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第8章 指桑骂槐(2)

此时正值中日战争,政府哪容许烧船呢?有人提议三菱和共同运输公司合并,三菱没有意见,但三菱运输公司的董事会则提出抗议,尤以益田最为强烈,后来在股东大会的投票上,益田败北,合并成定局。

两家合并后,更名为日本邮船股份有限公司,出资额是共同运输公司6百万,三菱5百万。但支配权反而在三菱这边,因为三菱的股份多。

弥太郎就是先将自己假设在垂死的境界,为了求生存,必定要全力一搏,敲山震虎,因此才能获得最后的胜利,成为日本明治时代经济界最突出的人物。这恐怕要归功于他所用的计指桑骂槐吧!

5.用心良苦凯瑟琳创业

从厨房里闯出来的美国面包大王凯瑟琳·克拉克,标榜她自己的面包是“最新鲜的食品”。为了取信于消费者,她在包装上特别注明了面包的烘制日期,保证绝不卖存放超过3天的面包。

起初,这规定给她带来巨大的麻烦。因为一种新产品上市,销路不可能马上好起来。存货一多,严格执行“不超过3天”的规定就相当困难了。尤其是各经销店大都怕麻烦,虽然过期面包凯瑟琳回收,但他们不愿天天检查,换来调去,而宁愿把过期的面包留在店里卖。

许多人还抱怨凯瑟琳未免太认真,一个面包放3天也坏不了,为什么非要3天换一次不可?然而,凯瑟琳还是一如既往,严格要求自己的职工,保证面包的新鲜度。

一年秋天,一场大洪水导致了面包的紧缺,凯瑟琳公司的外勤人员由由于没有接到特别的指示,照常按循环表出外到各经销面包店送刚烘制出来的新鲜面包和回收超过期限的面包。

一天,运货员在几家偏僻商店加收了一批过期面包,返程途中,停在人口稠密区的一家经销店前,立刻被一群抢购面包者围住了,提出要购买车上的面包。

运货员解释面包是过期的,不能卖给大家,反而被误解为想囤积居奇。人越围越多,几个记者也加入其中。

运货员被逼得无奈,只得解释到:“各位女士、先生,请相信我,我决不是想囤货投机而不肯卖,实在是我们规定得太严了,车上面包全是过期的,如果她知道了我把过了期的面包卖给顾客,我就会被开除,因此请你们原谅。”

由于大家迫切需要面包,这车面包最后还是在双方的“默契”下,很快被强买一空,但这位运货员也受到凯瑟琳的严厉指责。

事实上,凯瑟琳指责运货员违反规定,卖过期面包给顾客,实际正是“骂”其他而包商的面包不新鲜,从而树立起自己面包最新鲜的良好印象。真可谓用心良苦。凯瑟琳就是这样巧妙运用“指桑骂槐”战略的。

6.火烧“希特勒”

第二次世界大战期间,美国有家生产火柴公司,利用人们仇恨希特勒的心理,在火柴盒上画上了希特勒的漫画像,将磷涂在人像的手臂上。这样,每划一次火柴就好像燃烧了希特勒一次,对于热爱和平的人来说,似乎也解了心头之恨。因此,当时这种火柴一推出,便成热门货,公司的生意也越做越大了。

火柴公司利用了万人憎恨的希特勒,此种“指桑骂槐”的大众化情绪自然会赢得消费者的青睐。

(二)指桑骂槐与创业谋略

“指桑骂槐”字面意思是指着桑树骂槐树,长期以来它己成为含沙射影、拐弯抹角骂人的代名词。此计设想的依据是以“杀一儆百、敲山震虎”的暗示的手段发出警告,迫使其敬畏顺从。创业者运用此计,关键在于抓住“严”的管理思想,要严格劳动纪律,加强企业管理。小企业的生产经营要讲究统一、协调,任何一环出了问题,就会影响全局。要严抓产品质量关,因为质量是产品制胜的法宝。同时企业领导者要适时地利用物质和精神上的奖励,以调动职工的积极性,对于那些违纪行为要严惩不贷,以树立自己的威望,使下属更加拥护顺从。

