“我搜集了一些著名的不符合实际的断言，它们非常有趣。”露丝打开记事本宣读遭：
“我搜集了一些著名的不符合实际的断言，它们非常有趣。”露丝打开记事本宣读道：
“所有能够被发明的东西都已经被发明了。”——美国专利局（1899）
“敏感的和负责任的女人是不会参加选举的。”——政治家格柔威·克莱弗兰（1920）
“人类不太有可能进军原子能的。”——诺贝尔物理学奖得主C。E。吉洛姆（1920）
“我认为世界市场上有可能售出五台计算机。”——IBM主席托马斯·沃特森（1943）
“无论对谁来说，640K内存都足够了。”——比尔·盖茨（1981）
“这些人或团体依据他们的经验做出了上述推断。在当时，我们也许会认为很合情理；在今天，我们只能把它们当作笑料罢了。下面，请大家尽管对这些笑料发表你们的感想吧。”
“真是可爱的断言，”艾米莉说道，“我先来炮轰它们吧。”
一切的经验和历史都是压在人们身上的重负。经验告诉我们的只是过去成功的过程，而不是未来如何成功。经验是一种面向过去的思考方式，而在我们这个“疯狂”的时代，需要的是面向未来的思考方式。
成功或者失败的原因只有两种：一是经验不足；二是经验过于丰富。
某个经理提拔了一个刚刚来公司工作的人做助理，一个在公司工作了10年的人觉得很委屈，找经理去理论，他觉得自己有丰富的经验，足以胜任这个职位，而新提拔的这个人在工作上常有“冒进”之举。然而，经理却对他说：“我宁愿设法让一匹快马慢下来，也不愿尝试鞭策慢马加速。你也没有10年的经验，你只有连续10个1年的经验。”。
我们不得不佩服这位经理的见识。在他的观念中，经验不足以成为提拔下属的根据。相反，他知道经验只会使人们变得凡事谨慎，不敢有所行动，从而错失很多的机会。
1992年，乔玛·奥利拉出任诺基亚的首席执行官。当时，他只有41岁，进入公司才8年，在升任CEO之前只是该公司移动电话市场部的主管，对出任公司首席执行官这一职位毫无思想准备。但是，董事会非常支持他，奥利拉没有准备，也就没有既定的规则和模式，没有过去“经验”的束缚。他大胆地进行了革新，带领诺基亚开创了一片辉煌的事业宏景。
“是的，变革已经成为我们这个时代的主题，有很多公司在进行翻天覆地的改革。据我所知，变革成功的企业多数都做到了这一点：变革的管理者应选择‘外行人’”。安迪如是说。
IBM前首席执行官路易士·郭士纳的经历给了我们一个很好的例证。在他就任IBM首席执行官期间（1993——2032），IBM由一家亏损严重的计算机制造公司，变成相当赢利的科技服务巨人。在他就任前，被媒体形容为“一只脚已经迈进了坟墓”的IBM，已有157亿美元的赤字，濒临倒闭边缘。IBM当时需要的不是技术，而是大胆变革的强力领导者。毋庸讳言，领导当时的IBM是一大挑战，文化与变革是最棘手的问题。郭士纳也许不是专业能力最强的，但却是最适合的人选。后来证明他可以胜任。他不仅打破IBM老旧的官僚体系，也改变了传统经营方式——从硬件转向服务，从而带领IBM走出了重重迷雾。
这是个符号化的时代。我们很多行为已经被各种社会人为的乃至自身的东西给束缚住了。我们想学习，便会有人告诉我们该学这个而不要学那个；我们想经商，便会有人为我们罗列出一大堆经商秘诀和经商陷阱；当我们想大笑的时候，我们的某个意识就会对我们发出指令，告诉我们社会规范不允许你现在这样。总之我们变得呆板、僵化、不自由。
