第二十九章最无私的爱
如果我们以前的营销流程不是最好的，那么最好的最科学的最符合营销自然规律的营销流程又是什么？
我们三人都在期待老马亮出他的底牌。
但是老马并不急于这样做，而是给我们讲了一个故事：
从前某国有个富翁，生有一个独子，富翁家里的仆人是一个非常勤劳而善良的老妈妈。
富翁的儿子一生下来就体弱多病，老妈妈照顾富翁的儿子就像照顾自己的儿子一样，尽心尽力，但是无论怎样的照顾，不久之后，老天还是夺走了这个小生命。
富翁万分悲痛，不久便卧病不起，继而也跟随儿子去了天堂。
大家在整理富翁的遗物时，突然发现富翁居然没有留下任何遗嘱，按照这个国家的法律，这种情况下，富翁的财产将全部充公。
当国家队进场清理东西时，老妈妈因为非常喜爱富翁的儿子，于是就请求工作人员将挂在墙上的富翁儿子的相片留作纪念。
工作人员于是就同意了老妈妈的请求。
当大家取下相片时，忽然发现在相片的背后有一封信，这封信就是富翁留下的遗嘱，信里只有二句话：
我的遗产将全部属于某个最爱我儿子的人，而在我所有财产中选中这副相片的人将继承我所有的财产。
毫无疑问，富翁的遗嘱是有效的，这个善良的仆人得到了富翁所有的遗产。
老马讲完故事后，要求我们谈谈听完这个故事的感受。
我个人也是非常喜欢老马这种方式与属下沟通，因为通过属下的发言我完全可以了解他们的心智水品。
有道是“心缺自尊，言行必卑贱；心缺敬畏，言行必随便；心缺诚实，言行必虚妄；心缺涵养，言行必粗陋；心缺智慧，言行必愚痴；心缺良善，言行必恶毒；心缺美德，言行必低下。心是一杆秤，秤出的是自己的言行；言行是一面镜，映出的是自己的心灵。”
因此通过一个人的语言完全可以透视一个人的心灵。
江涛第一个发言：“我觉得老妈妈是运气好，属于无心插柳柳成荫的那种幸运，在富翁所有的财产中，她选择了富翁儿子的相片，那是她运气好。”
很显然，这样的分析欠缺深度，没有抓住本质。属于“心缺智慧，言行必愚痴”一类。
小兰接着江涛的话：“我个人觉得这个故事告诉我们好人终有好报，只要用心付出，总有好的结果。”小兰的发言属于随随便便一类，并没有深入思考，属于“心缺敬畏，言行必随便”一类。
老马看着我，那眼神似乎是在告诉我，他们所说的都非常浅显，未能说到要害处。
我当然知道这个故事有深层次的含义。
老妈妈内心其实非常无私，并没有贪图富翁财产的任何想法，她选择富翁儿子的相片纯粹是因为心中充满了对他的思念和爱。
因此从这个角度分析，这个故事恰好说明：只有发自内心深处的爱才是一切的根本，越是无私的爱别人，越能得到意想不到的结果。最彻底无私的结果往往能够得到最好的结果。
我表达了我的看法，老马赞许地点点头。
“真正的营销高手绝不是每时每刻都盯着自己手里的产品和客户口袋里的钱，而是首先要学会如何去关心你的客户，去爱你的客户，如果哪一天，你告诉我说，在你的一生中你最爱的是你的客户，恭喜你，你已经迈上了成为顶尖营销高手的队伍。”老马说，“做到这一点对于一个从事销售工作的人来说会很有难度，放弃对自己的爱，放弃对自己身边人的爱会很痛苦，但是如果你希望成为营销领域最顶尖的高手，却做不到爱你的客户，那几乎是不可能的。只有对客户最无私的爱才可以成就你在营销领域的丰功伟绩。”
老马继续说：“你们仔细分析一下你们目前提升业绩的所建立的营销流程，看看是不是完全从自己的角度出发，从非常自私的立场出发，这种思路最多只能成就一个三流的营销人员，绝不可能成为一个一流的营销高手。所以你们需要优化和重建你们的流程，以你们对客户最无私的爱为核心去建立新的营销流程。”
“你们思考一下，稍后，你们各自给出自己的答案。”老马布置了作业。
一切以客户为出发点，以对客户的最无私的爱为核心重建营销流程，这个工作还真不轻松。
五分钟后，小兰和江涛还没有思考好，我把自己的最初步的想法和大家分享了一下：“可不可以先从了解客户开始，因为如果我们对客户一无所知，那接下来的任何工作都将无的放矢，在了解客户的基础上，再对客户进行初步筛选，留下有消费能力、有需求的目标客户，继而与目标客户分步骤培养感情，有了初步的感情基础，接下来就可以培养信任，信任一旦建立，销售就会变得很容易，甚至可以做到让客户主动提出购买。用关键词连起来就是“了解客户——筛选客户——感情培养——建立信任——客户购买。”
