这个世界是一面境子，你对别人怎样，别人也对你怎样，所以建立关系要从自身开始。
带着感激之心生活
中国有句古话：滴水之恩，涌泉相报。中国人一直把这句话奉为做人的一个准则。西方人也有一句被奉为做人准则的话：带着感激之心生活。这两句话境界虽然不同，但在感恩这一点上是一致的。
李嘉诚从小受儒家思想的熏陶，又受到较深的西方文化的影响，这两句话都牢牢地扎根在他的心灵深处。
他常常提起小时候在茶馆当堂倌的一件事。
那时的李嘉诚把茶馆当作他了解社会、体察人情世故的好地方。有一次，李嘉诚因为用心过于专注而走神，结果造成了他终生难忘的饭碗危机。
那一天，一位茶客坐在桌旁，侃侃而谈，大谈生意经，那些生意场上的斗智斗力、尔虞我诈，令李嘉诚大开眼界。他觉得做生意很神奇也很刺激。李嘉诚一时听得入了迷，竟忘了自己的本职工作，没有及时给客人冲水。
这时，有一位伙计，看着李嘉诚如痴如醉的样子，而客人的杯子早空了，便大声叫他，李嘉诚这才回过神来，慌里慌张地拿起茶壶为客人冲开水。由于动作匆忙，他一不小心把开水淋到茶客的裤腿上了。
李嘉诚吓坏了，呆呆地站在那里，一脸煞白，不知该如何向这位茶客赔礼谢罪。
茶客是茶楼的衣食父母，是堂倌侍候的大爷。若遇上蛮横的茶客，必会甩堂倌的耳光，而且会找老板闹个不休。在自己进来之前，曾有一个堂倌也犯了这样的过失，那个茶客是三合会白纸扇（黑社会师爷）。老板自然不敢得罪这位大煞，硬是逼着堂倌给这位大爷下跪请罪，然后当即责令他滚蛋。
李嘉诚已做好了受罚的准备。这时，老板跑了过来，正要对李嘉诚责骂，想不到的是只听见这位茶客说，是我不小心碰了他，不能怪这位小师傅。
茶客为李嘉诚开脱，老板当然乐得顺水推舟，也就不再说什么了，只是恭恭敬敬地向茶客连声道歉。
回到家，李嘉诚把这事情说给母亲听，母亲感叹不已，觉得儿了确实很幸运。她说，菩萨保佑，客人和老板都是好人。她又告诫儿子，种瓜得瓜，种豆得豆；积善必有善报，作恶必有恶报。
其实，李嘉诚逃过这一劫，并非侥幸，也是他勤勉机灵，又善于学习的结果。由于他平时真诚待人，吃苦耐劳，顾客和老板自然是看在眼里，记在心上，自然不愿为难他。如果是一个懒惰不负责任的伙计，客人早就看他不顺眼，老板早就对他心怀不满，那么，即使没事，饭碗也很危险，若是闹出点事来，还能有好果子吃吗？
但是，李嘉诚后来依然对那位好心的茶客念念不忘。他多年以后，曾对友人说，这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。
这一次饭碗危机，让他真正体会到了这些传统美德的重要作用，也使他此后始终信奉以和为贵、宽以待人的做人准则，并以此为他事业的发展开辟了道路。
李嘉诚跳出五金厂后，仍十分感激五金厂老板的知遇之恩。尽管他也为该老板立了不少功，但他依然是心怀愧疚之情。
李嘉诚知恩图报，就像当年他离开舅父的中南钟表公司时一样，也向五金厂的老板提出了自己的看法。
他说：办企业重要的是审时度势。五金厂要取得发展，有两条路可选择：一是转行做前景看好的行业；二是调整产品门类，尽量避免与塑胶制品冲突，占领塑胶制品不能替代的空档。
李嘉诚继续分析，塑胶制品用途虽然广泛，但要它代替金属制品却又是万万不可能的。所以金属制品依然有许多可发展的空档，重新开发新的金属制品应该是最好的选择。
但是，五金厂老板在李嘉诚走后，并没有听从李嘉诚的建议，仍然坚持生产铁桶。结果，不久后，危机果然降临，五金厂很快便奄奄一息，濒临倒闭了。
李嘉诚是个重情重义之人，当他获知不幸后，马上专程赶往五金厂找到老板，他劝老板立即停止生产镀锌铁桶，而转为生产系列铁锁。
原来，李嘉诚一直在关注着五金厂的前途。一来他要证实自己的眼光是否正确；二来他深知五金厂对自己不薄，自己跳了槽，心中总有一股歉疚之情，总想找机会报答。
因此，他经常抽空了解五金制品的市场行情。经过一番调查分析之后，他发现还没有哪一家五金厂专门生产铁锁，不存在其他行业的竞争。
李嘉诚坚信：生产铁锁稳保红火。
