2.有些员工对社会欠缺认识，以为只要有工作，就可以赚大钱。他们上班还没有多少天，就可能会问你：“什么时候加人手？”他们急于要赚钱，目光短浅，但很重视利益。提早一点下班，他们很高兴，认为自己赚了，但迟到几分钟下班，他们也想要加班费。
这类员工，你得让他们知道：公司有钱赚，他们才能有钱赚，公司亏本，他们的饭碗也不保，因此要同心协力。你也应明确地告诉他们，如果有需要的话，你可以通融他们，让他们提早半小时或十五分钟下班，但大家应互相体谅，公司需要他们多留几分钟或十几分钟，他们亦应接受，不要斤斤计较于五分钟加班费，否则，你会设一个制度，上班下班要打卡，多除少补，像正式的工厂那样，这对大家都不好。你要让这类员工和你同乘一条船，否则这类员工养不熟，有事临头各自飞。
3.你自为老板，应在某方面有比员工优胜之处，理应得到他们的敬重，不过，有些人却是擦鞋友，他们就是喜欢说一些恭维话，意图让你飘飘然，而忽略了他们实际的办事能力。身为老板，你一定要能明辨员工的才能，知道哪些是实干的，要加以重用，哪些喜欢擦鞋的，就要小心在意，不要让他们迷惑了心志。
你要让他们知道你需要的是实力，是谋略，是勤奋，是礼貌，是忠诚。你要他们给你成绩，不准懒惰。他01称赞你如何英明神武，你当他们没有说过便是，说得多而不获回应，他们就自讨没趣，主动停口。
4.打工仔之所以成为打工仔，老板之所以成为老板，在性格上始终有一些分别。尤其是小公司，或是地区性服务的小零售业，很多员工的性格都比较弱，自信心低，悲观、消极、怕事，最典型的情况，就是有什么变动，他们都表示反对，他们害怕变动后引起的未知数，宁可以不变应万变。
这类员工，很多是教育程度较低的，或一向是家庭主妇，只为赚点钱帮补家计，你对他们不能要求很高。公司大多数策略，你不必听取他们的意见，他们只是个执行者，你说什么，他们就要做什么，不必理会他们的反对意见。当然，如果对他们有重大影响的，例如，使他们更加劳碌，你便应该先得到他们的体谅，否则，策略推行后，他们纷纷辞职，便可能妨碍了公司的运作。
5.有些人的性格比较暴躁，难控制自己的情绪，有一些小事就大发雷霆，容易和人家口角，甚至拳脚交加，这类人每每有自卑感，欠缺自信，或是在一个比较暴烈的环境中成长，火气很大。他们可能和其他员工不和睦，或是说话得罪顾客，这是非常严重的问题。
有一次，我在某大快餐店吃午餐，有人正在售票处前买食品饮品，也许由于顾客说话不清，以致售票的女士火起，对顾客破口大骂。声音震惊了店铺经理，她立即上前制止，并且当场解雇该女士，并向顾客道歉，找来另一位员工接替，带被解雇的女士回办公室解决有关问题。
你同时也要明白员工脾气暴躁对业务的影响，尤其是经常和顾客接触的职务。这类员工可能给你赶走所有客人，也会瓦解公司的合作精神，你可以同情他们，但你不是心理辅导员，不能花很多时间辅导他。公司要分秒必争，尽快赚回本钱，脾气暴躁的员工会给你带来麻烦，你惟有指导他们自我疏导的方法。
看在钱的份上，要自我约束，收敛脾气。如果他们办不到，惟一可做的，就是解雇他们。
6.有些人性格软弱，不能面对复杂的人际关系压力，纷争吵架，口角不和，勾心斗角，互相指摘等，他们是受不了的。尤其是自己犯错，老板指摘他们，或被顾客谩骂，会使他们感到受欺负。他们一般都是好人，是好好先生或好好小姐，他们尽忠，努力，守时，性格温和，有礼貌，但却受不了人事压力。
这类员工其实不错，只是性格不太强而已。他们多是初出茅庐的学生，刚刚毕业，入世未深，尤其是女孩子，更加面子薄，容易哭泣，因此，你如果不想失去这些好员工，就不要伤害他们的自尊心，对他们的言行要小心，不要刺激他们。平时亦可以找机会，让他们接待生活温和的顾客，慢慢培养他们的个性。
