当人们从富丽堂皇的拥有三层楼、5800平方米营业面积的长沙摩登漂亮宝贝第一形象店门前走过时，都会情不自禁地在明亮的大玻璃门前停下脚步，想看看里边的人做的是什么样的头发，享受的是什么样尊贵的服务，一些追求时尚的人士或是刚刚拿到第一个月薪水的大学生们的第一个想法，就是去漂亮宝贝剪个头。
这里，男士剪个发最少要68元，最高298元；女士的一张美容美体的会员卡从几万到十几万到几十万；从早晨九点开门营业到深夜十一点关门，顾客上门美容美发要排队，要提前几个小时预订……
这是一位什么样的人物？竟然可以把旧中国称作剃头、新中国叫理发、改革开发称洗头，曾经被人们轻视、小看、百般猜忌、尽往歪处浮想联翩的行业做成了闻名遐迩的漂亮王国？
她，就是从发廊妹起家的夏曼女士。
做自己喜欢的事业
俗话说：从小看大，三岁知老。夏曼还是个小黄毛丫头的时候就显示了她不同寻常的号召力和美学天才。经常自己描眉画目，用蜂蜜敷脸，把盛满热水的脸盆装到一个很大的塑料袋里面，再把脸蒙到塑料袋里面去蒸，蒸出了汗，脸上的汗毛孔张开，污垢就被排出来了，脸上的皮肤变得光滑柔嫩感觉特好……一双黑亮的大眼睛随处可以捕捉到美，一双小手也特别善于创造。
1989年，学了三年西洋画的夏曼在湖南艺术专科学校毕业了，分配在长沙父母所在的国营单位做了几个月的美工。每天的工作就是出出黑板报、做做宣传，觉得很闷，她开始留恋小时候住在奶奶家做孩子王的那段美好的时光，那样其乐无穷的玩法，小时的愿望时时都在撞击着她的心灵。
那一年的八月份正值大热天她去了香港，在表姐开的婚纱影楼里专业地做起了小时候喜爱的游戏——化妆。干自己喜欢的事情就会用心，用心就会有所发现。她发现太多太多的女孩要是把妆给她化得很漂亮，必须打很多粉底，原因是她们的皮肤不好，又不知道怎么保养，于是她又专心学习起皮肤保养，再为顾客服务的时候一边给她们化着妆，一边就把刚刚学到的皮肤保养的有关知识娓娓道来，顾客满意极了，小时候领会过的那份开心、那份成就感终于又让她找回来了。
表姐是位识千里马的伯乐，她认为夏曼在这行业注定要有一番大作为。于是她推荐夏曼到香港发宝国际美容学校学习了半年，又飞去地球另一侧的加拿大学习了三个月的瘦身美体、营养学。夏曼学成回国，想在实践中验证一下自己在国外学到的专业是否有价值，便在深圳国际商业大厦里的一家大型美容院做了一年没有工资、没有任何待遇的美容师。
1991年，19岁的夏曼回到长沙，每天一半时间在一家三星级宾馆宴会厅里面端盘子做服务员，一半时间到一位朋友开的美容院不图任何回报地给学员讲课给顾客做美容，酒店和美容院两面跑换一般人会叫苦连天，夏曼却是乐此不疲，每天一脸的阳光灿烂，她觉得两面都有值得她用心学习借鉴的东西。那时，“整合”这个外来语在国内还没时兴呢，夏曼已经在悄悄地为她不久后的事业做前期整合了。
善待每一位顾客
就在当年的11月，夏曼在长沙晓园路开了第一家自己的美容美发店，命名为“摩登专业美容美发形象设计中心”，店面只有几十平方米，四张床，一个发型师、一个洗头妹、三个学徒，虽然场面不大，但设施、装修和服务在长沙当时却是一流的，只是店址不好，街上冷冷静静很少行人来往，没有路灯，到了晚上街上一团漆黑，且是深藏不露地躲在一张锈迹斑驳的大铁门里面的二楼上。
人们都说夏曼的财运好，她的店开在哪里都会火，她特别聚敛人气，现在也是这样，长沙的四个漂亮宝贝分店，哪个店突然顾客如潮，生意火爆，不用猜，夏曼一定是来店里了。
晓园路店开张后的第一天第一位客人步履悠悠地关临了，夏曼和五位员工笑脸相迎，异口同声地问顾客好，顾客突然有点慌神，“别别，我只是打这过身，看到大铁门开了就进来瞧瞧，刚刚发现是你们在这开了个店。”
那时还只有19岁的夏曼真诚地微笑着说，“欢迎老总多来指导！”还真的让夏曼言中了，客人真的就是位老总，而且就在前边湖南省外贸里面任老总。老总看这里的装修、设备、用的产品都是在其它店里见不到的，就往其中的一张床上一躺，这一躺可就与漂亮宝贝结下了鱼水深情。那天天气很冷，店里的空调暖气不是很足，门又老是开着，老总刚躺下，正感觉着有点冷，怀里和脚下塞进来两只热水袋，浑身马上暖和起来，老总咳嗽了两声打了个喷嚏，夏曼马上派人给老总买来了感冒药，还送上来一碗热气腾腾养颜汤，老总一觉醒来，面部变得光滑柔嫩，感冒也好了，皱巴巴的西装也给熨得平平整整，老总感动了：“你们为客人想得真周到。”从那以后，省外贸大楼里几家公司的员工剪头美容的福利就定点在了这里。
