心理学家说：“最懂得倾听的人是最有影响力的人。”倾听，是一门人际关系的美学。因此，懂得倾听的人，是一个有影响力的人际关系的艺术家。
用倾听抓住对方的心
每个人都有自己的性格特点，都有自己脆弱的一面，都需要心灵上的慰藉。如果你想在对方心中提升影响力，你就必须认真倾听对方的告白，并从中分析出他最需要的是什么，进而做到有的放矢，打动对方并抓住对方的心。
曾经听过一个骗婚惯犯的告白。他说他们惯用的骗术有三种：
一是在名片上罗列一大串显赫的职位。在职位面前，女人很容易被征服。二是第一次要表现得亲切。以温柔的举止尽心地表现出亲切，就会获得女性的好感。三是聆听女性的牢骚或苦恼。虽说只是静静地听，但容易获得女性的信任，提升自己在她们心中的影响力。骗婚事件的受害者绝大多数为老姑娘或中年妇女。
“有一定人生经验的女性怎么还会分不出真与假而上当受骗呢？”也许有人会这么想，但要是听了受害人的话就能理解了。
“女人要是一个人生活的话，一天24小时都会处于紧张状态。有时真需要找个人说说话诉诉苦什么的，也许是中了邪吧。”
就是那个五十多岁的秃顶男人，不论从哪方面讲都不能算是有魅力，却一连骗了十多位女性。
这件事证明：一个人要想提升自己的影响力，如果能够倾听别人的述说，是多么容易攫住他人的心！
同时，倾听也是身心全方位的美妙肢体语言，是一种人际相处的高超艺术，能全方位聆听，就能表现出不凡的倾听魅力来。
倾听，是一门人际关系的美学，懂得倾听的人，是一个有影响力的人际关系的艺术家。心理学家说：“最懂得聆听的人，最有人缘。”说的就是这层意思。可惜我们一般人都一直误以为，在人际关系的互动里，“说比听来得重要”呢。
试想，当我们专注地聆听对方说话，嘴里还不时回应“我了解、感谢你的建议、感谢你宝贵的意见……”对方会不会觉得很开心呢？当然啦，因为对方已经感受到一股被尊重、接纳、认同的喜悦了。
倾听时，你的眼神也要给对方一种自信感。
倾听的肢体语言很重要，在此，你要提升自己影响力的话，你的双眼不要一直紧盯着对方的眼睛不放，这样会让他紧张害怕得讲不下去。只要看着对方的下巴到眉心轮这个区域，然后不时点头微笑，并做出适当的回应就可以了。如果没有回应的举动，对方很可能会觉得你只是在“敷衍他、应付他”而已。
如果你不喜欢听，或没有时间听，就应该明确地告诉对方，不要不好意思讲，又不好意思离开，然后很不舒服地在那里干着急，或烦躁地应付他、驳斥他，这都是不懂得倾听的艺术。
如果时间有限，对方却偏离了主题“扯得太远”时，可以把他引回到主题上来，然后见机提出“我们共同来想个好办法”之类的建设性语言，这就是善加运用“同理心”，以增加彼此的关怀感与热络感。
倾听时，眼神要给对方一种自信感，不要说不行、不要、不可以、不可能，而要说可以、一定可以！从现在开始转化过去负面的教育，成为一种正面的能量，并多注意头部、耳朵、手势等肢体语言的配合。更重要的是“心智的聆听”，即多多“用心”去感觉。对方现在讲出来的东西里“背后隐藏的意义是什么”？
表面的语言很多并不是真心的，我们要能听出它背后隐含的意义来。譬如，当老婆很生气地用高亢的音调骂你、指责你时，背后隐藏的意义可能是在呼求你的关爱、赞美与肯定，你已经好久没好好注意她、赞美她、爱她了。混乱情绪的背后，很可能是爱与帮助的期盼呢，我们要想提升自己的影响力，千万要懂得“用心倾听出来”才好。
所谓“精诚所至，金石为开”。人都是有感情的高级动物，要想使对方接纳你，影响对方一些对已有事物的看法，你必须从感情入手，用你的真诚、执著去打动对方的心，使对方主动改变自己的看法或观点，这比你千言万语去说服他要有效得多。
某地区召开了一次“夏季哲学讲习会”。在一群年轻的大学生中间，坐着一位中年工薪职员，专心地听着哲学教授的讲义，还时不时地提出一些尖锐的问题。讲习会结束后的一天，天天都来听讲的那位职员找到了哲学教授。“有什么事儿吗？”“上次讲习会太有益了，这期间我连看了三遍听课笔记，发现您有许多话都说得很好。但也有几个地方有点疑问，所以就冒昧找您来了。”教授欣然给予了详细的解说。
解说完以后，教授提出了心中一直存在的疑问。
“很抱歉，能问一下您的职业吗？”
“当然，我是人寿保险公司的推销员。”
教授平时对保险推销员是比较反感的，然而他看着眼前这位天天听自己那艰涩难懂的课，并且还连看了三遍笔记的人，不由打破对了保险推销员的成见。
倾听为保险员打开了成功之门，他用心影响着教授，又经过三番两次的拜访，终于成功地和教授签订了保险合同。最后一天，当办完所有必要手续而走出教授家门的时候，他快活地自言自语道：“哲学结束了，下一个就是经济学。”推销员使用了推销手段，却也让我们看到耐心倾听也是对某些人投其所好，使自己获得影响力的一种有效方法。
用倾听创造自己的成功
