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第35章 暗渡陈仓(4)

但应当注意的是,用这种方法最怕“借倒光”、“帮倒忙”,如果其中一种产品在顾客中失掉信誉,那么也会“城门失火,殃及池鱼”,对其他产品的声誉有坏影响。

(2)寻找接受新产品的顾客。

谁愿意率先接受新产品,这与购买者的经济条件、文化程度、社交情况,以及购买者的心理特点有关。藤田田在1971年,曾把美国麦当劳引进日本,这可算“新产品”。他调查之后拟定出麦当劳汉堡店所要争取的顾客,那就是,“对于面包和牛肉没有排斥感的年轻阶层”。他认为1975年是日本人口的分水岭年,日本在二次大战后出生的人口越增加,对不排斥汉堡包的年轻阶层亦逐年增加,从此以后,便进入了麦当劳汉堡的旋风时代。

他认为让新生代出生后不久就习惯汉堡的味道,那么,日后一定会成为汉堡的忠实顾客。基于这种思想,藤田田称:他找到了“年增加150万名顾客”的办法。当然,这150万名顾客是不会全部接受麦当劳汉堡的,但争取这些人显然容易多了。

(3)引导愿意接受新产品的顾客。

已有了某种消费习惯的顾客也能够接受新产品,但需要进行多方面引导。在新产品上市时,要有意地加强新产品优越性的宣传,使人们认识到新产品的优点,无疑是有说服力的。事实上,新产品的时尚和新产品的新颖是绝好的刺激消费者感官的因素,利用得好,会吸引许多顾客的注意力。鼓励有影响的人物率先消费,也是一个好办法。

如果新产品刚刚进入市场,竞争力就很强,可以利用一些渗透性价格引导消费者接受新产品。例如,袖珍电子计算器刚一步入市场时,就以每台100美元以下的价格赢得了普遍关注,使这种产品轻而易举地从工业产品转向消费者市场。

总之,运用引导消费法让顾客接受新产品,是商业重要的一环,每个经商都在将自己的新产品推向市场时,这有依赖于“暗渡陈仓”之计运用上述几种办法,尽可能地缩短其为顾客的接受的过程。

6.自己揭丑的推销法

不论什么样的商品都会有优点和缺点。有的推销员对自己的商品夸夸其谈,大为喧染;有的推销员把别的同类商品进行比较,攻其一点不及其余;而有的推销员故意暴露自己的商品的某些缺点,把顾客的眼睛引向这些微不足道的方面,而忽视了其他方面的缺点。这种主动暴露缺点的推销技术,常常会获得成功。

一位因某事不得不男扮女装的音乐家意外地得到某个老富翁的青睐。音乐家啼笑皆非地设法拒绝,故意大谈自己的缺点。谁知说得越多,对方越欣赏。音乐家无奈地讲身体有很大缺陷,百万富翁却以为是不治之症,更加怜爱不止。音乐家迫不得只好扯假发,露出秃头,大叫道:“我也是男人。”从这部美国喜剧片可以看出,那位音乐家似乎不善于洞察人心的微妙,那是因为一般人看到人家显示一些小缺点,便不会注意其它缺点。例如:某人故意表现某种缺点,引起人们注意,那些不如意的地方反不受注意了。音乐家不了解这种心理,先说出一点富翁不以为然。再故意多讲,则被认为是真诚和谦虚。如果要让那富翁死了求婚的心,只须露出如花似玉容貌下的粗腿和大脚板,仅此一点,足以令老富翁怒形于色了。当然,社会上这种阴差阳错的事情还很多。像从媒人嘴里说出来的话更不能轻易相信,从他们嘴里讲出来的女性都是国色天香的美人,性格温柔的高材生。稍有头脑的人一想就知道,这种维纳斯的女孩哪里还用介绍,可偏偏有些不知斤两的男人一听与自己所想的老婆模式正相合,便激动不已。如果真的见上一面,那女子非老即矮,只好败兴而归。不过,老练媒人很厉害,一开始便说:“那个姑娘虽不高,但……”把显而易见的缺陷轻松提一下后,再强调很多优点,由于男方有了一些心理准备,这种相亲往往很成功。高明的推销员绝不会长篇大论地先夸一通所推销的商品,而是先提一、两点缺点。不动产推销员开始便介绍这块土地有光照和噪音问题。结果买主现场一看,觉得并没有想像的严重,马上就有了买的意思,而离车站很远等一类缺点反倒没被注意。

