交往能力是商场布局中必不可少的能力，它直接关系到你商场中的人缘关系，关系到你事业的成败。天赋是上天注定，或曰不可更改，而后天的智慧则需要你不断努力的，交往能力更是如此，只要你不断学习，定能掌握它们，而后你必机敏处世，纵横商海，取得大的成功。
人是社会中的人，没有人能够脱离社会而孤独地活着，普通人如此，身在商场中的你更是如此。可以说商场交往是人际交往的更高层次，是直接决定你一生财运和钱途的前提条件，是你获得事业成功的重要保证。
商场中的你无时无刻不在面对不同的人：伙计、下属、供应商、顾客……那如何才能把握好你与他们的交往呢？这就需要你有一定的交往技巧：
——友善随和。会使你得到别人的好感，拉近你与别人的距离，在你与他们交往的过程中，让你得到意想不到的利益和收获。
——懂得派卡片的技巧。会让你拥有打开成功之门的钥匙，让别人从小小的卡片上知道你——认识你——了解你。
——生意上的说服术，与人交往过程中你少不了说服别人，拥有了说服术，使你更易达到目的，成就事业。
——有点戒备心。商场中与人交往，也要有戒备心，这样可使自己更能看清别人，避免上当受骗。
交往的技巧许多许多，学海无涯，学无止境，只要你学了定会有所收获，拥有了交往的技巧，它将在你的商场布局中起到重要作用，使你机敏处世，纵横商海。
90.建立良好的人际关系
任何人都需要有自己良好的人际关系，作为经商者的你也不例外，从某种程度上来说，商场中良好的人际关系则更为重要。
良好的人际关系绝不等同于“拉关系”。“拉关系”往往带有很世裕的功利色彩，而良好的人际关系，则是花用心为自己也为别人创造一个和谐融洽的生存空间。
（1）详细列出你现有的关系网，并寻求别人的帮助
实际上，你的“关系网”远比你意识到的要广大的多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外，更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们，以前的同学和校友，朋友，你整个大家庭的成员，你遇到过的孩子的父母，你参加研讨会或其他会议时遇到的人，这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还包括那些你在网络中认识的人，以及与他们有联系的人。
有句谚语说得好，每个人距总统只有6个人的距离。你认识一些人，他们又认识一些人，而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆型办公室。而且，如果你仅仅距总统6个人的距离，那么你距你想会见的任何人也就只有6个人的距离，不管他是一家公司的总经理，还是好莱坞的制作人，还是你想让其加入你的团队支持你的名人。
人们喜欢跟他们喜欢的人做生意，而且愿意帮助他们喜欢的人。
当你或是你的产品无人知晓，而你又要将你的想法推销给其他人时，关键的推销策略就是与其他出名的人联系在一起。或者就像哈威·迈凯所说的：“如果你没有一个非常出名的名字，那就借用一个。”将你所有的联系列出来。想想你认识并有业务联系的每个人，设计一个计划最有效地利用你的这些联系。也许你想有人帮你打电话，向你介绍某个特定领域的一些关系或是写一封介绍信。当然，要尽量使人们更加容易地帮助你。如果你想让他们帮你写封信，那么你就应当打好信的草稿，你的草稿将节省他们很多的时间，因为他们不用再构思怎样写这封信了。当你寄这封信给他们的时候，附上一个写上你自己地址的回邮信封，这样许多人就都会非常乐意帮助你了。这些人并不是消极的人，否则他们是不会达到如此杰出的地位的。所以当强有力的人看到其他的人也具有这种品质时，他们会尊重这一点点的“胆大妄为”。不要害怕提出请求，如果你不请求，他们也不会主动地来帮助你。
（2）发展你自己的“小圈子”