渐渐地，这个原本冷清的店面很快就热闹了起来，店面扩大了，从二楼搬到了一楼。从早上九点到晚上十一点多，客人络绎不绝，他们来了不仅仅是为了剪个头发做个美容，他们都争着把夏曼当做无话不说的知音，家里的大事小情，过年了该买件什么样的衣服，该给老爸老妈公公婆婆买件什么礼物，小孩快读书了上哪一所小学就读好。他们都想听一下夏曼的意见。夏曼忙得顾不上吃饭，每天只吃一餐饭就是晚饭，对她来说客人比吃饭重要，比生命重要，她把小时候自己摸索的，后来去香港、加拿大学来的美容知识融会贯通全心全意地为客人服务，用蜂蜜、黄瓜、维生素E给客人敷脸，还有一些独特的项目比如美白去斑、从香港引进的多功能美容仪、在其它美容院听都没听说过的一些优秀新产品深受客人们欢迎。
那时候夏曼每烫出一个新的发型，就会引发一个蝴蝶效应，一段时间里，长沙市大街小巷随处可见这样时髦的发型。夏曼并不以此为满足，她要锦上添花，当时长沙街头很多女孩眉毛纹的很凶很不自然，她就较尽脑汁地想办法怎么样让她们的眉毛更好看更自然些。
她独创了一个绣眉的方法，并为自己的独创起了一个诱惑时尚女性的名称：“反针式立体植眉”。植后的眉毛形状如羽毛，原来的眉毛依然存在着一根根地飘逸出来，实中有虚、虚中有实，没人看得出，像自己长的一样非常自然非常漂亮。做的时候没有一点疼痛，不会出血、更不会红肿，马上就可以走出去扬眉吐气成倍增加回头率了，而且经久不衰，就是一百年之后让夏曼看到了都会让她认得出：噢，这位老奶奶的一双秀眉是一百年前我绣的夏式眉毛！政府的女官员、电视台的女主持人、叱咤商海的女企业家、白领丽人们都被“夏式眉毛”吸引来了！1995年，漂亮宝贝在长沙开了第二家店，不久后又开了第三家、第四家店。
“漂亮宝贝”逐渐发展成了长沙市最大规模的美容美发连锁店。
以人为本
正当夏曼以为自己事业步入正轨、蒸蒸日上的时候，一件不可思议的事情发生了！
那是1998年的一天，还有一个月就要临产的夏曼突然发现，一共三个美发师只一个人来上班了，另外两个走了，很多要剪发的客人等候在这里，她从来没剪过发，也没学过，只会做美容和化妆，她正不知如何是好，外边一阵噼哩叭啦的鞭炮响，一件始料不及的事情接踵而至，曾经最被夏曼看重、重金聘请来的广东美发师就在漂亮宝贝的对面开了一家美容美发店，今天正式开业。夏曼一直蒙在鼓里，其实这位广东美发师来漂亮宝贝上班的第二天，就悄悄地在这旁边开了家小店，每有客人来剪头发的时候他就小声说：“对门那家店是我开的，你以后到我那去剪头吧，比这里便宜一半。”这对夏曼是一次致命的打击，这位美发师来这之前在长沙另外一家店里面做事，夏曼很认可他的技术，曾经三顾茅庐请他过来，其中一次正赶上他出了车祸住医院，夏曼跑去医院看望他，还送他了一个大红包，他在那家店时每月只有1500元，来到漂亮宝贝，夏曼每月给他8000元，后来又送他去学习，给他包装上电视，在他身上不知投资了多少，居然背叛！
这样的背叛不止一次了，还曾经有一位美发师上班之前一定要夏曼先预付他50%的月薪，结果拿了钱一去没了踪影。
在气愤过后，夏曼开始反思，为什么他们会选择背叛？善良的夏曼又开始为他们开脱了：他们也是不得已而为之，因为很多老板不讲信用，比如答应给美容美发师分成，然后反悔，说话不算话，所以他们对所有老板都心存戒备，心中没有归属感，今天在这家店做明天在那家店打工，后天又不知漂到哪里去了，他们为求一份生活求一份温饱而工作而流浪，他们找不到稳定的工作，最后只能自己开个小店，剪个只值五块六块的头发。
这样换位思考，让夏曼产生了一个灼热的思想：我要给他们提供一流的环境、一流的学习平台、一流的品牌、一流的客户、一流的薪酬待遇，让他们觉得在我这里可以茁壮成长可以学习；我要美发师转变观念树立新的意识，他们不仅仅是一个剪头发的理发匠，美发也是一种艺术，他们是艺术家、是时尚的引领者，通过他们不断地挑战自我提升自我，最后的收获完全比他们自己开店所得到的更丰富，让他们意识到离开“漂亮宝贝”一天就是自身价值贬值的一天，你开一个小店也许能生存十年八年，也许你自由了、满足了、赚到钱了，但你的能力没有发挥到最大，因为你是一个很好的技师但你不一定是一个很好的经营者，而且那只是一个很小的很普通的小老板，在漂亮宝贝这平台上，我要让每一位美容美发师都有去国外学习的机会，让他们站在国际美容美发业的最前沿，成为这个行业有话语权的行家，成为客户明星，员工名星，行业明星，品牌明星，电视荧屏上的大众明星。你的未来绝不是一个小老板，收入也绝不是维持温饱，要远远大于你自己开店，只要你不断学习、技术不断提升你就会拥有更多的客户，客户越多你的收入就越多。客人对你的满意度提升了，收费水准也提升，原来你剪个头二十八元，你是名牌美发大师，你是明星，你剪个头就可以收九十八元或者更多。
夏曼要改变这个行业，要树行业新风，要办一所美容美发行业的黄埔军校，培养时代所需要的新型人才，让我夏曼来选择优秀的美容美发师，而不是让他们选择我夏曼然后又伤害我背叛我。
善观察爱学习