由此可见,作为一个推销员,不仅要深谙推销之道,而且,要懂得心理学,巧用“明修栈道,暗渡陈仓”之计,方能取得成功。

7.巧定价格推销术

在琳琅满目的货柜前,你会发现,大多数商品的价格有零有整,0.29元的小刀,7分钱的钮扣,1.93元的笔记本等等。

为什么为数不少的商品都是非整数呢?这是因为,这种价格除了反映价值规律的要求外还有一个促进购买欲望的心理因素。

美国一些经济学家发现,商品价格的微小差别,会对犹橡不决的消费者产生两种截然不同的效果。商品价格在5美元以下的,末位是9的定价最能受人欢迎;商品价格在5美元以上的,末位是9或者5的定价销售状况最好;商品价格是100美元的,不如99美元和98美元的更畅销。

他们把这种卖价,称之为“零数价格制”。

美国的零售价格几乎都采用“零数价格制”。

日本的一位商学家认为,一般可以把末位是“零”的价格看成是卖方的概数价格,而末位是“8”的价格,才是为买方而订的价格。当然,他们离开商品价值来谈论价格难免不无偏颇,但并不是毫无道理的。记得一年夏天,某日杂公司卖单人凉席,起初每张席定价1元,销售不畅,顾客很少问津。

后来,日杂公司将凉席的价格由1元降到0.98元,短短几天,销路大增,很快就销售一空。

这是因为,1元是个整数,而0.98元是非整数,非整数和整数价格虽然相接近,给消费者的倍息却不同。降价前后每张席的价格只差2分钱,但降价前给顾客的概念是元,而降价后给顾客的概念却是角。

角比元显然低了一级,于是,在顾客的心理上就形成了这样一种印象:现价比原价便宜了许多。顾客当然会趋之若骛。

除此之外,整数价格,如1元、10元、100元等,消费者从心理上会认为是概略性价格,定价不准确。卖方有可能把零头进位成整数,买这种商品是要吃亏的。而非整数价格,如5角7分,10元2角1分,消费者习惯认为是准确性价格,从而产生信任感,诱发和增强了顾客的购买欲望。通过明修栈道,达到了暗渡陈仓的目的。

(四)暗渡陈仓与处世谋略

暗渡陈仓与声东击西有相似之处,都有迷惑人、隐蔽进攻的作用。二者的不同之处是:声东击西隐蔽的是进攻点,暗渡陈仓隐蔽的是进攻路线。

此计用于处世方面,就是找些借口,说些假话,迷惑对方,于不知不觉中实现自己的真实意图。

1.“名”正则“言”顺

有一位小学教师,脑筋很灵光,工作中很讲究策略,“找借口”能力令人佩服,把找寻借口用在学生身上效果奇佳。他的班上有一个姓胡的同学,人很聪明,升初中的考试成绩是全班第一名。可仅过半年,期末考试却落到班级第26名。这位老师左思右想,也找不出他退步的原因。后来,他了解到,这孩子有尿床的毛病。被褥尿湿了,家长很恼火,这“丢脸”的事使他自惭形秽。原来是精神上的负担,影响了学习成绩。面对这样一个棘手的问题,怎么办呢?这位老师在一篇文章中回忆道:

“我思考了两天,看了一些有关的书籍,终于在一天放学后,办公室人都走光了,我找他谈心。扯了一些班里的事以后,我问他:‘听说你会尿床,是不是?’他一听,脸噌地一下红了,头也挂得低低的。我把他朝身边拉了拉,握住他的手说:‘其实,尿床没什么大不了,老师研究过,十几岁的少年儿童中,有相当一部分人都尿床,只不过是许多家长不声张罢了。’他一声不吭。我继续说:‘老师我也尿过床。’‘真的?’他惊奇地问我。‘怎么不是,而且一连延续到初中快毕业。有时一夜尿两三次,啊梦中,我急死了,到处找厕所,找到一个墙角,拉开裤子就尿,结果就尿了一床。’‘哎呀,我也是这样。’他仿佛找到了知音,羞怯之情一扫而光。接着,我们你一句我一句地扯开了‘尿经’,讲到好笑的地方,一起放声大笑。这时,我们已没师生之别,好像两个‘尿友’在交流经验。”

