会感到恶心。另外,鼻端或嘴角留有积物,会给人很邋遢的感觉,且让人感到恶心。而对女士来说,化妆一定要坚持淡妆原则,切不可浓妆艳抹。另外,过浓的香水,是很不礼貌的。

3.忌结伴面试。

这里所说的结伴面试,一是指找朋友陪自己去面试;二是指两人或者多人一起去面试。但无论是哪种形式,结伴参加面试,对应聘者没有半点好处。

一位公司老板这样说,当得知求职者是结伴来求职的,我就不想录用他们了。首先,企业讲究的是团队精神,两个好朋友在同一公司可能会影响工作秩序,也不便于管理。其次,他们的独立性受到怀疑,一个面试时都需要有熟人相陪的人,又怎能独立应对工作中的各类情况呢?

因此,面试时,不要找不参加应聘的同龄人做伴;不要让伴侣或父母、朋友陪同;不要好几个要好的人同去。

4.守时。

提前10~15分钟到达面试地点的效果最佳。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的。不管你有什么理由,迟到也会被视为缺乏自我管理和约束能力。所以,无论路程远近,都应早点出门,但早到后不宜立刻进入办公室,可在一楼大厅或者附近的咖啡厅等候。

5.进出场的细节。

很多应聘者习惯性地粗鲁开关门、没礼貌地进出场,给自己的形象大打折扣。

面试时,应聘者进考场时,开门、关门时声音要轻,进门之后手中若有物品如包、伞等,最好放在门旁边,不要放在自己椅子上或旁边的地上。用很短的时间关门、放东西,然后走到桌子旁,面带微笑地跟面试官打招呼“你好”。面试结束时,应轻手轻脚把座位上的东西、椅子凳子收拾、整理好,同时面带微笑向面试官道谢、道别,离开、轻轻地关上门。

6.面试中的细节。

握手:面试时,握手一般是面试官先伸手。如果面试官没有握手的意思,面试者不宜主动伸手,因为这显得你分不清“主客”——面试官是“主人”,你是“客人”。握手时双眼要直视对方;不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手——显得你不专业。手应当是干燥、温暖的。夏季,如果手心有汗,应该用面巾纸擦干净;冬季,如果手心发凉,在进门前应在暖气上焐一下。

落座:未经允许不能自主落座。面试时,未经面试官允许就坐下,也许你会坐错位置,与此同时,你已经给招聘者留下过于随便、自我的印象。进入面试场所后,应根据面试官的提示和指示就座。如果面试官未说明你落座,应礼貌询问。例如:“请问,我坐在这里可以吗?”

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