登陆注册
36499100000010

第10章 管理的武林至尊(3)

了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要。培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神,这是企业家必备的素质。儒家思想注重长远规划,这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一。非洲部落的血缘关系提供了一张关系网,商人可以通过它获得培训和启动资金。

一些经济政策在某个社会能够取得成功,却不一定适应其他文化背景的社会。只有了解不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法,才能理解文化在经济发展中的作用。有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。

很多事件都有可能动摇公司的根基,迫使你重新审视公司的使命。公司的价值观可能并没有改变,但是你必须探索新的途径来实现它。企业使命是企业存在的目的和理由,是企业在与环境的互动过程中确定的。

恒久的使命确定了企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想,揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异,以及企业试图满足的顾客基本需求。

2.构建独特的文化品质

麦肯锡提出了革新性文化的八种品质:贵在行动;对顾客忠诚;鼓励革新,容忍失败;以人促产;深入现场,以价值观为动力;不离本行;精兵简政;辩证处理矛盾。

(1)贵在行动

这一品质有两层含义:一是强调“组织的流动性”,二是提倡“企业试验精神”。“出色企业的组织是流动性的,灵活可变的。”这表现在管理人员经常走出办公室搞“巡视管理”、“周游式管理”、“看得见的管理”,在无拘无束、随随便便的气氛中与各类人员广泛接触、交流信息、研讨问题。巡视管理是一种丰富多彩的信息交流活动,它既能促使人们采取更多行动、进行更多实验、学习更多东西,又能更好地保持联系。出色的企业贵在行动,其最重要和最明显的表现,就是它们愿意去尝试。

(2)对顾客忠诚

主要表现在对于服务的执着,对于质量的执着,开拓合适的市场和倾听用户的意见。把售后服务当成法宝,认为推销工作是在货物售出后才开始的,而不是在此前。因此,每当顾客回来要求服务,就给他把事办得尽善尽美,对用户的每一条意见都给予迅速答复。

(3)鼓励革新,容忍失败

这里说的革新是干出新的特色,让企业中最宝贵的人才发挥更大的作用。出色的公司故意设计一些漏洞,使那些到处去物色东西的闯将们有空子可钻,搞到所需的资源,把事情办成。出色企业里有对革新起促进作用的信息沟通制度,即非正式的、程度非常强烈的、有具体物质手段支持的、通过自发性的及时检查来监控的信息沟通制度。

(4)以人促产

优秀公司总是把普通员工看作是提高质量和生产率的根本源泉,而不是把资本支出和自动化作为提高生产率的主要源泉。对员工必须把他们当作同伴来看待,待之以礼,尊重他们。

(5)深入现场,以价值观为动力

出色的企业是依靠有连贯性的价值观体系来驱动的,这些价值观几乎总是用定性的而不是定量的词汇来表达,并都带有树立这套价值观体系的领导人的个性标记。领导人所能做出的最大贡献,就是阐明企业的价值观体系,并给它注入生命力。这就要求企业领导既是思想能手,又是行动能手。要靠企业领导人亲自实践他想要培植的那些价值观,诚恳踏实、持之以恒地献身于这些工作,并辅之以非比一般的坚韧去加强这些价值观。

(6)不离本行

出色的企业不依靠购买和兼并其他企业来搞多种经营,因为所买进来的企业具有不同价值观而很难实现各部门间的协同配合。如果企业无所不包,向四面八方出击,就难以形成统一的宗旨。当然,不是说出色的企业只是生产少数几样产品,而只是强调它们必须坚持以自身的专长技术作为贯彻所有产品的共同轴线,而不是搞自己不知道怎样去经营的行业。作为一般规律,经营绩效最佳的企业主要是通过内部发生的多样化来获得进展,有时出色的企业也搞些并购,但应当以控制得住为原则,如果控制不住,还不如及早甩手。

(7)精兵简政

出色的公司有两大特点:一是结构简单,二是班子精悍。同时这两项品质是互相紧密地纠缠在一起的,并且是自我完成性的。组织形式简单了,办事所需的人力也就少了。优秀的企业管理体制可以用三根支柱来描述:符合业务高效率需要的稳定性支柱,既保持一种简单而又始终如一的基本组织形式;符合经常性革新需要的创业精神支柱,建立以创业精神的多少及贯彻执行情况为基础的测量考核制度;符合避免僵化需要的打破旧习俗支柱,即能定期改组。