“‘后来你是怎么不尿床的?’他突然问我。‘我啊,到了十五岁就自然地不尿床了。’我装着回忆的神情说,‘那时我初中还没毕业,不知不觉地就好了。’他掰着手指算着:‘我今年十三岁,再过两年,我也会好了?’‘那当然!’我肯定地说,‘尿床不是病,到了发育的年龄,就会自然地好了,你用不着烦恼。’当我们走出办公室的时候,他精神轻松多了。”

“后来,由于家庭、老师的默契配合,那位学生终于摆脱了困境,学习大有长进。”

广告人可以说个个都是找借口的高手,当即溶咖啡在美国首度推出时,曾有这样一段故事。公司方面本来预测这种咖啡的“简单”、“方便”会大受主妇朋友的欢迎,没想到事与愿违,其销售并无惊人之处。姑且不论味道问题,大概是因为“偷工减料”的印象太强的关系,因为在美国,到此时为止,咖啡一直都是必须在家里从磨豆子开始做起的饮料。只要注入热水就能冲出一大杯来,怎么看都似乎太过便宜了。

所以,厂商便从“简单”、“方便”的正面直接宣传,改为强调“可以有效利用节省下来的时间”的广告战略。所谓“请把节省下来的时间,用在丈夫、孩子的身上。”

这种改变形象的作战,是一种明修栈道,暗渡陈仓的做法,这种做法去除了身为使用者的主妇们所谓“对省事的东西趋之若骛”的内疚。因为“我使用速成食品,一点也不是为了自己的享乐,而是因为可以把节省下来的时间用到家人身上之故。”此后,销售量年年急速上升,自是不在话下。

2.福特出奇制胜

1902年,福特汽车生产出福特“T”型车。今天,亨利·福特公司已成为世界第二大汽车公司,亨利·福特当之无愧地被称为“汽车大王”。但这位“汽车大王”在坐汽车王国霸主的位子时,也碰到过小小的麻烦。

1916年11月的一天,福特被报纸上的一个大标题惊呆了,上面写道:“爆炸性新闻!道奇兄弟状告福特!”原来,道奇兄弟反对进一步降低T型车的价格,反对福特汽车公司进一步扩大生产,状告福特侵犯股东利益,有意形成对汽车业的垄断,并要求公司拿出巨额利润进行分红。

直到1919年3月,法庭才宣判:福特先生降低T型车价格的利他主义精神值得提倡,然而,作为公司的管理者,福特有义务向股东分发红利。法院判决福特必须分发不低于1900万美元的利润,同时,他可以把剩余的一半利润用于扩大投资。

尽管以福特公司的财政状况完全可以给股东发放高额红刮,但福特对法院如此判决并不满意。那些股东们只在公司创注之初投了一点钱,此后再不为公司的发展尽什么力,而现在却要伸手要钱,福特太不满意这些股东了。他想,怎样才能计这些股东自愿离开公司呢?福特心中有了个好主意。

第二天,福特宣布辞去福特公司总裁的职务,新的总裁由他的儿子担任。不久,报纸上也登出了新闻:“亨利·福特正准备成立一个巨大的新汽车公司!”新闻说这个新的汽车公司全部由福特家庭控股,新公司肯定会超过现在的福特汽车公司,在新公司里,福特可以随心所欲地生产便宜实用的大众车。

看了这则新闻,福特汽车公司的股东们着急了,福特汽车公司在福特的儿子任总裁后还会前途无量吗?自己手中的股票又会怎么样?自己的利益会受损吗?正在他们彷惶时,一个中间人出来了,他愿意做他们出让这些股份的中间人。股东们为了维护自己的利益,正巴不得手中的股票早些出手呢。那么,到底谁愿意在这时收买这些股票呢?这个人当然是亨利·福特。福特花了1.06亿美元全部买下了股东们手中的福特汽车公司的股票。

其实,福特才不会轻易放弃自己的公司,这是他多年心血的结晶。他只是采取了一个小小的暗渡陈仓的手段,赶走了那些只会对公司指手划脚的人。现在,福特汽公司已经成为了亨利,福特的家族公司。

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