善于倾听的人总是善于理解和沟通的。当一个为成功而喜悦的人面对一个微笑着倾听的朋友时，他会感到这位朋友是理解他的，也是为他而高兴的。当一个因失恋而愁眉苦脸的人面对一个表情凝重而专注倾听的朋友时，他会感到自己的痛苦朋友能理解，虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议，但他已感到自己得到了一点心理依靠。倾听是一种愿意和朋友分担喜悦或忧愁的表示。
要想提升自己影响力，要做到善于倾听，还得注意一些技巧。首先你要流露出专注的神情，身体要朝着说话者略微前倾，手头的东西肯定是要放下来，如果不是忧伤的事，面带微笑是最好不过了。其次，在倾听过程中，要让对方把话说清、说完整而不能随意打断对方。如果能在对方说的过程中不时地随内容的变化而做出相应的回应，感觉会和谐许多。如果你是领导、经理，难免会有人来访或电话干扰，这时你得很抱歉地先说声：“不好意思，请稍等。”当然，中断要尽量少。
在倾听的过程中，你如果能耐心地倾听对方说话，无形中，你让说者的自尊得到了满足，使他感到了自己说话的价值。反过来，说者对听者的感情就会发生一个飞跃，“他能理解我”，“我终于找到了一个倾诉的对象”，于是，二人心灵的距离缩短了，倾听使两人成了好朋友，那时，说服就变得容易多了。
善于倾听也是一种很好的“说话”，无言中增加了你的形象的影响力，使你在说服中大获成功。
人们都喜欢听自己的声音，当他们希望别人能分享自己的思想、感情以及经验时，就需要听众。这是一种十分微妙的自我陶醉的心理：有人愿意听就觉得高兴，有人乐意听就觉得感激。
成为一名有影响力的听众，在企业界能产生很大的功效。譬如，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客提出的种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。见到此状，便应进一步表现出自己是很好的听众，此时，顾客不仅乐意讲，也愿意让你听他讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商谈成功的第一步。无论是哪一种顾客，对于肯听自己说话的人都特别有好感。
总之，能成为一个好的听众，即向提升自己的影响力迈进了一大步。
最近有一项调查表明：有影响力的推销员不是侃侃而谈、口若悬河的人，而是少说多听的人。要想了解别人，你必须尽量让对方多说话，只有这样才可能知道别人真实的想法，才能进行客观的分析，从而做到知己知彼、百战百胜。
在中国商界中有着巨大影响力的李嘉诚，少年的他在一家茶馆中打工，他就利用茶馆这个特殊条件，从茶客的闲谈中去寻找和捕捉自己能够发展的机遇。在这段时间里，他得出的结论是：像自己这样一个孤立无援的苦孩子，要想发展和抓住机遇，最好是去当一名能够广泛接触社会的推销员。于是，他在17岁那年，毅然辞工，到一家塑料厂当了一名推销员。
他当推销员可不是光靠嘴皮子灵活，而是深入细致地打听和了解用户对产品的意见和希望，这样只要产品一出厂，他就知道该送到什么地方去。一年之后，他的销售额就远远超过同行。
由于他熟悉用户，了解市场，能够掌握住机遇，所以终于在1948年底建立了自己的企业——长江塑料厂。
李嘉诚就是这样兢兢业业、未雨绸缪，随时不忘利用包括倾听在内的一切方法，去寻求机遇，开拓发展。正因为他有这样的奋进精神和继续寻求机遇的渴望，才使他成为一个商界的有心人和强者。工夫不负苦心人，只要人去找，机遇自会来，不怕听不到，就怕不去听，这恐怕也正是李嘉诚提升自己影响力的一个奥秘吧。
悉心聆听能使你获得好人缘
有些人在与陌生人初次谈话时，总喜欢自卖自夸、喋喋不休，让对方在大多数时间内听自己说，其实这是错误的。如果你想在对方心中提升自己的影响力，那么让对方尽情地说话，他对自己的问题了解得比你多，所以向他提出问题吧，让他把一切都告诉你。
如果你不同意他的话，你也许很想打断他。不要那样做，那样做很危险。当他有许多话急着要说的时候，他不会理你的。因此，你要耐心地听着，抱着一种开阔的心胸，诚恳地鼓励他充分地说出自己的看法。
唐朝具有影响力的皇帝李世民曾以诚恳地诱导他人说出自己的看法著称。
宰相魏征在当时是朝野上下都敬佩的官吏。满朝文武既敬佩他的博学多才，又敬佩他的直言进谏，他因此一时名噪朝野。然而唐太宗却不相信，总想找机会试探魏征，有一次，魏征进谏，太宗问道：“魏爱卿，你是忠臣还是良臣？”
魏征就深深地低着头说：“老臣一向为国鞠躬尽瘁，往后当然也会坚守岗位，不负陛下所托。但，请陛下不要把老臣视为忠臣，就当作是良臣吧！”
于是，唐太宗便问道，“忠臣与良臣有何不同呢？”
