也许，达里尔不是唯一没有得到晋升的人。他是一个有天赋、知识渊博、掌握了高级技能的雇员。他的不满和精疲力竭，对公司来说是重大损失。如果管理他的人能把管理与被管理之间的差异想得更加清楚的话，那就可能防止这种后果。
既然你成了管理者，就不要盲目地让那个使你狂躁的系统延续下去。作为管理者最容易做的事莫过于，给那些自己弄明白了如何管理你的人们以最丰厚的回报。但是，管理真正的效应应该是建立一个系统，那个系统要奖励对公司来说最好的人和事，而不是奖励使你的日子过得最轻松的人和事。这需要努力、牺牲，最重要的是需要诚实。如果你想让人们在系统里表现得很好，你就必须知道那个系统是如何运作的，要清晰地传达出在系统内如何取得成功。这很少做得到，因为这很难，而且有时会使人很尴尬。正是因为缺乏对实际上发生着什么事的思考和交流，才使得像达里尔那样的雇员陷入狂躁。
这本书一开始就提出了建议，即如何在一个功能失调的系统里生存，人们在那个系统里说一套、做一套。现在，我建议你好好想清楚，作为一个管理者，你怎样做才能避免使机能失调的系统继续下去。
让我们来看看达里尔公司的管理者们本来可能做到的事吧。
他们的第一个错误，就是提升了某个在他们看来不错、但并没有获得其同事们的尊重的人。我猜想，他们本可以核查一下，人们是如何看待贾森的，然后选择其他人，但这可能也并不可行，无论如何都不能解决问题。
真正的解决办法是要有比这更多的勇气。需要有人告诉达里尔和像他一样的其他人，公司真正看重的是什么，他必须做什么才会得到晋升。达里尔听说的每件事都让他相信，他的努力工作和能力会得到回报。他的技能最终被浪费掉了，因为公司自以为，如果他是项目主管的适当人选，那他就该懂得怎样出人头地，而不需要别人告知。
贾森晋升之后，达里尔变得更明显地不满和粗暴。即使这样，也没有人实事求是地看问题，并告诉他需要做什么。达里尔急需一个指导者，但所有的指导者都在向上爬，而像贾森那样的政治动物却可能并不需要指导者。考虑到失去一个像达里尔那样的人实际上会付出怎样的代价，这真是一个非常昂贵的决定。
达里尔的故事一天要被重演几千次。这不止是一个系统分析师由于不了解系统而把精力耗尽的故事。如果你是管理者，你的工作就是要分析你作为其中一员的那个系统，把那个系统看清楚，然后如实解释它们。这是一劳永逸终结所有狂躁的唯一办法。
生存场景101 迈出下一步
基妮莎知道，她需要停止逃避，敢于直面自己对演说的恐惧。格温必须放弃自己的控制欲。玛丽必须继续她的电话推销。那么你呢？到现在，你知道自己需要做什么了，但你其实自始至终都知道，对吗？
我无意像你母亲那样说话，但你为什么没有早做呢？
这是一个严肃的问题。我们所有人在自己的生活中都有一些事情要做，我们知道应当做，却没有动手去做。我们一直都会被自己逃避的后果所绊倒，每次都说：“我要对此做点什么，”接着却什么都没做。正如我在前面的场景里说过的，把这称作“拖延”并没有给我们提供任何信息。当面对这些重要问题时，没有人会想：“我就是要拖延，”但我们所有人确实会对自己说一些话来转移我们的注意力，能让我们避免面对不可避免之事。在你进一步阅读之前，要思考一下你所说的什么话会欺骗自己相信，现在并不是做你需要做之事的时候。
我们多数人都会说，我们以后会做的。好吧，以后就是这里。
这里就是理论联系实际的地方。要成为理智和成功的成年人，你就必须能使自己去做不想做的事。问题是怎样做到这一点？
这就是你要阅读一本自助书籍的原因，对吗？
生存对策101 如何使自己做不想做的事
以下是一些基本策略，为的是使你自己去做需要做的事，无论你对做事的感觉如何：
承认你真的需要去做。把所有理由和理性化借口都放到一边，冷眼看看自己的选择，要看清若要改进自己的工作和生活，你确实必须面对自己的恶魔，哪怕你害怕，或者不愿意。
