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第20章 企业核心竞争力体系的结构内涵

(一)关于企业核心竞争力体系内涵的认识

从一般意义上讲,企业核心竞争力是依附和来源于企业不同层次、不同要素的有机集合,是一个由资源、能力、产品、市场等不同层次、不同要素系统构成的体系。当然,在这个“体系”诸多要素集合之中,在一定时期内,有些要素是起着主导性作用的;但在另一个时期,另一些要素又发挥着主导性作用,但无论哪一些要素起主导作用,这个核心竞争力都是一个由主辅要素有机整合的体系结构。这是对企业核心竞争力体系结构内涵的基本认识。

(二)核心竞争力体系结构的主体框架

根据以上认识,按照系统方法将煤炭企业核心竞争力体系分为两个部分,四层结构和数十项要素。

所谓两个部分,即企业内部,企业外部。

所谓四层结构,即第一层次为资源条件;第二层次为管理能力;第三层次为产品;第四层次为市场。

所谓诸要素,即蕴涵在各个层次中并各自构成层次结构的相关因素。

(三)核心竞争力体系中企业内外两个部分的内涵

从宏观角度看,在企业核心竞争力体系中首先分为内外两个部分。企业内部是核心竞争力体系结构的主体,是核心竞争力形成并发挥作用的主体,它的构成基本上是企业自身已有资源和能力的集合;企业外部泛指企业赖以依存的市场、社会等,外部对企业内部核心竞争力而言有两个作用,一方面她是企业核心竞争力得以表现及检验之地,有无核心竞争力,或核心竞争力强弱最终要在企业外部显现出来。另一方面外部也是企业内在核心竞争力得以提升和扩展的动力源泉。

(四)核心竞争力体系中四个层次结构的内涵要素

第一层次为企业核心竞争力形成的资源条件。从现实情况看,煤炭企业核心竞争力的资源条件大体分为五类。一类是自然资源,它包括煤炭资源、水、空气、交通条件、通讯、地理位置等;二类是生产经营资源,它包括矿井(厂房)、设备、生产能力、客户、供应商、营销网络等;三类是财务资源,它包括资金、融资能力、债权债务的控制等;四类是人力资源,它包括企业占有并可调用的管理人才、技术人才(研发人才、应用人才)、熟练工人等;五类是无形资源(资产),它包括企业自身所拥有的专利,专有技术,商誉,品牌,价值理念以及企业所处的社区环境,政府政策等。这些资源条件所体现出的核心竞争力因素主要是,满足、适应和支持于企业高效持续发展的要求。

第二层次为煤炭企业核心竞争力形成的能动部分,即统称管理能力。具体分为企业整合力、融合力、转化力、反应力、协调运作力及学习创新力等。这诸多“力”的作用对象或表现内容主要有:企业战略规划、组织管理体制、企业运行机制(制度、程序)、资本运营、技术创新、人力资源开发、物流、生产及企业决策水平、执行力、文化建设等。而在这些不同的对象及内容上面所体现出的竞争力标尺是不一样的,例如,在企业战略规划方面主要体现是,企业对其未来发展选向、定位及措施筹划方面的分析预测力,方案选择决策力,布局规划力,实践执行力和动态调控力等;再如,在组织管理体制方面主要体现是,企业对自身组织机构设置、职能划分和流程规范方面的能力,体现出组织管理体系精简高效和应变能力强的特点,等等。

第三层次为企业核心竞争力载体,即产品。竞争力凝聚在产品载体上面的要素有,数量、质量、品种、成本(价格)、服务、诚信等。核心竞争力在产品中的体现标志应为,以客户价值需求为标尺,达到数量满足、质量优良、品种适用、价格合理、服务到位、诚信交易和品牌信赖。

第四层次为企业产品的表现地,即市场。市场是企业赖以生存之地,是企业最终目标的实现之地。企业在市场上所追求的目标有两个,一是收益最大化和永续发展力,这是企业自身本质性目标值;二是持续满足客户价值需求的能力,这是企业市场运营直观性目标值。这两个目标值是相辅相成的统一体。因为只有具有并实现持续满足客户的价值需求,才能实现企业收益最大化和永续发展力。在持续满足客户价值需求能力方面,主要在现实市场和潜在市场两个阶段得以体现。现实市场的表现是产品在市场中的占有率,潜在市场的表现是对市场需求的正确预测判断、新产品研发及市场开拓能力。

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