此外,针对市场出现了侵犯企业权利的行为,如本企业的商标被盗用,伪劣冒牌产品充斥市场,企业形象受损,企业领导者就更要挺身而出,付诸法律手段,决不姑息养奸。

1.质量就是生命

1988年12月,北京,中国首届食品博览会。一瓶瓶宝石红色、金黄色的葡萄酒散发出阵阵诱人的浓香,很多人为此流连忘返。细心人会注意到,这些色美味香的佳酿皆来自河南民权第二葡萄酒厂。

当这次食品盛会的帷幕落下时,不出人们的预料,民权第二葡萄酒厂的“国农牌”甜白葡萄酒、味美思、民权白兰地,分别获得两块银牌奖。一块铜牌奖。同年,民权第二葡萄酒厂以过硬的产品质量,获得了农业部授予的优质产品奖、中国优质保健产品评委会授予的金鹤杯、银鹤杯等一连串的嘉奖。但这一连串的殊誉却是由一次惨痛的打击带来的。

1985年,由于放松了质量管理,民权第二葡萄酒厂售出的葡萄酒出现了严重的沉淀、变质现象。买到这样的葡萄酒的顾客自然不干,纷纷退货,一时间沸沸扬扬。这一折腾,使这个两百多人的小厂损失惨痛,不说因此产品大量积压,仅退货一项损失就达10几万元。

这次打击使民权第二葡萄酒厂为之震动,惨痛的教训使该厂职工懂得了“质量就是生命”的真实含义。

教训只能使勇敢者聪明、奋进。1986年伊始,新组建的厂领导班子着手狠抓产品质量。他们从葡萄收购做起,从分选、破碎到发酵、理化指标检验、罐装等每道工序都制定了严格的质量硬性指标、并严格按照国际标准、部颁标准进行生产。

为了使产品质量切实得到保证,该厂将产品的“生杀予夺”之权授与厂质检科,质检科有权对不符合质量标准的产品责任单位。个人给予罚款、返工的处罚。该厂还规定:凡产品内在质量只达90%者,扣当班产品20件,低于90%者,扣除当班产量40件。该厂不但对葡萄酒质量抠得紧,对商品的打扮也不放松。厂领导宣布:商标不正、包装纸不紧、封头不死,酒箱倒装均属不合格产品,责任者为此要付出扣减当班任务20件的代价。

前车之鉴使民权第二葡萄酒厂对质量再不敢忽视,职工认真按规章操作,质检科每天派专人跟班作业,跟踪质量检测。他们甚至还规定,车间每一班次都要用一个小时的时间彻底扫除车间卫生。

严格的管理,使民权第二葡萄酒厂产品质量迅速提高:国家规定,葡萄酒保质期为半年,而该厂对产品却无限期保质。法国一位酒商在品尝民权第二葡萄酒厂的味美思后说:“味美思酒很有特色,甚至比法国的还好。”

正所谓“成也萧何,败也萧何”,忽视质量使民权第二葡萄酒厂栽了个大跟头,严把质量关又使该厂爬了起来。1986年,该厂生产的5000吨葡萄酒全部投放市场,而无一退货,当年盈利4304万元,从此后,该厂生产蒸蒸日上,仅1989年第一季度就盈利20多万元,产品在江西、福建、河南等地成为热门的抢手货。

在商业经营中,运用“指桑骂槐”计,关键在于取其计中“严”的思想,严格劳动纪律,加强企业质量管理。

2.美国著名的广告“牛肉在哪里”

1984年美国出现了一则电视广告,名为“牛肉在哪里”。内容大体是一家叫“温蒂”卖汉堡牛肉饼的连锁店,想跟世界闻名的麦当劳汉堡牛肉饼店打擂台,特地拍摄了一则广告,3位年近80岁的老太太坐在又高又大的柜台前吃午餐,她们要的是面包夹牛肉,但送上来的只是又厚又大的圆面包,找来找去,甚至趴在桌子底下去找,也找不着应该夹在面包当中的牛肉。

于是一位老太太对着镜头大喊:“牛肉在哪里?”接着幕后的声音告诉观众说:“如果这三位老太太去‘温蒂’吃午餐,就不会发生找不着牛肉的情形了。”