“有那么点意思了，但还是不够精炼，以后在工作中慢慢精炼和优化吧。”老马说。
我也知道这只是最初级的流程，真正要达到很好地去指导工作，的确还需要进一步精炼和优化，而且一个经得起考验的高效的营销流程必须建立在大量的实践基础之上。
此时小蔡已经做好晚餐，大家一起到餐厅用餐，江涛的电话响起来，是小丽在催他回家，小兰看看时间不早，也起身告辞。
我算算时间，差不多一个星期了，应该回GZ公司了，于是叫小丽帮忙订了两张第二天上午回广州的机票。
吃晚饭，小丽和江涛驾车回SH市区了，小蔡还是去上网了，屋子里剩下我和老马。
“事情办好了，那我要替小蔡谢谢你。看得出，你对付女人还真有一套。”老马对我说。
“哪里，这点小事情不用言谢，这次来我的确学到了不少，所以要感谢马老师。至于更深层次的东西目前还未触及，明天我要回公司了，往后会有更多的疑问，我还会请教马老师的。”我说。
“尽我所能吧，我个人非常看好你，在我接触的年轻人中，你的慧根是最好的，要想在营销领域有所建树，你还有很多工作要做，你现在看到都是一些零散的珠子，我希望将来有一天，你能够将这些珠子串起来，形成一个完美的系统。一颗一颗散落的珍珠价值有限，只有形成一个系统之后，系统的价值才会无限。”老马殷切嘱托。
“说的系统是指什么？”
“一套完整的理论，一套完整盈利模式，一套简明扼要的执行纲领。”
“如果你已经有了这么一个完整的系统，你就直接教给我呗。”
“在某些关键环节，我也在思考，我的系统还没有完全成型，将来某一天，我的系统成熟了，我会和你分享的。”
我心里明白，这样的系统绝不是目前市面上到处充斥的4P\4C\4R等大众化的理论，那一定是全新的、革命性的、突破性的理论。是一套完全源于中国这个有几千年文化的土生土长的系统，是一套传承中国几千年文化底蕴的超级系统。
中国在营销领域的确需要一套属于自己的系统了，太需要了，什么东西都是拿来主义，可是拿来之后很多都出现水土不服的毛病。
所以建立一套属于咱们中国人自己的系统，不仅很有必要，而且也是振兴中华名族文化史无前例的伟大举措。
我心中感到无比的自豪，也暗暗告诉自己一定要归纳总结出来，无论付出怎样的代价。
“谢谢马老师。”我非常诚恳地感谢眼前的老马，但在心中的确有点担心，老马已经老了，而且疾病缠身，他还有多少时间可以完成他未尽的事业呢。
“说说看，你是如何说服小蔡的？”
“在我的观念中，帮助年轻人最好的办法就是帮助她们成长，让她们成长永远是第一选择。我和小蔡聊过，其实她也希望出去闯一闯，只是没有勇气跨出去，害怕被拒绝。刚好我们公司需要招聘一个业务员，如果小蔡愿意，我过去之后安排一下，应该没有问题，而且我觉得让小蔡从最基层的业务员开始做起，对她也是最好的锻炼。”
我一直都这样认为，帮助一个女人无外乎三条途径：第一，建立她的自信心；第二，帮助她独立；第三，帮助她成长。
一个女人只要拥有这三样，这个女人就好像获得新生命一样，她再生了。
我这样说，其实是不想和小蔡一起回GZ，以免老婆看到我和一女人一起回GZ，醋劲大发，无中生有，闹别扭，因此推后几天是最妥当的安排。
“要不叫小蔡过来聊一下？”我建议到。
“小蔡，过来一下。”老马朝电脑房喊了一声。
小蔡很快就过来了，我把自己的意思说明白，希望小蔡做一个决定。
原以为会是一个很艰难的决定，没想到小蔡很高兴，只是对要做的工作不清楚，问了句：“我过去具体做什么呢？”
“工作会很简单，就是到终端去做一段时间促销员，所谓促销员就是在一些大卖场里，我们公司的产品在那里有陈列，你就负责对来来往往的顾客介绍和推荐我们公司的产品就行，具体怎么说，怎么开始工作，我们会安排一个星期左右的培训，你就放心，而且到时还会有老促销员带你一段时间。”
“好，什么时候出发？”
“我回去安排一下，一切妥当之后，我会给你电话，然后你就直接过来。”
可是我在自己的脑袋里已经开始考虑回去之后如何辞职，如何选择项目，如何创业了。