(8)辩证处理矛盾

辩证地处理矛盾,出色的企业既有宽松的特性,又有严格的特征。灵活的组织结构,允许自愿参加革新活动,强调以一种宽松自由的方式从事广泛的试验活动;但是又需认真奉行共有价值观,强调极其频繁的信息沟通和迅捷的反馈,不使严重偏离主流的不协调的情况发生,做到既严格控制,又坚持让普通员工享有自主权和发挥创业精神、革新精神。

出色的企业能做到这一点,实际上靠的是“信念”,靠的是价值体系。它们把执行纪律和自主这对矛盾统一起来:自主是纪律的产物,纪律是共同信奉和遵守的价值观,使人们产生出信心,这种信心是根植于人们对确有价值的东西所抱的坚定期望。出色企业的规章都带有积极的色彩。这些规章涉及质量、服务、革新等问题,它们的重点在于建立,在于发展,而不是抑制。

出色的企业总是既集权又分权的:一方面把自主权一直下放到车间或产品开发组;另一方面,对于它们所珍视的为数不多的核心价值观来说,它们又是狂热的集权主义者。人既有物质的需要,又有精神的需要,出色的企业把这两者很好地统一在一起,既给职工以工作的意义,又给他们以物质的满足;既向职工交代任务,又给他们一种自尊感。

3.不断创新团队文化

麦肯锡管理咨询顾问公司研究发现,凡业绩辉煌的团队,团队文化的作用都十分明显,优秀的团队文化是世界500强得以成功的基石。世界500强出类拔萃的根本原因,就在于不断创新团队文化,并保持其先进性。

世界上著名的长寿公司都有一个共同特征,就是它们都有一套坚持不懈的核心价值观,有其独特的、不断丰富和发展的优秀企业文化。哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界500强时发现,它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关:麦肯锡的核心价值观是努力地创造和革新,把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念,强调以诚信对待客户和员工。

企业持续发展依靠核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术源于管理,而管理靠的是企业文化。没有企业文化,谈不上核心竞争力。先进的企业文化能够提高效率,减少费用支出,节约成本,提升品牌含金量,增加产品的价值,从而增强企业竞争力。企业文化对于企业的经营业绩、企业兴衰的作用,还常常表现在对内、对外经济合作的成败上面。有关研究表明,大约30%的经济合作是由于技术、财务或者战略方面出现问题而搁浅;大约70%的失败是由于文化沟通方面出现问题造成的。

同类推荐
  • 细数晋商成与败

    细数晋商成与败

    一部《乔家大院》火遍全国,又重新勾起了人们对晋商炽热的兴趣。晋商何以发迹,有着怎样的花样年华,又是什么原因让他们一蹶不振,晋商如何经营,如何用人,如何做人,乔致庸又能否代表晋商整个群体,这一切的一切,本书将给你详尽的答案!
  • 超级CEO成功哲学课——宗庆后

    超级CEO成功哲学课——宗庆后

    本书从多个角度阐释了宗庆后的创业之路,从他的童年讲起,分析他的成功性格是在怎样的环境中形成的;叙述了他在创业之前的沉淀,在漫长岁月中受到了怎样的洗礼,才养成了他不服输、有干劲儿的精神;分析宗庆后在创业之路上的艰辛、策略和领悟,他在茫茫伤害中成功的秘诀,他的与众不同之处。
  • 趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO

    趣味红楼管理学:王熙凤是最好的CEO

    红楼梦中隐藏着许多管理智慧,尤其在王熙凤的身上更是体现了中国传统的企业管理之道。本书作者通过幽默的构思和语言从《红楼梦》中提炼出了适用于当今社会并与当代管理学相结合的管理心经,角度新颖,内容幽默,构思奇妙,颇具实用性。
  • 筛出黄金人才

    筛出黄金人才

    本书专为企业打造专业有效的人才管理解决方案。以一家在区域市场中颇有名气的本土快速消费品公司YM集团为主体,以作者十几年的职业生涯为原型,以亟需解决的一线员工流失率高、校园招聘效能如何改善、管理人员能力如何发展、空降高管猎聘如何落地、社会招聘成功率低、测评中心构建如何落地这六大问题为主线,系统地阐述了YM集团应对每一类问题的核心解决方案。本书以小说的展现形式,讲述了测评工具在人员选拔、任用与发展中的应用,原汁原味地呈现了作者的独到见解,可作为指导人才测评工作实战的工具书。无论是企业老板还是中高层管理者,无论是HR还是非HR,都能在本书中找到自己所需要的知识。
  • 与庄共舞就这几招