这则广告一炮打响,“牛肉在哪里”成了美国最流行的口头禅,连竞选总统的政治家也曾引用它。说这句话的老太太一下子变成名人,电视台请她表演,报纸对她采访,众人向她要照片。做这个广告的那家广告公司,从此名声大振,业务应接不暇。只所以这样,正因为那家广告公司运用“指桑骂槐”的妙计。

3.三管齐下,打造永安

倒退50年前,旧中国正值民族资本艰难创业,当时的中国消费者和经销商对国货商品完全不信任,而专以外国货为时髦上品,以致洋货充斥市场,国货在本土之上竟然没有立锥之地。

后来成为我国最大制笔商的周子柏先生,就是在这种情况下投资民族工业、创办“金星金笔厂”的。

旧上海的文房四宝、笔墨纸砚、外国金笔等都是在上海中华公司和各大书店出售。因此,周子柏的金星金笔要打开市场销路,必须借助四大公司,特别是永安公司。

永安公司以选货精严、周到服务驰名旧中国,销售力量最强高居四大公司之首,为名笔销售的领衔龙头。国货商品都以进入“永安”为荣,而一经“永安”点头认可,该国货就如镀过金一般从此赢得消费者和其他经销商的信任。

周子柏为打进永安公司,绞尽脑汁,精心策划出一个“指桑骂槐”,集中火力向“永安”进攻。

第一招叫“动之以情”。周子柏先托朋友引见,与永安公司文具部负责人相识,以后他就天天往永安公司跑,风雨无阻地每天去“泡蘑菇”,抽空抓机会与部长、售货员联络感情,倾心相交,直到彼此融洽无间、混得很熟。

第二招叫“诱之以利”。跟文具部的人员混熟之后,周子柏乃提出请永安公司销售他的金星金笔,货款按定价7折再打一个9扣,作为特别优待;另出两个5%作为部长和售货员的佣金。惟一的要求是请永安公司在商品货架上摆出两盘金星样笔,作为试销,货款卖出后付。

第三招叫“服之以理”。以施展前两招的同时,周子柏策动所有的亲朋好友,经常去永安公司询问:“我想买金星牌金笔,你们有没有卖?”一听没有,便撇嘴作沮丧失望之状悻悻离去,有的还冷言相讥:“什么环球百货,连金星金笔都没有,永安公司徒有虚名!”这一着果然厉害,永安公司“方寸大乱”,主动接受少量样笔进行试销。初战告捷之后,周子柏乘胜追击,自掏腰包,仍旧劳驾那些亲朋好友去把样笔陆续买回。这办法既使永安公司赚到了可见的实利,也在商场的顾客之中起到导购示范的作用。永安公司摆出的金星金笔也逐渐有了真正的顾客,看到金星笔确实很好卖,永安公司便开始正常进货,售货员也开始积极推销了。

龙头一动,龙身龙尾自然相随。金星金笔的市场销路为之敞开,周老板生意越做越红火。终于逐步奠定起旧中国制笔泰斗地位。

综上所述,周子柏就是这样通过巧妙使用“指桑骂槐”来打进永安公司的。

4.“荣华鸡”勇闯京城“肯德基”不甘示弱

近些年来,北京的快餐业几乎被洋快餐所垄断。首都街头陆续出现了美国肯德基家乡鸡、加拿大邦尼炸鸡、匈牙利烤鸡、美国加州芳香鸡、中国田园鸡等许多家各式各样的快餐鸡。就在这快餐鸡群雄竞兴的局面下,又有一家“上海荣华鸡”勇闯京城快餐业,在寸土寸金的东四路口北安营扎寨。

“荣华鸡”一开始就选择了历史悠久、声誉卓著的“肯德基”作为竞争目标,大明提出:“肯德基”开到哪里,我们就开到哪里!这种公开的“叫板”,不但需要极大的勇气,还要有雄厚的实力。荣华鸡是用20多种有滋补作用的中草药和香料腌制后炸成的,吃起来奶酪味很淡,清香扑鼻,比起驰名世界的肯德基,诞生在上海的荣华鸡也许更符合中国人的口味。再看价钱,一份套餐仅7.5元,包括6两重的炸鸡腿,一份蛋炒饭,还有酸辣莱和雪菜靶豆,外加一碗茄汁浓汤,自然十分有吸引力,难怪每天顾客盈门,有时候顾客甚至需要在门口等十几分钟。

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