“自然有所不同。所谓良臣非但其本身可受世人称赞，而且也可以为君主带来名君的荣誉，双方都一样可以世世代代繁荣下去。但忠臣非但自己会遭受诛杀的横祸，而且君主也会背上暴虐无道的罪名，国家也会灭亡，最后也许只留下‘曾经有位忠臣’的名声流传后代。由此可见，良臣与忠臣有如天地之别呢！”唐太宗听后深感佩服，从此不再对魏征有不良看法了。
袁先生是一家天然食品公司的颇具影响力的推销员。一天，他还是一如往常，把芦荟精的功能、效用告诉一位陌生的顾客，对方同样没有兴趣。袁先生正准备向对方告辞时，突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。袁先生于是请教对方说：“好漂亮的盆栽！平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”陌生人从容地解释道。
“的确如此。会不会很贵呢？”袁先生接着问道。
“很昂贵。这盆盆栽就要800元呢！”陌生人从容地接着说。
“什么？800元……”袁先生故作惊讶地问道。
袁先生心里想：“芦荟精也是800元，大概有希望成交？”于是慢慢把话题转入重点：“每天都要浇水吗？”
“是的，每天都要很细心养育。”
“那么，这盆花也算是家中的一分子喽？”这位家庭主妇觉得袁先生真是有心人，于是开始倾囊传授所有关于兰花的学问，而袁先生也聚精会神地听。
过了一会儿，袁先生很自然地把刚才心里所想的事情提出来：“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，是一个高雅的人。同时您肯定也知道植物带给人类的种种好处，带给您温馨、健康和喜悦。我们的天然食品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当作买一盆兰花，把天然食品买下来吧！”
结果对方竟爽快地答应下来。她一边打开钱包，一边还说道：“即使是我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多；而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望改天再来听我谈兰花，好吗？”
这一结果出人意料，但并非在情理之外。实际上，袁先生在倾听的过程中就一步一步地影响着对方。其实，只要你善于以话语诱导陌生人，你要办的事情往往会柳暗花明，甚至在你毫无思想准备的情况下骤然成功，并提升自己的影响力。
其实，人性的弱点在于总想让别人认识自己，理解自己，肯定自己，而不愿主动去理解别人，承认别人。谁不想获得别人的理解和承认呢？那些主观意识比较浓，以自我为中心的人很难获得别人的理解和承认，主要是因为其要求别人给予自己的太多，而不懂得如何向别人奉献。一个只懂得索取而不懂得奉献的人怎能获得好人缘呢？所以，要提升自己的影响力，就要求我们更要悉心聆听对方的心声，了解其内心的苦楚与郁闷。
卡耐基说过这样一个故事，有一位员工一心想移民澳洲。有一次，他和他的上级在一家小酒店中谈梦想时，来了一位醉客打断话题：“澳洲，澳洲有……有什么了不起的……”这时员工的脸色大变，露出憎恶的眼神，结果两人发生了冲突。对他来说，绝对无法原谅嘲笑自己梦想的人，平时忙于工作，梦想有如强心剂，为生活带来了无比的希望。当对方热衷谈论经验时，你却以怀疑的口吻反问：“是吗？”或凭自己的意思判断对方，甚至漫不经心，这种态度当然会影响对方，逐渐地降低谈话兴趣，并很快地结束谈话。
现在，我们回头看看上班族的世界。想必许多公司负责人都有一套经营计划，尽管这计划距离现实很远，很难实现，却是他们心目中的梦想，然而，不了解的听者可能会感到荒唐无稽。
其实，碰到这种情形时，不妨保持愉快的心情，一字一句耐心听完，避免表现出不耐烦的态度，这也是与人交谈须具备的礼貌之一。
有一位领导在参加了有关口才和人际关系方面的素质训练之后才发现，他之所以不受人欢迎，不是他说得不好，而是他说得太多。他不愿倾听他人说话，生怕自己处于下风。
他说很庆幸参加这次训练，他决定按训练课的要求，在交谈中多让别人说话，试着运用倾听技巧。
一开始他很不习惯，只是强迫自己按课程要求去做，慢慢地他发现了倾听的益处，并且也渐渐学会了一些倾听的技巧，这对他鼓舞不小。之后，每当他发现有人在谈论什么时，他便不声不响地凑过去，认真听他们说，并力争融入他们的话题。有时候，他想了一些容易回答的问题去引起他们谈话的兴趣。他惊讶地发现，他的同事们果真改变了对他的态度，他们慢慢喜欢和他交谈了。其实，在交谈时，尽可能让别人谈他们感兴趣的话题，这是在帮助鼓励对方讲话。
后来，他感慨万分地说：“我感到‘倾听’真是有用，它给我的帮助太大了。它既使我赢得了人缘，又使我赢得了更多的业务和金钱。”
如果你能够做到专心致志倾听他人讲话，鼓励他人多谈论他自己，那么，你的影响力将提升很快。