这束缚了我们的天性和由天性引发的创造能力。因此，我们应试着去打破常规。其实，有时候稍微设计点小小的欺骗也未尝不是一件好事。
罗伊又从另一个层次阐述了这个主题的思想。
对于博奕高手而言，他们常常具备别人所不具备的变通能力，他们在变通之中体会失败的心跳，同时也品尝成功的甘甜。总之这是一种冒险，是一种很有意义的冒险。
20世纪50年代，八佰伴还处于成长阶段。经济实力尚且薄弱，创始人加津苦心经营着它。
加津经营的八佰伴蔬菜水果店所在地的销售习惯是赊销。八佰伴的120家大客户均是半年结一次账，拖账是常见的状况，有些账甚至一拖便再也要不回来。
赊销金额是资本金的十多倍，对批发商付款只好采用贷款付款，同时又得支付大量的雇员工资，所以八佰伴步履艰难。
为了改变这种人不敷出的局面，八佰伴在1956年一改赊销习惯，实行现金经营方式，压缩雇员，现金交易。
这样做的风险极大，明码实价意味着八佰伴可能失去多年辛苦累积的诸多大客户。果然，接下去的一年中，八佰伴销售额持续下降，甚至亏本，但加津依然以超常的毅力坚持着。
到一年零一个月的时候状况终于得以扭转，八佰伴以其物美价廉赢得了更多的新客户。
现金交易，明码实价虽然给八佰伴带来了很大风险，但结果证明，长痛不如短痛，适时变通将会给企业带来更大的利益。
“我想说的是，循规蹈矩是经营决策者的一个大忌。”艾米莉又娓娓道来。
在这种情况下，人的天赋和创造力很容易被压制。只有在轻松的释放状态下，我们的精神和脑力才能在相应的休息和放松中，更多地激活体内某些沉睡的因子。
仔细地观察各种有作为的人们，我们会发现他们都有这样的特点：思路开阔，善于发现，不局限于陈规。我们不是不会打破常规，只是常规牵制住了我们的手罢了。
美国伏特加酒市场份额中，休布雷公司的史密诺夫酒，占有率高达23%。
20世纪60年代时，有一家公司推出一种新型伏特加酒，味道不比史密诺夫酒逊色，但价格却比史密诺夫酒低一美元，它对史密诺夫酒提出了巨大的挑战。
按照传统的思路，在这种竞争的情况下，企业必会加大生产量，同时降低售价，以保持对消费者的占用率，但这样一来，每瓶酒的利润便更低了。体布雷公司突破了传统思路。
公司经营者果断地将史密诺夫酒的价格提高了一美元，并将价格与品质结合起来大做广告。同时，又陆续推出几种新型伏特加酒，以满足消费者的不同口味。
结果出人意料，史密诺夫酒的销售不但没下降，还上升了不少。两种新型伏特加酒的销售情况也令人满意，休布雷公司的市场地位更加稳固。
消费者对老产品一般都有种偏爱，而对新公司上市的新产品则多抱偏见，新公司实力有限，经验不足，产品必不可靠，倘若产品售价过低，更会让人以为这是品质不好而不是新技术因素所导致的降价。
休布雷公司成功地利用了消费者高价格即意味着高质量的消费心理，打了个漂亮的反击战。
大家今天都谈了很多，露丝最后总结道：
许多人都常抱怨自己能力不够，干不了大事，实则不然，据心理学家研究发现，人们所使用的能力只有我们所具备能力的2%—5%，因此，人可挖掘的潜力是非常巨大的，而提倡打破常规的创造性思维无疑是打开这扇大门的一把金钥匙。
谈古论今，任何成大业、干大事者无不具有这种打破常规的创造性思维，化缺点为优点，化弊端为有利，化腐朽为神奇。在如今这个发展飞速的时代，无论在任何领域，都急需这种人才，“百尺竿头，更进一步”，想要占得先机，胜人一筹，这种打破常规的精神便是必不可少的素质。