李嘉诚进一步指出，为了保证稳步领先，还应制定计划，开发系列铁锁。否则，只要一发现有利可图，其他五金厂就会跟风而上，竞争会很激烈。只有永远先人一步推出新产品，才能稳操胜券。
这一次，五金厂老板对李嘉诚言听计从，马上根据李嘉诚的建议组织人力开发系列铁锁。一年后，危机重重的五金厂果然焕发了勃勃生机，盈利丰厚。
这虽然与整个行业的变化形势有关，但李嘉诚的一番忠告可以说起到了关键作用。
后来，五金厂老板再次见到李嘉诚后，欣喜地说，阿诚，你在我厂里时，我就看出你是个不寻常的后生仔，你将来准会干出大事业！
李嘉诚是一个对生活充满感激之心的人，他感恩的对象甚至包括他所雇佣的工人。
北角的长江大厦是李嘉诚拥有的第一幢工业大厦，是他赢得塑胶花大王的老根据地。
他在地产与股市两行玩得顺风顺水后，人们都以为他早放弃了塑胶业。一次，香江才女林燕妮准备开办广告公司，四处寻找办公地点，跑到长江大厦看楼时，发现李嘉诚竟然还在生产塑胶花，不禁暗暗惊讶，且大惑不解。
众所周知，这时的塑胶花早就过了黄金时代，根本无钱可赚。长江实业此时的盈利已十分可观，就算塑胶花有微薄小利，对长江实业来说，增之不见多，减之不见少，并没什么大的关系。
尽管如此，长江实业仍在维持小额的塑胶花生产。对此，林燕妮思之再三，终于明白了李嘉诚的用心，不外是顾念着老你，给他们一点生计。
为此，林燕妮在一篇文章中写道，长江大厦租出后，塑胶花厂停工了。不过，老员工仍得以被安排在大厦里干管理事宜。对老员工，他是很念旧的。
林燕妮的看法很有道理，李嘉诚确实很念旧，对那些帮他打过天下的老员工们感恩不尽。
一次，有人问李嘉诚为什么还背着老员工这个包袱。李嘉诚说，一家企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚辈，我们就该负起照顾他们的义务。
那人赞叹道，李先生的精神确实难能可贵，在当今香港，不少老板待员工老了便一脚踢开，你却不同。这批员工，过去靠你的厂生活，现在厂没有了，你仍把他们包下来。
李嘉诚急忙解释道，千万不能这么说，老板养活你，是旧式老板的观点。现代企业的观念应该是员工养活老板、养活公司。
老板皆为利来，其最终目的都是为赚钱。老板不是慈善家，工厂没有效益，关闭是无可厚非的。都说商场是无情的，但李嘉诚却能化无情为有情，上演了一幕幕动人的人情戏。
李嘉诚的员工养活老板、养活公司的观念符合现代人的管理思想，值得我们深思，能给我们许多启迪。
确实，如果没有广大员工的卖力苦干，无论多么有本事的老板也是孤掌难鸣，成不了气候。
相反，企业富有凝聚力，员工精诚团结，愿意为老板奋斗出力，这个企业就必定大有前途。
李嘉诚在谈到员工与公司的关系时说：
可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。
员工是替公司赚钱的，是对公司有贡献的人……
我一向这样想：虽然老板受到的压力较大，但是做老板所赚的，已经多过员工很多，所以我事事总不忘提醒自己，要多为员工考虑，让他们得到应得的利益。
也许有人会用冠冕堂皇一词形容李嘉诚的这番话，并说他这么说不过是在收买人心。其实，我们可以不必管他怎么说，只看他怎么做。他为老员工安排出路，总是实实在在的事。不管他这么做是真心实意，还是收买人心，都对他的事业有事实上的好处，使别人真心实意地跟着他干。
一般的老板，只想利用员工，并不愿为员工利益着想，一有不利，就把员工当包袱甩。这样，员工就不敢将日后的前途托付给老板；心心念念想为自己谋出路，有力也不愿使出来。这样对谁有利呢？不过是一损俱损罢了！
李嘉诚的感恩之心使他发自内心地与人为善，也给他得到了人们的无限信赖，更为他后来的生意带来了丰厚的报偿。
与人为善，宽以待人
美国著名成功学家戴尔·卡耐基在他的《关爱人》一书中写到，一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。李嘉诚严于律己，却与人为善，宽以待人。