多年以来，处在资深执行人员位置的人已经掌握了有效地建立自己团队的方法。他们努力的结果就是建立了一个能在他们生活的各个领域有力支持他们的系统。
这种关系不是魔术般建立起来的，它需要多年的时间和精力的投入才能发展起来。他们与同事和生意伙伴一起打高尔夫球，参加社区的筹资活动，加入乡村俱乐部和一些商业组织，所有这些投入都是在为建立他们自己的网络在做准备。
确定一下你想在哪个领域多学些知识和经验。也许你计划开始做咨询业务，或者是成为录音艺术家，或在国际互联网上销售一种新产品。谁能够向你提供你所需要的专业知识呢？尽量列出潜在的可以利用的资源。如果他是你公司的某个人，那就接近那个人。不断地与你小圈子里的人进行交流，问问他们是否认识一些这个领域的人。通常你得到的名字往往又引出其他的提名，这样延伸下去直到你找到你想要见的人。如果你的每一条道路都走向了死胡同，那么就做一些调查来发现你需要的人。找一些最近写过那个领域的文章的人，给他们每个人写封信告诉他们，你的问题是什么，或是发封电子邮件，这种方法现在可以容易便捷地与某个大学的教授，或者某个公司总裁等各种各样的人建立起直接的联系。请求他们向你推荐可能帮助你的人，或给你提供其他的资料。即使是比尔·盖茨，你也能通过电子邮件找到他。充分利用现代的通讯技术，而且最重要的是，现在就开始行动！你不会损失任何东西，而且每一步都将使你更加靠近你的目标。
（3）建立一个策划团体
一位备受哈佛人推崇的美国成功学大师希尔将策划团体定义为“为了实现特定的目标，本着在两个或更多的人之间建立和谐关系的精神，对知识和努力进行协调的一个组织。”如果“两人智慧胜一人”的话，那么当你拥有一个完整的团队，你就具有按指数比例增长的魔法。希尔进一步指出，“经济优势产生于你周围能向你提供建议、咨询和个人协作的团体，他们愿意本着和谐的精神向你提供他的全心全意的帮助。这种合作联盟的形式已经成为了几乎所有伟大财富的基础。”我们可以将上面的话转化为：两个人的合力比一个人单干成功的可能性更大。
不管你的梦想是周游世界，还是撰写书籍，或是支持一项事业，你都可以通过策划团体的工作而从中受益。许多人具有非常相似的兴趣或技术，这些都能够给你帮助，而且你也可以通过自己的专业知识给他们以帮助。策划团体的成员们可以把各自的背景、信息和联系为了一个具体原因组合在一起：其目的就是为了帮助团体中的每个人都能实现各自的目标。
策划团体将在你的小圈子中为人们提供一个互惠互利的大好机会。团体中，每个人都有自己的关系和专业知识，不管你是非赢利性组织的成员，还是《财富》全球500强企业的经理，这些人的关系和知识都有可能是非常有价值的。
必须指出：不要低估了你知道的人和事情。经常去寻找机会向别人提供一些帮助，给自己树立一个“给予者”的名声。尽力想想自己的专长和联系能够怎样帮助其他人。当你从大厅中走出来时，如果人们对你躲闪不及，或者躲在楼梯角装作没有看见你，那么你就应该考虑一下你自己的处事方式了。
做一个首先给予的人。你就能在帮助其他人的过程中得到自我满足。并记住这个放之四海而皆准的道理：“你付出什么，你就能得到什么。”如果你将注意力放在给予和帮助他人上，人们就会回报你的帮助！
当真正建立起团队精神，并使它真正发挥作用的时候，你就不能用在学校学过的算术来计算它的威力了。一加一远远大于二，一个人加上其他人的能力就会达到不可阻挡的结果。
91.友善随和
“人心好胜，我以胜应必败。人情好谦，我以谦处自胜。”
有一个人寿保险公司的推销员，曾经多次向一位客户推销保险，但任凭他磨破了嘴皮，跑烂了皮鞋，客户就是不买他的账。但就在最近，他听说那位客户投保了另一家保险公司，而且数额不小。推销员百思不得其解。这是为什么呢？原来在他第一次向客户推销不成时，他临离开时说了一句表示决心的话：“我将来一定会说服你的。”而那位客户也回敬了一句：“不，你做不到——毫无希望！”推销员就这样失去了一笔大生意。