7.有一些员工很有独特的个性，他们对于公司的某些纪律要求，不愿意遵守。例如，年青人穿着随便，女售货员着装性感，男售货员穿得像个“浪子”，不刮胡须，留长头发等，如果是零售业务，其衣着破坏了公司的形象，就有必要和他们谈谈，表明你的立场，不可以任由他们破坏纪律。如果他们具有独特的见解，也可听听他们的意见，和他们辩论，真理是愈辩愈明的，如果他不能为公司提出什么有建设性的构想，你就有权要求他们遵守公司的纪律，使其符合公司的形象，如果他们不接受，解雇可能是惟一的做法。
案例
1.挖掘人才
万向老总鲁冠球基于“企业即人”的思想，在组织生产和开拓时，以人为本，充分调动人的积极性、创造性，充分强调人的价值，重视对员工素质的培养。
出一流的产品，创一流的企业，关键是什么？
鲁冠球爽快地回答：人。
在生产力三要素中，人是第一位的，人是企业的主宰，直接影响着企业各项工作的开展。在保证产品优质的同时，鲁冠球把聚集点集中到“人”上。
为了挖掘“人”的潜能，鲁冠球大刀阔斧地进行用工、分配。奖励制度的改革。
鲁冠球在管理上提出“洋为中用，农为工用”，经过多年的摸索，鲁冠球形成了比较完善的分配和管理体系。对用工、岗位、收入等等实行的是动态管理，如，在用工上，实行阶梯式用工制度，采用四种用工制度，即固定工、合同工、试用合同工和临时工，既可逐级上升，也可一降到低。试行了“联产计酬浮动工资制”，职工的收入按企业毛利润的多少来浮动。在企业内部分配中，针对不同的岗位和工作性质，采用四种工资制度、五种分配类别、六种奖励形式的“四、五、六构造式”。在管理上，“万向”这么多年来最根本的一条就是，一定要落实好企业内部的经济责任制，改固定工资为浮动工资，改干部任命为聘用制，改固定工为合同工。只有这样，才能真正提高职工的积极性，提高企业素质。
“千军易得，一将难求”。鲁冠球从企业经营实践中体会到；奖金缺少，可以借贷；物资缺乏，可以采购；劳动没有，可以招收；科技难题还可委托大专院校、大厂帮助解决，但深深觉得经营者不可任意替代，搞好经济的关键是人才，抓住经济就要抓住人才。作为企业领导人就要及时发现人才，善于使用人才。
什么是人才，各个不同历史时期，人才的标准都不一样，有的甚至截然相反。
观念的转变是根本的转变，在人才的使用上也要转变观念，“金无足赤，人无完人”，企业领导要善于发现人才，大胆使用人才，在这方面，鲁冠球也有过经验教训。1987年，鲁冠球搞了一个养殖场，因为经营人才不理想，连年亏损，集体资金流失407万元；1992年，选派了一位搞农业、养殖业有基础的人去任场长，加强了管理，一年就扭亏为盈。养殖场其他条件都没有变，就是选择了一个好的经营者。对有这样或那样缺点，但有一技之长的人应扬长避短，可以通过正面引导，交派任务，大胆放手，检查督促的办法，让其作出贡献。
集团公司汽车配件厂一位同志长期从事热处理工作，懂技术、肯钻研，头脑聪明，曾任车间主任，后因故免职。他嫌收入少去“抓黄鱼”，还有要“走”的打算。对这样的人要不要用，曾有过分歧。为了发挥他的特长，为企业服务，根据他几次协助某工学院工厂制造炉子的经历，冒着风险叫他担任要花320万元成本的连续式自动气体渗碳炉的试制工作。他接受任务后，带了20名职工白天黑夜干，连星期天、脚压伤也不休息，克服了原材料。技术上的重重困难，只花了5个多月时间，就完成了别人要花一年多时间才能完成的任务。经测试，质量比买的好，还节约了131.2万元，按合同规定，鲁冠球奖了他7.25万元。他在本岗位有用武之地，靠第一职业致了富，就不去抓“黄鱼”了，而是将全部精力都贡献给集团公司。