善待他人，是李嘉诚一贯的处世态度，即使对竞争对手亦是如此。尤其是，他身为世界级商业帝国的大老板，却能在细微处体谅别人，这一点常常令与他接触和相处的人感动不已。
李嘉诚说过：
最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。你最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。讲信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。
最典型的例子，莫过于老竞争对手怡和。李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓，又从置地购得港灯，还率领华商众豪围攻置地。李嘉诚并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。第一次战役后，他们都握手言和，并联手发展地产项目。
要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。追随李嘉诚20多年的洪小莲，谈到李嘉诚的合作风格时说，凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盘满钵满？
林燕妮对此更有深切体会。她曾主持广告公司，而与长实有业务往来。广告市场是买方市场，只有广告商有求于客户，而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样，自然会滋长客户尤其是像长实这样的大客户颐指气使、盛气凌人。
林燕妮回忆道，头一遭去华人行的长江总部商谈，李嘉诚十分客气，预先派了穿长江制服的男服务员在地下电梯门口等我们，招呼我们上去。
电梯上不了顶楼，踏进了长江大办公厅，更换了一个穿着制服的服务员陪着我们拾级步上顶楼，李先生在那儿等我们。
那天下雨，我的一身湿淋淋的，李先生见了，便帮我脱下外衣，他亲手接过，亲手替我挂上，不劳服务员之手。
双方做了第一单广告业务后，彼此信任，李嘉诚便减少参与广告事宜，由洪小莲出面商谈下一步的售楼广告。
有时开会，李先生偶尔会探头进来，客气地说：“不要烦人太多呀！”
我们当然说：“愈烦得多愈好啦，不烦我们的话，不是没生意做……”
加拿大名记者John Demont对李嘉诚的为人赞叹不已：
李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势……
他不摆架子，容易相处而又无拘无束，可以从启德机场载一个陌生人到市区，没有顾虑到个人的安全问题。他甚至亲自为客人打开车尾箱，让司机安坐在驾驶座上。后来大家上了车，他对汽车的冷气、客人的住宿，都一一关心到，他坚持要打电话到希尔顿酒店问清楚房间预订好了没有，当然，这家世界一流的酒店也是他名下的产业。
也许，下面两个例子，更能说明问题。
1991年秋，李嘉诚收到一位英国丁姓华侨的来信，他在信中叙述自己山穷水尽、万念俱灰的处境。李嘉诚日理万机，平时连一些重大的应酬都无法对付，他却亲笔复信，以诚挚的态度为他指点迷津：
丁先生：
人生起伏无常，尤其从事商业。穷人易做，穷生意难做。所以你现在面临的困难，只是数千年来亿万无数生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如果明白大富在天，小富在人，如果肯勤俭有效力面对现实，尽心经营，则俗话所说：“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。”说不定不久你又有一个好和新的局面。即使一切都不如意，退一步想，则海阔天空。以今日英国的工资水平，大不了，最多找一份职业，生活绝对无问题。留得青山在，不怕没柴烧，送上英镑500，请你一顿晚餐。想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！
