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第38章 善于与不同的上司打交道

一只狐狸从来没有见过狮子,偶然一次,他在森林里碰到了狮子,被吓得半死。当他第二次遇到狮子时,仍很害怕,但比第一次好得多了。第三次遇到狮子时,他竟有胆量,走了上去,与狮子进行十分亲切的谈话。

这故事是说不要害怕不了解的事物,接近它,就会觉得没什么可怕的。与上司交往也是一样的,一回生,两回熟。掌握了相处的技巧,建立和谐的关系是不成问题的。

上司,有很多种,贤明通达之士自然是好相处,如果不尽如人意,该如何应对?上司的类型是各种各样的。聪明的员工为了保存自己,应付各方面人物,应付各种局面就要学会适应不同的上司的做事风格。所以说,聪明些、圆滑些,并不是毛病,恰恰是作为一个下属应具备的素质。

与傲慢的上司打交道

傲慢的上司,多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的,也一反其从前之所为;拥有了这个条件,伪装谦虚者,也会改变其常态。可见傲慢是后天的,不是先天的,是环境所造成的。

假如你的上司是个傲慢人物,与其取宠献媚,不如谨守岗位,因为这样的上司人虽然傲慢,但为自己的事业着想,往往并不喜欢别人向他取宠献媚。

聪明的员工应该是一有机会,就表现出他独特的本领,只要是人才,不愁上司不对他另眼相看。

与热忱的上司打交道

员工如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,应当明白他的热情可能不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓,不致在短时间内便达到顶点;“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的上司,最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议,也要用零卖方法,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法,你认为对的,赶快去做,否则“夜长梦多”,过些时候他会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过后他自知不妥就不再提起了。

总之,对热情的上司,只能用以缓待急的方法。万一他的情绪低落,你就安之若素,静待适当的机会,再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。

与冷静的上司打交道

冷静的上司说话不多,举止安顺,高兴时不会大笑,不会手舞足蹈;悲痛时不会大哭,不会逢人沂说。认为对的,不会拍手称许,不会热烈表示赞成。他的举止,始终保持常态。

如果遇到冷静的上司,一切工作按计划,不要白作主张,只要认真执行就是了。至于执行的经过,必须要有详细记载,即使是极细微的地方,也不能有疏忽,这种一丝不苟的精神,以及详细记载的报告,正是冷静上司所喜欢的。但执行中所遇到的困难,员工最好能自行解决,不必请示:随机应变原非这样的上司之所长,多占请示反而容易贻误时机,最好事后报告当时是如何应付的:但要注意的是,事后报告,要力求避免夸张,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气直接叙述为好。这样可表现员工应变的本领。

与豪爽的上司打交道

如果员工遇到的是豪爽的上司,那真是值得庆幸:只要善用自己的能力,表现出过人的工作成绩,只要时机成熟,绝对别担心没有发展的机会。豪爽的上司自己长于才气,所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄,如果你是英雄,不怕他不赏识你;惟英雄能用英雄,你是英雄,就不怕他不提拔你。

当机会未到时,要很愉快地工作,并做得又快又好。这表示了一个员工游刃有余的能力。同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的,一切要十分周详,然后相继提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示这样的上司有眼力,若再委托员工来执行,更足以说明员工的能力已被肯定。员工的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步一步地走下去,迟早会做出突出成绩的。

与健忘型上司打交道

有的上司很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可两三天后却说根本没讲过,或者在前一天讲的是这个意思,可过了几天却说是那个意思。常常颠三倒四,也常常丢三落四。这样的上司,对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,下属可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给上司听,让他也牢牢记住。

有的上司,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿,重新向你要:对这样的上司,可行的办法是,送材料时不要一放就走或托人转送,可适当延长接触时间,也可对材料做些具体解释,如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,可要求上司签字,一般不要托人转送。若必须转送,可在送前或送后再打个电话给上司加以说明。

如果你是文秘人员,接到上级单位的文件或书面通知,要你们上司参加会议或活动,那么把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用笔画出来,或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交上司。如果上司不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。

与刚愎自用、独断专行的上司相处

一般来说,员工对上司的刚愎自用、独断专行常有四种表现:①背后议论上司的不是;②瞧不起上司,言谈举止中带出来,冷嘲热讽;③直接顶撞上司,体现在不给上司面子,反驳上司,直接或间接地不听上司命令;④到上司的上司那里去上告。这些行为尤其在血气方刚的初入职场的年轻后生那里表现得突出。

上述表现除了员工过了嘴瘾,一时痛快外,别无任何积极意义,对自己的职业生涯只有负面影响。上司的刚愎自用、独断专行主要体现在不愿采纳别人的意见上。碰到这样的上司,要学会运用不同的方法进行劝谏,切忌当面顶撞。如果自己尽心尽力、尽职尽责后,上司仍一意孤行,刚愎自用,听不进下属任何建议和办法,根本不接受任何帮助,员工可以把他的问题通过正常的、合理的、健康的渠道反馈给上司的上司,这是员工对公司负责的表现。切记,不要用不健康、不合理的渠道。

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