如果这位推销员早知道中国古人说的道理的话，他就可能不会犯这个错误了。明人陆绍珩说：人心都是好胜的，我也以好胜之心应对对方，事情非失败不可。人情都是喜欢对方谦和的，我以谦和的态度对待别人，就能把事情处理好。
无论是推销商品，还是说服人做某事，我们都要记着这个原则。我们要让别人同意自己，就要考虑到对方和我们一样，有好胜的愿望，有受到尊重的需求，有需要顾全的脸面。我们如果不考虑到这些，即便我们的用心是好的——那位推销员的确是认为买保险对客户有益——也可能不但把事情办砸，还得罪了对方。
有一个汽车推销员，很少能成功地卖出汽车。他很喜欢和人争执。如果一位未来的买主对他出售的汽车说三道四的话，他就会恼怒地截住对方的话头，与对方辩论。每次他都能把对方驳得哑口无言，但同时，他也没有卖给对方一点东西。
卡耐基说：你不能辩论得胜。因为如果你失败，你就失败了；如果你得胜，你还是失败的。为什么？你将他的理由击得漏洞百出，你觉得很好，他则觉得自尊受到了伤害，他要反对你的胜利。卡耐基的结论是：天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论！
上面说的那位汽车推销员叫亚哈亚，他搞不懂自己为什么不成功。他来找卡耐基。卡耐基教给他的办法就是：拘谨不要讲话，并避免口头冲突。
如今亚哈亚是纽约白色汽车公司的推销明星。他介绍自己现在的做法是：“假如我走进一个买主的办公室，他说：‘什么？白色汽车？你自送我我都不要。我要买某牌的卡车。’我说：‘老兄，请你听我讲，某牌是一种好卡车，如果你买某牌的，你是不会错的。某牌为一家可靠公司所制造，售卖的人也很好。’于是他就没有话说了。没有争辩的余地。然后我们离开某牌的话题，我开始讲白色卡车的优点。”
富兰克林说：如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利，但这胜利是空洞的，因为你永不能得到对方的好感了。
你要让对方同意你，你就要谦和。千万不要一上来就宣称：“我要证明什么什么给你看。”那等于是说：“我比你聪明，我要让你改变想法。”
诗人波普说：“你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。”
伽利略说：“你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。”
一位爵士告诉儿子：“要比别人聪明，但不要让他们知道。”
你要促成别人的意见同你一致吗？下面是卡耐基总结的十二项原则，有些我们从上面的故事里已经见到，有些我们还可以细细玩味：
第一项原则：得到辩论最大利益的惟一方法，就是避免辩论。
第二项原则：对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了。”
第三项原则：如果你错了，迅速而真诚地承认。
第四项原则：以友善的方式开始。
第五项原则；要立刻让别人说：“是的，是的。”（这是苏格拉底的方法，他问些对方同意的问题，让对方不断地回答“是”，等到对方觉察到时，你们已经得到一致的肯定结论了。）
第六项原则：使对方多说话。
第七项原则：让别人觉得那是他们的主意。
第八项原则：真诚地尽力从对方的观点看问题。
第九项原则：同情于对方的意念及欲望。
第十项原则：诉诸高尚的动机。（一位先生发现报上登了一幅他的照片，他便写了一封信给报纸。他没有说“请别再刊登那张照片，因为我不喜欢”，而是说“因为我母亲不喜欢”。）
第十一项原则：使你的意念戏剧化。（这是表演的时代。为增加说服力，有时需要表演。如用汽车碾过床垫，以证明它的质量。）
第十二项原则：提出一个挑战。（这特别是针对那些有精神的人、有血气的人，也就是我们常说的“激将法”）
商场中的你与人交往，必须学会友善随和，只有这样才能使你到得大利益，获得大成功。