陈衍俊先生谈到，1987年，李嘉诚来汕头大学出席会议，和他握过手的几个新闻界同行，都敏感地发现，李嘉诚的手心有些发烫，说话的鼻音也洋重了。李嘉诚显然是感冒了，发烧还没退。
连续两天的会议，李嘉诚太劳累了，感冒又加上胃痛。但他仍然不动声色地打起精神坚持着。只是到了会议中间，他才走近我的身旁悄然地告诉我：“我要吃胃药，需要几块饼干送药，能找到几块饼干吗？”学校的人马上去买来肇庆产的菜汁饼干，李嘉诚吃过药，又回会议室开会。事后，他又悄然告诉我：“饼干，我的秘书从香港有带来的，可是一忙，放在宾馆里就忘记带来了。”他又非要交还买饼干的钱，我向他说明，几块饼干，区区小事，不足挂齿，他才作罢。
这件事传开，汕大师生甚为感动。要知道，李嘉诚是汕大的独资赞助人，是汕大的恩公！
有人说李嘉诚的作为带有功利性。诚然，在香港这个商业社会，绝对没有功利意识是不现实的。不过，李嘉诚的体谅和善待他人，更多的是他所受的传统文化的熏陶，以及父母对他的谆谆教诲。这种思想，已深深融入他的心灵。
双赢合作，优势互补
建立关系网就是寻求互补性联合。如果没有各方面的关系，业务往往以失败告终。这种联合必须是自然的联合。比如，你分析竞争情况后，发现许多经纪公司只对葛优类的明星感兴趣，于是你决定担任喜剧明星经纪人，但你却缺少喜剧明星的信息。仅此而已。你就必须找家有志于喜剧明星经纪业务的公司合作，由他们负责提供你所需的客户和专业知识。
最大的事业需要争取尽可能多的人合作，而按现代经营理念，利益一致才有真诚的合作，因此，必须把利益问题放在重要位置，包括你的利益与外来合作伙伴的利益。李嘉诚在这个方面做得极好。
李嘉诚郑重送给儿子两条忠告，除树大招风，保持低调外，另一条是，做事要留有余地，不把事情做绝。有钱大家赚，利益大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财源滚滚。
李嘉诚的箴言，不仅是他对两个儿子的要求，也是他从商一辈子的经验处事准则。
就是这个简单不过的原则，让李嘉诚结交了无数商界朋友，赢得了广大股东和职员的信赖和支持，树立了崇高的形象，为他赢来了无数的财富，并一举登上香港首富、世界华人首富的宝座。
美国《华盛顿邮报》1994年1月24日刊出一篇关于李嘉诚儿子李泽楷的文章，开篇说道：
莫看香港只是个繁荣的小都市，当中不乏自命不凡的年轻才俊。在芸芸众生中，最瞩目而又最惹众人羡慕的，当算是香港首富李嘉诚27岁的次子李泽楷。这位身材瘦小，神情紧张，头发修剪得极短的富家子弟，讲英语时带着极夸张的腔调，使他本身看来像富贵圈中骄纵的小公子。
中华民族自古崇尚满招损，谦受益，讲究枪打出头鸟、木秀于林，风必摧之，就是普通老百姓也懂得以和为贵、财不外露。
利益共享也是中国式经商的行动准则。如果违反这一游戏规则，失去的绝不只是合作者这一个对象。口口相传，失去的将是你的整个商业信誉，继而危及你的整个商业地位。
但是如果把事情反过来考虑呢？如果按照李嘉诚所说的少拿一点，你得到的又绝非仅仅是合作的一方，而且还将包括人们对你的无限信赖和尊敬、无穷的商业机会、少拿的1%的百倍，甚至是千倍、万倍。
显然，李嘉诚一生培养和教导儿子的，与其说是经商的知识，还不如说是做人的学问。因为在他的心目中，做人乃是经商之本，只有首先务这个本，才能成为一个好的老板。李嘉诚本人是一个老板，他希望儿子以后也成为义利相兼、德才兼备的老板。
应当指出，李嘉诚的做法对于老板具有重要的指导作用。因为一方面，做人是做一切事业之本；另一方面，今后的商场日益没有那些见利忘义的狡诈之徒的容身之地，只有先辈合法手段进行正当竞争，才能成大事。
像李嘉诚那样做一个遵纪守法、集传统文化和现代观念于一身的现代老板，是今后老板的根本方向。
李嘉诚不但重用你，而且很顾及他们的利益，当事业有发展的时候，会及时让你分享利益。