    与庄共舞就这几招

    《与庄共舞就这几招》主要讲述作者的看盘跟庄技术分析理论和投资理念,这些新的理论观点相信会让你耳目一新。只要用心苦读,细心体会每一句话的含义,你便完全可以独立对一只股票进行客观地研判,这些都是作者近十年沉浮股海的经验精华。一本书可以改变一个人的命运。《与庄共舞就这几招》特别适合那些致力于金融(股票、期货、外汇)投资的有理想、有抱负的年轻人士学习和阅读,相信《与庄共舞就这几招》一定会让你少走许多弯路。用心做一件事,做你喜欢的一件事,坚持下去,成功只是迟早的事。请相信自己:心中无敌,无敌于天下!
热门推荐
  • 苍穹星者

    苍穹星者

    星斗大陆,以星能为至尊,符文师、通灵师、炼药师等职业。星斗大陆以武道为尊,所谓武道之巅,便是杀亲情、断六欲、斩七情,并有九死一生的天劫。而星斗大陆也是有着等级分明:星者、星士、星师、星将、星皇、星神、以及千百年来都不曾踏足的“星帝”境界,而每一个境界都分为十个星阶,若非天资得天独厚,每冲击一个境界都尤为困难。大陆上,有三大界,分别为:灵界、冥界、星界,其中冥界吞噬掉周围一些国家,势力最为庞大。大陆上势力分布错综复杂,摆在明面上的有:一阁二殿三宗四谷五方台六学府,传说隐没在深山老林的远古魔兽和一些深不可测的绝世老朽。晨星羽,属性天生雷、火、风、木、土,天资绝世无双,本可凭借一身天资,孤身一人便可在大陆讨到一席之地,但他是晨星羽,他想要的是整个大陆!
  • 高阶家仙

    高阶家仙

    真亦假时假亦真,假亦真时真亦假。真真假假全由各位自行判断!全网首部融合民间奇术及真实故事所编撰的一部都市玄幻小说
  • 硕人人兮

    硕人人兮

    慕南城从来不听从于命运的操纵,只有一个人让他屈从于命运,只愿她岁月静好,还是当年模样
  • 一切从宝芝林开始

    一切从宝芝林开始

    一朝穿越,成为宝芝林中病弱少年,凭借月光宝盒,穿梭诸天世界,成就永恒的故事。
  • 倾城公主de完美恋情

    倾城公主de完美恋情

    “你不觉得你现在一走了之,却还有样东西没还我吗?”女孩眼中带着泪。“心么?男孩问。“不,我的心算是已经回来了,青春却没有,你欠我个潇潇洒洒的青春。”男孩还是没有停下脚步,离别之时,她问:“你不打算还我吗?”他答:“待我回来之际,用下半辈子一并还你。”女孩点点头,信誓旦旦的说:“我等你。”可等了五年,男孩还没回来。等到男孩回来时,女孩却变心了。随时间的改变,她对他的心已经生锈了,碎了一地。心能否复原,就靠他了!
  • 龙武大陆之龙神崛起

    龙武大陆之龙神崛起

    龙武大陆实力为尊拥有五大圣兽族龙神族少主开启成神之路振兴龙族
  • 我,第一方丈

    我,第一方丈

    【日常生活流】世间百态,千般佛法,不过是一山、一寺、一和尚罢了!群:591150569
  • 感谢你能爱我

    感谢你能爱我

    在这个浮躁的世间,我们拥有的一些治愈的温情小故事,平淡而细水长流。感谢你见到如此现实我的,还选择继续爱。
  • 魔兽之听我弹一曲

    魔兽之听我弹一曲

    外域要再次被炒了,魔兽世界的玩家再次减少了,有些难过,有些怀念。据说六十年代是魔兽世界的玩家最推崇的年代,然而峥嵘的岁月已逝,徒留追忆。但如果游戏不止是游戏,世界就是世界,请允许一个吟游诗人带着他的琴记录他的艾泽拉斯之旅。
  • 二次穿越魔幻世界

    二次穿越魔幻世界

    讲的是一个人穿越到Mc的故事,具体来说,本书还行。