鲁冠球就是用他这一套“用人”方法来管理他的万向集团，万向集团也在这群人的努力下不断前进。
2.对员工涌泉相报
新高潮老总陶新康对员工的思想教育从不放松。任何企业都要有一种敬业精神，这于国家、于企业、于社会、于个人都有利。
陶新康认为，为了一个共同的事业，受共同利益的驱使而在同一条船上风雨同舟的，都必有十分高效的合作和强烈的团队精神，私企由于生存条件的特殊性更是如此。
新高潮员工用他们自觉的行动来演示这种凝聚力：在一个万籁俱寂，人们沉沉入梦的时刻，某分厂偶尔发生了一起火灾，顿时一人呼救，百人响应，短短10分钟冲到现场扑火的警卫人员和普通员工竟达100多人，一举将火扑灭。有如此众多的群众到场，可见日夜坚守岗位的新高潮人是何等心疼他们共有的“家”。
某分厂一名员工工作中不幸致残，没有号召没有动员，仅3天内就有1000多名员工自觉募捐3万多元给这位不幸者。
最有说服力的是一年一度的义务献血，公司一纸通知下达，马上就超过几百人捋袖报名，他们说：“上次轮不上，这次一定要献，我献了血，别人就可以不献。早日完成任务大家脸上有光彩。”这里，全然没有某些企业惯于实行的那种按工号抽签，抽中的垂头丧气，或献血之日临阵脱逃的怪现象。
桩桩件件充满人情味的好事传到陶新康耳里，使这位商场硬汉于也为之动容。下有员工对企业的“滴水之情”，上必有企业对员工的“涌泉相报”。陶新康随即大笔一挥，总公司一次拿出了100万元购买1000台彩电，分发给员工每个宿舍一台，又指示阅览室和舞厅必须全天候开放，让员工在8小时后，有丰富多彩的业余生活。这样融洽的人际关系，新高潮基业能不兴旺发达蒸蒸日上？
就这样，陶新康和他的新高潮坐上了中国私企的第二把交椅。新高潮（集团）目前下属企业20家，固定资产十几亿元，员工1000余人，其中各类管理及科技人员230名，其下属新加、新福等20家大型木业企业覆盖了浦东、南汇、奉贤、青浦、嘉定和江苏常州市，总占地面积达50万平方米，新高潮的产品远销欧美和国内25个省市。新高潮集团实现售产值30亿，利润3亿元。企业蒸蒸日上，这与陶新康爱护自己的员工，调动大家的积极性，是有很大的作用。人们只有在融洽的环境中才能创造出最大的奇迹。
3.心连心的群体
已经独步紫檀王国的陈丽华，并没有停止她的脚步。陈丽华对员工向来是十分亲切的。在她的王国里，她并不是“女王”，而是大家的朋友。下属的员工有什么困难，陈丽华是第一个关心他们的人。员工在陈丽华面前并没有什么拘束感，只有亲切感，许多人觉得能在陈丽华手下工作是一种荣幸。
“板妈”——年轻工人们都这样亲切地称呼他们的老板陈丽华。
陈丽华的1300名工人都住在工厂里，一排排的“夫妻房”也建造得十分精巧。陈丽华并且包揽了所有工人一年四季的衣服。过阳历年每个工人一件羽绒服，春节前她又为每人准备了一件真丝棉袄。
来自武汉农村的刘秋莲和她丈夫就住在陈丽华分给她的夫妻房里。“板妈对我们特别好，怕我们冷还给我们安了暖气片，夏天给我们配电风扇。我们吃住穿都是板妈的，板妈再给钱。一个月我们两人有3000块钱吧。”刘秋莲由衷地表达着她对陈丽华的感激之情。
陈丽华花在紫檀事业上的钱难以计数，但是她看重的是紫檀和一刀一刀为她雕出紫檀王冠的工人。她的比喻朴实无华：“一年到头一天吃一头牛，365头牛能有多少钱？你有病了，黄金不能把你带去送医院，还得是人，工人也是一样，所以处理好人的关系是最关键的。把钱看得太重了，人人恨你，人人看不起你，不如没钱。”也许正是这样的观念，成就了陈丽华今天的辉煌。