例如，马世民离职前，在和黄的年薪及花红共计有1000万港元，这个数字相当于港督彭定康年薪的4倍多。至于马世民的其他非经常性收入，则很难计算。
李嘉诚为了增强你对集团的归属感，往往会给他们以低价购入长实系股票的机会。
就在马世民离职的9月中，他就用每股8.19港元的价格购人160多万股长实股票，当日就以23.84港元的市价出手，转手间就净赚2500多万港元。
老板在商言商，皆为利来。李嘉诚懂得体恤你，让你分享利益，从而使集团形成了更强的凝聚力。
在与客卿的合作中，李嘉诚也很善于为他人谋利，做得仁至义尽。
前已提及，杜辉廉也是曾为李嘉诚的事业鼎力相助的一个客卿。
杜辉廉是一位英国人，出身伦敦证券经纪行，是一位证券专家。70年代，英国唯高达证券公司来港发展，委任杜辉廉为驻港代表。在业务往来中他便与李嘉诚结下了不解之缘。
1984年，唯高达被万国宝通银行购并，杜辉廉随之参与万国宝通国际的证券业务。
杜辉廉是长江多次股市收购战的高参，并实际操办了长实及李嘉诚家族的股票买卖，因而被业界称为李嘉诚的股票经纪。
但杜辉廉并不是李嘉诚公司的董事，他多次谢绝李嘉诚邀请他担任长实董事的好意，是众客卿中惟一不支干薪者。但他绝不因为未支干薪，而拒绝参与长实系股权结构、股市集资、股票投资的决策，这令重情重义的李嘉诚一直觉得欠他一份重情，总想着寻机报答于他。
机会终于来了，1988年底，杜辉廉与他的好友梁伯韬共创百富勤融资公司，李嘉诚当即决定帮助百富勤公司，以报杜辉廉相助之恩。
杜梁二人各占百富勤公司35%的股份，其余股份，由李嘉诚邀请包括他在内的18路商界巨头参股。
这些商界巨头也得到过杜辉廉的帮助，所以接到李嘉诚的邀请后，便欣然允诺。他们都和李嘉诚一样不入局，不参政，目的仅在于助其实力，壮其声威。
在18路商界巨头的大力协助下，百富勤发展势头迅猛，先后收购了广生行与泰盛，也分拆出另一家公司百富勤证券。杜辉廉任这两家公司主席。到1992年，该集团年盈利已达到了6.68亿港元。
当百富勤集团成为商界小巨人后，李嘉诚等巨商主动摊薄自己所持的股份。其目的是再明显不过了，那就是好让杜梁二人的持股量达到绝对的安全线。
李嘉诚对百富勤的投资，完全出于非盈利目的，他之所以这样做，完全是为了报杜辉廉之恩。
尽管李嘉诚并不想从百富勤赚得一分一厘，但李嘉诚持有的5.1%的百富勤股份，仍为他带来了大笔红利。这是因为百富勤发展迅速，是市场倍受宠爱的热门股，他不想赚钱也得赚钱了。
90年代，李嘉诚与中资公司的多次合作（借壳上市、售股集资），基本上都是请百富勤担当财务顾问。身兼两家上市公司主席的杜辉廉，仍忠诚不渝地充当李嘉诚的智囊。
因为有证券专家杜辉廉的鼎力相助，李嘉诚在股市上更是如虎添翼，挥洒自如，甚至对股市形成了强大的左右力。
李嘉诚最辉煌的战绩在股市，最能显示其超人智慧的场所也是在股市。而被称为李嘉诚的股票经纪的杜辉廉，在其中起了不容低估的作用。
李嘉诚给以丰厚的回报，又使杜辉廉更加专心一致地回报李嘉诚，充当李嘉诚的客卿。
从某种意义上来说，李嘉诚得到客卿的大力相助，也是善有善报的延伸。所谓家有梧桐树，引得凤凰来。假若自己品质不良，没有梧桐树，又如何引得凤凰来栖呢？
由此可见，一般的商家，只能算精明。只有李嘉诚这样的商界翘楚，才具备经商的智慧。
一些人目光短浅，只贪图眼前利益，做生意时只想着自己独吞。结果呢，往往是一时赚得小利，而失去了长远之大利，可谓是捡了芝麻丢了西瓜。
李嘉诚说过，如果一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。
他还说，重要的是首先得顾及对方的利益，不可为自己斤斤计较。对方无利，自己就无利。要舍得让利，使对方得利。这样，最终会为自己带来较大收益。
李嘉诚的意思是，为人者与所用的人之间应该利益均沾，这样才能保持久远的合作关系。相反，光顾一己之利益，而无视对方的权益，只能是一锤子买卖，只会使自己的生意做断做绝。
第八章 临渊羡财，不知退而筹划——顶级老板善于经营策略