只管去做。这一策略造就了优秀的广告文案，但实际上却没有用，除非你已经知道该如何去做。当人们知道如何做某事、但没有语言能力去解释的时候，就会采用这种说话方式。这是运动员用来相互交谈的语言，对笨手笨脚的人则完全没有意义。这是从来没有上过瘾的人对瘾君子谈话的方式，也是失去性冲动的人们对沉醉于荷尔蒙的青少年交谈的方式。它有时就像告诉鱼要呼吸空气一样不得要领。“只管去做”是励志演说家进行交易的股票——他们大多数人都是运动员，你想想吧。
这一策略的实质是要把口号吃得饱饱的，让抗拒心理被一肚子的励志之火燃烧殆尽。对某些人来说，它会奏效，但对大多数人而言，施放烟花可能明亮而美丽，但它们却不会持久。如果这种策略过去对你来说就不起作用，那么，现在也很可能无效。
确切了解你现在需要做什么。激励绝不是认识的替代品。任何努力都可以拆解成每天每次迈出的步伐，如果需要可以每分钟一次。步伐越小，目标越集中，你就越有可能成功。即使最巨大的转变，都是由随时随地的决定组成的。如果你始终都知道下一步是什么和怎么走，无论你要去哪里，你都会到达那里。
去做，否则挨罚。我们最经常想到的策略就是惩罚，它完全不起作用。在你做了错误选择后，挨骂或者自责，都只会使你感到愤愤不平，或者觉得自己像个坏人。避免惩罚，才是获得成功的正确方法。
正如我们看到的那样，惩罚策略通常都不会像意料的那样起作用，因为即使针对我们不去做我们不想做的事有无数多的惩罚，但我们的天性会去相信，要么这次不会被逮住（没人希望得到超速罚单），要么相信惩罚是不可避免的（有没有一次你母亲绝对找不到什么可批评你的）。
还有，当我们想到惩罚时，我们就会想到执行惩罚的人，这就让惩罚几乎不会像预期的那样奏效了。想一想，当有人试图使你感到内疚时你会有怎样的感觉吧。一般来说，你对他们会比对你自己更愤怒。然后，你的感觉会如此糟糕，以至怀疑为什么还要劳烦自己再做其他什么事呢？这就是我们大多数人在青少年时期学到的东西很少的原因，也是我们对权威人士有如此复杂的感觉的原因。
为了让避免惩罚成为真正的激励因素，你必须为自己准备好应急措施。例如，你可以告诉人们你需要做什么，如果你不做的话，允许他们责怪你。如果你不做你应该做的，惩罚就会不可避免，如果你做了，就避免了，更重要的是，一切都在你的掌控之下。如果没有人帮助你，你可以为自己安排一种应急手段，例如，每次你没有采取应该采取的步骤，就烧掉五美元钞票。
为了奖励去做。在彩虹的末端一定有一罐金子：一次晋升，摆脱恐惧的自由，或者能做一些你只能梦想的事。唯一的问题在于，从这里到那里的心理距离。长远的奖励不会激励我们，除非我们每天提醒自己想到奖励。因而，提醒就成了短期的奖励，这是唯一奏效的奖励。
为了使自己去做你不想做的事情，你就需要每走一步都进行奖励。最好的奖励，就是你对自己说的那些善意的话，或者是你心目中那些在人生旅程上帮助你的朋友说的善意的话。称赞和避免惩罚结合起来，比单独使用一种方法效果更好。不要指望你的朋友自己注意到你做得有多么好。你必须告诉他们，并要求他们给你鼓励。
为别人而做。我们多数人都更愿意为别人做一些困难的事情，而不是要为我们自己去做。
这是一种必须带着强烈审慎态度去运用的策略。人们有很好的理由不断说：“你不能为别人做；你必须为你自己做。”他们试图说的是：如果我们期望感激或者认可，那么，我们就不是真正在为别人做任何事情；我们是在为自己做，而我们只是在内心里说，为他人是偶然因素。他人并没有同意称赞我们、鼓励我们或者永远爱我们。
唯有在没有任何附加条件时，为别人做的事才会真正产生作用。
为了内在奖励去做。做困难的事，会使我们感到自己像好人。如果真有所谓自尊心那种东西，那么，这就是它的根源。外部的偶然事件要起作用，但说到底，它们若要有效，就必须被内化。只有通过实践我们才会发现，美德就是对它自身的奖励。
甚至这种高尚的策略，也必须带着审慎态度去运用。越过界限去相信更大的痛苦会导致更多情感上的收获，这令人吃惊地容易。正是这个陷阱，使厌食者和工作狂们陷了进去。
既然你知道自己必须做什么和怎么做了，那你还在等待什么呢？此时不做，更待何时？
